{"id":149,"date":"2021-03-02T20:44:28","date_gmt":"2021-03-02T18:44:28","guid":{"rendered":"https:\/\/satchel-eu-new.devlab69.com\/?page_id=149"},"modified":"2026-05-14T15:47:54","modified_gmt":"2026-05-14T12:47:54","slug":"allgemeine-geschaeftsbedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/satchel.eu\/de\/allgemeine-geschaeftsbedingungen\/","title":{"rendered":"Gesch\u00e4ftsbedingungen"},"content":{"rendered":"

Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/h1>\n

ALLGEMEINE INFORMATIONEN<\/strong><\/h3>\n

SatchelPay, UAB, juristische Person mit dem Code 304628112, mit eingetragenem Sitz in der Upes g. 21, Vilnius, Litauen (im Folgenden \u201eSatchel\u201c), E-Mail-Adresse info@satchel.eu, ist ein lizenziertes E-Geld-Institut (Lizenz-Nr. 87) und untersteht der Aufsicht der Bank von Litauen. Die f\u00fcr die \u00dcberwachung der Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit von Satchel zust\u00e4ndige Aufsichtsbeh\u00f6rde ist die Bank von Litauen. Die Daten zu Satchel werden im Register der juristischen Personen der Republik Litauen erfasst und gespeichert.<\/p>\n

Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (im Folgenden die \u201eAllgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen\u201c) gelten f\u00fcr die Erbringung der Dienstleistungen. Die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen sind als die Vereinbarung \u00fcber die Dienstleistungen zu betrachten.<\/p>\n

1. Dienstleistungen<\/strong><\/h3>\n

1.1. Satchel bietet folgende Dienstleistungen an:<\/p>\n

a) Privat- und Gesch\u00e4ftskonten;
\nb) Ein- und ausgehende \u00dcberweisungen in verschiedenen W\u00e4hrungen, einschlie\u00dflich SEPA- und SWIFT-Zahlungen;
\nc) eWallet-Dienste, einschlie\u00dflich der Aufladung von eWallets \u00fcber Drittanbieter;
\nd) Kartenzahlungen;
\ne) Bargeldabhebungen an Geldautomaten.<\/p>\n

1.2. Mit der Zustimmung zu diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen stimmt der Kunde zugleich folgenden Regelwerken zu:<\/p>\n

a) Regeln f\u00fcr die Nutzung von Zahlungskarten<\/a>;
\nb) Regeln zur Bearbeitung von Beschwerden<\/a>;
\nc) Datenschutzerkl\u00e4rung<\/a>;
\nd) Richtlinie zur zul\u00e4ssigen Nutzung<\/a>;<\/p>\n

2. Begriffsbestimmungen<\/strong><\/h3>\n

2.1. Anwendung<\/strong> bezeichnet eine mobile Applikation zur Kontoverwaltung, die auf mobilen Endger\u00e4ten installiert und genutzt wird.<\/p>\n

2.2. Konto<\/strong> bezeichnet ein innerhalb von Satchel auf den Namen des Kunden er\u00f6ffnetes Konto.<\/p>\n

2.3. Gesch\u00e4ftstag<\/strong> bezeichnet einen Tag, an dem Satchel seine Dienstleistungen erbringt; dieser wird von Satchel festgelegt. Satchel kann f\u00fcr verschiedene Dienstleistungen unterschiedliche Gesch\u00e4ftstage festlegen.<\/p>\n

2.4. Kunde <\/strong>bezeichnet eine nat\u00fcrliche Person (Privatperson), ein Unternehmen oder einen H\u00e4ndler, der sich im System registriert hat und dem Satchel Dienstleistungen erbringt.<\/p>\n

2.5. Provisionsgeb\u00fchr<\/strong> bezeichnet den Geldbetrag, den Satchel dem Kunden f\u00fcr die Erbringung der Dienstleistungen von Satchel an den Kunden in Rechnung stellt.<\/p>\n

2.6. Verbraucher<\/strong> bezeichnet eine nat\u00fcrliche Person, die Dienstleistungen f\u00fcr ihren pers\u00f6nlichen Gebrauch erwirbt.<\/p>\n

2.7. E-Geld<\/strong> bezeichnet Geldbetr\u00e4ge, die auf das Konto eingezahlt, auf dieses \u00fcberwiesen und dort verwahrt werden, um Zahlungsdienste \u00fcber das System auszuf\u00fchren.<\/p>\n

2.8. EWR<\/strong>-Abkommen bezeichnet das Abkommen \u00fcber den Europ\u00e4ischen Wirtschaftsraum, das am 1. Januar 1994 in Kraft getreten ist.<\/p>\n

2.9. EU-Mitgliedstaat<\/strong> bezeichnet einen Mitgliedstaat der Europ\u00e4ischen Union.<\/p>\n

2.10. Zahlungsvorgang<\/strong> bezeichnet eine Geld\u00fcberweisung, eine Zahlung oder eine Barabhebung, die von einem Zahler oder einem Zahlungsempf\u00e4nger veranlasst wird.<\/p>\n

2.11. Zahlungsauftrag <\/strong>bezeichnet einen Auftrag des Kunden zur Ausf\u00fchrung eines Zahlungsvorgangs.<\/p>\n

2.12. Zahlungsdienst<\/strong> bezeichnet im Kontext dieser Bedingungen Folgendes: (i) die Ausf\u00fchrung von Zahlungsvorg\u00e4ngen, einschlie\u00dflich der \u00dcbermittlung von Geldbetr\u00e4gen auf ein Zahlungskonto beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsdienstnutzers oder bei einem anderen Zahlungsdienstleister; die Ausf\u00fchrung von Zahlungsvorg\u00e4ngen mittels einer Zahlungskarte oder eines \u00e4hnlichen Instruments und\/oder die Ausf\u00fchrung von \u00dcberweisungen, einschlie\u00dflich Dauerauftr\u00e4gen; und\/oder (ii) die Ausgabe von Zahlungsinstrumenten und\/oder das Akzeptieren von Zahlungsvorg\u00e4ngen; und\/oder (iii) das Geld\u00fcbermittlungsgesch\u00e4ft; und\/oder (iv) Dienste, die Bareinzahlungen auf ein Zahlungskonto erm\u00f6glichen, sowie alle f\u00fcr die F\u00fchrung eines Zahlungskontos erforderlichen Vorg\u00e4nge; und\/oder (v) Dienste, die Barabhebungen von einem Zahlungskonto erm\u00f6glichen, sowie alle f\u00fcr die F\u00fchrung eines Zahlungskontos erforderlichen Vorg\u00e4nge.<\/p>\n

2.13. Zahlungsinstrument<\/strong> bezeichnet jedes Zahlungsinstrument, das eine Verkn\u00fcpfung mit dem Konto sowie die Durchf\u00fchrung von Zahlungs\u00fcberweisungen unter Verwendung dieses Zahlungsinstruments erm\u00f6glicht.<\/p>\n

2.14. Satchel-Konto<\/strong> bezeichnet ein im System auf den Namen des Kunden er\u00f6ffnetes Konto, das zur Verwahrung von Geldern und zur Durchf\u00fchrung von Zahlungs\u00fcberweisungen genutzt wird.<\/p>\n

2.15. Dienstleistungen <\/strong>bezeichnet die Dienstleistung der Ausgabe und Einl\u00f6sung von E-Geld, Zahlungsdienste sowie sonstige von Satchel erbrachte Dienstleistungen.<\/p>\n

2.16. Online-Konto<\/strong> bezeichnet das Ergebnis einer Registrierung im Computersystem oder in der Anwendung, im Zuge derer die personenbezogenen Daten des registrierten Kunden gespeichert, ein Benutzername zugewiesen und die Rechte des Kunden im System festgelegt werden.<\/p>\n

2.17. System <\/strong>bezeichnet eine Softwarel\u00f6sung auf der Satchel-Website sowie in der Anwendung, die zur Bereitstellung der Dienstleistungen von Satchel genutzt wird.<\/p>\n

2.18. Passwort (Passw\u00f6rter)<\/strong> bezeichnet jeden vom Kunden im System erstellten oder von Satchel an den Kunden \u00fcbermittelten Code zum Zugriff auf das Online-Konto und\/oder das Konto bzw. zur Initiierung und Verwaltung einzelner von Satchel angebotener Dienstleistungen und\/oder zur Initiierung, Autorisierung, Ausf\u00fchrung, Best\u00e4tigung und Entgegennahme von Dienstleistungen.<\/p>\n

2.19. Partei <\/strong>bezeichnet Satchel oder den Kunden (gemeinsam als \u201eParteien\u201c bezeichnet).<\/p>\n

3. Registrierung im Satchel-System<\/strong><\/h3>\n

3.1. Ein Kunde, der das System nutzen m\u00f6chte, muss den Registrierungsprozess durchlaufen. Satchel f\u00fchrt das Onboarding des Kunden aus der Ferne durch. Zudem ist die Beschreibung des Verfahrens zur Identifizierung des Kunden in den \u201eRegeln zur Verhinderung von Geldw\u00e4sche und Terrorismusfinanzierung\u201c von Satchel enthalten.<\/p>\n

3.2. Der Kunde verpflichtet sich, die Sicherheit und Geheimhaltung des ihm zugewiesenen Passworts sowie der ihm zugewiesenen eindeutigen Kennung (Unique Identifier) \u200b\u200bzu gew\u00e4hrleisten. Sollte das Passwort Dritten bekannt werden (oder die M\u00f6glichkeit hierf\u00fcr bestehen), verpflichtet sich der Kunde, das Passwort und\/oder die eindeutige Kennung unverz\u00fcglich zu \u00e4ndern.<\/p>\n

3.3. Der Kunde verpflichtet sich, die Sicherheit und Geheimhaltung der Daten zu seinem Zahlungsinstrument \u2013 \u200b\u200beinschlie\u00dflich der Zahlungskartennummer und des Kartenpr\u00fcfwerts (CVV-Codes) \u2013 zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n

3.4. Im Rahmen der Registrierung im System verpflichtet sich der Kunde, w\u00e4hrend des Registrierungsprozesses korrekte und vollst\u00e4ndige Angaben zu seiner Person zu machen. Der Kunde verpflichtet sich, Satchel unverz\u00fcglich \u2013 sp\u00e4testens jedoch innerhalb eines Gesch\u00e4ftstages \u2013 \u00fcber jegliche \u00c4nderungen der Informationen und Unterlagen zu informieren, die Satchel w\u00e4hrend des Registrierungsprozesses \u00fcbermittelt wurden; dies umfasst unter anderem \u00c4nderungen der E-Mail-Adresse, der Telefonnummer, der Angaben zum Vertreter usw.<\/p>\n

3.5. Satchel ist berechtigt, vom Kunden zus\u00e4tzliche Informationen und\/oder Unterlagen in Bezug auf dessen Gesch\u00e4ftsvorg\u00e4nge anzufordern sowie den Kunden aufzufordern, diese Informationen in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden zu aktualisieren.<\/p>\n

3.6. Stellt der Kunde die angeforderten Informationen und\/oder Unterlagen nicht innerhalb der von Satchel festgelegten Fristen bereit, ist Satchel berechtigt, den Registrierungsprozess des Kunden auszusetzen.<\/p>\n

3.7. Nach ordnungsgem\u00e4\u00df abgeschlossenem Onboarding und erteiltem Zugang zum Konto ist der Kunde verpflichtet, die obligatorische Sicherheitsfunktion der Zwei-Faktor-Authentifizierung gem\u00e4\u00df den unter https:\/\/satchel.eu\/blog\/satchel-two-factor-authentication-2fa-user-guide\/ bereitgestellten Anweisungen zu aktivieren. Wird die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht innerhalb von drei Tagen aktiviert, ist Satchel berechtigt, das Konto auszusetzen, bis die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert wurde.<\/p>\n

3.8. Der Kunde kann Rechtsbeziehungen zu Satchel entweder direkt oder \u00fcber seine Vertreter begr\u00fcnden.<\/p>\n

4. Zahlungsdienste und Regeln zur Kontoer\u00f6ffnung<\/strong><\/h3>\n

4.1. Das Konto erm\u00f6glicht es dem Kunden, Gelder auf das Konto einzuzahlen, zu \u00fcberweisen und dort f\u00fcr \u00dcberweisungen, die Ausf\u00fchrung lokaler und internationaler Geldtransfers sowie Beitragszahlungen vorzuhalten; ferner kann der Kunde Gelder auf dem Konto empfangen, Waren und Dienstleistungen bezahlen sowie sonstige Operationen durchf\u00fchren, die in direktem Zusammenhang mit Geldtransfers stehen.<\/p>\n

4.2. Auf dem Konto des Kunden verwahrte Gelder gelten als Elektronisches Geld, welches Satchel ausgibt, nachdem der Kunde Gelder auf sein\/ihr Konto \u00fcberwiesen oder eingezahlt hat. Sobald der Kunde Gelder auf sein\/ihr Konto eingezahlt oder \u00fcberwiesen hat und Satchel diese Gelder empfangen hat, schreibt Satchel sie dem Konto des Kunden gut und gibt gleichzeitig Elektronisches Geld zum Nennwert aus. Das Elektronische Geld wird dem Konto des Kunden gutgeschrieben und dort verwahrt.<\/p>\n

4.3. Die konkrete Methode zur Einzahlung bzw. \u00dcberweisung von Geldern auf das Konto w\u00e4hlt der Kunde im Online-Konto durch Auswahl des Bereichs \u201eFunding instructions\u201c (Einzahlungsanweisungen) aus; dieser enth\u00e4lt Anweisungen zur Geldeinzahlung f\u00fcr jede der verf\u00fcgbaren Zahlungsmethoden.<\/p>\n

4.4. Der Nennwert des Elektronischen Geldes entspricht dem Wert der auf das Konto eingezahlten bzw. \u00fcberwiesenen Gelder (abz\u00fcglich der f\u00fcr die jeweilige Zahlungsmethode geltenden Standardgeb\u00fchren, sofern anwendbar).<\/p>\n

4.5. Auf dem Konto verwahrtes Elektronisches Geld stellt keine Einlage dar; Satchel zahlt unter keinen Umst\u00e4nden Zinsen auf das auf dem Satchel-Konto verwahrte Elektronische Geld und gew\u00e4hrt auch keine sonstigen Vorteile, die mit der Dauer der Verwahrung des Elektronischen Geldes verkn\u00fcpft w\u00e4ren.<\/p>\n

4.6. Auf Verlangen des Kunden wird das auf seinem\/ihrem Konto verwahrte Elektronische Geld jederzeit zu seinem Nennwert eingel\u00f6st, mit Ausnahme der in den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen festgelegten F\u00e4lle.<\/p>\n

4.7. Der Kunde stellt den Antrag auf Einl\u00f6sung des Elektronischen Geldes, indem er einen Zahlungsauftrag zur \u00dcberweisung des Elektronischen Geldes von seinem\/ihrem Konto auf ein vom Kunden bestimmtes anderes Konto erstellt oder das Elektronische Geld mittels anderer, von Satchel unterst\u00fctzter und im System ausgewiesener Methoden von seinem\/ihrem Konto abhebt. Satchel beh\u00e4lt sich das Recht vor, Beschr\u00e4nkungen f\u00fcr die Einl\u00f6sung von Elektronischem Geld festzulegen.<\/p>\n

4.8. F\u00fcr die Einl\u00f6sung von Elektronischem Geld finden keine gesonderten Bedingungen Anwendung, die von den Standardbedingungen f\u00fcr \u00dcberweisungen und sonstige auf dem Konto ausgef\u00fchrte Zahlungsgesch\u00e4fte abweichen w\u00fcrden. Der Betrag des einzul\u00f6senden bzw. zu \u00fcberweisenden Elektronischen Geldes wird vom Kunden bestimmt.<\/p>\n

4.9. F\u00fcr die Einl\u00f6sung von Elektronischem Geld fallen keine zus\u00e4tzlichen Geb\u00fchren an. Im Falle der Einl\u00f6sung von elektronischem Geld zahlt der Kunde die \u00fcbliche Geb\u00fchr f\u00fcr eine Geld\u00fcberweisung oder -abhebung, deren H\u00f6he von der vom Kunden gew\u00e4hlten Methode der \u00dcberweisung bzw. Abhebung des elektronischen Geldes abh\u00e4ngt. Es kommen die Standardgeb\u00fchren von Satchel f\u00fcr Geld\u00fcberweisungen und -abhebungen zur Anwendung.<\/p>\n

4.10. Sofern der Kunde die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen sowie die geschlossenen Vereinbarungen k\u00fcndigt und die Schlie\u00dfung seines Kontos sowie die L\u00f6schung seines Online-Kontos aus dem System beantragt \u2013 oder sofern Satchel die Erbringung der Dienstleistungen einstellt \u2013, wird das auf dem Konto des Kunden befindliche Guthaben auf ein vom Kunden angegebenes Bankkonto oder auf ein Konto bei einem anderen elektronischen Zahlungssystem \u00fcberwiesen. Satchel beh\u00e4lt sich das Recht vor, vorab jene Gelder einzubehalten, die Satchel zustehen (Geb\u00fchren f\u00fcr von Satchel erbrachte Dienstleistungen sowie sonstige unbeglichene Betr\u00e4ge; hierzu z\u00e4hlen insbesondere \u2013 jedoch nicht ausschlie\u00dflich \u2013 Geldbu\u00dfen und Schadensersatzforderungen, die Satchel infolge eines Versto\u00dfes des Kunden gegen die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen oder sonstige Verpflichtungen entstanden sind und die von internationalen Zahlungskartenorganisationen, anderen Finanzinstituten und\/oder staatlichen Stellen auferlegt wurden). Im Falle einer Streitigkeit zwischen Satchel und dem Kunden ist Satchel berechtigt, die strittigen Gelder bis zur Beilegung der Streitigkeit einzubehalten.<\/p>\n

4.11. Die Geb\u00fchren f\u00fcr bestimmte Kundenkategorien k\u00f6nnen von den Standardgeb\u00fchren abweichen. Die vorgenannten Kundenkategorien sind in den Richtlinien von Satchel festgelegt.<\/p>\n

4.12. Satchel beh\u00e4lt sich das Recht vor, die Er\u00f6ffnung eines Kontos abzulehnen und\/oder ein Konto zu schlie\u00dfen, ohne hierf\u00fcr Gr\u00fcnde angeben zu m\u00fcssen.<\/p>\n

4.13. F\u00fcr die Nutzung der Zahlungsdienste \u00fcber das Satchel-System muss die technische Ausr\u00fcstung des Kunden folgende Mindestsystemanforderungen erf\u00fcllen:<\/p>\n

4.13.1. Desktop-Computer: Minimum: Prozessor: Intel Core i3 oder h\u00f6her; Arbeitsspeicher: 2 GB RAM;<\/p>\n

4.13.2. Betriebssystem (OS): Windows 7 \/ Linux (aktuelle Distribution); Browser: Firefox \/ Chrome \/ Edge;<\/p>\n

4.13.3. Mobile Endger\u00e4te: iOS 10 oder h\u00f6her \/ Android 6.0 oder h\u00f6her.<\/p>\n

5. Nutzung des Kontos<\/strong><\/h3>\n

5.1. Der Kunde kann das Konto \u00fcber das Internet verwalten, indem er sich mit seinem Benutzernamen und Passwort in sein Online-Konto einloggt, oder \u00fcber die Applikation.<\/p>\n

5.2. Zahlungs\u00fcberweisungen vom Konto des Kunden k\u00f6nnen ausgef\u00fchrt werden:<\/p>\n

5.2.1. an einen anderen Nutzer des Systems;<\/p>\n

5.2.2. auf litauische, EU- und ausl\u00e4ndische Bankkonten (mit Ausnahme von Banken in ausl\u00e4ndischen Staaten, in die Zahlungs\u00fcberweisungen untersagt sind; Satchel informiert den Kunden im System \u00fcber solche Staaten);<\/p>\n

5.2.3. auf Konten in anderen elektronischen Zahlungssystemen, die im System aufgef\u00fchrt sind;<\/p>\n

5.3. Dem Konto k\u00f6nnen Gelder in verschiedenen W\u00e4hrungen gutgeschrieben werden. Dem Kunden wird der zum Zeitpunkt der Umrechnung g\u00fcltige Wechselkurs angezeigt, bevor er innerhalb des Systems eine Transaktion in einer anderen W\u00e4hrung t\u00e4tigt. Der Wechselkurs wird im System fortlaufend aktualisiert.<\/p>\n

5.3.1. Satchel stellt sicher, dass bei Zahlungsgesch\u00e4ften in Euro, die innerhalb der Republik Litauen oder in andere Mitgliedstaaten initiiert werden, der Transaktionsbetrag dem Konto des Zahlungsdienstleisters des Empf\u00e4ngers sp\u00e4testens am Ende des auf den Eingang des Zahlungsauftrags folgenden Gesch\u00e4ftstags gutgeschrieben wird.<\/p>\n

5.3.2. Werden \u00dcberweisungen innerhalb der Republik Litauen in Euro get\u00e4tigt, muss der Zahlungsdienstleister des Zahlers sicherstellen, dass der Betrag des Zahlungsgesch\u00e4fts nach Eingang des Zahlungsauftrags noch am selben Gesch\u00e4ftstag dem Konto des Zahlungsdienstleisters des Empf\u00e4ngers gutgeschrieben wird, sofern der Zahlungsauftrag vor 12:00 Uhr an diesem Gesch\u00e4ftstag eingeht. Geht der Zahlungsauftrag nach 12:00 Uhr ein, muss der Zahlungsdienstleister des Zahlers sicherstellen, dass der Betrag des Zahlungsgesch\u00e4fts sp\u00e4testens am darauffolgenden Gesch\u00e4ftstag dem Konto des Zahlungsdienstleisters des Zahlungsempf\u00e4ngers gutgeschrieben wird.<\/p>\n

5.3.3. Bei Transaktionen in W\u00e4hrungen von Mitgliedstaaten au\u00dferhalb der Eurozone, die innerhalb der Republik Litauen oder in andere Mitgliedstaaten durchgef\u00fchrt werden, ist Satchel berechtigt, die Transaktion innerhalb eines Zeitraums von h\u00f6chstens vier Gesch\u00e4ftstagen abzuwickeln.<\/p>\n

5.3.4. F\u00fcr Zahlungsvorg\u00e4nge in W\u00e4hrungen, bei denen es sich nicht um W\u00e4hrungen von EU-\/EWR-Mitgliedstaaten handelt, oder f\u00fcr Zahlungsvorg\u00e4nge an Empf\u00e4nger mit Sitz au\u00dferhalb der EU\/des EWR gelten die in den Ziffern 5.3.1\u20135.3.3 festgelegten Ausf\u00fchrungsfristen nicht.<\/p>\n

5.3.5. Zudem gelten die Fristen nicht f\u00fcr den Fall, dass Daten, die f\u00fcr die Abwicklung des Zahlungsvorgangs erforderlich sind und die vom Kunden an Satchel \u00fcbermittelt wurden, fehlerhaft sind.<\/p>\n

5.3.6. Satchel verpflichtet sich, die f\u00fcr die Transaktionsabwicklung festgelegten Fristen, wie in den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen detailliert aufgef\u00fchrt, einzuhalten. Diese Zeitrahmen finden jedoch unter Umst\u00e4nden keine Anwendung, wenn Satchel Ma\u00dfnahmen zur Bek\u00e4mpfung von Geldw\u00e4sche (AML) und Terrorismusfinanzierung (CTF) ergreift oder Untersuchungen zu bestimmten Transaktionen durchf\u00fchrt. Unter solchen Umst\u00e4nden stellt Satchel sicher, dass die Transaktionen innerhalb eines angemessenen Zeitraums und ohne unangemessene Verz\u00f6gerung ausgef\u00fchrt werden, um die Einhaltung regulatorischer Anforderungen zu gew\u00e4hrleisten und die Integrit\u00e4t unserer Finanzgesch\u00e4fte zu wahren.<\/p>\n

5.4. Eine Bank oder ein anderes System f\u00fcr den elektronischen Geldtransfer kann Geb\u00fchren f\u00fcr die \u00dcberweisung von Geldern vom bzw. auf das Konto des Kunden (bei Satchel) auf das Bankkonto, die Karte oder ein Zahlungskonto eines anderen elektronischen Zahlungssystems des Kunden erheben.<\/p>\n

5.4.1. Satchel kann zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren berechnen, wenn eingehende Gelder in eine andere W\u00e4hrung umgerechnet werden m\u00fcssen, bevor eine Gutschrift auf dem Konto des Kunden erfolgen kann. Der Kunde wird im Voraus \u00fcber etwaige zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren informiert.<\/p>\n

5.5. Geb\u00fchren f\u00fcr die Dienstleistungen von Satchel werden vom Konto des Kunden abgebucht. \u00dcbersteigt der Betrag des Zahlungsauftrags zuz\u00fcglich der Geb\u00fchren f\u00fcr die Dienstleistung von Satchel das auf dem Konto verf\u00fcgbare Guthaben, so wird der Zahlungsauftrag nicht ausgef\u00fchrt.<\/p>\n

5.6. Hat der Kunde fehlerhafte Empf\u00e4ngerdaten angegeben und wird der Zahlungsauftrag gem\u00e4\u00df den vom Kunden bereitgestellten Daten ausgef\u00fchrt (z. B. durch Angabe einer falschen Kontonummer), so gilt dies als ordnungsgem\u00e4\u00dfe Erf\u00fcllung der Verpflichtungen seitens Satchel; eine R\u00fcckerstattung des \u00fcberwiesenen Betrags an den Kunden erfolgt in diesem Fall nicht. Der Kunde hat sich bez\u00fcglich der R\u00fcckerstattung des Geldes direkt an die Person zu wenden, die die \u00dcberweisung erhalten hat.<\/p>\n

5.7. Der Kunde ist verpflichtet, Zahlungsauftr\u00e4ge zur Ausf\u00fchrung von Zahlungsvorg\u00e4ngen gem\u00e4\u00df den im System festgelegten Anweisungen zu erteilen, die zum Zeitpunkt der \u00dcberweisung g\u00fcltig sind. 5.8. Falls der Zahler einen fehlerhaften Zahlungsauftrag \u00fcbermittelt oder fehlerhafte Daten f\u00fcr die Zahlungs\u00fcberweisung angibt, die Zahlungs\u00fcberweisung jedoch noch nicht ausgef\u00fchrt wurde, kann der Kunde die Korrektur des Zahlungsauftrags verlangen.<\/p>\n

5.9. Falls Satchel die im Zahlungsauftrag ausgewiesenen Gelder aufgrund von Fehlern, die der Kunde bei der Erstellung des Zahlungsauftrags begangen hat, dem Empf\u00e4nger nicht gutschreiben kann, kann der Zahlungsauftrag storniert und die Gelder an den Kunden zur\u00fcckerstattet werden, sofern dies technisch m\u00f6glich ist.<\/p>\n

5.10. In allen F\u00e4llen, in denen Satchel einen Zahlungsauftrag erh\u00e4lt, die Gelder jedoch aufgrund von Fehlern im Zahlungsauftrag oder unzureichender Informationen nicht gutgeschrieben werden k\u00f6nnen, ergreift Satchel alle m\u00f6glichen Ma\u00dfnahmen, um den Zahlungsvorgang nachzuverfolgen, um.<\/p>\n

5.11. Stellt der Kunde fest, dass seinem Konto irrt\u00fcmlich oder auf sonstige Weise ohne rechtliche Grundlage Geldbetr\u00e4ge gutgeschrieben wurden, ist er verpflichtet, Satchel unverz\u00fcglich \u2013 sp\u00e4testens jedoch innerhalb eines (1) Gesch\u00e4ftstages nach Feststellung der irrt\u00fcmlichen Gutschrift \u2013 dar\u00fcber zu informieren. Der Kunde ist nicht berechtigt, \u00fcber Geldbetr\u00e4ge zu verf\u00fcgen, die ihm nicht geh\u00f6ren. In solchen F\u00e4llen ist Satchel berechtigt \u2013 und der Kunde erteilt hiermit seine unwiderrufliche Zustimmung \u2013, die betreffenden Geldbetr\u00e4ge ohne gesonderten Auftrag des Kunden von dessen Konto abzubuchen. Sollte das Guthaben auf dem Konto des Kunden f\u00fcr die R\u00fcckbuchung der irrt\u00fcmlich gutgeschriebenen Betr\u00e4ge nicht ausreichen, verpflichtet sich der Kunde bedingungslos, die irrt\u00fcmlich gutgeschriebenen Betr\u00e4ge innerhalb von drei (3) Gesch\u00e4ftstagen nach Erhalt einer entsprechenden Aufforderung von Satchel an diese zur\u00fcckzuzahlen.<\/p>\n

5.12. Der Kunde ist berechtigt, die Limits f\u00fcr Zahlungs\u00fcberweisungen auf seinem Konto zu \u00e4ndern, indem er eine zus\u00e4tzliche Best\u00e4tigung \u00fcber das Online-Konto gem\u00e4\u00df dem im System festgelegten Verfahren vornimmt und durch eine weitere Best\u00e4tigung neue \u00dcberweisungslimits festlegt. Der Kunde kann die Limits nach eigenem Ermessen festlegen; Satchel beh\u00e4lt sich jedoch das Recht vor, die H\u00f6he der Limits jederzeit zu begrenzen. Der Kunde kann die aktuell geltenden Limits im System einsehen. \u00dcber das Inkrafttreten der neuen Limits wird der Kunde per E-Mail sowie \u00fcber das System benachrichtigt.<\/p>\n

5.13. Der Kunde kann seinen Kontostand sowie die Kontohistorie einsehen, indem er sich in sein Online-Konto oder in die Applikation einloggt. Zudem kann der Kunde Informationen \u00fcber s\u00e4mtliche anfallenden Geb\u00fchren und sonstige Entgelte abrufen, die im gew\u00e4hlten Zeitraum von seinem Konto abgebucht wurden.<\/p>\n

5.14. Best\u00e4tigungen, Auftr\u00e4ge, Anfragen, Benachrichtigungen und sonstige Handlungen, die der Kunde \u00fcber Websites Dritter oder an anderen Stellen vornimmt, indem er sich in sein Konto einloggt und sich auf diese Weise identifiziert, gelten als Abschluss einer vertraglichen Vereinbarung.<\/p>\n

5.15. Kontoverwaltung \u00fcber das Internet:<\/p>\n

5.15.1. Um eine Zahlungstransaktion \u00fcber das Internet auszuf\u00fchren, muss der Kunde im System einen Zahlungsauftrag ausf\u00fcllen und diesen zur Ausf\u00fchrung \u00fcbermitteln, wobei er seine Zustimmung zur Ausf\u00fchrung des Zahlungsauftrags elektronisch im System best\u00e4tigt.<\/p>\n

5.15.2. Die Einreichung eines Zahlungsauftrags im System gilt als Zustimmung des Kunden zur Ausf\u00fchrung des Zahlungsvorgangs und ist unwiderruflich (ein Widerruf des Zahlungsauftrags ist nur m\u00f6glich, solange dessen Ausf\u00fchrung noch nicht begonnen hat \u2013 der Status des Zahlungsauftrags sowie die M\u00f6glichkeit eines Widerrufs sind im Online-Konto des Kunden einsehbar).<\/p>\n

5.15.3. Sollte das Guthaben auf dem Konto des Kunden f\u00fcr die Ausf\u00fchrung einer Zahlungs\u00fcberweisung nicht ausreichen, wird die \u00dcberweisung storniert. Der Kunde kann den Zahlungsauftrag erneut einreichen, sobald das Guthaben auf dem Konto wieder ausreicht. Ist das Guthaben in einer bestimmten W\u00e4hrung nicht ausreichend, jedoch in einer anderen W\u00e4hrung ein ausreichendes Guthaben vorhanden, so wird die Zahlungs\u00fcberweisung erst ausgef\u00fchrt, nachdem der Kunde die andere W\u00e4hrung in die Zahlungsw\u00e4hrung umgetauscht hat (ausgenommen sind F\u00e4lle, in denen der Kunde eine Funktion zum automatischen W\u00e4hrungsumtausch aktiviert hat oder die \u00dcberweisung der Bezahlung von Waren oder Dienstleistungen \u00fcber das System dient).<\/p>\n

5.16. Ein Zahlungsauftrag (von einem innerhalb von Satchel gef\u00fchrten Konto an ein anderes, ebenfalls innerhalb von Satchel gef\u00fchrtes Konto) gilt an dem Tag als eingegangen (und die Frist f\u00fcr dessen Ausf\u00fchrung beginnt zu laufen), an dem er tats\u00e4chlich empfangen wurde; erfolgt der Empfang des Zahlungsauftrags au\u00dferhalb eines Gesch\u00e4ftstags, so gilt er am n\u00e4chstfolgenden Gesch\u00e4ftstag als eingegangen.<\/p>\n

5.17. Ein Zahlungsauftrag (an ein externes Zielkonto), der bei Satchel an einem Gesch\u00e4ftstag, jedoch au\u00dferhalb der von Satchel festgelegten Gesch\u00e4ftszeiten eingeht, gilt erst am n\u00e4chstfolgenden Gesch\u00e4ftstag von Satchel als eingegangen.<\/p>\n

5.18. S\u00e4mtliche vom System empfangenen Zahlungsauftr\u00e4ge werden in eine priorit\u00e4tsbasierte Warteschlange eingereiht. Die Ausf\u00fchrung der Zahlungsauftr\u00e4ge erfolgt anschlie\u00dfend gem\u00e4\u00df dieser Warteschlange \u2013 entweder unmittelbar oder sobald die jeweils vorangehenden Zahlungsauftr\u00e4ge abgeschlossen sind.<\/p>\n

5.19. Satchel ist berechtigt, s\u00e4mtliche Zahlungsauftr\u00e4ge, die \u00fcber die mit Satchel vereinbarten \u00dcbermittlungswege eingereicht werden, aufzuzeichnen und zu speichern sowie Informationen \u00fcber alle vom Kunden durchgef\u00fchrten oder auf dessen Veranlassung ausgef\u00fchrten Zahlungsvorg\u00e4nge zu erfassen und zu archivieren. Die in dieser Klausel genannten Aufzeichnungen k\u00f6nnen von Satchel dem Kunden und\/oder Dritten \u2013 sofern diese aufgrund gesetzlicher Bestimmungen ein Recht auf den Erhalt solcher Daten haben \u2013 als Nachweis f\u00fcr die Einreichung von Zahlungsauftr\u00e4gen und\/oder die Ausf\u00fchrung von Zahlungsvorg\u00e4ngen zur Verf\u00fcgung gestellt werden. 5.20. Vom Kunden eingereichte Zahlungsauftr\u00e4ge m\u00fcssen den Anforderungen an die Einreichung solcher Zahlungsauftr\u00e4ge und\/oder an deren Inhalt entsprechen, wie sie in gesetzlichen Vorschriften oder von Satchel festgelegt sind. Vom Kunden eingereichte Zahlungsauftr\u00e4ge m\u00fcssen klar und eindeutig formuliert sowie ausf\u00fchrbar sein und den klar zum Ausdruck gebrachten Willen des Kunden wiedergeben. Satchel \u00fcbernimmt keine Verantwortung f\u00fcr Fehler, Unstimmigkeiten, Dopplungen und\/oder Widerspr\u00fcche in Zahlungsauftr\u00e4gen.<\/p>\n

5.21. Satchel hat das Recht, die Ausf\u00fchrung eines Zahlungsauftrags zu verweigern, sofern begr\u00fcndete Zweifel bestehen, dass der Zahlungsauftrag tats\u00e4chlich vom Kunden oder einem bevollm\u00e4chtigten Vertreter des Kunden eingereicht wurde oder dass der Zahlungsauftrag bzw. die eingereichten Unterlagen rechtm\u00e4\u00dfig sind. In solchen F\u00e4llen ist Satchel berechtigt, vom Kunden zu verlangen, den eingereichten Zahlungsauftrag zus\u00e4tzlich zu best\u00e4tigen und\/oder Unterlagen vorzulegen, die die Verf\u00fcgungsberechtigung der betreffenden Personen \u00fcber die auf dem Konto befindlichen Gelder nachweisen, oder andere von Satchel benannte Unterlagen in einer f\u00fcr Satchel akzeptablen Form und auf Kosten des Kunden einzureichen. In den in diesem Punkt genannten F\u00e4llen handelt Satchel mit dem Ziel, die rechtlichen Interessen des Kunden, von Satchel und\/oder anderer Personen zu sch\u00fctzen; folglich \u00fcbernimmt Satchel keine Haftung f\u00fcr Verluste, die infolge der Verweigerung der Ausf\u00fchrung des eingereichten Zahlungsauftrags entstehen k\u00f6nnten.<\/p>\n

5.22. Vor der Ausf\u00fchrung eines vom Kunden eingereichten Zahlungsauftrags ist Satchel berechtigt, vom Kunden Unterlagen zu verlangen, die die rechtm\u00e4\u00dfige Herkunft der mit dem Zahlungsauftrag in Verbindung stehenden Gelder belegen. Sofern der Kunde derartige Unterlagen nicht vorlegt, ist Satchel berechtigt, die Ausf\u00fchrung des Zahlungsauftrags des Kunden zu verweigern.<\/p>\n

5.23. Satchel kann zwischengeschaltete Finanzinstitute zur Ausf\u00fchrung der Zahlungsauftr\u00e4ge des Kunden heranziehen. Die Haftung von Satchel f\u00fcr die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Ausf\u00fchrung richtet sich nach Ziffer 12.19 sowie dem Gesetz \u00fcber Zahlungsdienste. Sollte ein zwischengeschaltetes Institut einen Zahlungsauftrag aussetzen oder verz\u00f6gern, wird Satchel auf Anfrage des Kunden die Zahlung unentgeltlich nachverfolgen und den Kunden \u00fcber das Ergebnis informieren.<\/p>\n

Satchel kann einen Zahlungsauftrag zudem aussetzen oder dessen Ausf\u00fchrung verweigern, wenn (i) dies aufgrund geltender Gesetze \u2013 einschlie\u00dflich der Vorschriften zur Geldw\u00e4sche- und Terrorismusfinanzierungsbek\u00e4mpfung (AML\/CTF), von Sanktionsbestimmungen oder Anforderungen zur Betrugspr\u00e4vention \u2013 erforderlich ist, (ii) der Zahlungsauftrag unvollst\u00e4ndig oder nicht \u00fcberpr\u00fcfbar ist oder (iii) au\u00dfergew\u00f6hnliche Umst\u00e4nde, die au\u00dferhalb der zumutbaren Einflussm\u00f6glichkeiten von Satchel liegen, die Ausf\u00fchrung verhindern. In all diesen F\u00e4llen wird Satchel den Kunden \u2013 sofern gesetzlich zul\u00e4ssig \u2013 unverz\u00fcglich \u00fcber den Grund der Ma\u00dfnahme informieren.<\/p>\n

5.24. Sofern Satchel die Ausf\u00fchrung eines vom Kunden eingereichten Zahlungsauftrags verweigert hat, hat Satchel den Kunden unverz\u00fcglich hier\u00fcber zu informieren oder die erforderlichen Voraussetzungen daf\u00fcr zu schaffen, dass der Kunde von dieser Benachrichtigung Kenntnis erlangen kann; hiervon ausgenommen sind F\u00e4lle, in denen eine solche Benachrichtigung technisch unm\u00f6glich ist oder durch gesetzliche Vorschriften untersagt wird.<\/p>\n

5.25. Satchel ist nicht verpflichtet, Zahlungsauftr\u00e4ge des Kunden zur Durchf\u00fchrung von Transaktionen auf dem Konto des Kunden anzunehmen und auszuf\u00fchren, sofern die auf dem Konto befindlichen Gelder gepf\u00e4ndet sind, das Verf\u00fcgungsrecht des Kunden \u00fcber die Gelder anderweitig gesetzlich eingeschr\u00e4nkt ist oder sofern Transaktionen aufgrund geltender Rechtsvorschriften ausgesetzt wurden.<\/p>\n

5.26. Werden im Rahmen eines Zahlungsauftrags \u00fcberwiesene Gelder aus Gr\u00fcnden zur\u00fcckerstattet, die au\u00dferhalb des Einflussbereichs von Satchel liegen (z. B. fehlerhafte Angaben im Zahlungsauftrag, Schlie\u00dfung des Empf\u00e4ngerkontos usw.), wird der zur\u00fcckerstattete Betrag dem Konto des Kunden gutgeschrieben. Vom Zahler f\u00fcr die Ausf\u00fchrung des Zahlungsauftrags entrichtete Geb\u00fchren werden nicht erstattet; zudem k\u00f6nnen sonstige Geb\u00fchren, die im Zusammenhang mit der R\u00fcckerstattung der Gelder anfallen und Satchel in Rechnung gestellt werden, vom Konto des Kunden abgebucht werden.<\/p>\n

5.27. Besteht bei Satchel der begr\u00fcndete Verdacht, dass eine eingehende Zahlung in Verbindung mit Betrug, Geldw\u00e4sche, Terrorismusfinanzierung, Sanktionsverst\u00f6\u00dfen oder sonstigen rechtswidrigen Aktivit\u00e4ten steht, oder ist Satchel hierzu aufgrund geltender Gesetze oder beh\u00f6rdlicher Anweisungen verpflichtet, so kann Satchel die Zahlung gem\u00e4\u00df Artikel 51 Absatz 3 des Gesetzes \u00fcber Zahlungsdienste an den Zahlungsdienstleister des Zahlers zur\u00fccksenden. Fallen im Zusammenhang mit dieser R\u00fccksendung nachweisbare Kosten Dritter an (wie etwa Geb\u00fchren f\u00fcr SWIFT-Best\u00e4tigungen oder Geb\u00fchren von Korrespondenzbanken), so k\u00f6nnen diese Kosten \u2013 in \u00dcbereinstimmung mit dem Preisverzeichnis \u2013 vor der R\u00fcck\u00fcberweisung vom zur\u00fcckzuerstattenden Betrag abgezogen werden.<\/p>\n

5.28. Der Kunde erkl\u00e4rt sich damit einverstanden, dass Satchel personenbezogene Daten des Kunden an Stellen \u00fcbermittelt, die in unmittelbarem Zusammenhang mit der Ausf\u00fchrung des Zahlungsvorgangs stehen; hierzu z\u00e4hlen insbesondere internationale Zahlungskartenorganisationen, Unternehmen, die Informationen \u00fcber Kartenzahlungen verarbeiten, der Zahlungsdienstleister des Zahlungsempf\u00e4ngers, der Betreiber des Zahlungssystems, \u00fcber das der Zahlungsvorgang abgewickelt wird, sowie zwischengeschaltete Dienstleister des Zahlungsdienstleisters des Kunden bzw. des Zahlungsempf\u00e4ngers.<\/p>\n

5.29. Sofern dies erforderlich ist und\/oder von Beh\u00f6rden anderer Staaten verlangt wird, ist Satchel berechtigt, zus\u00e4tzliche Informationen (z. B. Vor- und Nachname bzw. Bezeichnung des Zahlungsempf\u00e4ngers, Zahlungsreferenz) einzuholen, die f\u00fcr die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Ausf\u00fchrung des Zahlungsauftrags ben\u00f6tigt werden.<\/p>\n

5.30. Bei der Ausf\u00fchrung von Zahlungsauftr\u00e4gen, die vom Kunden initiiert wurden, \u00fcbermittelt Satchel dem jeweiligen Zahlungsdienstleister jene Informationen (einschlie\u00dflich der personenbezogenen Daten des Kunden), die der Kunde im Zahlungsauftrag angegeben hat.<\/p>\n

5.31. Im Falle des Todes des Kunden (sofern es sich beim Kunden um eine nat\u00fcrliche Person handelt) wird das Konto des Kunden geschlossen und die vom Kunden gehaltenen Gelder werden auf das vom Rechtsnachfolger angegebene Konto \u00fcberwiesen. Die in dieser Klausel genannten Ma\u00dfnahmen werden gem\u00e4\u00df dem nach den geltenden Gesetzen vorgesehenen Verfahren durchgef\u00fchrt.<\/p>\n

5.32. Satchel wird alle angemessenen Geb\u00fchren erheben, die im Zusammenhang mit der Schlie\u00dfung des Kontos anfallen. Sollte innerhalb von 12 Monaten kein Rechtsnachfolger den verbleibenden Kontosaldo beanspruchen (d. h. es wird nicht angegeben, wohin die Gelder \u00fcberwiesen werden sollen), wird Satchel f\u00fcr die auf dem Konto befindlichen Gelder zus\u00e4tzlich eine t\u00e4gliche Geb\u00fchr in H\u00f6he von 0,15 % berechnen.<\/p>\n

5.33. Der Kunde erkl\u00e4rt sich damit einverstanden, dass Satchel bei der Erbringung von Dienstleistungen auf die Dienste von Vertragspartnern zur\u00fcckgreifen darf (einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf Banken, E-Geld-Institute, Zahlungsinstitute und andere Finanzinstitute). Satchel ist berechtigt, Vertragspartner f\u00fcr die Erbringung von Dienstleistungen heranzuziehen, ohne dass hierf\u00fcr eine vorherige Zustimmung des Kunden erforderlich ist.<\/p>\n

5.34. F\u00fcr bestimmte Kunden kann eine Pflicht zur Leistung einer Vorauszahlung gelten; dies erm\u00f6glicht Satchel einen besseren Schutz vor m\u00f6glichen Risiken und Aufwendungen, die mit den jeweiligen Konten verbunden sind. Satchel wird die betreffenden Kunden \u00fcber diese Anforderung informieren; die Vorauszahlung wird nur mit vorheriger Zustimmung des Kunden erhoben.<\/p>\n

5.34.1. Die Vorauszahlung wird f\u00fcr einen Zeitraum von 45 Kalendertagen nach der Schlie\u00dfung des Kontos einbehalten. Sollten nach der Schlie\u00dfung des Kontos zus\u00e4tzliche Aufwendungen im Zusammenhang mit dem Konto entstehen, ist Satchel berechtigt, die Vorauszahlung l\u00e4nger als 45 Kalendertage einzubehalten. Zudem steht Satchel das Recht zu, die entstandenen Aufwendungen von der Vorauszahlung abzuziehen. Sollte die H\u00f6he der Vorauszahlung hierf\u00fcr nicht ausreichen, kann Satchel weitere Aufwendungen, die sich aus der Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit des Kunden ergeben haben, auf dem Rechtsweg geltend machen.<\/p>\n

5.34.2. Satchel kann die Vorauszahlung bereits vor der Schlie\u00dfung des Kontos freigeben.<\/p>\n

5.34.3. Satchel zahlt keine Zinsen auf die Vorauszahlung.<\/p>\n

6. Preisgestaltung<\/strong><\/h3>\n

6.1. Standardpreise.<\/strong> Die Standardpreise f\u00fcr die Dienstleistungen von Satchel (die \u201ePreise\u201c) sind unter https:\/\/satchel.eu\/fees\/ ver\u00f6ffentlicht und bilden einen Bestandteil dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen.<\/p>\n

6.2. Individuell vereinbarte Preise<\/strong>. Satchel kann Preisbedingungen anwenden, die von den Standardpreisen abweichen, sofern dies individuell mit dem Kunden vereinbart oder von Satchel bzw. einem autorisierten Vertriebsvertreter von Satchel dem Kunden im Rahmen des Onboardings mitgeteilt und vom Kunden akzeptiert wurde; dies schlie\u00dft Bedingungen ein, die das Profil des Kunden, die genutzten Dienstleistungen, das Transaktionsvolumen oder die Ergebnisse der Sorgfaltspr\u00fcfung widerspiegeln. Solche individuellen Preise bilden einen Bestandteil dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen und haben Vorrang vor den Standardpreisen.<\/p>\n

6.3. \u00c4nderung der Preise<\/strong>. Satchel kann die Preise einseitig \u00e4ndern, indem dem Kunden 60 (sechzig) Kalendertage im Voraus eine entsprechende Mitteilung \u00fcber das System oder einen anderen vereinbarten Kommunikationskanal zugesandt wird. Der Kunde kann die Vereinbarung kostenfrei k\u00fcndigen, bevor die neuen Preise in Kraft treten; andernfalls gelten die \u00c4nderungen als akzeptiert.<\/p>\n

6.4. Zahlung von Geb\u00fchren.<\/strong> Vom Kunden zu zahlende Geb\u00fchren werden vom Kontoguthaben in EUR abgebucht. Sofern das Konto keine ausreichenden Mittel in EUR aufweist, kann Satchel Mittel aus einer anderen auf dem Konto gef\u00fchrten W\u00e4hrung unter Anwendung des im System ver\u00f6ffentlichten Wechselkurses in EUR umrechnen. Sofern das Konto elektronisches Geld in einer Nicht-EUR-W\u00e4hrung enth\u00e4lt, kann Satchel dieses zum Zwecke der Geb\u00fchrenzahlung in EUR umrechnen.<\/p>\n

6.5. Ausreichendes Guthaben<\/strong>. Der Kunde hat sicherzustellen, dass das Konto \u00fcber ausreichende Mittel verf\u00fcgt, um f\u00e4llig werdende Geb\u00fchren zu begleichen. Bleibt eine Geb\u00fchr nach dem F\u00e4lligkeitsdatum unbezahlt, kann Satchel auf den \u00fcberf\u00e4lligen Betrag Zinsen in H\u00f6he des gesetzlichen Verzugszinssatzes erheben, wie er im Zivilgesetzbuch der Republik Litauen festgelegt ist.<\/p>\n

6.6. R\u00fcckerstattungen<\/strong>. Alle an Satchel gezahlten Geb\u00fchren sind nicht erstattungsf\u00e4hig. Die einzige Ausnahme besteht darin, dass \u2013 sofern der Kunde die monatliche Kontof\u00fchrungsgeb\u00fchr f\u00fcr den laufenden Abrechnungszeitraum im Voraus entrichtet hat und die Vereinbarung vor Ablauf dieses Zeitraums gek\u00fcndigt wird \u2013 der anteilige, ungenutzte Teil dieser monatlichen Geb\u00fchr dem Kunden gem\u00e4\u00df Artikel 15(8) des Gesetzes \u00fcber Zahlungsdienste erstattet wird. Zur Vermeidung von Zweifeln erfolgt keine R\u00fcckerstattung von: (a) Geb\u00fchren f\u00fcr Kontoer\u00f6ffnung, -aktivierung, -einrichtung, Sorgfaltspr\u00fcfung, KYC-Verifizierung, Onboarding oder sonstige einmalige Geb\u00fchren; (b) Geb\u00fchren f\u00fcr die Kartenausstellung, den Kartenaustausch oder die Kartenlieferung; (c) transaktionsbasierte Geb\u00fchren, Geb\u00fchren f\u00fcr W\u00e4hrungsumrechnungen und Kosten Dritter; und (d) Geb\u00fchren, die auf der Grundlage individuell vereinbarter Preisabsprachen erhoben werden, wobei die Erstattungsf\u00e4higkeit dieser Geb\u00fchren ausschlie\u00dflich durch die Bestimmungen der jeweiligen Absprache geregelt wird.<\/p>\n

7. Verbotene Handlungen<\/strong><\/h3>\n

7.1. Dem Kunden ist Folgendes untersagt:<\/p>\n

7.1.1. die Rechte von Satchel an Marken, Urheberrechten, Gesch\u00e4ftsgeheimnissen und sonstigen Rechten des geistigen Eigentums zu verletzen;<\/p>\n

7.1.2. falsche, irref\u00fchrende oder unzutreffende Informationen bereitzustellen;<\/p>\n

7.1.3. die Bereitstellung von Informationen zu verweigern, die von Satchel angefordert werden;<\/p>\n

7.1.4. auf illegale Weise erlangtes Geld zu \u00fcberweisen und\/oder entgegenzunehmen;<\/p>\n

7.1.5. die Zusammenarbeit mit Satchel bei der Untersuchung von Verst\u00f6\u00dfen zu verweigern;<\/p>\n

7.1.6. Computerviren zu verbreiten und sonstige Ma\u00dfnahmen zu ergreifen, die zu Systemst\u00f6rungen f\u00fchren, Informationen besch\u00e4digen oder zerst\u00f6ren sowie sonstige Sch\u00e4den an Systemen, Ger\u00e4ten oder Informationen verursachen k\u00f6nnten;<\/p>\n

7.1.7. sonstige vors\u00e4tzliche Ma\u00dfnahmen zu ergreifen, die zu Systemst\u00f6rungen f\u00fchren, Informationen besch\u00e4digen oder zerst\u00f6ren sowie sonstige Sch\u00e4den an Systemen, Ger\u00e4ten, Informationen oder bei Dritten verursachen k\u00f6nnten;<\/p>\n

7.1.8. illegales Gl\u00fccksspiel, den Handel mit Waffen, Drogen, verschreibungspflichtigen Medikamenten, Steroiden, pornografischen Erzeugnissen, nicht lizenzierten Lotterien, den illegalen Handel mit Software oder anderen gesetzlich verbotenen Produkten oder Dienstleistungen zu organisieren;<\/p>\n

7.1.9. Finanzdienstleistungen ohne die vorherige Zustimmung von Satchel bereitzustellen;<\/p>\n

7.1.10. Dienstleistungen bereitzustellen, die gesetzlich verboten sind oder gegen die \u00f6ffentliche Ordnung und\/oder die guten Sitten versto\u00dfen.<\/p>\n

8. Kommunikation<\/strong><\/h3>\n

8.1. Der Kunde best\u00e4tigt, dass er der Bereitstellung von Mitteilungen durch Satchel \u00fcber das System zustimmt. Der Kunde best\u00e4tigt, dass \u00fcber das System bereitgestellte Mitteilungen als ordnungsgem\u00e4\u00df \u00fcbermittelt gelten. Es gilt als angenommen, dass der Kunde eine Benachrichtigung innerhalb von 24 (vierundzwanzig) Stunden nach deren Ver\u00f6ffentlichung im System erhalten hat.<\/p>\n

8.2. Jegliche Kommunikation zwischen dem Kunden und Satchel erfolgt in der Sprache, auf die sich Kunde und Satchel geeinigt haben.<\/p>\n

8.3. Der Kunde verpflichtet sich, die bei der Erstellung des Satchel-Kontos hinterlegte Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie sonstige Informationen aktuell zu halten und Satchel unverz\u00fcglich \u2013 sp\u00e4testens jedoch innerhalb von 5 Gesch\u00e4ftstagen \u2013 \u00fcber jegliche \u00c4nderungen zu informieren.<\/p>\n

8.4. Der Kunde best\u00e4tigt ferner, dass er \u00fcber einen Internetzugang verf\u00fcgt, und erkl\u00e4rt sich damit einverstanden, dass Satchel dem Kunden nicht-vertrauliche und\/oder nicht pers\u00f6nlich adressierte Informationen durch deren Ver\u00f6ffentlichung auf der Website www.satchel.eu bereitstellen kann.<\/p>\n

8.5. Satchel ist berechtigt, die auf seiner Website ver\u00f6ffentlichten Informationen jederzeit zu \u00e4ndern. Satchel ist zudem nicht verpflichtet, die Kunden \u00fcber derartige \u00c4nderungen zu benachrichtigen.<\/p>\n

8.6. Auf Anfrage des Kunden stellt Satchel diesem eine Kopie der Vereinbarung (d. h. der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen sowie sonstiger Unterlagen) in Papierform oder auf einem anderen dauerhaften Datentr\u00e4ger zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n

8.7. Der von Satchel gem\u00e4\u00df Ziffer 8.6. der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen bereitgestellte dauerhafte Datentr\u00e4ger muss folgende Anforderungen erf\u00fcllen:<\/p>\n

8.7.1. Der dauerhafte Datentr\u00e4ger muss pers\u00f6nlich an den Kunden adressiert sein;<\/p>\n

8.7.2. die technischen Eigenschaften des dauerhaften Datentr\u00e4gers m\u00fcssen es dem Kunden erm\u00f6glichen, die darauf enthaltenen Informationen zu speichern sowie w\u00e4hrend eines Zeitraums, der dem Zweck der Informationsbereitstellung angemessen ist, darauf zuzugreifen;<\/p>\n

8.7.3. die technischen Eigenschaften des dauerhaften Datentr\u00e4gers m\u00fcssen es dem Kunden erm\u00f6glichen, die auf dem Datentr\u00e4ger gespeicherten Informationen unver\u00e4ndert wiederzugeben.<\/p>\n

9. Kundeninformationen<\/strong><\/h3>\n

9.1. Satchel misst dem Schutz der Privatsph\u00e4re allerh\u00f6chste Bedeutung bei und wendet strenge Vertraulichkeitsregeln in Bezug auf aktuelle und ehemalige Kunden an. Satchel unternimmt alle angemessenen Schritte, um s\u00e4mtliche \u00fcber Kunden gespeicherten Informationen im Einklang mit den geltenden Gesetzen sicher zu sch\u00fctzen. Wir geben keinerlei Informationen \u00fcber Kunden an Dritte weiter, es sei denn, dies wurde vom Kunden autorisiert oder ist gesetzlich vorgeschrieben.<\/p>\n

9.2. Satchel ist berechtigt, Telefongespr\u00e4che zwischen Kunden und Mitarbeitern aufzuzeichnen und\/oder zu \u00fcberwachen, um die Servicequalit\u00e4t zu verbessern und\/oder zu Verifizierungs- oder Schulungszwecken.<\/p>\n

9.3. Satchel kann nicht garantieren, dass Informationen, die bei der Nutzung der Satchel-Website \u00fcber das Internet \u00fcbermittelt werden, vollkommen sicher sind. Kunden \u00fcbermitteln Informationen auf eigenes Risiko.<\/p>\n

9.4. Satchel speichert die personenbezogenen Daten des Kunden sowie die Transaktionshistorie im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang. Die Schlie\u00dfung eines Satchel-Kontos f\u00fchrt nicht zur L\u00f6schung dieser Daten, es sei denn, der Kunde beantragt eine solche L\u00f6schung im Rahmen der Wahrnehmung seiner gesetzlichen Rechte.<\/p>\n

10. \u00c4nderungen. Beendigung der Vereinbarung<\/strong><\/h3>\n

10.1. Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen k\u00f6nnen jederzeit ge\u00e4ndert werden, um:<\/p>\n

10.1.1. neuen gesch\u00e4ftlichen oder rechtlichen Anforderungen sowie sonstigen Entwicklungen, die Satchel betreffen, Rechnung zu tragen;<\/p>\n

10.1.2. die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen f\u00fcr die Kunden verst\u00e4ndlicher zu gestalten und, falls erforderlich, etwaige Fehler zu korrigieren;<\/p>\n

10.1.3. einen angemessenen und wettbewerbsf\u00e4higen Gesch\u00e4ftsbetrieb sicherzustellen;<\/p>\n

10.1.4. \u00c4nderungen der Marktbedingungen, der Bankpraxis oder der Servicekosten abzubilden.<\/p>\n

10.2. Satchel wird den Kunden \u00fcber jegliche \u00c4nderungen der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen \u00fcber das System \u2013 unter Nutzung autorisierter Kommunikationskan\u00e4le \u2013 sp\u00e4testens 60 (sechzig) Gesch\u00e4ftstage vor dem geplanten Inkrafttreten der \u00c4nderungen benachrichtigen. Informationen \u00fcber die geplanten \u00c4nderungen werden zudem auf der Website und in der Anwendung (App) von Satchel bekanntgegeben.<\/p>\n

10.3. Sofern der Kunde den von Satchel vorgeschlagenen \u00c4nderungen oder Erg\u00e4nzungen nicht zustimmt, kann er die Vereinbarung jederzeit vor dem geplanten Inkrafttreten der \u00c4nderungen k\u00fcndigen, indem er eine entsprechende Mitteilung \u00fcber das System von Satchel versendet. Die rechtliche Wirkung der K\u00fcndigung der Vereinbarung tritt an dem in der Mitteilung des Kunden angegebenen Datum ein. Satchel wird den operativen Abschluss des Kontos innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Mitteilung vollziehen. Die f\u00fcr den operativen Abschluss erforderliche angemessene Frist ber\u00fchrt oder verz\u00f6gert die rechtliche Beendigung der Vereinbarung nicht; sie kann die Zeit umfassen, die notwendig ist, um (i) etwaige ausstehende Zahlungsvorg\u00e4nge abzuwickeln, (ii) erforderliche Pr\u00fcfungen zur Geldw\u00e4schepr\u00e4vention, Sanktionspr\u00fcfungen, Betrugspr\u00e4ventionspr\u00fcfungen oder sonstige regulatorische \u00dcberpr\u00fcfungen abzuschlie\u00dfen, (iii) etwaige ausstehende Streitigkeiten oder Anspr\u00fcche im Zusammenhang mit dem Konto beizulegen und (iv) etwaige Geb\u00fchren, Entgelte oder sonstige an Satchel geschuldete Betr\u00e4ge einzubehalten. Das verbleibende Guthaben auf dem Konto wird gem\u00e4\u00df Ziffer 4.10 an den Kunden ausgezahlt.<\/p>\n

10.4. Die Benachrichtigungsfrist findet keine Anwendung, und es erfolgt keine gesonderte Benachrichtigung, sofern:<\/p>\n

10.4.1. die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen aufgrund gesetzlicher \u00c4nderungen ge\u00e4ndert wurden;<\/p>\n

10.4.2. die Kosten f\u00fcr die Dienstleistungen gesenkt werden;<\/p>\n

10.4.3. die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen in einer Weise ge\u00e4ndert werden, die den Kunden in eine g\u00fcnstigere Position versetzt.<\/p>\n

10.4.4. Der Kunde verpflichtet sich, die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen regelm\u00e4\u00dfig zu \u00fcberpr\u00fcfen, um \u00fcber etwaige \u00c4nderungen informiert zu sein; der fortgesetzte Zugriff auf oder die Nutzung von Satchel Systems gilt als Annahme der ge\u00e4nderten Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen durch den Kunden.<\/p>\n

10.5. Der Kunde ist berechtigt, die Gesch\u00e4ftsbeziehung \u2013 einschlie\u00dflich aller mit Satchel geschlossenen Vereinbarungen \u2013 jederzeit durch eine 30 (drei\u00dfig) Tage im Voraus \u00fcber das System \u00fcbermittelte K\u00fcndigungserkl\u00e4rung gegen\u00fcber Satchel zu beenden. Sofern der Kunde einen fr\u00fcheren Beendigungszeitpunkt w\u00fcnscht, wird Satchel diesem Wunsch nach Treu und Glauben pr\u00fcfen und kann \u2013 sofern die betrieblichen Kapazit\u00e4ten dies zulassen und vorausgesetzt, dass alle ausstehenden Zahlungsvorg\u00e4nge abgeschlossen, alle Zahlungsinstrumente geschlossen sowie alle erforderlichen Pr\u00fcfungen im Hinblick auf Geldw\u00e4schepr\u00e4vention, Sanktionen und regulatorische Vorgaben finalisiert wurden \u2013 einer vorzeitigen Beendigung der Gesch\u00e4ftsbeziehung vor Ablauf der 30-t\u00e4gigen K\u00fcndigungsfrist zustimmen. Gegebenenfalls anfallende K\u00fcndigungsgeb\u00fchren d\u00fcrfen nur dann erhoben werden, wenn die Vereinbarung weniger als 6 (sechs) Monate in Kraft war, die Geb\u00fchren verh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig sind und vorab vereinbart wurden.<\/p>\n

10.6. Satchel ist berechtigt, die Vereinbarung mit sofortiger Wirkung zu k\u00fcndigen und das Konto zu schlie\u00dfen, wenn einer der folgenden Umst\u00e4nde eintritt:<\/p>\n

(a) Der Kunde verst\u00f6\u00dft wesentlich oder wiederholt gegen die Vereinbarung;<\/p>\n

(b) der Kunde macht falsche, irref\u00fchrende oder unvollst\u00e4ndige Angaben oder verweigert die Bereitstellung von Informationen, die von Satchel in angemessenem Umfang angefordert werden;<\/p>\n

(c) Satchel hat hinreichende Gr\u00fcnde f\u00fcr die Annahme, dass das Konto f\u00fcr Betrug, Geldw\u00e4sche, Terrorismusfinanzierung, die Umgehung von Sanktionen oder sonstige rechtswidrige Aktivit\u00e4ten genutzt wird;<\/p>\n

(d) die fortgesetzte Erbringung der Dienstleistungen w\u00fcrde Satchel rechtlichen, regulatorischen, finanziellen oder reputationsbezogenen Risiken aussetzen, die sich nicht in angemessener Weise abmildern lassen;<\/p>\n

(e) Satchel ist aufgrund gesetzlicher Vorschriften, einer gerichtlichen Anordnung oder einer verbindlichen Weisung einer zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rde zur K\u00fcndigung verpflichtet.<\/p>\n

10.7. Satchel ist berechtigt, die Gesch\u00e4ftsbeziehung \u2013 einschlie\u00dflich aller mit dem Kunden geschlossenen Vereinbarungen \u2013 unter Einhaltung einer K\u00fcndigungsfrist von 60 (sechzig) Tagen (auch ohne Angabe von Gr\u00fcnden) zu beenden.<\/p>\n

10.8. Die Vereinbarung \u00fcber die Erbringung der Dienstleistungen wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.<\/p>\n

11. Aussetzung von Dienstleistungen<\/strong><\/h3>\n

11.1. Satchel kann die Nutzung eines Zahlungsinstruments oder die Erbringung von Zahlungsdiensten aussetzen oder einschr\u00e4nken, sofern hierf\u00fcr objektiv gerechtfertigte und verh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfige Gr\u00fcnde vorliegen; hierzu z\u00e4hlen insbesondere:<\/p>\n

(a) Gr\u00fcnde, die die Sicherheit des Zahlungsinstruments oder des Kontos betreffen \u2013 einschlie\u00dflich F\u00e4llen, in denen personalisierte Sicherheitsmerkmale beeintr\u00e4chtigt wurden oder dies zu bef\u00fcrchten ist;<\/p>\n

(b) der Verdacht einer unbefugten, betr\u00fcgerischen oder rechtswidrigen Nutzung des Zahlungsinstruments, des Kontos oder der Dienste \u2013 einschlie\u00dflich des Verdachts der Nutzung zu Zwecken der Geldw\u00e4sche, der Terrorismusfinanzierung, der Umgehung von Sanktionen oder sonstiger rechtswidriger Aktivit\u00e4ten;<\/p>\n

(c) das Vorliegen eines in Ziffer 10.6 genannten Grundes f\u00fcr eine fristlose K\u00fcndigung, solange die diesbez\u00fcglichen Untersuchungen durch Satchel noch andauern;<\/p>\n

(d) F\u00e4lle, in denen eine Aussetzung oder Einschr\u00e4nkung aufgrund geltenden Rechts oder einer beh\u00f6rdlichen Anordnung erforderlich ist.<\/p>\n

Eine Aussetzung oder Einschr\u00e4nkung darf nur in dem Umfang und f\u00fcr den Zeitraum erfolgen, der hierf\u00fcr erforderlich ist; sie ist unverz\u00fcglich aufzuheben, sobald die Gr\u00fcnde f\u00fcr die Ma\u00dfnahme nicht mehr vorliegen. Sollten die Gr\u00fcnde f\u00fcr die Aussetzung nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden k\u00f6nnen, ist Satchel berechtigt, den Vertrag gem\u00e4\u00df Ziffer 10.6 zu k\u00fcndigen.<\/p>\n

11.2. Die in Ziffer 11.1 der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) aufgef\u00fchrten Ma\u00dfnahmen k\u00f6nnen in den folgenden F\u00e4llen ergriffen werden:<\/p>\n

11.2.1. wenn der Kunde gegen die AGB verst\u00f6\u00dft und\/oder der Verdacht aufkommt, dass der Kunde gegen die AGB versto\u00dfen hat;<\/p>\n

11.2.2. wenn Handlungen des Kunden geeignet sind, den Ruf von Satchel zu sch\u00e4digen, oder wenn sie f\u00fcr Satchel zu finanziellen Verlusten, Sanktionen oder sonstigen negativen Folgen f\u00fchren k\u00f6nnten;<\/p>\n

11.2.3. wenn ein erteilter Zahlungsauftrag unvollst\u00e4ndig und\/oder fehlerhaft ist;<\/p>\n

11.2.4. wenn Umst\u00e4nde eintreten, die au\u00dferhalb des Einflussbereichs von Satchel liegen;<\/p>\n

11.2.5. in F\u00e4llen, die durch geltendes Recht ausdr\u00fccklich vorgesehen sind;<\/p>\n

11.2.6. wenn Satchel Kenntnis vom Tod des Kunden, von dessen fehlender Gesch\u00e4ftsf\u00e4higkeit, von dessen Insolvenz oder von der Er\u00f6ffnung eines Insolvenzverfahrens \u00fcber das Verm\u00f6gen des Kunden erlangt;<\/p>\n

11.2.7. wenn Satchel Kenntnis von einem Streitfall bez\u00fcglich der F\u00fchrung des Kundenkontos oder der Eigentumsverh\u00e4ltnisse an den auf dem Konto befindlichen Geldern erlangt, oder wenn ein Dritter Anspr\u00fcche an dem Kundenkonto geltend macht;<\/p>\n

11.2.8. Satchel hat begr\u00fcndeten Anlass zu der Annahme, dass der Kunde oder mit ihm verbundene Dritte sich gegen\u00fcber Mitarbeitern von Satchel unangemessen verhalten (z. B. auf einsch\u00fcchternde, bedrohliche oder aggressive Weise);<\/p>\n

11.2.9. Satchel hat begr\u00fcndeten Anlass zu der Annahme, dass der Kunde oder mit ihm verbundene Dritte Gesch\u00e4ftskonten genutzt haben oder weiterhin nutzen, wobei Zweifel an der Vertretungsbefugnis der Person bestehen, die die jeweilige juristische Person vertritt;<\/p>\n

11.2.10. Satchel hat Grund zu der Annahme, dass der Kunde oder Zahlungen auf bzw. von seinem Konto einem internationalen Sanktionsregime f\u00fcr Zahlungsverkehr unterliegen;<\/p>\n

11.2.11. Satchel hat begr\u00fcndeten Anlass zu der Annahme, dass der Kunde oder mit ihm verbundene Dritte das Konto unrechtm\u00e4\u00dfig oder betr\u00fcgerisch genutzt haben oder nutzen;<\/p>\n

11.2.12. der Kunde vers\u00e4umt es, Satchel die gem\u00e4\u00df diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen erforderlichen Informationen und\/oder Unterlagen bereitzustellen, um die Erbringung der Dienstleistungen zu erm\u00f6glichen \u2013 sei es zum geforderten Zeitpunkt oder in einer f\u00fcr Satchel akzeptablen Form;<\/p>\n

11.2.13. das Konto des Kunden wurde noch nie genutzt oder \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum hinweg nicht genutzt;<\/p>\n

11.2.14. Satchel liegen hinreichende Belege f\u00fcr die Unehrlichkeit der Handlungen des Kunden vor;<\/p>\n

11.2.15. Satchel hat Grund zu der Annahme, dass eine gesetzliche Verpflichtung zur Beendigung der Gesch\u00e4ftsbeziehung mit dem Kunden besteht, oder dass ein Gericht bzw. eine andere Beh\u00f6rde die Aussetzung oder Einschr\u00e4nkung der Kontof\u00fchrung oder der Erbringung sonstiger Dienstleistungen anordnet;<\/p>\n

11.2.16. Satchel hegt den begr\u00fcndeten Verdacht einer unbefugten oder betr\u00fcgerischen Verwendung der auf dem Konto befindlichen Gelder und\/oder der Zahlungsinstrumente.<\/p>\n

11.3. Satchel informiert den Kunden \u00fcber die Sperrung des Zahlungsinstruments sowie \u00fcber die Gr\u00fcnde hierf\u00fcr entweder vor der Sperrung oder unmittelbar danach, es sei denn, eine solche Benachrichtigung w\u00fcrde die Sicherheit gef\u00e4hrden oder ist aufgrund geltenden Rechts oder beh\u00f6rdlicher Anweisungen untersagt.<\/p>\n

11.4. Sofern Satchel den begr\u00fcndeten Verdacht hegt, dass das System und\/oder das Konto und\/oder das Online-Konto gehackt wurde, und\/oder Satchel einen m\u00f6glichen Versto\u00df gegen die Anforderungen geltender Gesetze vermutet, ist Satchel berechtigt, die Erbringung einzelner oder aller Dienstleistungen f\u00fcr den Kunden unverz\u00fcglich und ohne vorherige Benachrichtigung auszusetzen.<\/p>\n

11.5. Die Aussetzung und\/oder Beendigung der Dienste entbindet den Kunden nicht von der Erf\u00fcllung aller Verpflichtungen gegen\u00fcber Satchel, die bis zum Zeitpunkt der Beendigung entstanden sind.<\/p>\n

11.6. Im Falle der Beendigung geschlossener Vereinbarungen zwischen dem Kunden und Satchel w\u00e4hlt der Kunde eine Methode zur R\u00fccknahme seines\/ihres elektronischen Geldes. Der Kunde verpflichtet sich, alle erforderlichen Handlungen zur R\u00fccknahme des elektronischen Geldes vorzunehmen. Sollte der Kunde keine Methode zur R\u00fccknahme seines\/ihres elektronischen Geldes w\u00e4hlen und\/oder die f\u00fcr die R\u00fccknahme erforderlichen Handlungen nicht vornehmen, ist Satchel berechtigt, das elektronische Geld des Kunden mittels derjenigen R\u00fccknahmemethode zur\u00fcckzunehmen, die zum Zeitpunkt der R\u00fccknahme verf\u00fcgbar ist.<\/p>\n

11.7. Satchel ist berechtigt, den Zugang des Kunden zu den Diensten ohne vorherige Ank\u00fcndigung auszusetzen, sofern die G\u00fcltigkeit der Vollmacht des Vertreters des Kunden abgelaufen ist oder dessen Vollmacht widerrufen wurde und Satchel \u00fcber die Erneuerung der Vollmacht nicht informiert wurde.<\/p>\n

12. Haftung der Parteien<\/strong><\/h3>\n

12.1.Jede Partei haftet f\u00fcr alle Bu\u00dfgelder, Vertragsstrafen und sonstigen Verluste, die der anderen Partei infolge eines Versto\u00dfes der schuldhaften Partei gegen die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen, sonstige interne Regeln und\/oder geschlossene Vereinbarungen entstehen. Die schuldhafte Partei verpflichtet sich, der gesch\u00e4digten Partei den entstandenen unmittelbaren Schaden zu ersetzen. In jedem Fall unterliegt die Haftung von Satchel den folgenden Bestimmungen:<\/p>\n

12.1.1. Satchel haftet ausschlie\u00dflich f\u00fcr unmittelbare und nachgewiesene Sch\u00e4den, die durch einen unmittelbaren und wesentlichen Versto\u00df von Satchel gegen die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen \u2013 einschlie\u00dflich der Nichteinhaltung von Fristen f\u00fcr die Ausf\u00fchrung von Zahlungsvorg\u00e4ngen \u2013 verursacht wurden, und nur f\u00fcr solche Sch\u00e4den, die Satchel zum Zeitpunkt des Versto\u00dfes vorhersehen konnte;<\/p>\n

12.1.2. Satchel haftet nicht f\u00fcr entgangenen Gewinn, Reputationsverlust, den Verlust oder das Scheitern der Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit des Kunden oder sonstige mittelbare Sch\u00e4den;<\/p>\n

12.1.3. Die in dieser Ziffer 12.1 enthaltenen Haftungsbeschr\u00e4nkungen finden keine Anwendung, soweit dies durch zwingendes Recht untersagt ist.<\/p>\n

12.2. Der Kunde stellt Satchel sowie deren Partner von jeglichen Anspr\u00fcchen, Aufwendungen oder Kosten (einschlie\u00dflich Rechtsverfolgungskosten und Bu\u00dfgeldern) frei, die Satchel infolge eines Versto\u00dfes des Kunden gegen die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen oder geltendes Recht entstehen. Satchel wird den Kunden \u00fcber die Gesamth\u00f6he derartiger Anspr\u00fcche, Aufwendungen oder Kosten informieren.<\/p>\n

12.3. Satchel \u00fcbernimmt keine Gew\u00e4hr f\u00fcr einen unterbrechungsfreien Betrieb des Systems, da der Systembetrieb durch Faktoren beeintr\u00e4chtigt werden kann, die au\u00dferhalb der Kontrolle von Satchel liegen. Satchel wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um einen reibungslosen Systembetrieb zu gew\u00e4hrleisten; Satchel haftet jedoch nicht f\u00fcr Folgen von Systemst\u00f6rungen, die ohne Verschulden von Satchel auftreten.<\/p>\n

12.4. Vor\u00fcbergehende Beschr\u00e4nkungen des Systemzugangs (von nicht mehr als 24 Stunden Dauer) aus Gr\u00fcnden der Wartung, Weiterentwicklung oder \u00e4hnlichen Anl\u00e4ssen \u2013 sofern Satchel den Kunden hier\u00fcber mindestens 2 (zwei) Gesch\u00e4ftstage im Voraus benachrichtigt \u2013 gelten nicht als St\u00f6rungen des Systembetriebs.<\/p>\n

12.5. Die zwingende Haftung von Satchel gem\u00e4\u00df den Ziffern 12.7\u201312.9, 12.11\u201312.12 sowie 12.17\u201312.20 bleibt stets unber\u00fchrt. Vorbehaltlich dessen haftet Satchel nicht f\u00fcr:<\/p>\n

(a) Handlungen oder Unterlassungen von H\u00e4ndlern, Zahlungsempf\u00e4ngern oder sonstigen Vertragspartnern des Kunden; (b) Folgen der rechtm\u00e4\u00dfigen Aussetzung oder Beendigung der Dienste durch Satchel;<\/p>\n

(c) Verluste, die durch das Vers\u00e4umnis des Kunden entstehen, seine Kontoinformationen aktuell zu halten;<\/p>\n

(d) die Einhaltung zwingender gesetzlicher Verpflichtungen oder Anweisungen zust\u00e4ndiger Beh\u00f6rden durch Satchel;<\/p>\n

(e) jegliche indirekten Sch\u00e4den oder Folgesch\u00e4den, einschlie\u00dflich entgangenem Gewinn, Gesch\u00e4ftsverlusten oder Reputationssch\u00e4den, sofern dies nicht durch zwingendes Recht untersagt ist.<\/p>\n

12.6. Der Kunde haftet vollumf\u00e4nglich f\u00fcr die Richtigkeit der Daten, Auftr\u00e4ge und Dokumente, die er an Satchel \u00fcbermittelt.<\/p>\n

12.7. Bestreitet der Kunde, eine Zahlungstransaktion autorisiert zu haben, oder macht er geltend, dass eine Zahlungstransaktion fehlerhaft ausgef\u00fchrt wurde, so obliegt es Satchel nachzuweisen, dass die Zahlungstransaktion authentifiziert und ordnungsgem\u00e4\u00df aufgezeichnet wurde sowie nicht von technischen oder sonstigen St\u00f6rungen beeintr\u00e4chtigt war.<\/p>\n

12.8. Der Kunde tr\u00e4gt Verluste, die aus nicht autorisierten Zahlungstransaktionen resultieren, bis zu einem H\u00f6chstbetrag von 50 (f\u00fcnfzig) EUR, sofern diese Verluste auf der Nutzung eines abhandengekommenen oder gestohlenen Zahlungsinstruments oder auf dem unrechtm\u00e4\u00dfigen Erwerb eines Zahlungsinstruments beruhen.<\/p>\n

12.9. Haftung des Kunden f\u00fcr nicht autorisierte Transaktionen.<\/p>\n

(a) Der Kunde tr\u00e4gt Verluste bis zu einem Betrag von 50 (f\u00fcnfzig) EUR, bis er Satchel den Verlust, den Diebstahl oder die nicht autorisierte Nutzung des Zahlungsinstruments anzeigt; nach erfolgter Anzeige entstehen dem Kunden keine weiteren Verluste, es sei denn, er hat betr\u00fcgerisch gehandelt. Die Haftungsobergrenze von 50 EUR findet keine Anwendung, sofern der Kunde betr\u00fcgerisch, vors\u00e4tzlich oder grob fahrl\u00e4ssig gehandelt hat.<\/p>\n

(b) Satchel ist berechtigt, jede gemeldete nicht autorisierte Transaktion zu untersuchen. Der Kunde ist verpflichtet, hierbei nach Treu und Glauben mitzuwirken und innerhalb einer angemessenen Frist entsprechende Nachweise (wie Polizeianzeige, schriftliche Erkl\u00e4rung, Ger\u00e4te- oder Zugangsdaten o. \u00c4.) vorzulegen. Satchel kann die R\u00fcckerstattung verweigern, sofern der Kunde die Mitwirkung verweigert, falsche Angaben macht oder die erforderlichen Nachweise nicht erbringt.<\/p>\n

(c) Bestehen f\u00fcr Satchel hinreichende Gr\u00fcnde f\u00fcr den Verdacht eines Betrugs und meldet Satchel diesen den zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rden, so kann Satchel die R\u00fcckerstattung bis zum Abschluss der Ermittlungen zur\u00fcckhalten. Andernfalls nimmt Satchel die R\u00fcckerstattung gem\u00e4\u00df Ziffer 12.17 vor, beh\u00e4lt sich jedoch das Recht vor, den erstatteten Betrag zur\u00fcckzufordern, sollte sich zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt ein Betrug, Vorsatz oder grobe Fahrl\u00e4ssigkeit seitens des Kunden herausstellen.<\/p>\n

12.10. Entstehen Satchel infolge von Handlungen des Kunden Verluste, Geldbu\u00dfen oder Rechtsverfolgungskosten, so ist Satchel berechtigt, den entsprechenden Betrag dem Konto des Kunden zu belasten. Reicht das Kontoguthaben hierf\u00fcr nicht aus, kann Satchel die Forderung auf dem Rechtsweg geltend machen.<\/p>\n

12.11. Ab dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde Satchel \u00fcber die Sperrung des Zahlungsinstruments benachrichtigt, tr\u00e4gt Satchel s\u00e4mtliche nachfolgenden Verluste, die infolge des Verlusts, Diebstahls oder der widerrechtlichen Erlangung des Zahlungsinstruments entstehen \u2013 es sei denn, der Kunde hat in b\u00f6ser Absicht gehandelt.<\/p>\n

12.12. Sollte es Satchel vers\u00e4umen, dem Kunden die Mittel bereitzustellen, um einen Verlust, Diebstahl oder die widerrechtliche Erlangung eines Zahlungsinstruments unverz\u00fcglich zu melden, so tr\u00e4gt Satchel die aus der unbefugten Nutzung entstehenden Verluste \u2013 es sei denn, der Kunde hat in b\u00f6ser Absicht gehandelt.<\/p>\n

12.13. Die Bestimmungen zur Umsetzung des Verbraucherschutzes gem\u00e4\u00df dem Zahlungsgesetz (insbesondere die Artikel 36, 39, 41 und 51) gelten ausschlie\u00dflich f\u00fcr Kunden, die Verbraucher sind. Sofern der Kunde das Konto f\u00fcr gesch\u00e4ftliche, gewerbliche oder berufliche Zwecke nutzt, finden diese Bestimmungen keine Anwendung; in diesem Fall richtet sich die Haftung von Satchel nach den \u00fcbrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen sowie dem anwendbaren Recht.<\/p>\n

12.14. Der Kunde ist verpflichtet, das Konto mindestens einmal monatlich zu \u00fcberpr\u00fcfen und Satchel unverz\u00fcglich \u2013 sp\u00e4testens jedoch innerhalb von 13 (dreizehn) Monaten ab dem Datum der entsprechenden Belastung oder Gutschrift \u2013 \u00fcber jegliche nicht autorisierte oder fehlerhaft ausgef\u00fchrte Zahlungsvorg\u00e4nge sowie \u00fcber etwaige Unstimmigkeiten in den Kontoausz\u00fcgen zu informieren. Der Kunde hat bei s\u00e4mtlichen von Satchel durchgef\u00fchrten Untersuchungen vollumf\u00e4nglich mitzuwirken.<\/p>\n

12.15. Eine Partei ist von der Haftung f\u00fcr die Nichterf\u00fcllung dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen befreit, sofern sie nachweist, dass die Erf\u00fcllung durch ein gesetzlich definiertes Ereignis h\u00f6herer Gewalt (Force Majeure) verhindert wurde. Der Kunde ist verpflichtet, Satchel \u00fcber jedes Ereignis h\u00f6herer Gewalt innerhalb von 10 (zehn) Kalendertagen nach dessen Eintritt schriftlich zu benachrichtigen.<\/p>\n

12.16. Der Kunde tr\u00e4gt die alleinige und volle Verantwortung f\u00fcr die Entrichtung von Steuern (sowie etwaiger staatlicher Abgaben) in seinem steuerlichen Ans\u00e4ssigkeitsstaat sowie f\u00fcr die Registrierung oder Meldung des Kontos gem\u00e4\u00df den dort geltenden gesetzlichen Vorschriften.<\/p>\n

12.17. Erstattung nicht autorisierter Zahlungsvorg\u00e4nge<\/strong>. Diese Klausel findet Anwendung, sofern der Kunde dem betreffenden Zahlungsvorgang nicht zugestimmt hat (beispielsweise im Falle des Verlusts oder Diebstahls eines Zahlungsinstruments oder dessen Nutzung durch einen nicht autorisierten Dritten).<\/p>\n

Satchel ist verpflichtet, den entsprechenden Betrag unverz\u00fcglich \u2013 sp\u00e4testens jedoch bis zum Ende des auf die Kenntniserlangung oder Benachrichtigung \u00fcber den Vorgang folgenden Gesch\u00e4ftstages \u2013 zu erstatten und, soweit erforderlich, den Kontosaldo auf den Stand zur\u00fcckzusetzen, der ohne den nicht autorisierten Zahlungsvorgang bestanden h\u00e4tte. Der Kunde hat Satchel \u00fcber den Vorfall unverz\u00fcglich \u2013 sp\u00e4testens jedoch innerhalb von 13 (dreizehn) Monaten ab dem Datum der Belastung \u2013 zu informieren. Satchel ist zur Erstattung nicht verpflichtet, sofern begr\u00fcndete Anhaltspunkte f\u00fcr einen Betrugsverdacht vorliegen und dieser Verdacht gem\u00e4\u00df den geltenden gesetzlichen Bestimmungen an die zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rden gemeldet wird.<\/p>\n

12.18. Erstattung autorisierter Zahlungsvorg\u00e4nge mit unerwarteten Betr\u00e4gen<\/strong>. Diese Klausel findet Anwendung, wenn der Kunde seine Zustimmung zu einem Zahlungsvorgang erteilt hat (beispielsweise bei einem wiederkehrenden Abonnement, einer Hotelvorautorisierung oder einem anderen vom oder \u00fcber einen Zahlungsempf\u00e4nger initiierten Vorgang, bei dem der Betrag variieren kann), der tats\u00e4chlich ausgef\u00fchrte Betrag jedoch den Betrag \u00fcberstieg, den der Kunde vern\u00fcnftigerweise erwarten konnte.<\/p>\n

Der Kunde hat Anspruch auf eine R\u00fcckerstattung, sofern: (i) der genaue Betrag zum Zeitpunkt der Autorisierung nicht festgelegt war und (ii) der tats\u00e4chlich ausgef\u00fchrte Betrag den Betrag \u00fcberstieg, den der Kunde unter Ber\u00fccksichtigung seines bisherigen Ausgabeverhaltens und der Umst\u00e4nde des Einzelfalls vern\u00fcnftigerweise erwarten konnte (wobei W\u00e4hrungsumrechnungen unber\u00fccksichtigt bleiben).<\/p>\n

Der Kunde muss die R\u00fcckerstattung innerhalb von 8 (acht) Wochen ab dem Belastungsdatum beantragen und auf Verlangen von Satchel entsprechende Nachweise vorlegen.<\/p>\n

Satchel wird innerhalb von 10 (zehn) Gesch\u00e4ftstagen nach Eingang des Antrags entweder den vollen Betrag zur\u00fcckerstatten oder eine begr\u00fcndete Ablehnung vorlegen und den Kunden \u00fcber die Stellen zur Streitbeilegung informieren, an die er sich wenden kann.<\/p>\n

12.19. Ausgehende Zahlungen<\/strong>. Wenn der Kunde eine Zahlung von seinem Konto aus t\u00e4tigt, ist Satchel daf\u00fcr verantwortlich sicherzustellen, dass die Zahlung rechtzeitig beim Zahlungsdienstleister des Empf\u00e4ngers eingeht. Wird eine Zahlung nicht, versp\u00e4tet oder fehlerhaft ausgef\u00fchrt, so hat Satchel:<\/p>\n

(a) den Zahlungsbetrag unverz\u00fcglich auf das Konto zur\u00fcckzuerstatten;<\/p>\n

(b) den Kontostand auf den Stand zur\u00fcckzusetzen, den er gehabt h\u00e4tte, w\u00e4re der Fehler nicht aufgetreten;<\/p>\n

(c) sicherzustellen, dass dem Kunden keine Verluste im Zusammenhang mit Zinsen entstehen, die an Satchel zu zahlen oder von Satchel zu erhalten w\u00e4ren; und<\/p>\n

(d) alle Geb\u00fchren und Zinsen zur\u00fcckzuerstatten, die dem Kunden infolge der fehlgeschlagenen oder versp\u00e4teten Zahlung berechnet wurden.<\/p>\n

Satchel haftet nicht, sofern<\/p>\n

(i) Satchel nachweisen kann, dass der Zahlungsdienstleister des Empf\u00e4ngers den Betrag rechtzeitig erhalten hat, oder (ii) der Kunde eine fehlerhafte eindeutige Kennung (wie z. B. eine IBAN oder Kontonummer) angegeben hat.<\/p>\n

Wurde eine fehlerhafte eindeutige Kennung angegeben, wird Satchel angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Gelder ausfindig zu machen und zur\u00fcckzuerlangen; hierf\u00fcr kann Satchel gem\u00e4\u00df dem Preisverzeichnis eine Geb\u00fchr f\u00fcr die R\u00fcckgewinnung erheben. Der Kunde kann Satchel jederzeit bitten, eine fehlende oder fehlerhaft ausgef\u00fchrte Zahlung nachzuverfolgen. Satchel wird dies unverz\u00fcglich und kostenlos tun und den Kunden \u00fcber das Ergebnis informieren, unabh\u00e4ngig davon, ob eine Haftung seitens Satchel besteht.<\/p>\n

12.20. Eingehende Zahlungen<\/strong>. Wenn eine Zahlung auf das Konto eingeht, hat Satchel:<\/p>\n

(a) den Betrag unverz\u00fcglich dem Konto gutzuschreiben und die Mittel zur Verf\u00fcgung des Kunden zu stellen, im Einklang mit Artikel 46 des Gesetzes \u00fcber Zahlungsdienste;<\/p>\n

(b) sofern Satchel die Zahlung erhalten hat, diese jedoch aus Gr\u00fcnden, die au\u00dferhalb der Kontrolle von Satchel liegen, dem Konto nicht gutschreiben kann, den Betrag innerhalb von 2 (zwei) Gesch\u00e4ftstagen an den Zahlungsdienstleister des Zahlers zur\u00fcckzuerstatten;<\/p>\n

(c) sicherzustellen, dass dem Kunden im Falle einer versp\u00e4teten Ausf\u00fchrung keine Zinsverluste entstehen; und<\/p>\n

(d) sofern der Kunde als Zahlungsempf\u00e4nger eine Zahlung initiiert, den Zahlungsauftrag unverz\u00fcglich an den Zahlungsdienstleister des Zahlers weiterleiten.<\/p>\n

Der Kunde kann Satchel jederzeit bitten, eine fehlende oder fehlerhaft ausgef\u00fchrte eingehende Zahlung nachzuverfolgen. Satchel wird dies unverz\u00fcglich und kostenlos tun.<\/p>\n

13. Schlussbestimmungen<\/strong><\/h3>\n

13.1. Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen unterliegen dem Recht der Republik Litauen und sind in \u00dcbereinstimmung mit diesem auszulegen.<\/p>\n

13.2. Sollte ein Teil dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen f\u00fcr ung\u00fcltig, rechtswidrig oder undurchsetzbar befunden werden, so bleiben die \u00fcbrigen Bestimmungen weiterhin g\u00fcltig und f\u00fcr die Parteien bindend.<\/p>\n

13.3. Das litauische Einlagensicherungssystem findet auf die bei Satchel er\u00f6ffneten Konten keine Anwendung. Satchel stellt jedoch sicher, dass die Gelder der Kunden auf einem gesonderten Bankkonto verwahrt werden, das zugunsten der Kunden von Satchel er\u00f6ffnet wurde; dieses Konto wird nicht zur Verwahrung von Geldern von Satchel oder anderer Parteien genutzt, die nicht als Nutzer der von Satchel angebotenen Dienstleistungen gelten.<\/p>\n

13.4. Sollte der Kunde mit den von Satchel erbrachten Finanzdienstleistungen unzufrieden sein, hat er das Recht, eine offizielle Beschwerde bei Satchel einzureichen. Die Regeln f\u00fcr die Einreichung solcher Beschwerden, die Fristen f\u00fcr deren Bearbeitung, die Rechte des Kunden sowie weitere damit zusammenh\u00e4ngende Bestimmungen sind in den \u201eRegeln zur Bearbeitung von Beschwerden\u201c von Satchel dargelegt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Gesch\u00e4ftsbedingungen ALLGEMEINE INFORMATIONEN SatchelPay, UAB, juristische Person mit dem Code 304628112, mit eingetragenem Sitz in der Upes g. 21, Vilnius, Litauen (im Folgenden \u201eSatchel\u201c), E-Mail-Adresse info@satchel.eu, ist ein lizenziertes E-Geld-Institut (Lizenz-Nr. 87) und untersteht der Aufsicht der Bank von Litauen. Die f\u00fcr die \u00dcberwachung der Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit von Satchel zust\u00e4ndige Aufsichtsbeh\u00f6rde ist die Bank von Litauen….<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"templates\/template-terms-and-conditions-v2.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-149","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nTerms & Conditions \u2013 Satchel f\u00fcr Geldmanagement<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"These Terms govern your use of Satchel services. 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