{"id":149,"date":"2021-03-02T20:44:28","date_gmt":"2021-03-02T18:44:28","guid":{"rendered":"https:\/\/satchel.eu\/?page_id=149"},"modified":"2026-05-14T15:47:55","modified_gmt":"2026-05-14T12:47:55","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/satchel.eu\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"

T\u00e9rminos y condiciones<\/h1>\n

INFORMACI\u00d3N GENERAL<\/strong><\/h3>\n

SatchelPay, UAB, con c\u00f3digo de entidad jur\u00eddica 304628112 y domicilio social en Upes g. 21, Vilna, Lituania (en adelante, \u00abSatchel\u00bb), con direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico info@satchel.eu, es una instituci\u00f3n de dinero electr\u00f3nico con licencia (licencia n.\u00ba 87), supervisada por el Banco de Lituania. La autoridad supervisora \u200b\u200bencargada de fiscalizar las actividades de Satchel es el Banco de Lituania. Los datos relativos a Satchel se recopilan y almacenan en el Registro de Entidades Jur\u00eddicas de la Rep\u00fablica de Lituania.<\/p>\n

Estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales (en adelante, los \u00abT\u00e9rminos Generales\u00bb) rigen la prestaci\u00f3n de los Servicios. Los T\u00e9rminos Generales deber\u00e1n considerarse como el contrato de prestaci\u00f3n de los Servicios.<\/p>\n

1. Servicios<\/h3>\n

1.1. Satchel ofrece los siguientes servicios:<\/p>\n

a) cuentas personales y empresariales;
\nb) transferencias entrantes y salientes en diversas divisas, incluidos pagos SEPA y SWIFT;
\nc) servicios de monedero electr\u00f3nico (eWallet), incluida la recarga de monederos electr\u00f3nicos a trav\u00e9s de terceros;
\nd) pagos con tarjeta;
\ne) retiradas de efectivo a trav\u00e9s de cajeros autom\u00e1ticos.<\/p>\n

1.2. Al aceptar estos T\u00e9rminos y Condiciones, el Cliente acepta asimismo:<\/p>\n

a) las Normas de Uso de Tarjetas de Pago<\/a>;
\nb) las Normas sobre la Investigaci\u00f3n de Reclamaciones<\/a>;
\nc) la Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>;
\nd) la Pol\u00edtica de Uso Aceptable<\/a>;<\/p>\n

2. Definiciones<\/strong><\/h3>\n

2.1. Aplicaci\u00f3n:<\/strong> se refiere a una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para la gesti\u00f3n de la Cuenta, instalada y utilizada en dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n

2.2. Cuenta<\/strong>: se refiere a una cuenta abierta dentro de Satchel a nombre del Cliente.<\/p>\n

2.3. D\u00eda H\u00e1bil<\/strong>: se refiere a un d\u00eda en el que Satchel presta sus servicios, seg\u00fan lo establecido por Satchel. Satchel puede establecer d\u00edas h\u00e1biles diferentes para distintos servicios.<\/p>\n

2.4. Cliente<\/strong>: se refiere a una persona f\u00edsica (particular), una empresa o un comerciante que se ha registrado en el Sistema y a quien Satchel presta servicios.<\/p>\n

2.5. Comisi\u00f3n<\/strong>: se refiere a la suma de dinero cobrada por Satchel al Cliente por la prestaci\u00f3n de los Servicios de Satchel al Cliente.<\/p>\n

2.6. Consumidor<\/strong>: se refiere a una persona f\u00edsica que adquiere Servicios para su uso personal.<\/p>\n

2.7. Dinero Electr\u00f3nico<\/strong>: se refiere al dinero acreditado, transferido y mantenido en la Cuenta para la ejecuci\u00f3n de Servicios de Pago a trav\u00e9s del Sistema.<\/p>\n

2.8. Acuerdo sobre el Espacio Econ\u00f3mico Europeo<\/strong>: se refiere al Acuerdo sobre el Espacio Econ\u00f3mico Europeo, que entr\u00f3 en vigor el 1 de enero de 1994.<\/p>\n

2.9. Estado Miembro de la UE<\/strong>: se refiere a un estado miembro de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n

2.10. Operaci\u00f3n de Pago<\/strong>: se refiere a una transferencia de dinero, un pago o una retirada iniciada por un ordenante o un beneficiario.<\/p>\n

2.11. Orden de Pago<\/strong>: se refiere a una instrucci\u00f3n del Cliente para la ejecuci\u00f3n de una Operaci\u00f3n de Pago.<\/p>\n

2.12. Servicio de Pago (aplicable en el contexto de estos t\u00e9rminos<\/strong>): se refiere a: (i) la ejecuci\u00f3n de operaciones de pago, incluidas las transferencias de fondos en una cuenta de pago con el proveedor de servicios de pago del usuario del servicio de pago o con otro proveedor de servicios de pago; la ejecuci\u00f3n de operaciones de pago mediante una tarjeta de pago o un dispositivo similar; y\/o la ejecuci\u00f3n de transferencias de cr\u00e9dito, incluidas las \u00f3rdenes permanentes; y\/o (ii) la emisi\u00f3n de instrumentos de pago y\/o la adquisici\u00f3n de operaciones de pago; y\/o (iii) el env\u00edo de dinero; y\/o (iv) servicios que permiten depositar efectivo en una cuenta de pago, as\u00ed como todas las operaciones necesarias para el funcionamiento de dicha cuenta de pago; y\/o (v) servicios que permiten retirar efectivo de una cuenta de pago, as\u00ed como todas las operaciones necesarias para el funcionamiento de dicha cuenta de pago.<\/p>\n

2.13. Instrumento de Pago<\/strong>: se refiere a cualquier instrumento de pago que permita vincularse a la Cuenta y realizar transferencias de pago utilizando dicho instrumento.<\/p>\n

2.14. Cuenta<\/strong> Satchel significa una cuenta abierta en el Sistema a nombre del Cliente y utilizada para custodiar fondos y realizar transferencias de pago.<\/p>\n

2.15. Servicios <\/strong>significa el servicio de emisi\u00f3n y reembolso de Dinero Electr\u00f3nico, Servicios de Pago y otros servicios prestados por Satchel.<\/p>\n

2.16. Cuenta en L\u00ednea<\/strong> significa el resultado del registro en el sistema inform\u00e1tico o en la Aplicaci\u00f3n, durante el cual se guardan los datos personales del Cliente registrado, se asigna un nombre de usuario y se definen los derechos del Cliente en el Sistema.<\/p>\n

2.17. Sistema <\/strong>significa una soluci\u00f3n de software alojada en la p\u00e1gina web de Satchel y en la Aplicaci\u00f3n, utilizada para la prestaci\u00f3n de los servicios de Satchel.<\/p>\n

2.18. Contrase\u00f1a (Contrase\u00f1as)<\/strong> significa cualquier c\u00f3digo del Cliente creado en el Sistema o proporcionado al Cliente por Satchel para el acceso a la Cuenta en L\u00ednea y\/o a la Cuenta, o para el inicio y la gesti\u00f3n de servicios espec\u00edficos prestados por Satchel, y\/o para el inicio, la autorizaci\u00f3n, la ejecuci\u00f3n, la confirmaci\u00f3n y la recepci\u00f3n de los Servicios.<\/p>\n

2.19. Parte<\/strong> significa Satchel o el Cliente (denominados conjuntamente como las Partes).<\/p>\n

3. Registro en el sistema Satchel<\/strong><\/h3>\n

3.1. El Cliente que desee comenzar a utilizar el Sistema debe completar el proceso de registro. Satchel realiza la incorporaci\u00f3n del Cliente de forma remota. Asimismo, la descripci\u00f3n del procedimiento de identificaci\u00f3n del Cliente se detalla en las Normas de Prevenci\u00f3n del Blanqueo de Capitales y de la Financiaci\u00f3n del Terrorismo de Satchel.<\/p>\n

3.2. El Cliente se obliga a garantizar la seguridad y la confidencialidad de la Contrase\u00f1a y del Identificador \u00danico que le han sido asignados. En caso de que la Contrase\u00f1a llegue a ser (o exista la posibilidad de que llegue a ser) conocida por terceros, el Cliente se obliga a cambiar inmediatamente la Contrase\u00f1a y\/o el Identificador \u00danico.<\/p>\n

3.3. El Cliente se obliga a garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos relativos a su Instrumento de Pago, incluyendo el n\u00famero de la tarjeta de pago y el c\u00f3digo de Valor de Verificaci\u00f3n de la Tarjeta (CVV).<\/p>\n

3.4. Al registrarse en el Sistema, el Cliente se obliga a proporcionar datos veraces y completos sobre s\u00ed mismo durante el proceso de registro. El Cliente se obliga a informar a Satchel de inmediato \u2014y, en cualquier caso, en un plazo no superior a 1 D\u00eda H\u00e1bil\u2014 sobre cualquier cambio en la informaci\u00f3n y los documentos proporcionados a Satchel durante el proceso de registro; esto incluye, entre otros, cambios en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, el n\u00famero de tel\u00e9fono, la informaci\u00f3n sobre el representante, etc.<\/p>\n

3.5. Satchel tiene derecho a solicitar al Cliente informaci\u00f3n y\/o documentos adicionales relacionados con las operaciones del Cliente, as\u00ed como a requerirle que actualice dicha informaci\u00f3n peri\u00f3dicamente.<\/p>\n

3.6. Si el Cliente no proporciona la informaci\u00f3n y\/o los documentos solicitados dentro de los plazos establecidos por Satchel, Satchel tiene derecho a suspender el proceso de registro del Cliente.<\/p>\n

3.7. Una vez debidamente incorporado y tras haber obtenido acceso a la cuenta, el Cliente tiene la obligaci\u00f3n de activar la funci\u00f3n de seguridad obligatoria de Autenticaci\u00f3n de Dos Factores, siguiendo las instrucciones proporcionadas en https:\/\/satchel.eu\/blog\/satchel-two-factor-authentication-2fa-user-guide\/. Si la Autenticaci\u00f3n de Dos Factores no se activa en un plazo de 3 d\u00edas, Satchel tiene derecho a suspender la cuenta hasta que dicha Autenticaci\u00f3n de Dos Factores sea activada.<\/p>\n

3.8. El Cliente podr\u00e1 establecer relaciones jur\u00eddicas con Satchel directamente y\/o a trav\u00e9s de sus Representantes.<\/p>\n

4. Servicios de pago y normas de apertura de cuentas<\/strong><\/h3>\n

4.1. La Cuenta permite al Cliente depositar, transferir y mantener fondos en la misma para la ejecuci\u00f3n de transferencias, env\u00edos de dinero locales e internacionales y pagos de contribuciones; asimismo, le permite recibir dinero en la Cuenta, liquidar pagos por bienes y servicios, y realizar otras operaciones directamente relacionadas con las transferencias de dinero.<\/p>\n

4.2. El dinero mantenido en la Cuenta del Cliente se considera Dinero Electr\u00f3nico, el cual Satchel emite una vez que el Cliente transfiere o deposita dinero en su Cuenta. Una vez que el Cliente deposita o transfiere dinero a su Cuenta y Satchel recibe dichos fondos, Satchel los abona en la Cuenta del Cliente, emitiendo simult\u00e1neamente el Dinero Electr\u00f3nico por su valor nominal. El Dinero Electr\u00f3nico se abona y se mantiene en la Cuenta del Cliente.<\/p>\n

4.3. El m\u00e9todo espec\u00edfico para depositar o transferir fondos a la Cuenta es seleccionado por el Cliente a trav\u00e9s de la Cuenta en L\u00ednea, accediendo a la secci\u00f3n \u00abInstrucciones de financiaci\u00f3n\u00bb (Funding instructions), la cual contiene las instrucciones para el dep\u00f3sito de dinero correspondientes a cada m\u00e9todo de pago.<\/p>\n

4.4. El valor nominal del Dinero Electr\u00f3nico coincide con el valor del dinero depositado o transferido a la Cuenta (una vez deducida la comisi\u00f3n est\u00e1ndar aplicable al m\u00e9todo de pago espec\u00edfico, si corresponde).<\/p>\n

4.5. El Dinero Electr\u00f3nico mantenido en la Cuenta no constituye un dep\u00f3sito; por consiguiente, bajo ninguna circunstancia Satchel abonar\u00e1 intereses por el Dinero Electr\u00f3nico mantenido en la Cuenta de Satchel, ni ofrecer\u00e1 beneficio alguno asociado al periodo de tiempo durante el cual dicho Dinero Electr\u00f3nico permanezca almacenado.<\/p>\n

4.6. A solicitud del Cliente, el Dinero Electr\u00f3nico mantenido en su Cuenta podr\u00e1 ser reembolsado por su valor nominal en cualquier momento, salvo en los casos estipulados en los T\u00e9rminos Generales.<\/p>\n

4.7. El Cliente presenta la solicitud de reembolso del Dinero Electr\u00f3nico generando una Orden de Pago para transferir el Dinero Electr\u00f3nico desde su Cuenta a cualquier otra cuenta especificada por el Cliente, o bien retirando el Dinero Electr\u00f3nico de su Cuenta mediante otros m\u00e9todos admitidos por Satchel e indicados en el Sistema. Satchel se reserva el derecho de aplicar limitaciones al reembolso del Dinero Electr\u00f3nico.<\/p>\n

4.8. No se aplicar\u00e1n condiciones espec\u00edficas para el reembolso del Dinero Electr\u00f3nico que difieran de las condiciones est\u00e1ndar establecidas para las transferencias y otras Operaciones de Pago realizadas en la Cuenta. El importe del Dinero Electr\u00f3nico a reembolsar o transferir es seleccionado por el Cliente.<\/p>\n

4.9. No se aplica ninguna tarifa adicional por el reembolso de Dinero Electr\u00f3nico. En caso de reembolso de Dinero Electr\u00f3nico, el Cliente abona la Comisi\u00f3n habitual por transferencia o retiro de fondos, la cual depende del m\u00e9todo de transferencia\/retiro de Dinero Electr\u00f3nico elegido por el Cliente. Se aplican las Comisiones est\u00e1ndar de Satchel por transferencia\/retiro de fondos.<\/p>\n

4.10. En el supuesto de que el Cliente rescinda los T\u00e9rminos Generales y los acuerdos celebrados, y solicite el cierre de su Cuenta y la eliminaci\u00f3n de su Cuenta en L\u00ednea del Sistema, o de que Satchel rescinda la prestaci\u00f3n de los Servicios, los fondos depositados en la Cuenta del Cliente ser\u00e1n transferidos a la cuenta bancaria o a la cuenta en otro sistema de pago electr\u00f3nico que el Cliente indique. Satchel tiene derecho a deducir, en primer lugar, los fondos que le correspondan (comisiones por los Servicios prestados por Satchel y otros importes impagos, incluyendo, a t\u00edtulo enunciativo pero no limitativo, multas y da\u00f1os y perjuicios en los que haya incurrido Satchel debido al incumplimiento de los T\u00e9rminos Generales u otras obligaciones por parte del Cliente, y que hayan sido impuestos por organizaciones internacionales de tarjetas de pago, otras instituciones financieras y\/o instituciones estatales). En caso de disputa entre Satchel y el Cliente, Satchel tiene derecho a retener los fondos objeto de la disputa hasta que esta se resuelva.<\/p>\n

4.11. Las Comisiones para categor\u00edas especiales de Clientes pueden diferir de las Comisiones est\u00e1ndar. Las categor\u00edas de Clientes antes mencionadas se establecen en las pol\u00edticas de Satchel.<\/p>\n

4.12. Satchel se reserva el derecho de no abrir una cuenta y\/o de cerrar una cuenta sin necesidad de justificar el motivo.<\/p>\n

4.13. Para utilizar los servicios de Pago a trav\u00e9s del Sistema de Satchel, el equipo del Cliente deber\u00e1 cumplir con los siguientes requisitos m\u00ednimos del sistema:<\/p>\n

4.13.1. Equipo de escritorio: M\u00ednimo: Procesador: Intel Core i3 o superior; Memoria: 2 GB de RAM;<\/p>\n

4.13.2. Sistema Operativo (SO): Windows 7 \/ Linux (distribuci\u00f3n actualizada); Navegador: Firefox \/ Chrome \/ Edge;<\/p>\n

4.13.3. Dispositivos m\u00f3viles: iOS 10 o superior \/ Android 6.0 o superior.<\/p>\n

5. Uso de la Cuenta<\/strong><\/h3>\n

5.1. El Cliente podr\u00e1 gestionar la Cuenta a trav\u00e9s de Internet, iniciando sesi\u00f3n en su Cuenta en L\u00ednea con su nombre de usuario y Contrase\u00f1a, o a trav\u00e9s de la Aplicaci\u00f3n.<\/p>\n

5.2. Las Transferencias de Pago desde la Cuenta del Cliente podr\u00e1n ejecutarse:<\/p>\n

5.2.1. a otro usuario del Sistema;<\/p>\n

5.2.2. a cuentas bancarias en Lituania, en la UE y en el extranjero (a excepci\u00f3n de bancos en pa\u00edses extranjeros a los que las Transferencias de Pago est\u00e9n prohibidas; Satchel informar\u00e1 al Cliente sobre dichos pa\u00edses dentro del Sistema);<\/p>\n

5.2.3. a cuentas en otros sistemas de pago electr\u00f3nico especificados en el Sistema;<\/p>\n

5.3. Se podr\u00e1n transferir fondos a la Cuenta en diferentes divisas. Al Cliente se le mostrar\u00e1 el tipo de cambio vigente en el momento de la conversi\u00f3n antes de realizar cualquier transacci\u00f3n en una divisa diferente dentro del Sistema. El tipo de cambio se actualiza constantemente en el Sistema.<\/p>\n

5.3.1. Satchel garantiza que, para las transacciones de pago en euros iniciadas dentro de la Rep\u00fablica de Lituania o dirigidas a otros Estados miembros, el importe de la transacci\u00f3n se abonar\u00e1 en la cuenta del proveedor de servicios de pago del beneficiario a m\u00e1s tardar al final del siguiente d\u00eda h\u00e1bil posterior a la recepci\u00f3n de la instrucci\u00f3n de pago.<\/p>\n

5.3.2. Cuando se realicen transferencias de cr\u00e9dito en euros dentro de la Rep\u00fablica de Lituania, el proveedor de servicios de pago del ordenante deber\u00e1 garantizar que, tras recibir la orden de pago, el importe de la transacci\u00f3n de pago se abone en la cuenta del proveedor de servicios de pago del beneficiario en el mismo d\u00eda h\u00e1bil, siempre que la orden de pago se reciba antes de las 12:00 horas de dicho d\u00eda h\u00e1bil. Si el momento de recepci\u00f3n de la orden de pago es posterior a las 12:00 horas, el proveedor de servicios de pago del ordenante deber\u00e1 garantizar que el importe de la transacci\u00f3n de pago se abone en la cuenta del proveedor de servicios de pago del beneficiario a m\u00e1s tardar el siguiente d\u00eda h\u00e1bil.<\/p>\n

5.3.3. Para las transacciones realizadas en divisas de Estados miembros que no pertenecen a la zona euro, efectuadas dentro de la Rep\u00fablica de Lituania o dirigidas a otros Estados miembros, Satchel tendr\u00e1 derecho a completar la transacci\u00f3n en un plazo no superior a cuatro d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n

5.3.4. Para las transacciones de pago realizadas en monedas que no sean las de los Estados miembros de la UE\/EEE, o para las transacciones de pago dirigidas a beneficiarios ubicados fuera de la UE\/EEE, no se aplicar\u00e1n los plazos de ejecuci\u00f3n establecidos en las Cl\u00e1usulas 5.3.1\u20135.3.3.<\/p>\n

5.3.5. Asimismo, los plazos no ser\u00e1n aplicables en caso de que cualquier dato requerido para procesar la transacci\u00f3n, y que haya sido proporcionado a Satchel por el Cliente, resulte ser err\u00f3neo.<\/p>\n

5.3.6. Satchel se compromete a cumplir con los plazos espec\u00edficos para el procesamiento de transacciones, tal como se detalla en las Condiciones Generales. No obstante, estos plazos podr\u00edan no aplicarse en aquellos casos en los que Satchel deba llevar a cabo actividades de prevenci\u00f3n del blanqueo de capitales (AML) y de la financiaci\u00f3n del terrorismo (CTF), o realizar investigaciones sobre transacciones espec\u00edficas. En tales circunstancias, Satchel garantizar\u00e1 que las transacciones se ejecuten dentro de un plazo razonable y sin demoras indebidas, con el fin de mantener el cumplimiento de los requisitos normativos y salvaguardar la integridad de nuestras operaciones financieras.<\/p>\n

5.4. Un banco u otro sistema de transferencia electr\u00f3nica de dinero podr\u00e1 aplicar comisiones por la transferencia de fondos desde o hacia la Cuenta del Cliente, con destino a la cuenta bancaria, tarjeta o cuenta de pago del Cliente en otro sistema de pago electr\u00f3nico.<\/p>\n

5.4.1. Satchel podr\u00e1 cobrar comisiones adicionales si los fondos recibidos deben ser convertidos a otra moneda antes de que sea posible abonarlos en la cuenta del Cliente. Se informar\u00e1 al Cliente sobre dichas comisiones adicionales con antelaci\u00f3n.<\/p>\n

5.5. Las comisiones por los Servicios de Satchel se deducir\u00e1n de la Cuenta del Cliente. En caso de que el saldo disponible en la Cuenta sea inferior al importe de la Transferencia de Pago m\u00e1s el coste del Servicio de Satchel, la Transferencia de Pago no se ejecutar\u00e1.<\/p>\n

5.6. En caso de que el Cliente proporcione datos incorrectos del beneficiario y la Orden de Pago se ejecute conforme a los datos facilitados por el Cliente (por ejemplo, si el Cliente indica un n\u00famero de cuenta err\u00f3neo), se considerar\u00e1 que Satchel ha cumplido debidamente con sus obligaciones y no estar\u00e1 obligada a reembolsar al Cliente el importe transferido. El Cliente deber\u00e1 ponerse en contacto directamente con la persona que haya recibido la transferencia para gestionar la devoluci\u00f3n del dinero.<\/p>\n

5.7. El Cliente tiene la obligaci\u00f3n de emitir la Orden de Pago para la ejecuci\u00f3n de la Transacci\u00f3n de Pago de conformidad con las instrucciones especificadas en el Sistema y que se encuentren vigentes en el momento de realizar la transferencia. 5.8. Si el Ordenante presenta una Orden de Pago incorrecta o indica datos err\u00f3neos para la Transferencia de Pago, pero dicha Transferencia de Pago a\u00fan no se ha ejecutado, el Cliente podr\u00e1 solicitar la correcci\u00f3n de la Orden de Pago.<\/p>\n

5.9. Si Satchel no puede abonar al beneficiario los fondos indicados en la Orden de Pago debido a errores cometidos por el Cliente en dicha Orden de Pago, la Orden de Pago podr\u00e1 ser cancelada y los fondos podr\u00e1n ser devueltos al Cliente, siempre que ello sea t\u00e9cnicamente posible.<\/p>\n

5.10. En todos los casos en que Satchel reciba una Orden de Pago, pero los fondos no puedan ser acreditados debido a errores en dicha Orden de Pago o a una insuficiencia de informaci\u00f3n, Satchel adoptar\u00e1 todas las medidas posibles para rastrear la Operaci\u00f3n de Pago con el fin de obtener la informaci\u00f3n precisa y ejecutar la Orden de Pago.<\/p>\n

5.11. El Cliente que advierta que se han acreditado fondos en su Cuenta por error, o de cualquier otro modo que carezca de fundamento legal, tiene la obligaci\u00f3n de notificarlo a Satchel de inmediato; en todo caso, a m\u00e1s tardar dentro del plazo de 1 D\u00eda H\u00e1bil tras haber detectado los fondos acreditados err\u00f3neamente. El Cliente no tiene derecho a disponer de los fondos que no le pertenezcan. En tales casos, Satchel tiene el derecho \u2014y el Cliente otorga su consentimiento irrevocable\u2014 de deducir dichos fondos de su Cuenta sin necesidad de una orden expresa del Cliente. Si el saldo de la Cuenta del Cliente resultara insuficiente para debitar los fondos acreditados por error, el Cliente se compromete incondicionalmente a reembolsar a Satchel la suma acreditada por error en un plazo de 3 (tres) D\u00edas H\u00e1biles a partir de la recepci\u00f3n de la solicitud correspondiente por parte de Satchel.<\/p>\n

5.12. El Cliente tiene derecho a modificar los l\u00edmites de las Transferencias de Pago asociadas a su Cuenta mediante la realizaci\u00f3n de una confirmaci\u00f3n adicional en la Cuenta en L\u00ednea, de conformidad con el procedimiento establecido en el Sistema, as\u00ed como a fijar otros l\u00edmites para las transferencias mediante la realizaci\u00f3n de una confirmaci\u00f3n adicional. El Cliente podr\u00e1 establecer los l\u00edmites a su entera discreci\u00f3n; no obstante, Satchel se reserva el derecho de restringir la magnitud de dichos l\u00edmites en cualquier momento. El Cliente podr\u00e1 consultar los l\u00edmites vigentes a trav\u00e9s del Sistema. El Cliente ser\u00e1 notificado de la entrada en vigor de los nuevos l\u00edmites por correo electr\u00f3nico y a trav\u00e9s del Sistema.<\/p>\n

5.13. El Cliente podr\u00e1 consultar el saldo y el historial de su Cuenta accediendo a la Cuenta en L\u00ednea o a la Aplicaci\u00f3n. Asimismo, el Cliente podr\u00e1 consultar la informaci\u00f3n relativa a todas las comisiones aplicadas y otros cargos deducidos de su Cuenta durante un periodo de tiempo determinado.<\/p>\n

5.14. Las confirmaciones, \u00f3rdenes, solicitudes, notificaciones y dem\u00e1s acciones realizadas por el Cliente a trav\u00e9s de sitios web de terceros \u2014o en otros entornos\u2014 mediante el acceso a su Cuenta y la consiguiente identificaci\u00f3n personal, ser\u00e1n consideradas como la formalizaci\u00f3n de un acuerdo.<\/p>\n

5.15. La gesti\u00f3n de la Cuenta a trav\u00e9s de Internet:<\/p>\n

5.15.1. Para ejecutar una Operaci\u00f3n de Pago a trav\u00e9s de Internet, el Cliente debe cumplimentar una Orden de Pago en el Sistema y enviarla para su ejecuci\u00f3n, confirmando electr\u00f3nicamente en el Sistema su Consentimiento para ejecutar dicha Orden de Pago.<\/p>\n

5.15.2. El env\u00edo de la Orden de Pago en el Sistema constituye la conformidad del Cliente para ejecutar la Operaci\u00f3n de Pago y no puede ser cancelado (la cancelaci\u00f3n de la Orden de Pago solo es posible hasta que se haya iniciado la ejecuci\u00f3n de la misma; el estado de la Orden de Pago y la posibilidad de cancelaci\u00f3n son visibles en la Cuenta en L\u00ednea del Cliente).<\/p>\n

5.15.3. En caso de que el saldo de la Cuenta del Cliente sea insuficiente para ejecutar la Transferencia de Pago, dicha Transferencia de Pago ser\u00e1 cancelada. El Cliente podr\u00e1 volver a enviar la Orden de Pago una vez que el saldo de la Cuenta sea suficiente. Si el saldo de la Cuenta es insuficiente en una divisa, pero existe un saldo suficiente en otra divisa, la Transferencia de Pago no se ejecutar\u00e1 hasta que el Cliente convierta la otra divisa a la divisa del pago (salvo en los casos en que el Cliente haya solicitado la funci\u00f3n de cambio autom\u00e1tico de divisas o cuando la transferencia tenga por objeto el pago de bienes o servicios a trav\u00e9s del Sistema).<\/p>\n

5.16. La Orden de Pago (realizada desde una Cuenta abierta en Satchel hacia otra Cuenta abierta en Satchel) se considerar\u00e1 recibida (inici\u00e1ndose el c\u00f3mputo del plazo de ejecuci\u00f3n de dicha Orden de Pago) el d\u00eda de su recepci\u00f3n; o bien, si el momento de recepci\u00f3n de la Orden de Pago no coincide con un D\u00eda H\u00e1bil, se considerar\u00e1 recibida el D\u00eda H\u00e1bil siguiente m\u00e1s pr\u00f3ximo.<\/p>\n

5.17. La Orden de Pago (externa al Sistema) que sea recibida por Satchel en un D\u00eda H\u00e1bil, pero fuera del horario comercial establecido por Satchel, se considerar\u00e1 recibida el D\u00eda H\u00e1bil siguiente m\u00e1s pr\u00f3ximo de Satchel.<\/p>\n

5.18. Todas las \u00d3rdenes de Pago que recibe el Sistema se colocan en una cola basada en prioridades. Posteriormente, las \u00d3rdenes de Pago se ejecutan de acuerdo con dicha cola, realiz\u00e1ndose la ejecuci\u00f3n de forma inmediata o tan pronto como se hayan completado las \u00d3rdenes de Pago precedentes.<\/p>\n

5.19. Satchel tiene derecho a registrar y almacenar cualquier Orden de Pago enviada a trav\u00e9s de cualquiera de los medios acordados con Satchel, as\u00ed como a registrar y almacenar informaci\u00f3n relativa a todas las Operaciones de Pago realizadas por el Cliente o ejecutadas en cumplimiento de las \u00d3rdenes de Pago del Cliente. Los registros mencionados en la presente cl\u00e1usula podr\u00e1n ser presentados por Satchel al Cliente y\/o a terceros \u2014quienes tienen derecho a recibir dichos datos sobre la base establecida en la legislaci\u00f3n\u2014 como prueba que confirme la presentaci\u00f3n de \u00d3rdenes de Pago y\/o de Operaciones de Pago ejecutadas.<\/p>\n

5.20. Las \u00d3rdenes de Pago presentadas por el Cliente deber\u00e1n cumplir con los requisitos de presentaci\u00f3n de dichas \u00d3rdenes de Pago y\/o con el contenido de las mismas, establecidos por los actos jur\u00eddicos o por Satchel. Las \u00d3rdenes de Pago presentadas por el Cliente deber\u00e1n formularse de manera clara e inequ\u00edvoca, ser ejecutables y contener la voluntad del Cliente expresada con claridad. Satchel no asume responsabilidad alguna por errores, discrepancias, repeticiones y\/o contradicciones en las \u00d3rdenes de Pago presentadas por el Cliente, incluyendo, entre otros aspectos, la correcci\u00f3n de los datos bancarios (requisitos) de la Orden de Pago presentada por el Cliente. Si la Orden de Pago presentada por el Cliente no contiene datos suficientes o presenta deficiencias, Satchel \u2014independientemente de la naturaleza de dichas deficiencias\u2014 podr\u00e1 negarse a ejecutar dicha Orden de Pago o ejecutarla de conformidad con los datos proporcionados en la misma.<\/p>\n

5.21. Satchel tiene derecho a negarse a ejecutar una Orden de Pago en caso de tener dudas razonables acerca de si dicha Orden ha sido presentada por el Cliente o por un representante autorizado del mismo, o acerca de la legitimidad de la Orden de Pago o de los documentos presentados. En tales casos, Satchel tiene derecho a exigir al Cliente que confirme adicionalmente la Orden de Pago presentada y\/o que presente documentos que acrediten los derechos de las personas para gestionar los fondos depositados en la Cuenta, u otros documentos indicados por Satchel, de una manera que resulte aceptable para Satchel y a cargo del Cliente. En los casos mencionados en este punto, Satchel act\u00faa con el objetivo de proteger los intereses leg\u00edtimos del Cliente, de Satchel y\/o de terceros; por consiguiente, Satchel no asume responsabilidad alguna por las p\u00e9rdidas que pudieran derivarse de la negativa a ejecutar la Orden de Pago presentada.<\/p>\n

5.22. Antes de ejecutar la Orden de Pago presentada por el Cliente, Satchel tiene derecho a exigir al Cliente documentos que acrediten el origen l\u00edcito de los fondos relacionados con dicha Orden de Pago. En caso de que el Cliente no presente dichos documentos, Satchel tiene derecho a negarse a ejecutar la Orden de Pago del Cliente.<\/p>\n

5.23. Satchel podr\u00e1 recurrir a instituciones financieras intermediarias para ejecutar las \u00d3rdenes de Pago del Cliente. La responsabilidad de Satchel respecto a la correcta ejecuci\u00f3n se rige por la Cl\u00e1usula 12.19 y por la Ley de Pagos. Si un intermediario suspende o retrasa una Orden de Pago, Satchel, a solicitud del Cliente y de forma gratuita, rastrear\u00e1 el pago e informar\u00e1 al Cliente sobre el resultado.<\/p>\n

Satchel tambi\u00e9n podr\u00e1 suspender o rechazar una Orden de Pago si (i) as\u00ed lo exige la legislaci\u00f3n aplicable, incluidos los requisitos en materia de prevenci\u00f3n del blanqueo de capitales y la financiaci\u00f3n del terrorismo (AML\/CTF), sanciones o prevenci\u00f3n del fraude; (ii) la Orden de Pago est\u00e1 incompleta o no es verificable; o (iii) circunstancias anormales, ajenas al control razonable de Satchel, impiden su ejecuci\u00f3n. En todos estos casos, Satchel notificar\u00e1 al Cliente el motivo sin demora indebida, siempre que la ley lo permita.<\/p>\n

5.24. En caso de que Satchel haya rechazado ejecutar la Orden de Pago presentada por el Cliente, Satchel informar\u00e1 inmediatamente al Cliente al respecto o crear\u00e1 las condiciones necesarias para que el Cliente pueda tomar conocimiento de dicha notificaci\u00f3n, salvo cuando dicha notificaci\u00f3n resulte t\u00e9cnicamente imposible o est\u00e9 prohibida por disposiciones legales.<\/p>\n

5.25. Satchel no aceptar\u00e1 ni ejecutar\u00e1 \u00d3rdenes de Pago del Cliente para realizar operaciones en la Cuenta del Cliente si los fondos de la Cuenta han sido embargados, si el derecho del Cliente a gestionar los fondos se encuentra limitado legalmente por cualquier otro motivo, o en caso de que las operaciones hayan sido suspendidas en virtud de disposiciones legales aplicables.<\/p>\n

5.26. Si el dinero transferido mediante una Orden de Pago es devuelto por motivos ajenos al control de Satchel (datos inexactos en la Orden de Pago, cierre de la cuenta del beneficiario, etc.), el importe devuelto se abonar\u00e1 en la Cuenta del Cliente. Las comisiones abonadas por el Ordenante por la ejecuci\u00f3n de la Orden de Pago no ser\u00e1n reembolsadas, y cualesquiera otras comisiones relacionadas con la devoluci\u00f3n del dinero que se apliquen a Satchel podr\u00e1n ser deducidas de la Cuenta del Cliente.<\/p>\n

5.27. Cuando Satchel sospeche razonablemente que un pago entrante est\u00e1 vinculado a fraude, blanqueo de capitales, financiaci\u00f3n del terrorismo, infracciones de sanciones u otra actividad il\u00edcita, o cuando Satchel est\u00e9 obligado a hacerlo en virtud de la legislaci\u00f3n aplicable o de instrucciones de las autoridades competentes, Satchel podr\u00e1 devolver el pago al proveedor de servicios de pago del ordenante, de conformidad con el Art\u00edculo 51(3) de la Ley de Pagos. En caso de incurrirse en costes verificables de terceros (tales como comisiones por confirmaci\u00f3n SWIFT o comisiones de bancos intermediarios) en relaci\u00f3n con dicha devoluci\u00f3n, dichos costes podr\u00e1n deducirse del importe devuelto antes de que este sea remitido de vuelta, de acuerdo con la Pol\u00edtica de Precios.<\/p>\n

5.28. El Cliente acepta que Satchel transferir\u00e1 los Datos Personales del Cliente a personas directamente relacionadas con la ejecuci\u00f3n de la Operaci\u00f3n de Pago, tales como organizaciones internacionales de tarjetas de pago, empresas que procesan informaci\u00f3n sobre pagos realizados con tarjetas, el proveedor de Servicios de Pago del beneficiario, el operador del sistema de pago para la ejecuci\u00f3n de la Operaci\u00f3n de Pago, e intermediarios del proveedor de Servicios de Pago tanto del Cliente como del beneficiario.<\/p>\n

5.29. Si fuera necesario y\/o requerido por instituciones de otros Estados, Satchel tiene derecho a solicitar informaci\u00f3n adicional (p. ej., nombre y apellidos\/denominaci\u00f3n del Beneficiario, un c\u00f3digo de pago) necesaria para la correcta ejecuci\u00f3n de la Orden de Pago.<\/p>\n

5.30. Al ejecutar las \u00d3rdenes de Pago iniciadas por el Cliente, Satchel transmitir\u00e1 al proveedor de Servicios de Pago la informaci\u00f3n (incluyendo los Datos Personales del Cliente) especificada por el Cliente en la Orden de Pago.<\/p>\n

5.31. En caso de fallecimiento del Cliente (cuando el Cliente sea una persona f\u00edsica), la Cuenta del Cliente ser\u00e1 cerrada y los fondos en poder del Cliente ser\u00e1n transferidos a la cuenta indicada por el sucesor. Las acciones indicadas en esta Cl\u00e1usula se llevar\u00e1n a cabo siguiendo el procedimiento establecido en las leyes aplicables.<\/p>\n

5.32. Satchel cobrar\u00e1 todas las comisiones pertinentes relacionadas con el cierre de la Cuenta. Si ning\u00fan sucesor reclama el remanente de los fondos (es decir, si no se indica a d\u00f3nde deben transferirse los fondos) de la Cuenta en un plazo de 12 meses, Satchel aplicar\u00e1 adem\u00e1s a los fondos de la Cuenta una comisi\u00f3n diaria del 0,15%.<\/p>\n

5.33. El Cliente acepta que Satchel, al prestar los Servicios, pueda recurrir a los servicios de contrapartes (incluyendo, entre otros, bancos, instituciones de dinero electr\u00f3nico, instituciones de pago y otras instituciones financieras). Satchel tiene derecho a recurrir a dichas contrapartes para la prestaci\u00f3n de los Servicios sin necesidad de acuerdo previo con el Cliente.<\/p>\n

5.34. Ciertos clientes podr\u00e1n estar sujetos al requisito de realizar un pago por adelantado, lo cual permite a Satchel contar con una mejor protecci\u00f3n frente a posibles riesgos y gastos asociados a Cuentas espec\u00edficas. Satchel notificar\u00e1 a dichos Clientes sobre este requisito, y el pago por adelantado solo se impondr\u00e1 previo acuerdo con el Cliente.<\/p>\n

5.34.1. El pago por adelantado se retendr\u00e1 durante 45 d\u00edas naturales tras el cierre de la Cuenta. Si surgieran gastos adicionales asociados a la Cuenta con posterioridad a su cierre, Satchel podr\u00e1 retener el pago por adelantado durante un plazo superior a 45 d\u00edas naturales. Asimismo, Satchel se reserva el derecho de deducir los gastos incurridos del pago por adelantado. En caso de que el importe del pago por adelantado resulte insuficiente, Satchel podr\u00e1 reclamar judicialmente otros gastos derivados de la actividad del Cliente.<\/p>\n

5.34.2. Satchel podr\u00e1 liberar el pago por adelantado antes de que se cierre la Cuenta.<\/p>\n

5.34.3. Satchel no abonar\u00e1 intereses alguno sobre el pago por adelantado.<\/p>\n

6. Precios<\/strong><\/h3>\n

6.1. Precios est\u00e1ndar.<\/strong> Los precios est\u00e1ndar de los Servicios de Satchel (los \u00abPrecios\u00bb) se publican en https:\/\/satchel.eu\/fees\/ y forman parte de estos T\u00e9rminos Generales.<\/p>\n

6.2. Precios acordados individualmente<\/strong>. Satchel podr\u00e1 aplicar condiciones de precios diferentes a los Precios est\u00e1ndar cuando as\u00ed se haya acordado individualmente con el Cliente, o cuando Satchel \u2014o su representante comercial autorizado\u2014 las haya comunicado al Cliente y este las haya aceptado durante el proceso de incorporaci\u00f3n (onboarding); dichas condiciones podr\u00e1n reflejar, entre otros aspectos, el perfil del Cliente, los Servicios utilizados, el volumen de transacciones o los resultados de la diligencia debida. Estos precios individuales forman parte de los presentes T\u00e9rminos Generales y prevalecen sobre los Precios est\u00e1ndar.<\/p>\n

6.3. Modificaci\u00f3n de los Precios<\/strong>. Satchel podr\u00e1 modificar unilateralmente los Precios mediante un preaviso de 60 (sesenta) d\u00edas naturales notificado al Cliente a trav\u00e9s del Sistema o de cualquier otro canal de comunicaci\u00f3n acordado. El Cliente podr\u00e1 rescindir el Contrato sin coste alguno antes de que los nuevos Precios entren en vigor; de lo contrario, se considerar\u00e1 que ha aceptado las modificaciones.<\/p>\n

6.4. Pago de comisiones<\/strong>. Las comisiones a pagar por el Cliente se deducir\u00e1n del saldo de la Cuenta en EUR. En caso de que la Cuenta no disponga de fondos suficientes en EUR, Satchel podr\u00e1 convertir a EUR los fondos mantenidos en la Cuenta en otra divisa, aplicando el tipo de cambio publicado en el Sistema. Si la Cuenta mantiene Dinero Electr\u00f3nico en una divisa distinta del EUR, Satchel podr\u00e1 convertirlo a EUR con el fin de abonar las comisiones correspondientes.<\/p>\n

6.5. Saldo suficiente<\/strong>. El Cliente deber\u00e1 asegurarse de que la Cuenta disponga de fondos suficientes para abonar las comisiones a medida que estas venzan. Si una comisi\u00f3n permaneciera impagada tras su fecha de vencimiento, Satchel podr\u00e1 aplicar intereses sobre el importe pendiente de pago, calculados al tipo de inter\u00e9s legal de demora establecido en el C\u00f3digo Civil de la Rep\u00fablica de Lituania.<\/p>\n

6.6. Reembolsos<\/strong>. Todas las comisiones abonadas a Satchel son no reembolsables. La \u00fanica excepci\u00f3n se dar\u00e1 en aquellos casos en que el Cliente haya abonado por adelantado la comisi\u00f3n mensual de mantenimiento de la Cuenta correspondiente al periodo de facturaci\u00f3n en curso y el Contrato se rescinda antes de la finalizaci\u00f3n de dicho periodo; en tal supuesto, se reembolsar\u00e1 al Cliente la parte proporcional no utilizada de dicha comisi\u00f3n mensual, de conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo 15(8) de la Ley de Pagos. Para evitar cualquier duda, no se efectuar\u00e1 reembolso alguno en concepto de: (a) comisiones de apertura, activaci\u00f3n, configuraci\u00f3n, diligencia debida, verificaci\u00f3n KYC, incorporaci\u00f3n (onboarding) o cualquier otra comisi\u00f3n de pago \u00fanico; (b) comisiones por emisi\u00f3n, reposici\u00f3n o env\u00edo de tarjetas; (c) comisiones por transacci\u00f3n, comisiones por conversi\u00f3n de divisas y costos de terceros; y (d) comisiones cobradas en virtud de acuerdos de precios pactados individualmente, cuya reembolsabilidad se rige exclusivamente por los t\u00e9rminos de dicho acuerdo.<\/strong><\/p>\n

7. Acciones prohibidas<\/strong><\/h3>\n

7.1. Se proh\u00edbe al Cliente:<\/p>\n

7.1.1. vulnerar los derechos de Satchel en materia de marcas comerciales, derechos de autor, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual;<\/p>\n

7.1.2. proporcionar informaci\u00f3n falsa, enga\u00f1osa o incorrecta;<\/p>\n

7.1.3. negarse a proporcionar la informaci\u00f3n solicitada por Satchel;<\/p>\n

7.1.4. transferir y\/o recibir dinero obtenido de manera il\u00edcita;<\/p>\n

7.1.5. negarse a cooperar con Satchel en la investigaci\u00f3n de infracciones;<\/p>\n

7.1.6. propagar virus inform\u00e1ticos y adoptar otras medidas que puedan causar fallos en el funcionamiento del Sistema, da\u00f1ar o destruir informaci\u00f3n, as\u00ed como causar otros da\u00f1os a sistemas, equipos o informaci\u00f3n;<\/p>\n

7.1.7. adoptar cualquier otra medida deliberada que pueda causar fallos en el funcionamiento del Sistema, da\u00f1ar o destruir informaci\u00f3n, as\u00ed como causar otros da\u00f1os a sistemas, equipos, informaci\u00f3n o a terceros;<\/p>\n

7.1.8. organizar juegos de azar ilegales, el comercio de armas, drogas, medicamentos con receta, esteroides, material pornogr\u00e1fico, loter\u00edas sin licencia, el comercio il\u00edcito de software u otros productos o servicios prohibidos por la ley;<\/p>\n

7.1.9. prestar servicios financieros sin el consentimiento previo de Satchel;<\/p>\n

7.1.10. prestar servicios que est\u00e9n prohibidos por las leyes o que entren en conflicto con el orden p\u00fablico y\/o las buenas costumbres.<\/p>\n

8. Comunicaciones<\/strong><\/h3>\n

8.1. El Cliente confirma que acepta que Satchel realice las comunicaciones a trav\u00e9s del Sistema. El Cliente confirma que las comunicaciones presentadas a trav\u00e9s del Sistema se considerar\u00e1n debidamente enviadas. Se considerar\u00e1 que el Cliente ha recibido la notificaci\u00f3n en un plazo de 24 (veinticuatro) horas despu\u00e9s de su publicaci\u00f3n en el Sistema.<\/p>\n

8.2. Todas las comunicaciones entre el Cliente y Satchel se realizar\u00e1n en el idioma acordado por ambas partes.<\/p>\n

8.3. El Cliente se obliga a mantener actualizados su n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y dem\u00e1s informaci\u00f3n proporcionada al crear su Cuenta Satchel, y a informar a Satchel de cualquier cambio de manera inmediata, y en todo caso, en un plazo no superior a 5 D\u00edas H\u00e1biles.<\/p>\n

8.4. El Cliente confirma asimismo que dispone de acceso a Internet y acepta que Satchel pueda facilitar a los Clientes informaci\u00f3n de car\u00e1cter no confidencial y\/o no dirigida personalmente mediante su publicaci\u00f3n en el sitio web www.satchel.eu.<\/p>\n

8.5. Satchel podr\u00e1 modificar la informaci\u00f3n contenida en su sitio web en cualquier momento. Asimismo, Satchel no tiene la obligaci\u00f3n de notificar a los Clientes sobre dichos cambios.<\/p>\n

8.6. A petici\u00f3n del Cliente, Satchel le facilitar\u00e1 una copia del acuerdo (es decir, las Condiciones Generales y dem\u00e1s documentaci\u00f3n) en soporte papel o en otro soporte duradero.<\/p>\n

8.7. El soporte duradero facilitado por Satchel, de conformidad con la cl\u00e1usula 8.6. de las Condiciones Generales, deber\u00e1 cumplir los siguientes requisitos:<\/p>\n

8.7.1. el soporte duradero deber\u00e1 estar dirigido personalmente al Cliente;<\/p>\n

8.7.2. las caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas del soporte duradero deber\u00e1n permitir al Cliente almacenar la informaci\u00f3n, as\u00ed como acceder a ella, durante un periodo adecuado para el prop\u00f3sito de la divulgaci\u00f3n de dicha informaci\u00f3n; 8.7.3. las caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas del soporte duradero deber\u00e1n permitir al Cliente reproducir la informaci\u00f3n almacenada en dicho soporte de forma inalterada.<\/p>\n

9. Informaci\u00f3n del Cliente<\/strong><\/h3>\n

9.1. Satchel otorga una importancia suprema a la privacidad y adopta estrictas normas de confidencialidad con respecto a sus Clientes actuales y anteriores. Satchel realiza todos los esfuerzos razonables para proteger de forma segura cualquier informaci\u00f3n que mantenga sobre los Clientes, de conformidad con las leyes aplicables. No divulgamos informaci\u00f3n sobre los Clientes a terceros, a menos que el Cliente lo autorice o que la ley as\u00ed lo exija.<\/p>\n

9.2. Satchel podr\u00e1 grabar y\/o monitorear las conversaciones telef\u00f3nicas entre los Clientes y el personal con el fin de mejorar la calidad de los servicios y\/o para fines de verificaci\u00f3n o capacitaci\u00f3n.<\/p>\n

9.3. Satchel no puede garantizar que la informaci\u00f3n transmitida a trav\u00e9s de Internet al utilizar el sitio web de Satchel sea totalmente segura. Los Clientes proporcionan dicha informaci\u00f3n bajo su propio riesgo.<\/p>\n

9.4. Satchel almacena la informaci\u00f3n personal del Cliente, as\u00ed como el historial de transacciones, tal como lo exige la ley. El cierre de una Cuenta de Satchel no conlleva la eliminaci\u00f3n de dichos datos, a menos que el Cliente solicite dicha eliminaci\u00f3n en ejercicio de sus derechos legales.<\/p>\n

10. Modificaciones. Terminaci\u00f3n del Acuerdo<\/strong><\/h3>\n

10.1. Estos T\u00e9rminos Generales est\u00e1n sujetos a cambios en cualquier momento con el fin de:<\/p>\n

10.1.1. reflejar nuevos requisitos comerciales o legales, as\u00ed como otros acontecimientos que afecten a Satchel;<\/p>\n

10.1.2. hacer que los T\u00e9rminos Generales sean m\u00e1s claros para los Clientes y, en caso necesario, corregir cualquier error;<\/p>\n

10.1.3. asegurar operaciones comerciales razonables y competitivas;<\/p>\n

10.1.4. reflejar cambios en las condiciones del mercado, las pr\u00e1cticas bancarias o el coste de los servicios.<\/p>\n

10.2. Satchel notificar\u00e1 al Cliente cualquier cambio en los T\u00e9rminos Generales a trav\u00e9s del Sistema, con una antelaci\u00f3n no inferior a 60 (sesenta) D\u00edas H\u00e1biles respecto a la fecha prevista para dichos cambios, utilizando los canales de comunicaci\u00f3n autorizados. La informaci\u00f3n relativa a los cambios previstos se anunciar\u00e1 tambi\u00e9n en el sitio web y en la Aplicaci\u00f3n de Satchel.<\/p>\n

10.3. Si el Cliente no estuviera de acuerdo con las modificaciones o suplementos propuestos por Satchel, podr\u00e1 dar por terminado el Acuerdo en cualquier momento antes de la fecha de entrada en vigor prevista para los cambios, enviando una notificaci\u00f3n a trav\u00e9s del Sistema de Satchel. El efecto jur\u00eddico de la terminaci\u00f3n del Acuerdo surtir\u00e1 efecto en la fecha especificada en la notificaci\u00f3n del Cliente. Satchel llevar\u00e1 a cabo el cierre operativo de la Cuenta en un plazo razonable tras la recepci\u00f3n de la notificaci\u00f3n. El plazo razonable requerido para el cierre operativo no afecta ni pospone la terminaci\u00f3n jur\u00eddica del Acuerdo, y puede incluir el tiempo necesario para: (i) liquidar cualquier transacci\u00f3n de pago pendiente; (ii) completar las verificaciones requeridas en materia de prevenci\u00f3n del blanqueo de capitales, sanciones, prevenci\u00f3n del fraude u otros controles regulatorios; (iii) resolver cualquier disputa o reclamaci\u00f3n pendiente relacionada con la Cuenta; y (iv) deducir cualquier tarifa, cargo u otro importe adeudado a Satchel. El saldo restante de la Cuenta se transferir\u00e1 al Cliente de conformidad con la Cl\u00e1usula 4.10.<\/p>\n

10.4. El periodo de notificaci\u00f3n no ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n, y no se proporcionar\u00e1 notificaci\u00f3n alguna, en los siguientes casos:<\/p>\n

10.4.1. cuando los T\u00e9rminos Generales se modifiquen debido a cambios en la legislaci\u00f3n vigente;<\/p>\n

10.4.2. cuando se reduzcan los costes de los Servicios;<\/p>\n

10.4.3. cuando los T\u00e9rminos Generales se modifiquen de tal manera que sit\u00faen al Cliente en una posici\u00f3n m\u00e1s favorable;<\/p>\n

10.4.4. El Cliente acepta revisar peri\u00f3dicamente los T\u00e9rminos Generales para mantenerse al tanto de dichos cambios; el acceso o uso continuado de Satchel Systems se entender\u00e1 como la aceptaci\u00f3n por parte del Cliente de los T\u00e9rminos Generales modificados.<\/p>\n

10.5. El Cliente tiene derecho a dar por terminada la relaci\u00f3n, incluidos los acuerdos celebrados con Satchel, en cualquier momento, notificando a Satchel con 30 (treinta) d\u00edas de antelaci\u00f3n a trav\u00e9s del Sistema. En caso de que el Cliente solicite una fecha de terminaci\u00f3n anterior, Satchel considerar\u00e1 dicha solicitud de buena fe y podr\u00e1 \u2014si su capacidad operativa lo permite y siempre que se hayan completado todas las transacciones de pago pendientes, se hayan cerrado los instrumentos de pago y se hayan finalizado todas las verificaciones requeridas en materia de prevenci\u00f3n del blanqueo de capitales, sanciones y normativa\u2014 acceder a terminar la relaci\u00f3n antes de que concluya el plazo de preaviso de 30 d\u00edas. En su caso, solo se podr\u00e1n aplicar comisiones por terminaci\u00f3n si el Acuerdo ha estado vigente durante menos de 6 (seis) meses y dichas comisiones son proporcionales y han sido acordadas previamente.<\/p>\n

10.6. Satchel podr\u00e1 dar por terminado el Acuerdo y cerrar la Cuenta con efecto inmediato si se produce cualquiera de las siguientes circunstancias:<\/p>\n

(a) el Cliente incumple el Acuerdo de manera sustancial o reiterada;<\/p>\n

(b) el Cliente proporciona informaci\u00f3n falsa, enga\u00f1osa o incompleta, o se niega a proporcionar informaci\u00f3n razonablemente solicitada por Satchel;<\/p>\n

(c) Satchel tiene motivos razonables para sospechar que la Cuenta est\u00e1 siendo utilizada para fines de fraude, blanqueo de capitales, financiaci\u00f3n del terrorismo, elusi\u00f3n de sanciones o cualquier otra actividad il\u00edcita;<\/p>\n

(d) la continuaci\u00f3n de la prestaci\u00f3n de los Servicios expusiera a Satchel a un riesgo legal, normativo, financiero o reputacional que no pueda mitigarse razonablemente;<\/p>\n

(e) Satchel se viera obligada a dar por terminada la relaci\u00f3n en virtud de la ley, una orden judicial o una instrucci\u00f3n vinculante de una autoridad competente.<\/p>\n

10.7. Satchel tiene derecho a dar por terminada la relaci\u00f3n, incluidos los acuerdos celebrados con el Cliente (sin necesidad de justificaci\u00f3n alguna), mediante un preaviso de 60 (sesenta) d\u00edas.<\/p>\n

10.8. El acuerdo para la prestaci\u00f3n de los Servicios se celebra por un periodo de tiempo indefinido.<\/p>\n

11. Suspensi\u00f3n de servicios<\/strong><\/h3>\n

11.1. Satchel podr\u00e1 suspender o restringir el uso de un Instrumento de Pago o la prestaci\u00f3n de Servicios de Pago cuando existan razones objetivamente justificadas y proporcionadas, incluyendo:<\/p>\n

(a) razones relacionadas con la seguridad del Instrumento de Pago o de la Cuenta, incluyendo los casos en que las caracter\u00edsticas de seguridad personalizadas hayan sido o puedan haber sido comprometidas;<\/p>\n

(b) sospecha de uso no autorizado, fraudulento o il\u00edcito del Instrumento de Pago, de la Cuenta o de los Servicios, incluyendo la sospecha de uso para el blanqueo de capitales, la financiaci\u00f3n del terrorismo, la elusi\u00f3n de sanciones u otra actividad il\u00edcita;<\/p>\n

(c) cuando sea aplicable cualquier motivo de terminaci\u00f3n inmediata establecido en la Cl\u00e1usula 10.6, a la espera de la investigaci\u00f3n por parte de Satchel;<\/p>\n

(d) cuando la suspensi\u00f3n o restricci\u00f3n sea requerida por la legislaci\u00f3n aplicable o por una instrucci\u00f3n de una autoridad competente.<\/p>\n

Cualquier suspensi\u00f3n o restricci\u00f3n se aplicar\u00e1 \u00fanicamente en la medida y durante el tiempo que resulte necesario, y se levantar\u00e1 tan pronto como dejen de existir los motivos que la justificaron. Si los motivos de la suspensi\u00f3n no se resuelven en un plazo razonable, Satchel podr\u00e1 dar por terminado el Contrato en virtud de la Cl\u00e1usula 10.6.<\/p>\n

11.2. Las medidas indicadas en la Cl\u00e1usula 11.1 de las Condiciones Generales podr\u00e1n aplicarse en los siguientes casos:<\/p>\n

11.2.1. si el Cliente incumple las Condiciones Generales y\/o surge la sospecha de que el Cliente ha incumplido las Condiciones Generales;<\/p>\n

11.2.2. si las acciones del Cliente pueden perjudicar la reputaci\u00f3n de Satchel o podr\u00edan ocasionar p\u00e9rdidas, sanciones pecuniarias u otras consecuencias negativas para Satchel;<\/p>\n

11.2.3. si la instrucci\u00f3n de pago proporcionada es incompleta y\/o incorrecta;<\/p>\n

11.2.4. si han acaecido circunstancias ajenas al control de Satchel;<\/p>\n

11.2.5. en los casos establecidos por la legislaci\u00f3n aplicable;<\/p>\n

11.2.6. si Satchel tiene conocimiento del fallecimiento del Cliente, de su falta de capacidad jur\u00eddica, de su declaraci\u00f3n de quiebra o de su situaci\u00f3n de insolvencia;<\/p>\n

11.2.7. si Satchel tiene conocimiento de una disputa relativa al funcionamiento de la cuenta del Cliente o a la titularidad de los fondos de la Cuenta por parte del Cliente, o de que un tercero ha reclamado alg\u00fan derecho sobre la cuenta del Cliente;<\/p>\n

11.2.8. si Satchel tiene motivos para creer que el Cliente o terceros vinculados a este se comportan de manera inapropiada hacia el personal de Satchel (p. ej., de forma intimidatoria, amenazante o agresiva);<\/p>\n

11.2.9. Satchel tiene motivos para considerar que el Cliente, o terceros relacionados, han utilizado o siguen utilizando Cuentas comerciales, mientras que la competencia de la persona que representa a la entidad jur\u00eddica en cuesti\u00f3n suscita dudas;<\/p>\n

11.2.10. Satchel tiene razones para creer que el Cliente, o los pagos entrantes o salientes de su Cuenta, est\u00e1n sujetos a un r\u00e9gimen internacional de sanciones en materia de pagos;<\/p>\n

11.2.11. Satchel tiene motivos para considerar que el Cliente, o terceros relacionados, han utilizado o est\u00e1n utilizando la Cuenta de manera il\u00edcita o fraudulenta;<\/p>\n

11.2.12. el Cliente no proporciona a Satchel la informaci\u00f3n y\/o documentaci\u00f3n requerida en virtud de estos T\u00e9rminos Generales para permitir la prestaci\u00f3n de los servicios, ya sea en el momento en que se le requiere o en un formato que resulte aceptable para Satchel;<\/p>\n

11.2.13. la Cuenta del Cliente nunca ha sido utilizada, o no ha sido utilizada durante un periodo de tiempo prolongado;<\/p>\n

11.2.14. Satchel cuenta con una confirmaci\u00f3n razonable respecto a la deshonestidad de las acciones del Cliente;<\/p>\n

11.2.15. Satchel tiene razones para creer que existe un requisito legal para poner fin a las relaciones con el Cliente, o que un tribunal o cualquier otra autoridad exige suspender o restringir el funcionamiento de la cuenta o la prestaci\u00f3n de cualquier otro servicio;<\/p>\n

11.2.16. Satchel sospecha razonablemente de un uso no autorizado o fraudulento de los fondos en la Cuenta y\/o de los Instrumentos de Pago.<\/p>\n

11.3. Satchel informar\u00e1 al Cliente sobre la suspensi\u00f3n del Instrumento de Pago y los motivos de la misma antes de que se produzca dicha suspensi\u00f3n o inmediatamente despu\u00e9s, a menos que dicha notificaci\u00f3n comprometa la seguridad o est\u00e9 prohibida por la legislaci\u00f3n aplicable o por instrucciones de las autoridades de supervisi\u00f3n.<\/p>\n

11.4. En caso de que Satchel sospeche razonablemente que alguien ha vulnerado el Sistema y\/o la Cuenta y\/o la Cuenta en L\u00ednea, y\/o si Satchel sospecha que existe un posible incumplimiento de los requisitos establecidos en la legislaci\u00f3n aplicable, Satchel tendr\u00e1 derecho a suspender de inmediato la prestaci\u00f3n de algunos o de todos los Servicios al Cliente, sin necesidad de notificaci\u00f3n previa.<\/p>\n

11.5. La suspensi\u00f3n y\/o la terminaci\u00f3n de los Servicios no exime al Cliente del cumplimiento de todas las responsabilidades contra\u00eddas con Satchel hasta el momento de dicha terminaci\u00f3n.<\/p>\n

11.6. Cuando se rescindan los acuerdos celebrados entre el Cliente y Satchel, el Cliente deber\u00e1 elegir un m\u00e9todo para el reembolso de su Dinero Electr\u00f3nico. El Cliente se obliga a realizar todas las acciones necesarias para reembolsar el Dinero Electr\u00f3nico. En caso de que el Cliente no elija un m\u00e9todo para reembolsar su Dinero Electr\u00f3nico y\/o no realice las acciones necesarias para dicho reembolso, Satchel podr\u00e1 reembolsar el Dinero Electr\u00f3nico del Cliente mediante el m\u00e9todo de reembolso de Dinero Electr\u00f3nico que se encuentre disponible en el momento del reembolso.<\/p>\n

11.7. Satchel podr\u00e1 suspender el acceso del Cliente a los Servicios sin previo aviso en caso de que haya expirado la vigencia de la autorizaci\u00f3n del representante del Cliente, o de que dicha autorizaci\u00f3n haya sido cancelada y Satchel no haya sido notificado sobre la renovaci\u00f3n de la misma.<\/p>\n

12. Responsabilidad de las partes<\/strong><\/h3>\n

12.1. Cada Parte es responsable de todas las multas, sanciones y otras p\u00e9rdidas en las que incurra la otra Parte debido a la violaci\u00f3n de los T\u00e9rminos Generales, de otras normas internas y\/o de acuerdos celebrados por la Parte infractora. La Parte infractora se compromete a indemnizar los da\u00f1os directos sufridos por la Parte afectada. En todos los casos, la responsabilidad de Satchel est\u00e1 sujeta a lo siguiente:<\/p>\n

12.1.1. Satchel ser\u00e1 responsable \u00fanicamente de los da\u00f1os directos y probados causados \u200b\u200bpor un incumplimiento directo y sustancial de los T\u00e9rminos Generales por parte de Satchel \u2014incluyendo el incumplimiento de los plazos para la ejecuci\u00f3n de Operaciones de Pago\u2014 y solo respecto de aquellos da\u00f1os que Satchel hubiera podido prever en el momento del incumplimiento;<\/p>\n

12.1.2. Satchel no ser\u00e1 responsable de la p\u00e9rdida de beneficios, la p\u00e9rdida de reputaci\u00f3n, la p\u00e9rdida o el fracaso del negocio del Cliente, ni de cualesquiera otros da\u00f1os indirectos;<\/p>\n

12.1.3. Las limitaciones establecidas en esta Cl\u00e1usula 12.1 no ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n en aquellos casos en que la ley imperativa lo proh\u00edba.<\/p>\n

12.2. El Cliente mantendr\u00e1 indemnes a Satchel y a sus socios frente a cualquier reclamaci\u00f3n, gasto o coste (incluyendo gastos legales y multas) en los que Satchel incurra debido al incumplimiento, por parte del Cliente, de los T\u00e9rminos Generales o de la legislaci\u00f3n aplicable. Satchel informar\u00e1 al Cliente sobre el importe total de cualquier reclamaci\u00f3n, gasto o coste de dicha naturaleza.<\/p>\n

12.3. Satchel no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del Sistema, dado que el funcionamiento de este puede verse afectado por factores ajenos al control de Satchel. Satchel realizar\u00e1 esfuerzos razonables para asegurar el correcto funcionamiento del Sistema, pero no ser\u00e1 responsable de las consecuencias derivadas de las incidencias en el funcionamiento del Sistema que se produzcan sin culpa por parte de Satchel.<\/p>\n

12.4. Las limitaciones temporales de acceso al Sistema (que no excedan de 24 horas) por motivos de mantenimiento, desarrollo o razones similares \u2014siempre que Satchel notifique al Cliente con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de 2 (dos) D\u00edas H\u00e1biles\u2014 no se considerar\u00e1n incidencias en el funcionamiento del Sistema.<\/p>\n

12.5. La responsabilidad imperativa de Satchel, conforme a lo dispuesto en las Cl\u00e1usulas 12.7\u201312.9, 12.11\u201312.12 y 12.17\u201312.20, ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n en todo momento. Sin perjuicio de lo anterior, Satchel no ser\u00e1 responsable de:<\/p>\n

(a) los actos u omisiones de comerciantes, beneficiarios u otras contrapartes del Cliente;<\/p>\n

(b) las consecuencias de la suspensi\u00f3n o terminaci\u00f3n l\u00edcita de los Servicios por parte de Satchel;<\/p>\n

(c) las p\u00e9rdidas causadas por la falta de actualizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n de la Cuenta por parte del Cliente;<\/p>\n

(d) el cumplimiento por parte de Satchel de obligaciones legales imperativas o de instrucciones de autoridades competentes;<\/p>\n

(e) cualesquiera p\u00e9rdidas indirectas o consecuentes, incluidas la p\u00e9rdida de beneficios, de negocio o de reputaci\u00f3n, salvo que la ley imperativa lo proh\u00edba.<\/p>\n

12.6. El Cliente es plenamente responsable de la veracidad de los datos, \u00f3rdenes y documentos presentados a Satchel.<\/p>\n

12.7. Si el Cliente niega haber autorizado una Operaci\u00f3n de Pago o alega que una Operaci\u00f3n de Pago se ejecut\u00f3 de forma indebida, Satchel deber\u00e1 probar que dicha Operaci\u00f3n de Pago fue autenticada, registrada correctamente y que no se vio afectada por fallos t\u00e9cnicos o de otra \u00edndole.<\/p>\n

12.8. El Cliente asumir\u00e1 las p\u00e9rdidas derivadas de Operaciones de Pago no autorizadas hasta un m\u00e1ximo de 50 (cincuenta) EUR, cuando dichas p\u00e9rdidas sean consecuencia del uso de un Instrumento de Pago extraviado o sustra\u00eddo, o de la adquisici\u00f3n il\u00edcita de un Instrumento de Pago.<\/p>\n

12.9. Responsabilidad del Cliente por transacciones no autorizadas.<\/p>\n

(a) El Cliente asume las p\u00e9rdidas de hasta 50 (cincuenta) EUR hasta el momento en que notifique a Satchel la p\u00e9rdida, el robo o el uso no autorizado del Instrumento de Pago; tras dicha notificaci\u00f3n, no incurrir\u00e1 en p\u00e9rdidas adicionales, salvo que act\u00fae de manera fraudulenta. El l\u00edmite m\u00e1ximo de 50 EUR no ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n en los casos en que el Cliente haya actuado de forma fraudulenta, con dolo o con negligencia grave.<\/p>\n

(b) Satchel podr\u00e1 investigar cualquier transacci\u00f3n no autorizada que le sea notificada. El Cliente se compromete a cooperar de buena fe y a aportar pruebas justificativas razonables (denuncia policial, declaraci\u00f3n por escrito, datos del dispositivo o de acceso, o similares) en un plazo razonable. Satchel podr\u00e1 denegar el reembolso si el Cliente se niega a cooperar, facilita informaci\u00f3n falsa o no aporta las pruebas requeridas.<\/p>\n

(c) Si Satchel tuviera motivos razonables para sospechar la existencia de fraude y lo pusiera en conocimiento de las autoridades competentes, podr\u00e1 retener el reembolso hasta que concluya la investigaci\u00f3n. En caso contrario, Satchel proceder\u00e1 al reembolso de conformidad con lo dispuesto en la Cl\u00e1usula 12.17, reserv\u00e1ndose el derecho a recuperar el importe reembolsado si, con posterioridad, se acreditara la existencia de fraude, dolo o negligencia grave.<\/p>\n

12.10. Si las actuaciones del Cliente ocasionaran a Satchel p\u00e9rdidas, multas o gastos judiciales, Satchel podr\u00e1 adeudar dicho importe en la Cuenta del Cliente. En caso de que el saldo de la Cuenta resultara insuficiente, Satchel podr\u00e1 reclamar el importe por v\u00eda judicial.<\/p>\n

12.11. A partir del momento en que el Cliente notifique a Satchel la necesidad de bloquear el Instrumento de Pago, Satchel asumir\u00e1 cualesquiera p\u00e9rdidas posteriores que se deriven de la p\u00e9rdida, el robo o la adquisici\u00f3n il\u00edcita de dicho Instrumento de Pago, salvo en los casos en que el Cliente haya actuado de mala fe.<\/p>\n

12.12. Si Satchel no facilitara al Cliente los medios necesarios para notificar de forma inmediata la p\u00e9rdida, el robo o la adquisici\u00f3n il\u00edcita de un Instrumento de Pago, Satchel asumir\u00e1 las p\u00e9rdidas derivadas del uso no autorizado del mismo, salvo en los casos en que el Cliente haya actuado de mala fe.<\/p>\n

12.13. Las disposiciones que regulan la protecci\u00f3n del consumidor en virtud de la Ley de Pagos (en particular, los Art\u00edculos 36, 39, 41 y 51) ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n \u00fanicamente a aquellos Clientes que ostenten la condici\u00f3n de consumidores. En los casos en que el Cliente utilice la Cuenta con fines empresariales, comerciales o profesionales, dichas disposiciones no ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n, rigi\u00e9ndose la responsabilidad de Satchel por el resto de las disposiciones contenidas en estos T\u00e9rminos Generales y por la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n

12.14. El Cliente deber\u00e1 revisar la Cuenta al menos una vez al mes y notificar a Satchel sobre cualquier Operaci\u00f3n de Pago no autorizada o ejecutada de forma incorrecta, o sobre cualquier error en el estado de cuenta, sin demora indebida y a m\u00e1s tardar dentro de los 13 (trece) meses siguientes a la fecha del cargo o abono correspondiente. El Cliente deber\u00e1 cooperar con cualquier investigaci\u00f3n realizada por Satchel.<\/p>\n

12.15. Una de las Partes quedar\u00e1 exenta de responsabilidad por el incumplimiento de estos T\u00e9rminos Generales cuando demuestre que el cumplimiento se vio impedido por fuerza mayor, tal como lo establece la ley. El Cliente deber\u00e1 notificar a Satchel, por escrito, sobre cualquier evento de fuerza mayor dentro de los 10 (diez) d\u00edas naturales siguientes a su ocurrencia.<\/p>\n

12.16. El Cliente es \u00fanica y plenamente responsable del pago de los impuestos (o de cualquier tasa estatal) en su pa\u00eds de residencia fiscal, as\u00ed como del registro o la declaraci\u00f3n de la Cuenta de conformidad con las leyes de dicho pa\u00eds.<\/p>\n

12.17. Reembolso de operaciones de pago no autorizadas<\/strong>. Esta Cl\u00e1usula se aplica en los casos en que el Cliente no haya dado su consentimiento para la operaci\u00f3n de pago (por ejemplo, cuando un Instrumento de Pago se haya perdido, haya sido robado o haya sido utilizado por un tercero no autorizado).<\/p>\n

Satchel deber\u00e1, de forma inmediata y a m\u00e1s tardar al final del siguiente d\u00eda h\u00e1bil tras tener conocimiento de la operaci\u00f3n o recibir la notificaci\u00f3n de la misma, reembolsar el importe y, cuando corresponda, restablecer el saldo de la Cuenta a la situaci\u00f3n en la que se habr\u00eda encontrado de no haberse producido la operaci\u00f3n no autorizada. El Cliente deber\u00e1 notificar a Satchel sin demora indebida y a m\u00e1s tardar dentro de los 13 (trece) meses siguientes a la fecha del cargo. Satchel no estar\u00e1 obligada a realizar el reembolso cuando tenga motivos razonables para sospechar que existe fraude y notifique dicha sospecha a las autoridades competentes de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n

12.18. Reembolso de operaciones autorizadas con importes inesperados<\/strong>. Esta Cl\u00e1usula se aplica en los casos en que el Cliente haya dado su consentimiento para la operaci\u00f3n de pago (por ejemplo, una suscripci\u00f3n recurrente, una preautorizaci\u00f3n hotelera u otra operaci\u00f3n iniciada por o a trav\u00e9s de un beneficiario cuyo importe pueda variar), pero el importe ejecutado haya excedido lo que el Cliente podr\u00eda haber esperado razonablemente.<\/p>\n

El Cliente tendr\u00e1 derecho a un reembolso cuando: (i) el importe exacto no se haya especificado en el momento de la autorizaci\u00f3n, y (ii) el importe ejecutado haya excedido lo que el Cliente podr\u00eda haber esperado razonablemente, teniendo en cuenta el patr\u00f3n de gastos previo del Cliente y las circunstancias del caso (excluyendo la conversi\u00f3n de divisas).<\/p>\n

El Cliente deber\u00e1 solicitar el reembolso en un plazo de 8 (ocho) semanas a partir de la fecha del cargo y aportar las pruebas justificativas a petici\u00f3n de Satchel.<\/p>\n

Satchel deber\u00e1, en un plazo de 10 (diez) d\u00edas h\u00e1biles a partir de la recepci\u00f3n de la solicitud, reembolsar el importe \u00edntegro o proporcionar una justificaci\u00f3n motivada de su rechazo e informar al Cliente sobre los organismos de resoluci\u00f3n de conflictos a los que puede recurrir.<\/p>\n

12.19. Pagos salientes. Cuando el Cliente env\u00ede un pago desde la Cuenta, Satchel ser\u00e1 responsable de asegurar que el pago llegue al proveedor de servicios de pago del beneficiario a tiempo. Si un pago no se ejecuta, se ejecuta con retraso o se ejecuta de forma incorrecta, Satchel deber\u00e1:<\/p>\n

(a) reembolsar el importe del pago a la Cuenta sin demora indebida;<\/p>\n

(b) restablecer el saldo de la Cuenta a la situaci\u00f3n en la que se habr\u00eda encontrado de no haberse producido el error; (c) asegurarse de que el Cliente no incurra en p\u00e9rdidas relacionadas con intereses pagaderos a Satchel o por cobrar de Satchel; y<\/p>\n

(d) reembolsar cualquier comisi\u00f3n e inter\u00e9s cobrados al Cliente como resultado del pago fallido o tard\u00edo.<\/p>\n

Satchel no ser\u00e1 responsable en los casos en que:<\/p>\n

(i) Satchel pueda demostrar que el proveedor de servicios de pago del beneficiario recibi\u00f3 el importe a tiempo, o (ii) el Cliente haya proporcionado un identificador \u00fanico incorrecto (tal como un IBAN o un n\u00famero de cuenta).<\/p>\n

Si se ha proporcionado un identificador \u00fanico incorrecto, Satchel realizar\u00e1 esfuerzos razonables para rastrear y recuperar los fondos, y podr\u00e1 cobrar una tarifa de recuperaci\u00f3n de conformidad con la Pol\u00edtica de Precios. El Cliente podr\u00e1 solicitar a Satchel, en cualquier momento, que rastree un pago extraviado o ejecutado incorrectamente. Satchel realizar\u00e1 dicha gesti\u00f3n de inmediato y de forma gratuita, y notificar\u00e1 al Cliente el resultado, independientemente de si Satchel es responsable o no.<\/p>\n

12.20. Pagos entrantes<\/strong>. Cuando se env\u00ede un pago a la Cuenta, Satchel deber\u00e1:<\/p>\n

(a) abonar el importe en la Cuenta de inmediato y poner los fondos a disposici\u00f3n del Cliente, de conformidad con el Art\u00edculo 46 de la Ley de Pagos;<\/p>\n

(b) si Satchel ha recibido el pago pero no puede abonarlo en la Cuenta por razones ajenas a su control, devolver el importe al proveedor de servicios de pago del ordenante en un plazo de 2 (dos) d\u00edas h\u00e1biles;<\/p>\n

(c) asegurarse de que el Cliente no incurra en p\u00e9rdidas relacionadas con intereses en caso de ejecuci\u00f3n tard\u00eda; y<\/p>\n

(d) en los casos en que el Cliente inicie un pago en calidad de beneficiario, transmitir la orden de pago al proveedor de servicios de pago del ordenante sin demoras indebidas.<\/p>\n

El Cliente podr\u00e1 solicitar a Satchel, en cualquier momento, que rastree un pago entrante extraviado o ejecutado incorrectamente. Satchel realizar\u00e1 dicha gesti\u00f3n de inmediato y de forma gratuita.<\/p>\n

13. Disposiciones finales<\/strong><\/h3>\n

13.1. Las Condiciones Generales se regir\u00e1n e interpretar\u00e1n de conformidad con las leyes de la Rep\u00fablica de Lituania.<\/p>\n

13.2. Si alguna parte de estas Condiciones Generales fuera declarada inv\u00e1lida, il\u00edcita o inexigible, los dem\u00e1s t\u00e9rminos y condiciones seguir\u00e1n siendo v\u00e1lidos y vinculantes para las Partes.<\/p>\n

13.3. El sistema de garant\u00eda de dep\u00f3sitos de Lituania no es aplicable a las cuentas abiertas en Satchel. No obstante, Satchel garantiza que los fondos de los Clientes se mantengan en una cuenta bancaria segregada, abierta en beneficio de los Clientes de Satchel, y que no se utilizar\u00e1n para custodiar fondos de Satchel ni de otras partes que no sean consideradas usuarios de los servicios ofrecidos por Satchel.<\/p>\n

13.4. En caso de que el Cliente no est\u00e9 satisfecho con los servicios financieros prestados por Satchel, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n formal ante Satchel. Las normas relativas a la presentaci\u00f3n de dicha reclamaci\u00f3n, los plazos de resoluci\u00f3n de las mismas, los derechos del Cliente y otras disposiciones conexas se establecen en las Normas sobre la Investigaci\u00f3n de Reclamaciones de Satchel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

T\u00e9rminos y condiciones INFORMACI\u00d3N GENERAL SatchelPay, UAB, con c\u00f3digo de entidad jur\u00eddica 304628112 y domicilio social en Upes g. 21, Vilna, Lituania (en adelante, \u00abSatchel\u00bb), con direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico info@satchel.eu, es una instituci\u00f3n de dinero electr\u00f3nico con licencia (licencia n.\u00ba 87), supervisada por el Banco de Lituania. La autoridad supervisora \u200b\u200bencargada de fiscalizar las…<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"templates\/template-terms-and-conditions-v2.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-149","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nT\u00e9rminos y condiciones | Satchel.eu<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Estos T\u00e9rminos regulan el uso de los servicios de Satchel. 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