{"id":139,"date":"2021-03-02T20:35:49","date_gmt":"2021-03-02T18:35:49","guid":{"rendered":"https:\/\/satchel.eu\/?page_id=139"},"modified":"2026-05-14T15:43:38","modified_gmt":"2026-05-14T12:43:38","slug":"provisions-of-using-payment-cards","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/satchel.eu\/it\/provisions-of-using-payment-cards\/","title":{"rendered":"Regole per l’utilizzo delle carte di pagamento"},"content":{"rendered":"

Regole per l’utilizzo delle carte di pagamento<\/h1>\n

1. Introduzione<\/strong><\/h3>\n

1.1. Le presenti Regole sull’utilizzo delle Carte di Pagamento (le \u201cRegole\u201d) stabiliscono i termini in base ai quali Satchel emette le carte di pagamento Satchel e il Titolare della Carta ne fa utilizzo.<\/p>\n

1.2. Le presenti Regole costituiscono parte integrante dei Termini e Condizioni Generali di Satchel (i \u201cTermini Generali\u201d) e sono disciplinate dagli stessi. I termini con iniziale maiuscola utilizzati nelle presenti Regole hanno il significato ad essi attribuito nei Termini Generali, salvo diversa definizione contenuta nelle presenti Regole.<\/p>\n

1.3. Il primo utilizzo di una carta di pagamento Satchel da parte del Titolare della Carta o di qualsiasi utente autorizzato costituisce accettazione delle presenti Regole.<\/p>\n

2. Definizioni<\/strong><\/h3>\n

2.1. Nelle presenti Regole:<\/p>\n

Carta o Carta di Pagamento \u2013 uno strumento di pagamento elettronico emesso da Satchel per transazioni non in contanti.<\/p>\n

Titolare della Carta \u2013 il Cliente a cui Satchel ha emesso una Carta di Pagamento, inclusi eventuali utenti autorizzati aggiunti dal Cliente.<\/p>\n

ATM \u2013 uno sportello automatico (bancomat) per prelievi di contanti o altre operazioni con carta.<\/p>\n

Terminale POS \u2013 un terminale di pagamento elettronico per l’accettazione di transazioni con carta.<\/p>\n

PIN \u2013 un codice riservato associato alla Carta, utilizzato per l’autenticazione.<\/p>\n

CVV\/CVC \u2013 il codice di verifica a 3 cifre riportato sul retro della Carta, utilizzato per le transazioni a distanza.<\/p>\n

SCA \u2013 Autenticazione Forte del Cliente (Strong Customer Authentication), come richiesto dall’Articolo 58 della Legge sui Pagamenti e dal Regolamento Delegato della Commissione (UE) 2018\/389.<\/p>\n

Autorizzazione \u2013 il consenso del Titolare della Carta a una transazione con carta, fornito in conformit\u00e0 con le presenti Regole e con i requisiti SCA, ove applicabili.<\/p>\n

Saldo Disponibile \u2013 il saldo sul Conto che pu\u00f2 essere utilizzato per finanziare le transazioni con carta.<\/p>\n

Transazione a Distanza \u2013 una transazione effettuata senza la presentazione fisica della Carta (ad es. online, telefonicamente o per corrispondenza).<\/p>\n

Transazione Ricorrente \u2013 una transazione che il Titolare della Carta autorizza a essere ripetuta dallo stesso beneficiario (ad es. abbonamenti, iscrizioni).<\/p>\n

3. Emissione, attivazione e propriet\u00e0 della Carta<\/strong><\/h3>\n

3.1. La Carta \u00e8 emessa da Satchel e rimane di propriet\u00e0 di Satchel in ogni momento.<\/p>\n

3.2. Satchel pu\u00f2 emettere, rinnovare, sostituire, sospendere o annullare una Carta in conformit\u00e0 con le presenti Regole e con i Termini Generali (in particolare le Clausole 11.1 e 10.6 dei Termini Generali). Le azioni di Satchel devono essere sempre oggettivamente giustificate e proporzionate.<\/p>\n

3.3. Il Titolare della Carta non pu\u00f2 trasferire, copiare o riprodurre la Carta.<\/p>\n

3.4. Attivazione. La Carta si intende attivata al momento della ricezione da parte del Titolare della Carta. Il chip della Carta si attiva in occasione della prima transazione POS andata a buon fine. La Carta rimane valida fino alla data di scadenza su di essa stampata. Il Titolare della Carta non pu\u00f2 utilizzare una Carta scaduta ed \u00e8 tenuto a distruggerla.<\/p>\n

3.5. Satchel comunica il PIN al Titolare della Carta in via riservata tramite il Sistema o un altro canale sicuro. Il Titolare della Carta deve mantenere il PIN segreto e non divulgarlo a nessuno.<\/p>\n

4. Autorizzazione ed esecuzione delle transazioni con la Carta<\/strong><\/h3>\n

4.1. Il Titolare della Carta pu\u00f2 utilizzare la Carta per: (a) pagare beni e servizi presso un esercente (di persona o a distanza); (b) prelevare contante presso sportelli automatici (ATM) o sportelli bancari che accettano la Carta.<\/p>\n

4.2. La Carta pu\u00f2 essere utilizzata ovunque sia accettato il simbolo del circuito di pagamento riportato sulla Carta stessa. Satchel non \u00e8 responsabile per l’eventuale rifiuto da parte di un esercente di accettare la Carta.<\/p>\n

4.3. Il Titolare della Carta autorizza una transazione secondo una delle seguenti modalit\u00e0, a seconda della tipologia di transazione: (a) inserendo o avvicinando la Carta a un terminale POS e digitando il PIN, oppure fornendo una conferma biometrica o contactless; (b) apponendo la firma sulla ricevuta della transazione, ove applicabile; (c) inserendo i dati della Carta (numero, data di scadenza, CVV\/CVC) e completando l’SCA (Autenticazione Forte del Cliente), ove applicabile, per le Transazioni a Distanza; (d) utilizzando qualsiasi altro metodo di autenticazione offerto da Satchel e accettato dal Titolare della Carta.<\/p>\n

4.4. Autenticazione Forte del Cliente (SCA). Le Transazioni a Distanza sono soggette all’SCA in conformit\u00e0 con la normativa vigente, salvo nei casi limitati in cui si applichino esenzioni dall’SCA (quali transazioni di valore ridotto, beneficiari di fiducia o transazioni ricorrenti di importo fisso). Satchel ha facolt\u00e0 di rifiutare una Transazione a Distanza qualora non sia possibile completare l’SCA.<\/p>\n

4.5. Transazioni Ricorrenti. Nel momento in cui il Titolare della Carta autorizza una transazione ricorrente, egli autorizza contestualmente anche le transazioni successive della medesima tipologia, nei limiti di quanto concordato con l’esercente. Il Titolare della Carta ha facolt\u00e0 di revocare il consenso per le future transazioni ricorrenti seguendo le istruzioni fornite dall’esercente e, ove opportuno, dandone comunicazione a Satchel.<\/p>\n

4.6. Una transazione, una volta autorizzata, diviene irrevocabile; fanno eccezione le transazioni ricorrenti, le quali possono essere annullate con effetto prospettico in conformit\u00e0 con quanto stabilito nella Clausola 4.5.<\/p>\n

5. Commissioni e Limiti<\/strong><\/h3>\n

5.1. Le commissioni e i limiti applicabili alla Carta, di volta in volta in vigore, sono pubblicati all’indirizzo https:\/\/satchel.eu\/fees\/ e costituiscono parte integrante delle presenti Regole.<\/p>\n

5.2. Satchel pu\u00f2 applicare commissioni o limiti differenti laddove ci\u00f2 sia concordato individualmente con il Titolare della Carta, oppure comunicato al Titolare della Carta e da questi accettato; tali accordi possono includere condizioni che riflettano i Servizi utilizzati, il volume delle transazioni, le valutazioni del rischio applicabili o altre considerazioni commerciali.<\/p>\n

5.3. Satchel pu\u00f2 modificare le commissioni o i limiti in conformit\u00e0 con le Clausole 6.3 e 10.2 delle Condizioni Generali (con un preavviso di 60 giorni solari). Satchel pu\u00f2 applicare limiti inferiori con effetto immediato qualora ci\u00f2 sia necessario per la gestione dei rischi legati all’AML\/CTF (antiriciclaggio e contrasto al finanziamento del terrorismo), alle sanzioni, alla prevenzione delle frodi o ad altri rischi normativi; in tal caso, Satchel provveder\u00e0 a notificare il Titolare della Carta senza indebito ritardo, laddove ci\u00f2 sia consentito dalla legge.<\/p>\n

5.4. Possono essere applicate commissioni o limiti differenti alle Carte emesse in valute diverse dall’Euro.<\/p>\n

5.5. Qualora la Carta venga revocata da Satchel a causa di una grave violazione da parte del Titolare della Carta, di frode o di altra condotta illecita, Satchel potr\u00e0 applicare una commissione per la chiusura della Carta, esclusivamente nei limiti consentiti dall’Articolo 11(2) della Legge sui Pagamenti. Non verr\u00e0 applicata alcuna commissione per le misure preventive richieste dalle normative AML\/CTF o da altre disposizioni di legge imperative.<\/p>\n

6. Valuta e cambio<\/strong><\/h3>\n

6.1. Qualora una transazione venga eseguita in una valuta diversa dalla valuta della Carta, l’importo verr\u00e0 convertito utilizzando il tasso di cambio applicato dal relativo circuito di pagamento alla data di regolamento.<\/p>\n

6.2. Qualora un esercente offra al Titolare della Carta la possibilit\u00e0 di scegliere la valuta al punto vendita (Conversione Dinamica della Valuta), il Titolare della Carta si assume la responsabilit\u00e0 di accettare il tasso di cambio e le eventuali commissioni proposti dall’esercente.<\/p>\n

6.3. Per le transazioni eseguite in una valuta diversa dalla valuta della Carta, un importo sufficiente a coprire la transazione (incluse le eventuali commissioni) verr\u00e0 riservato sul Saldo Disponibile fino al momento del regolamento.<\/p>\n

7. Obblighi di sicurezza del Titolare della Carta<\/strong><\/h3>\n

7.1. Il Titolare della Carta si impegna a: (a) mantenere riservati e custodire in modo sicuro la Carta, il PIN, il CVV\/CVC e le altre credenziali di sicurezza; (b) non divulgare il PIN, il CVV\/CVC o altre credenziali di sicurezza a terzi (inclusi familiari, esercenti, forze dell’ordine o personale di Satchel); (c) non annotare o memorizzare il PIN in modo tale da consentirne il collegamento alla Carta; (d) non utilizzare la Carta per scopi illeciti; (e) verificare la correttezza di ogni transazione (inclusi importo e valuta) prima di autorizzarla; (f) conservare le ricevute delle transazioni e fornirle a Satchel su richiesta in caso di contestazione; (g) esaminare regolarmente la cronologia delle transazioni della Carta tramite il Sistema; (h) adottare ragionevoli precauzioni nell’effettuare Transazioni a Distanza, incluso l’utilizzo di siti web affidabili e dispositivi sicuri; (i) prestare attenzione presso gli sportelli automatici (ATM) e interromperne l’utilizzo qualora si rilevi qualsiasi elemento sospetto; (j) modificare immediatamente il PIN qualora il Titolare della Carta ritenga che terzi possano esserne venuti a conoscenza.<\/p>\n

8. Carte smarrite, rubate o compromesse<\/strong><\/h3>\n

8.1. Il Titolare della Carta \u00e8 tenuto a notificare Satchel o a bloccare la Carta senza indebito ritardo in uno qualsiasi dei seguenti casi: (a) smarrimento, furto, trattenimento o acquisizione non autorizzata della Carta; (b) divulgazione o presunta divulgazione del PIN, del CVV\/CVC o dei dettagli della Carta a terzi; (c) qualsiasi transazione non autorizzata o tentativo di utilizzo non autorizzato della Carta.<\/p>\n

8.2. Canali di notifica e di blocco in autonomia. Il Titolare della Carta pu\u00f2 bloccare la Carta o effettuare la notifica a Satchel tramite: (a) procedura autonoma (self-service) tramite l’Applicazione o l’Account Online (blocco in tempo reale); (b) la linea telefonica del Servizio Clienti pubblicata sul sito web di Satchel; (c) qualsiasi altro canale pubblicato da Satchel a tal fine.<\/p>\n

Satchel rende disponibili i mezzi di notifica 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Satchel potr\u00e0 registrare le telefonate relative a tali notifiche a fini probatori.<\/p>\n

8.3. Al ricevimento della notifica, Satchel provveder\u00e0 a bloccare immediatamente la Carta. Il Titolare della Carta potr\u00e0 richiedere una Carta sostitutiva.<\/p>\n

8.4. Revoca del blocco. Qualora le motivazioni del blocco vengano meno, Satchel provveder\u00e0 a sbloccare la Carta o a emettere una Carta sostitutiva senza indebito ritardo.<\/p>\n

9. Responsabilit\u00e0 per transazioni non autorizzate<\/strong><\/h3>\n

9.1. La responsabilit\u00e0 per le transazioni con la Carta non autorizzate \u00e8 disciplinata dalle Clausole 12.7, 12.8, 12.9, 12.11, 12.12 e 12.17 delle Condizioni Generali.<\/p>\n

9.2. In sintesi: (a) il Titolare della Carta sostiene le perdite fino a un importo di 50 (cinquanta) EUR fino al momento in cui notifica a Satchel lo smarrimento, il furto o l’utilizzo non autorizzato della Carta; (b) successivamente alla notifica, il Titolare della Carta non sostiene ulteriori perdite, a meno che non abbia agito in modo fraudolento; (c) il limite massimo di 50 EUR non si applica qualora il Titolare della Carta abbia agito in modo fraudolento, con dolo o con colpa grave, ivi inclusi i seguenti casi: (i) aver annotato il PIN sulla Carta o nelle sue immediate vicinanze; (ii) aver comunicato il PIN, il CVV\/CVC o i dettagli della Carta a terzi (salvo quanto necessario per effettuare una transazione); (iii) non aver adottato misure ragionevoli per mantenere al sicuro la Carta e le relative credenziali; (iv) non aver notificato a Satchel, senza indebito ritardo, lo smarrimento, il furto o l’utilizzo non autorizzato non appena ne sia venuto a conoscenza.<\/p>\n

9.3. Indagine. Satchel ha facolt\u00e0 di condurre indagini su qualsiasi transazione non autorizzata segnalata. Il Titolare della Carta \u00e8 tenuto a collaborare in buona fede e a fornire prove documentali ragionevoli (denuncia alle forze dell’ordine, dichiarazione scritta, dati relativi al dispositivo o all’accesso, o simili) entro un termine ragionevole. Satchel ha facolt\u00e0 di rifiutare il rimborso qualora il Titolare della Carta rifiuti di collaborare, fornisca informazioni false o ometta di fornire prove ragionevoli.<\/p>\n

9.4. Rimborso. Qualora sia dovuto un rimborso, Satchel provveder\u00e0 a rimborsare l’importo della transazione non autorizzata in conformit\u00e0 con la Clausola 12.17 delle Condizioni Generali (immediatamente, e comunque non oltre la fine del giorno lavorativo successivo a quello in cui Satchel sia venuta a conoscenza della transazione o ne abbia ricevuto notifica).<\/p>\n

9.5. Recupero. Satchel ha facolt\u00e0 di recuperare dal Titolare della Carta l’importo rimborsato qualora una successiva indagine accerti che il Titolare abbia agito in modo fraudolento, con dolo o con colpa grave.<\/p>\n

10. Transazioni con la Carta che Satchel pu\u00f2 rifiutare<\/strong><\/h3>\n

10.1. Satchel, o il relativo circuito di pagamento, ha facolt\u00e0 di rifiutare una transazione con la Carta qualora: (a) i dettagli della Carta, il PIN, il CVV\/CVC o altri dati di autenticazione risultino errati; (b) la Carta risulti inattiva, sospesa, bloccata o scaduta; (c) il Saldo Disponibile \u00e8 insufficiente a coprire la transazione e le eventuali commissioni correlate; (d) la transazione eccederebbe i limiti applicabili della Carta; (e) la transazione viene legittimamente rifiutata per motivi di sicurezza, prevenzione delle frodi, AML\/CTF o sanzioni; (f) l’SCA non pu\u00f2 essere completata laddove richiesta; (g) l’esercente richiede un’identificazione e il Titolare della Carta non la fornisce.<\/p>\n

10.2. Ove ragionevolmente possibile, Satchel notificher\u00e0 al Titolare della Carta il motivo del rifiuto di una transazione, a meno che ci\u00f2 non sia vietato dalla legge o comporti una compromissione della sicurezza.<\/p>\n

11. Sospensione e revoca della Carta<\/strong><\/h3>\n

11.1. Satchel pu\u00f2 sospendere o revocare la Carta in conformit\u00e0 con le Clausole 11.1 e 10.6 delle Condizioni Generali. La sospensione o la revoca devono essere oggettivamente giustificate e proporzionate.<\/p>\n

11.2. Esempi di motivi di sospensione o revoca includono: (a) sospetto utilizzo non autorizzato, fraudolento o illecito della Carta; (b) compromissione del PIN, del CVV\/CVC o di altre credenziali di sicurezza; (c) violazione delle presenti Regole o delle Condizioni Generali; (d) requisiti in materia di AML\/CTF, sanzioni o prevenzione delle frodi; (e) la Carta non \u00e8 stata utilizzata per 24 (ventiquattro) mesi consecutivi e il Saldo Disponibile \u00e8 pari a zero; prima di procedere alla revoca per tale motivo, Satchel dovr\u00e0 fornire al Titolare della Carta un preavviso di almeno 30 giorni; (f) qualsiasi motivo di risoluzione immediata del Contratto ai sensi della Clausola 10.6 delle Condizioni Generali.<\/p>\n

11.3. Notifica. Satchel informer\u00e0 il Titolare della Carta di qualsiasi sospensione o revoca, nonch\u00e9 dei relativi motivi, prima dell’adozione del provvedimento o immediatamente dopo, a meno che tale notifica non comprometta la sicurezza o sia vietata dalla legge applicabile.<\/p>\n

11.4. Revoca della sospensione e sostituzione. Satchel revocher\u00e0 la sospensione o sostituir\u00e0 la Carta senza indebito ritardo, non appena i motivi della sospensione saranno venuti meno.<\/p>\n

11.5. Rimborso del Saldo Disponibile. Qualora la Carta venga revocata, il Saldo Disponibile residuo sar\u00e0 messo a disposizione del Titolare della Carta in conformit\u00e0 con la Clausola 4.10 delle Condizioni Generali.<\/p>\n

12. Contestazioni relative alle transazioni con la Carta<\/strong><\/h3>\n

12.1. Le contestazioni relative a beni o servizi acquistati con la Carta devono essere risolte direttamente tra il Titolare della Carta e l’esercente. Satchel non \u00e8 responsabile per la qualit\u00e0 dei beni o dei servizi n\u00e9 per l’adempimento da parte dell’esercente.<\/p>\n

12.2. Il rimborso delle transazioni autorizzate avviate dal beneficiario con importi inattesi (ad es. nel caso in cui una transazione ricorrente o una pre-autorizzazione comporti un addebito superiore a quanto ragionevolmente previsto) \u00e8 disciplinato dalla Clausola 12.18 delle Condizioni Generali (8 settimane per presentare la richiesta, 10 giorni lavorativi per ricevere una risposta).<\/p>\n

12.3. Storni (Chargeback). Il Titolare della Carta pu\u00f2 richiedere uno storno in conformit\u00e0 con le regole del relativo circuito di pagamento. Le regole del circuito Mastercard consentono attualmente un massimo di 40 (quaranta) storni per conto Carta entro un periodo di 120 giorni. Su richiesta motivata del Titolare della Carta, Satchel avvier\u00e0 la procedura di storno presso l’acquirer dell’esercente. L’esito dipende dalle regole del circuito e non \u00e8 garantito. Satchel informer\u00e0 il Titolare della Carta qualora le regole del circuito applicabile subiscano modifiche sostanziali.<\/p>\n

12.4. Reclami. Il Titolare della Carta pu\u00f2 presentare reclami in conformit\u00e0 con la Politica di Gestione dei Reclami di Satchel e pu\u00f2 rivolgersi alla Banca di Lituania in qualit\u00e0 di organismo per la risoluzione delle controversie dei consumatori.<\/p>\n

13. Modifiche<\/strong><\/h3>\n

13.1. Satchel pu\u00f2 modificare le presenti Regole fornendo al Titolare della Carta un preavviso di 60 (sessanta) giorni solari tramite il Sistema o un altro canale di comunicazione concordato. Il preavviso sar\u00e0 inviato o pubblicato in conformit\u00e0 con le Clausole 6.3 e 10.2 delle Condizioni Generali.<\/p>\n

13.2. Il Titolare della Carta pu\u00f2 recedere dal contratto relativo alla Carta, senza alcun onere, prima che le nuove Regole entrino in vigore; in caso contrario, le modifiche si intendono accettate.<\/p>\n

13.3. Il periodo di preavviso di 60 giorni non si applica qualora la modifica: (a) sia imposta da norme di legge inderogabili; (b) risulti favorevole per il Titolare della Carta; o (c) comporti una riduzione delle commissioni.<\/p>\n

14. Limitazione della responsabilit\u00e0 di Satchel<\/strong><\/h3>\n

14.1. La responsabilit\u00e0 di Satchel \u00e8 disciplinata dalla Legge sui Pagamenti e dalle Clausole 12.1, 12.5, 12.7\u201312.9 e 12.17 delle Condizioni Generali. La responsabilit\u00e0 inderogabile di Satchel ai sensi di tali disposizioni si applica in ogni caso.<\/p>\n

14.2. Fatto salvo quanto precede, Satchel non \u00e8 responsabile per: (a) le azioni o omissioni di esercenti, gestori di sportelli automatici (ATM) o altre terze parti; (b) guasti ai sistemi di telecomunicazione, ai sistemi di pagamento o ad altre infrastrutture di terze parti al di fuori del ragionevole controllo di Satchel; (c) l’operato di Satchel in conformit\u00e0 con obblighi legali inderogabili o istruzioni delle autorit\u00e0 competenti; (d) eventuali perdite indirette o consequenziali, inclusa la perdita di profitto, di opportunit\u00e0 commerciali o di reputazione, salvo ove vietato da norme di legge inderogabili.<\/p>\n

15. Disposizioni finali<\/strong><\/h3>\n

15.1. Le presenti Regole sono disciplinate dalle leggi della Repubblica di Lituania.<\/p>\n

15.2. Le presenti Regole si applicano fatto salvo il rispetto delle disposizioni inderogabili della legge applicabile. Qualora una disposizione delle presenti Regole dovesse risultare invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.<\/p>\n

15.3. In caso di conflitto tra le presenti Regole e le Condizioni Generali, prevarranno le Condizioni Generali, salvo ove le presenti Regole dispongano espressamente diversamente.<\/p>\n

15.4. Il Titolare della Carta non pu\u00f2 trasferire a terzi i diritti o gli obblighi derivanti dalle presenti Regole. Satchel ha facolt\u00e0 di trasferire i propri diritti e obblighi a un successore o a una societ\u00e0 affiliata, nel rispetto della legge applicabile.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Regole per l’utilizzo delle carte di pagamento 1. Introduzione 1.1. Le presenti Regole sull’utilizzo delle Carte di Pagamento (le \u201cRegole\u201d) stabiliscono i termini in base ai quali Satchel emette le carte di pagamento Satchel e il Titolare della Carta ne fa utilizzo. 1.2. 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