Płatności i transakcje
Dane konta można znaleźć, wykonując następujące czynności:
Internetowe biuro klienta Satchel → Zaloguj się na swoje konto Satchel przy użyciu jednorazowego hasła → Przejdź do zakładki Konta po lewej stronie ekranu → Kliknij konto, którego danych potrzebujesz → Kliknij kartę Instrukcje finansowania i rozwiń szczegóły.
Aplikacja mobilna Satchel → Zaloguj się na konto Satchel → Przejdź do zakładki Konta → Kliknij konto, którego danych potrzebujesz → Kliknij zakładkę Instrukcje finansowania.
Czas przetwarzania przelewów wychodzących zależy od rodzaju przelewu. Wewnętrzne transfery systemowe są natychmiastowe. Przelewy SEPA trwają od 1-2 dni roboczych. Przelewy SWIFT trwają od 3 do 5 dni roboczych.
Międzynarodowe przelewy bankowe wychodzące/przychodzące w walutach innych niż EUR są dostępne tylko za pośrednictwem naszej usługi Shared IBAN. Aby zamówić rachunki w innych walutach, prześlij formularz zamówienia SWIFT, a my skontaktujemy się z Tobą, przedstawiając najbardziej odpowiednie rozwiązanie dla Twoich potrzeb transakcyjnych.
Gdy wpłacasz pieniądze na swoje konto Satchel za pomocą przelewu bankowego, nie pobieramy żadnych opłat. Jednak podczas dokonywania płatności międzynarodowej nadawca może wybrać Ciebie jako stronę, która pokrywa opłaty za przelew wychodzący. Dodatkowo, w przypadku otrzymywania przelewów SWIFT, bank korespondent (pośrednik) może potrącić opłaty manipulacyjne, w związku z czym na konto użytkownika może wpłynąć niższa kwota.
W przypadku, gdy wysłany przelew nie został zaksięgowany na Twoim koncie, powinieneś uzyskać potwierdzenie płatności od nadawcy i wysłać je do naszego Zespołu Obsługi Klienta na adres [email protected] lub poprzez czat.
Jeśli dokonałeś przelewu na nieprawidłowy numer IBAN, niezwłocznie powiadom o tym Zespół Obsługi Klienta pod adresem [email protected] lub poprzez czat i poproś o zainicjowanie odwołania płatności.
Pamiętaj, że jeśli przelew został już zaksięgowany na koncie odbiorcy, nie będziemy w stanie cofnąć transakcji. W takim przypadku radzimy skontaktować się bezpośrednio z odbiorcą i poprosić o zwrot.
Do wykonania przelewu wewnętrznego potrzebny będzie jedynie krótki numer konta odbiorcy.
Wybierz typ płatności "Przelew wewnętrzny" w swoim biurze klienta, wprowadź numer konta, a system automatycznie przeszuka bazę danych. Po wybraniu odbiorcy zostaniesz poproszony o wprowadzenie kwoty transakcji i potwierdzenie płatności. Przelew zostanie wykonany natychmiast.
lub przesyłając poniższy formularz