Grįžti

Mokėjimai ir operacijos

Kiek laiko užtrunka pervesti lėšas iš mano „Satchel“ sąskaitos?

Atliekamų pervedimų apdorojimo trukmė priklauso nuo pervedimo rūšies. Vidiniai pervedimai sistemoje įvykdomi iškart. SEPA pervedimai užtrunka 1–2 darbo dienas. SWIFT pervedimai užtrunka 3–5 darbo dienas.

Išskleisti Uždaryti
Noriu atlikti pervedimą ar gauti lėšas kita valiuta nei eurai. Ką turiu daryti?

Tarptautiniai bankiniai pervedimai (tiek siunčiant lėšas, tiek jas gaunant) kitomis valiutomis nei eurai atliekami tik naudojant mūsų bendrą IBAN kodą. Norėdami užsisakyti sąskaitas kitomis valiutomis, pateikite SWIFT užsakymo formą, o mes susisieksime su jumis ir pasiūlysime jūsų bankininkystės poreikius geriausiai atitinkantį sprendimą.

SWIFT užsakymo forma

Išskleisti Uždaryti
Gavau ne visą pervedimo sumą. Ar buvo pritaikyti papildomi mokesčiai?

Įnešant lėšas į „Satchel“ sąskaitą bankiniu pavedimu netaikome jokių mokesčių. Tačiau atlikdamas tarptautinį mokėjimą siuntėjas gali pasirinkti, kuri šalis padengs pervedimo mokesčius. Be to, gaunant SWIFT pervedimo lėšas, bankas korespondentas (tarpininkas) gali atskaityti tvarkymo mokesčius, todėl į sąskaitą gali būti įskaityta mažesnė suma.

Išskleisti Uždaryti
Negavau pervestų lėšų. Ką turėčiau daryti?

Jei jums pervestos lėšos nebuvo įskaitytos į jūsų sąskaitą, gaukite mokėjimo patvirtinimą iš siuntėjo ir atsiųskite jį mūsų pagalbos skyriui el. paštu support@satchel.eu.

Išskleisti Uždaryti
Atlikau pervedimą ne pagal reikiamą IBAN kodą. Ką turėčiau daryti?

Jei atlikote pervedimą pagal netinkamą IBAN kodą, nedelsdami praneškite mūsų pagalbos skyriui el. paštu support@satchel.eu ir paprašykite inicijuoti mokėjimo atšaukimą.

Atkreipkite dėmesį, kad jei pervedamos lėšos jau buvo įskaitytos į gavėjo sąskaitą, negalėsime atšaukti operacijos. Tokiu atveju patartume susisiekti su gavėju tiesiogiai ir paprašyti grąžinti lėšas.

Išskleisti Uždaryti
Kaip pervesti lėšas į kitą „Satchel“ sąskaitą?

Jei norite atlikti vidinį pervedimą, jums tereikia turėti gavėjo trumpąjį sąskaitos numerį.

Kliento paskyroje pasirinkite mokėjimo rūšį „Vidinis pervedimas“, įrašykite sąskaitos numerį ir sistema automatiškai atliks paiešką duomenų bazėje. Jums tereikės įrašyti operacijos sumą. Pervedimas įvykdomas iškart.

Išskleisti Uždaryti
Neradote atsakymo į savo klausimą?
Kreipkitės į mūsų pagalbos tarnybą telefonu arba el. paštu.