Preguntas generales
Satchel ofrece soluciones digitales de gestión financiera a clientes de todo el mundo, brindándoles tecnología de vanguardia para operaciones financieras eficientes. Puedes abrir una cuenta con nosotros sin importar tu ciudadanía o historial financiero; sin embargo, existe una lista de países desde los cuales no aceptamos clientes. Puedes encontrar la lista completa de jurisdicciones restringidas en la página web dedicada: "Jurisdicciones restringidas".
Solicitar una cuenta Satchel es simple y se puede hacer de manera remota. Para empezar el proceso de solicitud, haga clic en «Abrir cuenta personal» para personas privadas, o «Abrir cuenta empresarial» para negocios. Después del envío del formulario de solicitud, lo evaluará departamento de cumplimiento. Este paso puede tomar hasta 7-10 días hábiles. En algunos casos, podríamos pedirle brindar información adicional para poder completar el procedimiento en cumplimiento con los requisitos regulatorios.
Tras el envío de su solicitud, deberá configurar una contraseña, la cual usará para iniciar sesión a su cuenta. Para esto, recibirá un correo electrónico de Satchel con un enlace de configuración de contraseña.
El enlace es válido por 24 horas. En caso de que el enlace expire, por favor solicite uno nuevo contactando nuestro equipo de atención al cliente a [email protected]. Después de configurar la contraseña, por favor descargue la aplicación Satchel para verificar su identidad. Necesitará la cámara frontal de su teléfono inteligente junto con su pasaporte o documento nacional de identidad para completar la verificación de identidad.
Es un procedimiento de verificación de identidad impulsado por nuestro socio Ondato, realizado a través de una videollamada.
Nuestro socio Ondado ha desarrollado un método seguro, fiable y conveniente para la verificación digital de identificación en tiempo real, desde cualquier parte del mundo. Para iniciar su proceso único de verificación de identificación, haga clic en el botón de «Verifique su identidad» ya sea justo después del registro o después de configurar su contraseña. Durante la videollamada, tomará fotos de su pasaporte o documento nacional de identidad y tomará una foto de sí mismo. No tomará más de un minuto de su tiempo.
He aquí algunos consejos sobre cómo prepararse para la videollamada:
Asegúrese de estar en un lugar callado con buena conexión de internet y buena iluminación natural. Seleccione su ciudadanía, elija qué tipo de documento puede usar para la verificación de identificación y téngala lista. Importante: puede pasar la verificación con un documento nacional de identidad o pasaporte si es un residente de la UE y con un pasaporte SOLO si no es un residente de la UE. El documento nacional de identidad o pasaporte debe contener el MRZ (código de área legible de máquina).
Satchel cuenta con una licencia emitida por el Departamento de Servicio de Supervisión del Banco Nacional de Lituania y ha sido otorgada la licencia de institución de dinero electrónico N.º 28, con el código de participante del sistema de pagos N.º 30600. Satchel opera bajo las leyes de la República de Lituania, de acuerdo con la Directiva de la UE (2009/110/CE) y la Directiva de la UE (2015/2366) sobre servicios de pago en toda la UE. Estamos legalmente obligados a verificar tu identidad antes de poder abrir una cuenta en Satchel para ti. El procedimiento de verificación de identidad a través de videollamada es un proceso de identificación remota que cumple con las normativas bancarias más recientes y las leyes vigentes, así como con la Ley de Prevención de Blanqueo de Capitales.