Pagamentos e transações

Pode encontrar os detalhes da sua conta seguindo estes passos:

Cliente Web Satchel para escritório → Inicie sessão na sua conta Satchel utilizando uma palavra-passe única → Vá para o separador Contas no lado esquerdo do ecrã → Clique na conta para a qual precisa das informações → Clique no separador Instruções de financiamento e expanda os detalhes.

Aplicação móvel Satchel → Inicie sessão na sua conta Satchel → aceda ao separador Contas → Clique na conta para a qual precisa das informações → Clique no separador Instruções de financiamento.

O tempo de processamento das transferências de saída depende do tipo de transferência. As transferências internas do sistema são instantâneas. As transferências SEPA demoram entre 1 a 2 dias úteis. As transferências SWIFT demoram entre 3 a 5 dias úteis.

Transferências bancárias internacionais de saída/entrada em outras moedas que não o euro estão disponíveis apenas através do nosso serviço IBAN partilhado. Para solicitar contas em outras moedas, envie um formulário de pedido SWIFT e entraremos em contacto consigo com a solução mais adequada às suas necessidades de transação.

Formulário de pedido SWIFT

Não cobramos nenhuma taxa quando deposita dinheiro na sua conta Satchel através de transferência bancária. No entanto, ao efetuar um pagamento internacional, o remetente pode escolher que é você quem cobre as taxas de transferência. Para além disso, ao receber transferências SWIFT, o banco correspondente (intermediário) pode deduzir taxas de processamento, pelo que um valor menor pode ser creditado na sua conta.

Caso uma transferência que foi enviada para si não tenha sido creditada na sua conta, deve obter uma confirmação de pagamento do remetente e enviá-la para a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do e-mail [email protected] ou pelo chat.

Se efetuou uma transferência para um IBAN errado, notifique imediatamente a nossa equipa de apoio através do e-mail [email protected] ou pelo chat e solicite que seja iniciada uma recuperação do pagamento.

Tenha em atenção que, se a transferência já tiver sido creditada na conta do destinatário, não poderemos reverter a transação. Nesse caso, recomendamos que contacte diretamente o destinatário e solicite a devolução do valor.

Para fazer uma transferência interna, só precisará do número de conta curto do destinatário.

Escolha o tipo de pagamento «Transferência interna» no seu escritório do cliente, introduza o número da conta e o sistema irá procurar automaticamente na base de dados. Após selecionar o beneficiário, ser-lhe-á solicitado que introduza o montante da transação e confirme o pagamento. A transferência será executada instantaneamente.