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Carte di Satchel

Come posso ordinare una carta prepagata?

Segui questo link se desideri ordinare una carta prepagata. La carta verrà collegata al conto Satchel. Nota: puoi ordinare una Mastercard prepagata soltanto se hai un conto corrente con Satchel.

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Posso ottenere una carta senza prima aprire un conto corrente con Satchel?

Ci dispiace. Questa opzione non è al momento disponibile. Devi necessariamente aprire un conto corrente con Satchel se desideri ottenere una carta.

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Qual è la differenza tra la tariffa Consumatore normale e la tariffa Consumatore attivo?

La differenza è tutta nei limiti e nelle commissioni della carta. La tariffa Consumatore attivo offre limiti più elevati e commissioni inferiori.

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Posso cambiare tariffa da Consumatore normale a Consumatore attivo?

Sì. Contatta il team di assistenza clienti all’indirizzo support@satchel.eu oppure via chat se desideri cambiare tariffa.

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Quando mi verrà consegnata la carta?

La carta verrà solitamente inviata entro 1 o 2 giorni lavorativi successivi all’effettuazione dell’ordine in caso ci siano fondi sufficienti sul conto per coprire le spese di emissione e di spedizione.

I tempi di consegna standard possono attualmente raggiungere 1 o 2 mesi a causa dell’emergenza Covid-19. La consegna espressa nei Paesi dell’UE e nel Regno Unito non dovrebbe richiedere più di 3 giorni lavorativi. La consegna espressa in altri Paesi potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi.

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A quante carte mi dà diritto un conto Satchel?

Conto personale: 2 carte fisiche e 2 carte virtuali per intestatario del conto.

Conto aziendale: massimo 5 carte (virtuali o fisiche) per un massimo di 5 intestatari per singolo conto aziendale.

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In quale valuta può essere emessa una carta Satchel?

Tutte le carte vengono emesse in EUR.

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Come posso attivare la carta?

Potrai farlo direttamente dalle impostazioni della carta nel tuo client web. Dovrai procedere alla ricarica del saldo della carta.

Tutte le funzioni della carta verranno abilitate non appena effettuerai una prima transazione presso uno sportello automatico o POS. Ti invitiamo a non utilizzare la funzione contactless per la prima transazione. È necessario innanzitutto attivare il chip fisico della carta.

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Come posso ricaricare una carta Satchel?

Scegli “”Carte”” nel client web, seleziona la carta che hai bisogno di ricaricare, inserisci l’importo desiderato e la descrizione del trasferimento (se necessario). Approva la transazione.

La transazione apparirà sul saldo della carta in maniera istantanea.

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Dove posso trovare il PIN della carta?

Potrai trovarlo nelle impostazioni della carta. Contatta il team di assistenza clienti all’indirizzo support@satchel.eu oppure via chat se desideri modificarlo.

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La carta Satchel supporta la funzionalità contactless?

Sì. Tutte le carte Satchel supportano i pagamenti contactless.

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Qual è il limite attuale per un pagamento contactless senza autorizzazione (inserimento del PIN)?

Il limite è fissato dalla banca del venditore secondo le linee guida del World Payment Systems. Il limite classico è compreso tra i 25 e i 50 €. Restano invariati tutti gli altri limiti per le transazioni impostate sulla carta a seconda del piano tariffario assegnato.

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Cosa si intende per 3D Secure (3DS)? Ed è già abilitato sulla carta?

3D Secure è una funzionalità che mira a creare un ulteriore livello di sicurezza per le transazioni con carta all’interno degli ecosistemi di e-commerce.

Tutte le carte Satchel sono dotate di 3D Secure (3DS).

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Le carte hanno limiti?

Potrai controllare i limiti della carta Satchel a questo indirizzo: Pagina della carta. Contatta il team delle carte di Satchel via chat oppure all’indirizzo cards@satchel.eu se desideri aumentare i limiti della tua carta.

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Posso prelevare denaro dalla carta Satchel tramite uno sportello automatico?

Potrai prelevare denaro dalla carta Satchel in qualsiasi sportello automatico compatibile con Mastercard. Ti preghiamo di notare che abbiamo posto dei limiti sui prelievi.

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Posso pagare online con la carta Satchel?

Sì. Potrai pagare online con una carta Satchel. Assicurati soltanto che il saldo della carta sia maggiore rispetto all’importo della transazione che desideri eseguire.

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Ho perso la mia carta Satchel. Cosa devo fare?

Avvisa subito il team delle carte di Satchel via chat oppure scrivendo a cards@satchel.eu e chiedi loro di bloccare la carta smarrita. Il team ti guiderà attraverso i passaggi successivi.

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La carta sta per scadere. Cosa devo fare?

Riceverai una notifica di sostituzione della carta a un mese dalla scadenza della stessa. La notifica ti chiederà anche di indicare l’indirizzo a cui consegnare la carta. Nota: ti preghiamo di notare che, una volta ricevuta la nuova carta, sarà necessario attivarla tramite il client web o l’app di Satchel.

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Posso bloccare le carte Satchel collegate a un conto in altra valuta?

Sì. Invia una richiesta al team delle carte di Satchel via chat oppure scrivendo all’indirizzo cards@satchel.eu.

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Un’azienda può emettere carte per i propri dipendenti tramite un conto aziendale?

Sì. Contatta il team di assistenza clienti via chat oppure scrivendo all’indirizzo support@satchel.eu se desideri ricevere ulteriori dettagli.

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Non hai trovato ciò che cercavi?
Contatta il team di assistenza clienti via telefono o email.