Cartes Satchel
Vous pouvez le faire directement à partir de votre bureau de client.
Choisissez la section Cartes, appuyez sur le bouton 'Commander une nouvelle carte' et complétez votre commande.
Malheureusement, cette option n'est pas disponible. Pour obtenir une carte, vous devez ouvrir un compte à vue chez Satchel.
La différence se situe au niveau des limites et des frais de la carte. Le tarif Utilisateur régulier permet des limites plus élevées avec des frais moins élevés.
Oui, pour demander une mise à niveau, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse support@satchel.eu ou par chat.
Après avoir passé la commande, la carte est généralement envoyée dans les 1-2 jours ouvrables suivants.
L'expédition par courrier ordinaire prend 15 à 20 jours selon le pays de destination.
La livraison express vers les pays de l'UE et le Royaume-Uni ne devrait pas prendre plus de 3 jours ouvrables.
La livraison express vers les autres pays prend jusqu'à 5 jours ouvrables.
Compte personnel : 2 cartes physiques et 2 cartes virtuelles par titulaire de compte.
Compte professionnel : un maximum de 5 cartes (virtuelles ou physiques) pour un maximum de 5 titulaires par compte professionnel.
Actuellement, toutes les cartes sont émises en EUR.
Vous pouvez le faire directement à partir des paramètres de la carte dans votre bureau d'accueil. Vous devez ensuite procéder au rechargement du solde de votre carte.
Toutes les fonctions de la carte seront activées dès que vous effectuerez votre première transaction à un guichet automatique ou à un point de vente. Veuillez vous abstenir d'utiliser la fonction sans contact lors de votre première transaction ; cela est nécessaire pour activer la puce de la carte.
Choisissez la section Cartes dans votre bureau client, sélectionnez la carte à recharger, saisissez le montant et la description, si nécessaire, et approuvez la transaction.
La transaction sera immédiatement répercutée sur le solde de votre carte.
Vous pouvez toujours le trouver dans les paramètres de la carte. Si vous souhaitez le modifier, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse support@satchel.eu ou par chat.
Oui, toutes les cartes Satchel sont compatibles avec les paiements sans contact.
Quelle est la limite actuelle pour un paiement sans contact sans autorisation (saisie du code PIN) ?
La limite est fixée par la banque du commerçant, guidée par World Payment Systems. En général, la limite se situe entre 25 et 50 EUR. Toutefois, toutes les limites de transactions fixées sur la carte conformément au plan tarifaire attribué restent inchangées.
3D Secure est une fonctionnalité qui crée une couche de sécurité supplémentaire pour les transactions par carte de commerce électronique.
Toutes les cartes Satchel sont équipées de 3D Secure.
Vous pouvez vérifier les limites de la carte Satchel ici : Page de la carte. Pour augmenter la limite de votre carte, veuillez contacter notre équipe Cartes par chat ou à l'adresse cards@satchel.eu.
Vous pouvez retirer de l'argent de votre carte Satchel dans tous les distributeurs automatiques de billets qui acceptent les cartes Mastercard. Veuillez noter que les retraits sont limités.
Oui, vous pouvez payer en ligne avec votre carte Satchel. Veillez à ce que le solde de la carte soit supérieur au montant de la transaction que vous souhaitez effectuer.
Si vous avez perdu votre carte, vous devez immédiatement en informer notre équipe Cartes par chat ou à l'adresse cards@satchel.eu, en lui demandant de bloquer votre carte.
Un mois avant l’expiration de votre carte, vous recevrez une notification de remplacement. Cette notification vous invitera également à indiquer votre adresse de livraison. Remarque : une fois votre nouvelle carte reçue, vous devrez l’activer depuis l’espace client web de Satchel ou via l’application mobile.
Oui. Pour ce faire, veuillez envoyer une demande à notre équipe Cartes par chat ou à l'adresse cards@satchel.eu.
ou en remplissant le formulaire ci-dessous