Allgemeine Fragen
Satchel bietet Kunden auf der ganzen Welt digitale Geld-Management-Lösungen, die sie mit modernster Technologie für effiziente Finanzoperationen befähigen. Sie können ein Konto bei uns eröffnen, unabhängig von Ihrer Staatsbürgerschaft oder Finanzgeschichte; es gibt jedoch eine Liste von Ländern, aus denen wir keine Kunden an Bord haben. Die vollständige Liste der Rechtssysteme auf der Schwarzen Liste finden Sie auf der entsprechenden Webseite: "Rechtssysteme auf der Schwarzen Liste".
Die Beantragung eines Satchel-Kontos ist einfach und kann aus der Ferne erfolgen. Um den Bewerbungsprozess zu starten, klicken Sie für Privatpersonen auf "Persönliches Konto eröffnen" oder für Unternehmen auf "Firmenkonto eröffnen". Nach der Einreichung eines Antragsformulars wird es von unserer Compliance-Abteilung überprüft. Dieser Schritt kann bis zu 7-10 Werktage dauern. In einigen Fällen bitten wir Sie möglicherweise um zusätzliche Informationen, um das Verfahren gemäß den regulatorischen Anforderungen abzuschließen.
Nach der Einreichung Ihres Antrags müssen Sie ein Passwort einrichten, mit dem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden können. Zu diesem Zweck erhalten Sie von Satchel eine E-Mail mit einem Link zur Einrichtung des Passworts.
Der Link ist 24 Stunden lang gültig. Falls der Link abläuft, fordern Sie bitte einen neuen an, indem Sie sich an unser Kundendienstteam wenden: [email protected]. Nachdem Sie das Passwort festgelegt haben, laden Sie bitte die Satchel-App herunter, um Ihre Identität zu überprüfen. Sie benötigen die Frontkamera Ihres Smartphones sowie Ihren Reisepass oder einen Personalausweis, um die Identitätsprüfung abzuschließen.
Es handelt sich um eine Identitätsüberprüfung durch unseren Partner Ondato, die durch einen einmaligen Videoanruf durchgeführt wird.
Unser Partner Ondato hat eine sichere und bequeme Methode zur digitalen Identitätsüberprüfung in Echtzeit von jedem Ort der Welt aus entwickelt. Um Ihren einmaligen ID-Verifizierungsprozess einzuleiten, klicken Sie entweder direkt nach der Registrierung oder nach dem Einrichten Ihres Passworts auf die Schaltfläche „Identität überprüfen“. Während des Videoanrufs machen Sie Fotos von Ihrem Reisepass oder Ihrer nationalen ID und ein Selfie. Dies wird nicht mehr als eine Minute Ihrer Zeit in Anspruch nehmen.
Hier ein paar Tipps, wie Sie sich auf den Videoanruf vorbereiten können:
- Vergewissern Sie sich, dass Sie sich an einem ruhigen Ort mit einer starken Internetverbindung und gutem natürlichem Licht befinden.
- Wählen Sie Ihre Staatsangehörigkeit, prüfen Sie, welche Art von Dokument Sie für die Identitätsprüfung verwenden können und halten Sie es bereit.
- Wichtig: Sie können die Überprüfung mit einem Personalausweis oder Reisepass bestehen, wenn Sie in der EU ansässig sind, und NUR mit einem Reisepass, wenn Sie nicht in der EU ansässig sind. Der Personalausweis oder Reisepass muss den MRZ-Code (Machine Readable Zonecode) enthalten.
Satchel verfügt über eine Lizenz, die von der Abteilung für Aufsichtsdienste der litauischen Nationalbank ausgestellt wurde, und hat die Lizenz für E-Geld-Institute Nr. 28 mit einem Teilnehmercode für Zahlungssysteme Nr. 30600 erhalten. Satchel führt seine Geschäfte gemäß den Gesetzen der Republik Litauen und in Übereinstimmung mit der EU-Richtlinie (2009/110/EG) und der EU-Richtlinie (2015/2366) über EU-weite Zahlungsdienste. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität zu verifizieren, bevor wir ein Satchel-Konto für Sie eröffnen können. Die Identitätsüberprüfung per Videoanruf ist ein rechtskonformer Fernidentifizierungsprozess, der den neuesten Bankvorschriften und Gesetzen sowie dem Gesetz zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) entspricht.