Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

SatchelPay, UAB, juristische Person mit dem Code 304628112, eingetragene Adresse Geležinio vilko g. 18A, Vilnius, Litauen (im Folgenden „Satchel“), E-Mail-Adresse [email protected], ist ein lizenziertes E-Geld-Institut, Lizenz Nr. 87, beaufsichtigt von der Bank von Litauen. Die Aufsichtsbehörde, die die Tätigkeiten von Satchel überwacht, ist die Bank von Litauen. Die Daten über Satchel werden im Register der juristischen Personen der Republik Litauen gesammelt und gespeichert.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „Allgemeine Geschäftsbedingungen“) gelten für die Erbringung der Dienstleistungen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind als Dienstleistungsvertrag zu behandeln.

1. Dienstleistungen

1.1. Satchel bietet die folgenden Dienstleistungen an:

a) Persönliche und Geschäftskonten;

b) Ein- und Auszahlungen in verschiedenen Währungen, einschließlich SEPA- und SWIFT-Zahlungen;

c) eWallet-Dienste, einschließlich der Aufladung von eWallets über Dritte;

d) Zahlungen per Karte;

e) Bargeldabhebungen über Geldautomaten.

1.2. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen stimmt der Kunde auch den Regeln zur Nutzung von Zahlungskarten zu, die für ihn gelten. Die Regeln sind hier angegeben.

2. Definitionen

2.1. „Anwendung“ bezeichnet eine mobile Anwendung zur Kontoverwaltung, die auf mobilen Geräten installiert und verwendet wird.

2.2. „Konto“ bezeichnet ein Konto, das bei Satchel im Namen des Kunden eröffnet wurde.

2.3. „Arbeitstag“ bezeichnet einen Tag, an dem Satchel seine Dienstleistungen erbringt, der von Satchel festgelegt wird. Satchel kann für verschiedene Dienstleistungen unterschiedliche Arbeitstage festlegen.

2.4. „Kunde“ bezeichnet eine natürliche Person (persönlich), ein Unternehmen oder einen Händler, der sich im System registriert hat und dem Satchel Dienstleistungen erbringt.

2.5. „Provisionsgebühr“ – der Betrag, den Satchel vom Kunden für die Erbringung von Dienstleistungen erhebt.

2.6. „Verbraucher“ bezeichnet eine natürliche Person, die Dienstleistungen für ihren persönlichen Gebrauch kauft.

2.7. „Elektronisches Geld“ bezeichnet Geld, das auf das Konto gutgeschrieben/übertragen und zur Ausführung von Zahlungsdiensten über das System gehalten wird.

2.8. „Europäisches Wirtschaftsraum-Abkommen“ bezeichnet das Abkommen über den Europäischen Wirtschaftsraum, das am 1. Januar 1994 in Kraft trat.

2.9. „EU-Mitgliedstaat“ bezeichnet den Mitgliedstaat der Europäischen Union.

2.10. „Zahlungsvorgang“ bezeichnet eine Geldüberweisung, Zahlung oder Abhebung, die von einem Zahler oder Zahlungsempfänger initiiert wurde.

2.11. „Zahlungsanweisung“ bezeichnet eine Anweisung des Kunden zur Ausführung des Zahlungsvorgangs.

2.12. „Zahlungsdienst“ bedeutet: (i) die Ausführung von Zahlungsvorgängen, einschließlich Überweisungen auf ein Zahlungskonto beim Zahlungsdienstleister des Nutzers oder bei einem anderen Zahlungsdienstleister: Ausführung von Lastschriften, einschließlich einmaliger Lastschriften, Ausführung von Zahlungsvorgängen mittels Zahlungskarte oder ähnlichem Gerät und/oder Ausführung von Überweisungen, einschließlich Daueraufträgen; und/oder (ii) die Ausgabe von Zahlungskarten und/oder die Annahme von Zahlungsvorgängen; und/oder (iii) die Geldübermittlung; und/oder (iv) Dienstleistungen, die das Einzahlen von Bargeld auf ein Zahlungskonto sowie alle erforderlichen Vorgänge zur Kontoführung ermöglichen; und/oder (v) Dienstleistungen, die das Abheben von Bargeld von einem Zahlungskonto sowie alle erforderlichen Vorgänge zur Kontoführung ermöglichen.

2.13. „Zahlungsinstrument“ bezeichnet jedes Zahlungsinstrument, das es ermöglicht, das Konto zu verknüpfen und Zahlungsvorgänge über dieses Zahlungsinstrument durchzuführen.

2.14. „Satchel-Konto“ bezeichnet ein im System eröffnetes Konto im Namen des Kunden, das zur Aufbewahrung von Geldern und zur Durchführung von Zahlungsvorgängen verwendet wird.

2.15. „Dienstleistungen“ bezeichnet die Dienstleistung der Ausgabe und Rückzahlung von elektronischem Geld, Zahlungsdienste und andere von Satchel angebotene Dienstleistungen.

2.16. „Online-Konto“ bezeichnet das Ergebnis der Registrierung im Computersystem oder der Anwendung, bei der die persönlichen Daten des registrierten Kunden gespeichert, ein Benutzername vergeben und die Rechte des Kunden im System festgelegt werden.

2.17. „System“ bezeichnet eine Softwarelösung auf der Webseite von Satchel und in der Anwendung, die zur Erbringung von Dienstleistungen verwendet wird.

2.18. „Passwort (Passwörter)“ bezeichnet jeden vom Kunden im System erstellten oder von Satchel an den Kunden bereitgestellten Code für den Zugang zum Online-Konto und/oder Konto oder zur Initiierung und Verwaltung von separaten Dienstleistungen, die von Satchel bereitgestellt werden, und/oder zur Initiierung, Autorisierung, Umsetzung, Bestätigung und Annahme von Dienstleistungen.

2.19. „Partei“ bezeichnet Satchel oder den Kunden (gemeinsam als „Parteien“ bekannt).

3. Registrierung im Satchel-System

3.1. Der Kunde, der das System nutzen möchte, muss den Registrierungsprozess durchlaufen. Satchel führt die Kundenregistrierung aus der Ferne durch. Darüber hinaus ist das Verfahren zur Identifizierung des Kunden in den Regeln zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung von Satchel beschrieben.

3.2. Der Kunde verpflichtet sich, die Sicherheit und Geheimhaltung des Passworts und der ihm zugewiesenen eindeutigen Kennung zu gewährleisten. Sollte das Passwort Dritten bekannt werden (oder möglicherweise bekannt werden), verpflichtet sich der Kunde, das Passwort und/oder die eindeutige Kennung sofort zu ändern.

3.3. Der Kunde verpflichtet sich, die Sicherheit und Geheimhaltung der Informationen zu seinem Zahlungsinstrument, einschließlich der Kartennummer und des CVV-Codes (Card Verification Value), zu gewährleisten.

3.4. Bei der Registrierung im System verpflichtet sich der Kunde, korrekte und vollständige Daten über sich selbst während des Registrierungsprozesses anzugeben. Der Kunde verpflichtet sich, Satchel unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von einem Arbeitstag, über jede Änderung der Informationen und Dokumente zu informieren, die Satchel während des Registrierungsprozesses bereitgestellt wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Änderung der E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Informationen zum Vertreter usw.

3.5. Satchel hat das Recht, vom Kunden zusätzliche Informationen und/oder Dokumente zu den Vorgängen des Kunden anzufordern und den Kunden zu verpflichten, diese Informationen regelmäßig zu aktualisieren.

3.6. Wenn der Kunde die angeforderten Informationen und/oder Dokumente nicht innerhalb der von Satchel festgelegten Fristen bereitstellt, hat Satchel das Recht, den Registrierungsprozess des Kunden zu sperren.

3.7. Nachdem der Kunde erfolgreich registriert und ihm der Zugang zum Konto gewährt wurde, ist der Kunde verpflichtet, die obligatorische Zwei-Faktor-Authentifizierung gemäß den Anweisungen unter https://satchel.eu/blog/satchel-two-factor-authentication-2fa-user-guide/ zu aktivieren. Sollte die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht innerhalb von 3 Tagen aktiviert werden, hat Satchel das Recht, das Konto zu sperren, bis die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist.

3.8. Der Kunde kann rechtliche Beziehungen zu Satchel direkt und/oder über die Vertreter des Kunden eingehen.

4. Zahlungsdienste und Konteneröffnungsregeln

4.1. Ein Konto ermöglicht es dem Kunden, Gelder einzuzahlen, zu überweisen, auf dem Konto zu verwahren, lokale und internationale Geldüberweisungen durchzuführen, Zahlungen zu leisten, Zahlungen zu erhalten, für Waren und Dienstleistungen zu bezahlen und andere Operationen im Zusammenhang mit Geldüberweisungen durchzuführen.

4.2. Auf dem Konto des Kunden verwahrtes Geld wird als Elektronisches Geld betrachtet, das Satchel ausgibt, nachdem der Kunde Geld auf sein Konto eingezahlt oder überwiesen hat. Nachdem der Kunde Geld auf sein Konto eingezahlt oder überwiesen hat und Satchel das Geld erhalten hat, schreibt Satchel das Geld dem Konto des Kunden gut und gibt gleichzeitig Elektronisches Geld zum Nennwert aus. Das Elektronische Geld wird dem Konto des Kunden gutgeschrieben und dort verwahrt.

4.3. Die spezifische Methode zur Einzahlung oder Überweisung von Geldern auf das Konto wird vom Kunden im Online-Konto ausgewählt, indem der Abschnitt „Funding instructions“ (Finanzierungsanweisungen) ausgewählt wird, der Anweisungen zur Einzahlung von Geld für jede Zahlungsmethode enthält.

4.4. Der Nennwert des Elektronischen Geldes entspricht dem Wert des auf das Konto eingezahlten/überwiesenen Geldes (abzüglich der Standardprovisionsgebühr, die für die jeweilige Zahlungsmethode gilt, falls zutreffend).

4.5. Das auf dem Konto verwahrte Elektronische Geld ist keine Einlage, und Satchel zahlt unter keinen Umständen Zinsen auf das auf dem Satchel-Konto verwahrte Elektronische Geld und bietet keinen anderen Vorteil, der mit dem Zeitraum verbunden ist, in dem das Elektronische Geld gespeichert wird.

4.6. Auf Antrag des Kunden wird das auf seinem Konto verwahrte Elektronische Geld jederzeit zum Nennwert eingelöst, außer in den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Fällen.

4.7. Der Kunde reicht den Antrag auf Einlösung von Elektronischem Geld ein, indem er eine Zahlungsanweisung erstellt, um Elektronisches Geld von seinem Konto auf ein anderes Konto zu überweisen oder Elektronisches Geld von seinem Konto auf andere von Satchel unterstützte und im System angegebene Methoden abzuheben. Satchel hat das Recht, Beschränkungen für die Einlösung von Elektronischem Geld anzuwenden.

4.8. Für die Einlösung von Elektronischem Geld gelten keine spezifischen Bedingungen, die von den Standardbedingungen für Überweisungen und andere Zahlungsvorgänge abweichen, die auf dem Konto durchgeführt werden. Die Höhe des eingelösten/überwiesenen Elektronischen Geldes wird vom Kunden gewählt.

4.9. Für die Einlösung von Elektronischem Geld wird keine zusätzliche Gebühr erhoben. Im Falle der Einlösung von Elektronischem Geld zahlt der Kunde die übliche Provisionsgebühr für eine Überweisung oder Abhebung, die von der gewählten Methode zur Überweisung/Abhebung von Elektronischem Geld abhängt. Für Überweisungen/Abhebungen gelten die Standardprovisionsgebühren von Satchel.

4.10. Wenn der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und abgeschlossenen Vereinbarungen kündigt und die Schließung seines Kontos sowie die Löschung seines Online-Kontos aus dem System beantragt oder Satchel die Erbringung von Dienstleistungen einstellt, werden die auf dem Konto des Kunden gehaltenen Gelder auf das Bankkonto oder das Konto in einem anderen elektronischen Zahlungssystem überwiesen, das der Kunde angegeben hat. Satchel hat das Recht, zuerst die Gelder abzuziehen, die Satchel zustehen (Gebühren für von Satchel erbrachte Dienstleistungen und andere unbezahlte Beträge, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Geldstrafen und Schäden, die Satchel aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere Verpflichtungen des Kunden entstanden sind, die von internationalen Zahlungskartenorganisationen, anderen Finanzinstituten und/oder staatlichen Institutionen auferlegt wurden). Im Falle eines Streits zwischen Satchel und dem Kunden hat Satchel das Recht, die strittigen Gelder zurückzuhalten, bis der Streit beigelegt ist.

4.11. Die Provisionsgebühren für besondere Kundenkategorien können von den Standardprovisionsgebühren abweichen. Diese Kategorien von Kunden werden in den Richtlinien von Satchel festgelegt.

4.12. Satchel behält sich das Recht vor, ein Konto nicht zu eröffnen und/oder ein Konto zu schließen, ohne einen Grund anzugeben.

4.13. Um Zahlungsdienste über das Satchel-System nutzen zu können, muss die Ausrüstung des Kunden den folgenden Mindestsystemanforderungen entsprechen:

4.13.1. Desktop:
Mindestanforderungen:
Prozessor: Intel Core i3 oder besser
Arbeitsspeicher: 2 GB RAM

4.13.2. Betriebssystem: Windows 7 / Linux aktuelle Distribution
Browser: Firefox / Chrome / Edge

4.13.3. Mobile Geräte:
iOS 10 oder höher / Android 6.0 oder höher

5. Nutzung des Kontos

5.1. Der Kunde kann das Konto über das Internet verwalten, indem er sich mit seinem Benutzernamen und Passwort in sein Online-Konto einloggt oder über die Anwendung darauf zugreift.

5.2. Überweisungen vom Konto des Kunden können durchgeführt werden:

5.2.1. zu einem anderen Benutzer des Systems;

5.2.2. auf litauische, EU- und ausländische Bankkonten (außer in Banken von Ländern, in die Überweisungen verboten sind; Satchel informiert den Kunden im System über diese Länder);

5.2.3. auf Konten in anderen elektronischen Zahlungssystemen, die im System angegeben sind;

5.2.4. auf andere Debit- und Kreditkarten, die Kartenzahlungsdienste von Karte zu Karte nutzen.

5.3. Gelder können in verschiedenen Währungen auf das Konto eingezahlt werden. Dem Kunden wird der zum Zeitpunkt der Umrechnung gültige Wechselkurs angezeigt, bevor eine Transaktion in einer anderen Währung im System durchgeführt wird. Der Wechselkurs wird im System ständig aktualisiert.

5.3.1. Satchel stellt sicher, dass für Zahlungsvorgänge in Euro, die innerhalb der Republik Litauen oder in andere Mitgliedstaaten initiiert werden, der Betrag der Zahlungstransaktion spätestens bis zum Ende des nächsten Arbeitstages nach Erhalt der Zahlungsanweisung dem Zahlungskonto des Empfängers gutgeschrieben wird.

5.3.2. Bei Überweisungen in der Republik Litauen in Euro muss der Zahlungsdienstleister des Zahlers sicherstellen, dass nach Erhalt des Zahlungsauftrags der Betrag der Zahlungstransaktion am selben Arbeitstag dem Zahlungskonto des Empfängers gutgeschrieben wird, sofern der Zahlungsauftrag vor 12 Uhr an diesem Arbeitstag eingegangen ist. Erfolgt der Erhalt des Zahlungsauftrags nach 12 Uhr, muss der Zahlungsdienstleister des Zahlers sicherstellen, dass der Betrag der Zahlungstransaktion spätestens am nächsten Arbeitstag dem Konto des Zahlungsempfängers gutgeschrieben wird.

5.3.3. Für Transaktionen in Währungen von Mitgliedstaaten außerhalb der Eurozone, die innerhalb der Republik Litauen oder in andere Mitgliedstaaten durchgeführt werden, ist Satchel berechtigt, die Transaktion innerhalb eines Zeitraums von maximal vier Arbeitstagen abzuschließen.

5.3.4. Für Zahlungsaufträge des Kunden in einer anderen Währung als Euro oder der Währung eines EU-Mitgliedstaats oder der Währung eines Staates, der Vertragspartei des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum ist, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass die oben genannten Fristen nicht gelten.

5.3.5. Darüber hinaus gelten die Zeitvorgaben nicht, wenn die vom Kunden an Satchel übermittelten Daten zur Durchführung der Transaktion fehlerhaft sind.

5.3.6. Falls der Kunde der Empfänger einer eingehenden Zahlung in einer anderen Währung als Euro oder der Währung eines EU-Mitgliedstaats oder der Währung eines Staates, der Vertragspartei des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum ist, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass die oben genannten Fristen nicht gelten.

5.3.7. Satchel verpflichtet sich, die angegebenen Fristen für die Bearbeitung von Transaktionen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten. Diese Fristen können jedoch in Fällen nicht gelten, in denen Satchel Maßnahmen zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und Terrorismusfinanzierung (CTF) ergreift oder Untersuchungen zu bestimmten Transaktionen durchführt. In solchen Fällen stellt Satchel sicher, dass die Transaktionen innerhalb eines angemessenen Zeitraums ohne unangemessene Verzögerung ausgeführt werden, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten und die Integrität unserer Finanzoperationen zu schützen.

5.4. Eine Bank oder ein anderes elektronisches Zahlungssystem kann Gebühren für die Überweisung von Geldern vom/zum Konto des Kunden auf das Bankkonto des Kunden, die Karte oder ein Zahlungskonto in einem anderen elektronischen Zahlungssystem erheben.

5.4.1. Satchel kann zusätzliche Gebühren erheben, wenn eingehende Gelder in eine andere Währung umgerechnet werden müssen, bevor sie auf das Konto des Kunden gutgeschrieben werden können. Der Kunde wird im Voraus über zusätzliche Gebühren informiert.

5.5. Gebühren für die Dienstleistungen von Satchel werden vom Konto des Kunden abgezogen. Wenn der Betrag auf dem Konto geringer ist als der Zahlungsbetrag und die Kosten für die Dienstleistungen von Satchel, wird die Zahlung nicht ausgeführt.

5.6. Falls der Kunde falsche Daten des Empfängers angibt und die Zahlungsanweisung gemäß den vom Kunden angegebenen Daten ausgeführt wird (z. B. gibt der Kunde eine falsche Kontonummer an), gilt dies als ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen von Satchel, und der überwiesene Betrag wird dem Kunden nicht zurückerstattet. Der Kunde muss sich direkt an die Person wenden, die die Überweisung erhalten hat, um das Geld zurückzufordern.

5.7. Der Kunde ist verpflichtet, eine Zahlungsanweisung zur Ausführung des Zahlungsvorgangs gemäß den im System festgelegten und zum Zeitpunkt der Überweisung geltenden Anweisungen vorzulegen.

5.8. Wenn der Zahler eine falsche Zahlungsanweisung einreicht oder falsche Daten für die Überweisung angibt, die Überweisung jedoch noch nicht ausgeführt wurde, kann der Kunde eine Korrektur der Zahlungsanweisung beantragen.

5.9. Falls Satchel die in der Zahlungsanweisung angegebenen Gelder aufgrund von Fehlern des Kunden in der Zahlungsanweisung nicht dem Empfänger gutschreiben kann, kann die Zahlungsanweisung storniert und die Gelder an den Kunden zurücküberwiesen werden, wenn dies technisch möglich ist.

5.10. In allen Fällen, in denen Satchel eine Zahlungsanweisung erhält, aber die Gelder aufgrund von Fehlern in der Zahlungsanweisung oder unzureichenden Informationen nicht gutgeschrieben werden können, unternimmt Satchel alle möglichen Maßnahmen, um den Zahlungsvorgang zu verfolgen, um genaue Informationen zu erhalten und die Zahlungsanweisung auszuführen.

5.11. Der Kunde, der bemerkt, dass ihm Geld irrtümlich oder auf andere Weise ohne rechtliche Grundlage auf sein Konto gutgeschrieben wurde, ist verpflichtet, Satchel unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb eines Arbeitstages nach Feststellung des irrtümlich gutgeschriebenen Geldes, darüber zu informieren. Der Kunde hat kein Recht, über Geld zu verfügen, das ihm nicht gehört. In solchen Fällen hat Satchel das Recht, das Geld vom Konto des Kunden ohne dessen Auftrag abzubuchen, und der Kunde erteilt dazu eine unwiderrufliche Zustimmung. Wenn der Betrag auf dem Konto des Kunden nicht ausreicht, um das irrtümlich gutgeschriebene Geld abzubuchen, verpflichtet sich der Kunde vorbehaltlos, das irrtümlich gutgeschriebene Geld innerhalb von 3 (drei) Arbeitstagen nach Erhalt einer entsprechenden Aufforderung von Satchel zurückzuzahlen.

5.12. Der Kunde hat das Recht, die Überweisungslimits für das Konto zu ändern, indem er eine zusätzliche Bestätigung des Online-Kontos gemäß dem im System festgelegten Verfahren abschließt und andere Limits für Überweisungen festlegt, indem er eine zusätzliche Bestätigung durchführt. Der Kunde kann die Limits nach eigenem Ermessen festlegen, Satchel behält sich jedoch das Recht vor, die Höhe der Limits jederzeit zu beschränken. Der Kunde kann die geltenden Limits im System einsehen. Der Kunde wird per E-Mail und über das System über das Inkrafttreten des Limits informiert.

5.13. Der Kunde kann den Kontostand und die Verlaufshistorie des Kontos einsehen, indem er sich in sein Online-Konto oder die Anwendung einloggt. Der Kunde kann auch Informationen zu allen angewendeten und vom Konto des Kunden in einem bestimmten Zeitraum abgezogenen Gebühren einsehen.

5.14. Die Bestätigungen, Anweisungen, Anträge, Benachrichtigungen und sonstigen Handlungen des Kunden, die über Webseiten Dritter oder andere Stellen durch Anmeldung in seinem Konto und Identifizierung auf diese Weise erfolgen, gelten als Abschluss eines Vertrages.

5.15. Verwaltung des Kontos über das Internet:

5.15.1. Um eine Zahlungstransaktion über das Internet auszuführen, muss der Kunde im System eine Zahlungsanweisung ausfüllen und zur Ausführung einreichen, indem er im System elektronisch seine Zustimmung zur Ausführung der Zahlungsanweisung bestätigt.

5.15.2. Die Einreichung der Zahlungsanweisung im System gilt als Zustimmung des Kunden zur Ausführung der Zahlungstransaktion und kann nicht widerrufen werden (die Stornierung der Zahlungsanweisung ist nur möglich, solange die Ausführung der Zahlungsanweisung noch nicht begonnen hat – der Status der Zahlungsanweisung und die Möglichkeit der Stornierung sind im Online-Konto des Kunden sichtbar).

5.15.3. Wenn der Betrag auf dem Konto des Kunden nicht ausreicht, um die Überweisung auszuführen, wird die Überweisung storniert. Der Kunde kann die Zahlungsanweisung erneut einreichen, sobald der Kontostand ausreicht. Wenn der Betrag auf dem Konto in einer Währung nicht ausreicht, jedoch ein ausreichender Betrag in einer anderen Währung vorhanden ist, wird die Überweisung erst ausgeführt, wenn der Kunde die andere Währung in die Währung der Zahlung umtauscht (außer in Fällen, in denen der Kunde die automatische Währungsumtauschfunktion bestellt hat oder die Überweisung zur Bezahlung von Waren oder Dienstleistungen über das System bestimmt ist).

5.16. Eine Zahlungsanweisung (von einem bei Satchel eröffneten Konto auf ein anderes bei Satchel eröffnetes Konto) gilt als eingegangen (die Berechnung des Zeitraums für die Ausführung einer solchen Zahlungsanweisung beginnt) an dem Tag, an dem sie empfangen wird, oder, falls der Empfangszeitpunkt kein Arbeitstag ist, gilt die Zahlungsanweisung als am nächsten Arbeitstag eingegangen.

5.17. Eine Zahlungsanweisung (außerhalb des Systems), die an einem Arbeitstag, jedoch nicht innerhalb der von Satchel festgelegten Geschäftszeiten bei Satchel eingeht, gilt als am nächsten Arbeitstag von Satchel empfangen.

5.18. Alle Zahlungsanweisungen, die das System empfängt, werden in eine Prioritätswarteschlange eingereiht. Anschließend werden Zahlungsanweisungen gemäß dieser Reihenfolge ausgeführt, entweder sofort oder sobald die vorangehenden Zahlungsanweisungen abgeschlossen sind.

5.19. Satchel hat das Recht, jede eingereichte Zahlungsanweisung in den vereinbarten Formen aufzuzeichnen und zu speichern sowie Informationen über alle vom Kunden durchgeführten oder gemäß den Zahlungsanweisungen des Kunden ausgeführten Zahlungsvorgänge zu speichern. In den vorliegenden Klauseln erwähnte Aufzeichnungen können von Satchel dem Kunden und/oder Dritten, die gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berechtigt sind, solche Daten zu erhalten, als Beweis für die Einreichung von Zahlungsanweisungen und/oder die Durchführung von Zahlungsvorgängen übermittelt werden.

5.20. Vom Kunden eingereichte Zahlungsanweisungen müssen den Anforderungen für die Einreichung solcher Zahlungsanweisungen und/oder dem Inhalt der Zahlungsanweisung entsprechen, wie sie durch gesetzliche Bestimmungen oder Satchel festgelegt wurden. Vom Kunden eingereichte Zahlungsanweisungen müssen klar und eindeutig formuliert sein, ausführbar und den klaren Willen des Kunden enthalten. Satchel übernimmt keine Verantwortung für Fehler, Unstimmigkeiten, Wiederholungen und/oder Widersprüche in den vom Kunden eingereichten Zahlungsanweisungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Richtigkeit der vom Kunden eingereichten Zahlungsanweisungen. Wenn die vom Kunden eingereichte Zahlungsanweisung unzureichende Daten enthält oder Mängel aufweist, kann Satchel, unabhängig von der Art der Mängel in der Zahlungsanweisung, die Ausführung dieser Zahlungsanweisung ablehnen oder sie gemäß den in der Zahlungsanweisung angegebenen Daten ausführen.

5.21. Satchel hat das Recht, die Ausführung einer Zahlungsanweisung abzulehnen, wenn ein begründeter Verdacht besteht, dass die Zahlungsanweisung vom Kunden oder einem autorisierten Vertreter des Kunden eingereicht wurde, oder wenn Zweifel an der Rechtmäßigkeit der eingereichten Dokumente bestehen. In solchen Fällen hat Satchel das Recht, vom Kunden zu verlangen, die eingereichte Zahlungsanweisung zusätzlich zu bestätigen und/oder Dokumente vorzulegen, die die Berechtigung der Personen zur Verwaltung der auf dem Konto gehaltenen Gelder oder andere von Satchel angegebene Dokumente auf eine für Satchel akzeptable Weise auf Kosten des Kunden bestätigen. In den oben genannten Fällen handelt Satchel im Interesse des Kunden, Satchels oder anderer Personen und übernimmt daher keine Verantwortung für Verluste, die durch die Ablehnung der Ausführung der eingereichten Zahlungsanweisung entstehen können.

5.22. Vor der Ausführung der vom Kunden eingereichten Zahlungsanweisung hat Satchel das Recht, vom Kunden Dokumente anzufordern, die die rechtliche Herkunft der mit der Zahlungsanweisung verbundenen Gelder belegen. Wenn der Kunde solche Dokumente nicht vorlegt, hat Satchel das Recht, die Ausführung der Zahlungsanweisung des Kunden abzulehnen.

5.23. Satchel hat das Recht, Dritte ganz oder teilweise mit der Ausführung der Zahlungsanweisung des Kunden zu beauftragen, wenn dies im Interesse des Kunden oder im Wesentlichen der Zahlungsanweisung erforderlich ist. Im Falle einer Zahlungsanweisung des Kunden, die eine weitere Bearbeitung durch ein anderes Finanzinstitut erfordert, und dieses Institut die Zahlungsanweisung aussetzt, ist Satchel nicht für solche Maßnahmen des Finanzinstituts verantwortlich, bemüht sich jedoch, die Gründe für die Aussetzung der Zahlungsanweisung herauszufinden. Satchel hat das Recht, die Ausführung der Zahlungsanweisung des Kunden auszusetzen und/oder zu beenden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder aus anderen Gründen außerhalb der Kontrolle von Satchel erforderlich ist.

5.24. Falls Satchel die Ausführung der vom Kunden eingereichten Zahlungsanweisung abgelehnt hat, informiert Satchel den Kunden unverzüglich darüber oder schafft die notwendigen Voraussetzungen, damit der Kunde diese Benachrichtigung einsehen kann, es sei denn, die Bereitstellung dieser Informationen ist technisch unmöglich oder gesetzlich untersagt.

5.25. Satchel akzeptiert und führt keine Zahlungsanweisungen des Kunden aus, wenn die auf dem Konto des Kunden gehaltenen Gelder gesperrt sind, das Recht des Kunden, über die Gelder zu verfügen, auf andere Weise rechtlich eingeschränkt ist oder die Vorgänge aufgrund geltender Gesetze ausgesetzt wurden.

5.26. Wenn Gelder, die per Zahlungsanweisung übertragen wurden, aus Gründen außerhalb der Kontrolle von Satchel (z. B. ungenaue Angaben in der Zahlungsanweisung, das Konto des Empfängers wurde geschlossen) zurücküberwiesen werden, wird der zurückgezahlte Betrag dem Konto des Kunden gutgeschrieben. Die vom Zahler für die Ausführung der Zahlungsanweisung gezahlten Gebühren werden nicht zurückerstattet, und andere Gebühren, die mit der Rücküberweisung von Geldern verbunden sind und von Satchel erhoben werden, können vom Konto des Kunden abgezogen werden.

5.27. Satchel hat das Recht, jede eingehende Transaktion, die in irgendeiner Weise verdächtig erscheint, an den Absender zurückzugeben und die entsprechenden Gebühren vom Konto des Kunden zu erheben. Zu den Gebühren können die Standardgebühren für eine Überweisung oder ein SWIFT-Bestätigungsverfahren gehören, um die Kontonummer des Absenders zu identifizieren und die zurückgesandten Gelder dorthin zu überweisen. Die Gebühr kann je nach Zielort, Währung und ggf. erforderlicher Fremdwährungsumrechnung höher sein.

5.28. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Satchel die persönlichen Daten des Kunden an Personen weitergibt, die direkt mit der Ausführung des Zahlungsvorgangs in Verbindung stehen, wie internationale Zahlungskartenorganisationen, Unternehmen, die Informationen über Zahlungen mit Zahlungskarten verarbeiten, den Zahlungsdienstleister des Empfängers, den Betreiber des Zahlungssystems zur Ausführung des Zahlungsvorgangs, Vermittler des Zahlungsdienstleisters des Kunden und des Empfängers.

5.29. Falls erforderlich und/oder von Behörden anderer Staaten gefordert, hat Satchel das Recht, zusätzliche Informationen zu erhalten (z. B. Name und Vorname/Firma des Zahlungsempfängers, Zahlungskennzeichen), die für die ordnungsgemäße Ausführung der Zahlungsanweisung erforderlich sind.

5.30. Bei der Ausführung von Zahlungsanweisungen, die vom Kunden initiiert wurden, übermittelt Satchel dem Zahlungsdienstleister die vom Kunden in der Zahlungsanweisung angegebenen Informationen (einschließlich persönlicher Daten des Kunden).

5.31. Im Falle des Todes des Kunden (wenn der Kunde eine natürliche Person ist), wird das Konto des Kunden geschlossen, und die auf dem Konto des Kunden gehaltenen Gelder werden auf das vom Erben angegebene Konto überwiesen. Die in dieser Klausel genannten Maßnahmen werden gemäß dem im geltenden Recht vorgesehenen Verfahren durchgeführt.

5.32. Satchel wird alle angemessenen Gebühren im Zusammenhang mit der Schließung des Kontos erheben. Wenn innerhalb von 12 Monaten kein Erbe die verbleibenden Gelder auf dem Konto geltend macht (d. h. es wird nicht angegeben, wohin die Gelder überwiesen werden sollen), erhebt Satchel zusätzlich eine tägliche Gebühr von 0,15 % auf die auf dem Konto verbleibenden Gelder.

5.33. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Satchel bei der Erbringung von Dienstleistungen die Dienste von Geschäftspartnern (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Banken, E-Geld-Institute, Zahlungsinstitute und andere Finanzinstitute) in Anspruch nimmt. Satchel ist berechtigt, Geschäftspartner für die Erbringung von Dienstleistungen ohne vorherige Zustimmung des Kunden zu beauftragen.

5.34. Bestimmte Kunden können der Verpflichtung zu einer Vorauszahlung unterliegen, die Satchel einen besseren Schutz vor möglichen Risiken und Ausgaben im Zusammenhang mit bestimmten Konten bietet. Satchel benachrichtigt solche Kunden über die Vorauszahlungsverpflichtung, und die Vorauszahlung wird nur mit vorheriger Zustimmung des Kunden auferlegt.

5.34.1. Die Vorauszahlung wird 45 Kalendertage nach der Schließung des Kontos aufbewahrt. Sollten nach der Schließung des Kontos zusätzliche Ausgaben im Zusammenhang mit dem Konto entstehen, kann Satchel die Vorauszahlung länger als 45 Kalendertage einbehalten. Satchel hat auch das Recht, entstandene Ausgaben von der Vorauszahlung abzuziehen. Sollte der Betrag der Vorauszahlung nicht ausreichen, könnte Satchel zusätzliche Ausgaben, die durch die Aktivitäten des Kunden entstanden sind, gerichtlich einfordern.

5.34.2. Satchel kann die Vorauszahlung vor der Schließung des Kontos freigeben.

5.34.3. Satchel zahlt keine Zinsen auf die Vorauszahlung.

6. Preisgestaltung

6.1. Die Preisgestaltung für die Dienstleistungen (die „Preisgestaltung“) ist unter https://satchel.eu/de/fees/ verfügbar und gilt als Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern keine anderen Preise zwischen den Parteien (bzw. deren Vertretern) vereinbart wurden. Satchel ist berechtigt, die Preisgestaltung einseitig zu ändern und den Betrag, die Häufigkeit oder die Zeiträume für die Zahlung von Gebühren und/oder Abgaben im Zusammenhang mit den erbrachten Dienstleistungen zu ändern. Satchel wird den Kunden über diese Änderungen 60 (sechzig) Kalendertage vor Inkrafttreten der neuen/ geänderten Preisgestaltung informieren, es sei denn, die Parteien haben andere Bedingungen für das Inkrafttreten der geänderten Bedingungen vereinbart.

6.2. Der Kunde bestätigt, dass er/sie sich sorgfältig mit der Preisgestaltung und den für ihn/sie geltenden Zahlungsbedingungen vertraut gemacht hat.

6.3. Vom Kunden zu zahlende Gebühren werden vom Kontostand abgezogen.

6.4. Alle Gebühren sind nicht erstattungsfähig.

6.5. Alle Gebühren an Satchel werden in EUR gezahlt. Sollte sich nicht genügend Guthaben in EUR auf dem Konto befinden, wird Satchel die Umrechnung des erforderlichen Betrags in EUR vornehmen. Satchel ist berechtigt, Geld in die erforderliche Währung umzutauschen und dabei den im System veröffentlichten Wechselkurs anzuwenden. Falls auf dem Konto Elektronisches Geld und Gelder in einer anderen Währung als EUR vorhanden sind, wird Satchel das Elektronische Geld in Fiatgeld (EUR) umtauschen.

6.6. Der Kunde verpflichtet sich sicherzustellen, dass genügend Geld auf seinem/ihrem Konto vorhanden ist, um alle an Satchel zu zahlenden/die zu zahlenden Gebühren abzudecken. Wenn der Kunde nicht innerhalb der Fälligkeit an Satchel für erbrachte Dienstleistungen zahlt, schuldet er/sie 0,2 Prozent des Betrags für jeden Tag des Verzugs.

7. Verbotene Handlungen

7.1. Es ist dem Kunden untersagt:

7.1.1. die Rechte von Satchel an Marken, Urheberrechten, Geschäftsgeheimnissen und anderen geistigen Eigentumsrechten zu verletzen;

7.1.2. falsche, irreführende oder unrichtige Informationen bereitzustellen;

7.1.3. die Bereitstellung von Informationen zu verweigern, die von Satchel angefordert werden;

7.1.4. Geld zu überweisen und/oder zu empfangen, das auf illegale Weise erworben wurde;

7.1.5. die Zusammenarbeit mit Satchel bei der Untersuchung von Verstößen zu verweigern;

7.1.6. Computerviren zu verbreiten und andere Maßnahmen zu ergreifen, die Systemstörungen verursachen, Informationen beschädigen oder zerstören könnten, sowie anderen Schaden an Systemen, Geräten oder Informationen zu verursachen;

7.1.7. andere vorsätzliche Maßnahmen zu ergreifen, die Systemstörungen verursachen, Informationen beschädigen oder zerstören könnten, sowie anderen Schaden an Systemen, Geräten, Informationen oder Dritten zu verursachen;

7.1.8. illegales Glücksspiel, Waffenhandel, Drogenhandel, Handel mit verschreibungspflichtigen Medikamenten, Steroiden, pornografischen Produkten, nicht lizenzierte Lotterien, illegalen Handel mit Software oder andere Produkte oder Dienstleistungen zu organisieren, die gesetzlich verboten sind;

7.1.9. Finanzdienstleistungen ohne vorherige Zustimmung von Satchel zu erbringen;

7.1.10. Dienstleistungen zu erbringen, die gegen die Gesetze verstoßen oder mit der öffentlichen Ordnung und/oder den guten Sitten unvereinbar sind.

8. Kommunikation

8.1. Der Kunde bestätigt, dass er/sie der Bereitstellung von Kommunikation durch Satchel im System zustimmt. Der Kunde bestätigt, dass die über das System bereitgestellte Kommunikation als ordnungsgemäß eingereicht gilt. Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde die Benachrichtigung innerhalb von 24 (vierundzwanzig) Stunden nach ihrer Veröffentlichung im System erhalten hat.

8.2. Alle Kommunikationen zwischen dem Kunden und Satchel erfolgen in der Sprache, auf die sich der Kunde und Satchel geeinigt haben.

8.3. Der Kunde verpflichtet sich, die während der Erstellung des Satchel-Kontos übermittelten Telefonnummern, E-Mail-Adressen und andere Informationen auf dem neuesten Stand zu halten und Satchel unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 5 Arbeitstagen, über jede Änderung zu informieren.

8.4. Der Kunde bestätigt auch, dass er/sie Zugang zum Internet hat und Satchel nicht vertrauliche und/oder nicht persönlich adressierte Informationen durch Veröffentlichung auf der Webseite www.satchel.eu bereitstellen darf.

8.5. Satchel ist berechtigt, die Informationen auf ihrer Webseite jederzeit zu ändern. Satchel ist nicht verpflichtet, Kunden über solche Änderungen zu informieren.

8.6. Auf Anfrage des Kunden stellt Satchel dem Kunden eine Kopie des Vertrags (d. h. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und anderer Dokumente) auf Papier oder in einem anderen dauerhaften Medium zur Verfügung.

8.7. Das von Satchel gemäß Klausel 8.6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereitgestellte dauerhafte Medium muss die folgenden Anforderungen erfüllen:

8.7.1. Das dauerhafte Medium muss persönlich an den Kunden adressiert sein;

8.7.2. Die technischen Eigenschaften des dauerhaften Mediums müssen es dem Kunden ermöglichen, es zu speichern sowie während eines angemessenen Zeitraums Zugriff darauf zu haben, um den Zweck der Informationsweitergabe zu erfüllen;

8.7.3. Die technischen Eigenschaften des dauerhaften Mediums müssen es dem Kunden ermöglichen, die gespeicherten Informationen unverändert wiederzugeben.

9. Kundeninformationen

9.1. Satchel misst der Privatsphäre höchste Bedeutung bei und legt strenge Vertraulichkeitsregeln für aktuelle und ehemalige Kunden fest. Satchel unternimmt alles Zumutbare, um alle Informationen über Kunden gemäß den geltenden Gesetzen sicher zu schützen. Wir geben keine Informationen über Kunden an Dritte weiter, es sei denn, dies wurde vom Kunden genehmigt oder ist gesetzlich vorgeschrieben.

9.2. Satchel kann Telefongespräche zwischen Kunden und Mitarbeitern aufzeichnen und/oder überwachen, um die Servicequalität zu verbessern und/oder zu Überprüfungs- oder Schulungszwecken.

9.3. Satchel kann nicht garantieren, dass die Informationen, die beim Besuch der Satchel-Webseite über das Internet gesendet werden, vollständig sicher sind. Kunden stellen Informationen auf eigenes Risiko bereit.

9.4. Satchel speichert persönliche Informationen über den Kunden und die Transaktionshistorie gemäß den gesetzlichen Anforderungen. Das Schließen eines Satchel-Kontos führt nicht zur Löschung dieser Daten, es sei denn, der Kunde fordert dies in Ausübung seiner/ihrer gesetzlichen Rechte an.

10. Änderungen. Kündigung des Vertrags

10.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden, um:

10.1.1. neue geschäftliche, rechtliche Anforderungen und andere Entwicklungen, die Satchel betreffen, widerzuspiegeln;

10.1.2. die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Kunden klarer zu gestalten und, falls erforderlich, Fehler zu korrigieren;

10.1.3. einen vernünftigen und wettbewerbsfähigen Geschäftsbetrieb sicherzustellen;

10.1.4. Änderungen der Marktbedingungen, Bankpraktiken oder Kosten für Dienstleistungen darzustellen.

10.2. Satchel wird den Kunden über jede Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch das System spätestens 60 (sechzig) Geschäftstage vor den beabsichtigten Änderungen über autorisierte Kommunikationskanäle informieren. Informationen über die beabsichtigten Änderungen werden auch auf der Webseite und in der Anwendung von Satchel bekannt gegeben.

10.3. Wenn der Kunde den vorgenommenen Änderungen oder Ergänzungen nicht zustimmt, hat er das Recht, die abgeschlossenen Verträge zu kündigen, indem er Satchel spätestens 3 (drei) Geschäftstage vor dem beabsichtigten Kündigungsdatum eine schriftliche Kündigungsmitteilung durch eine Anfrage über das Satchel-System sendet.

10.4. Die Benachrichtigungsfrist gilt nicht und eine Benachrichtigung wird nicht bereitgestellt, wenn:

10.4.1. die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund von Gesetzesänderungen geändert wurden;

10.4.2. die Kosten für die Dienstleistungen gesenkt wurden;

10.4.3. die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in einer Weise geändert werden, die den Kunden in eine günstigere Position versetzt.

10.4.4. Der Kunde verpflichtet sich, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen, um sich über solche Änderungen bewusst zu werden, und die fortgesetzte Nutzung der Satchel-Systeme erfolgt unter der Annahme, dass der Kunde die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert.

10.5. Der Kunde ist berechtigt, die Beziehungen zu Satchel, einschließlich abgeschlossener Verträge, mit einer vorherigen Frist von 30 (dreißig) Tagen zu kündigen. Satchel kann eine Kündigungsgebühr festlegen und den Kunden darüber informieren, die anfallen könnte, wenn der Kunde die Kündigung des Vertrags spätestens 6 Monate nach Beginn der Kontonutzung initiiert.

10.6. Satchel kann die Beziehungen zum Kunden, einschließlich aller abgeschlossenen Verträge, und/oder die Erbringung von Dienstleistungen unverzüglich in folgenden Fällen kündigen:

10.6.1. der Kunde versäumt eine fällige Zahlung;

10.6.2. der Kunde verstößt (oder vermutlich verstößt) gegen ein relevantes Landesgesetz und/oder eine Vorschrift;

10.6.3. der Kunde verstößt gegen abgegebene Zusicherungen und Gewährleistungen;

10.6.4. bestimmtes Verhalten des Kunden und/oder spezifische Umstände, die in anderen internen Regeln von Satchel als Gründe für die Beendigung der Geschäftsbeziehung aufgeführt sind;

10.6.5. Satchel der Ansicht ist, dass der Kunde nicht mehr dem Satchel-Kundenprofil entspricht.

10.7. Satchel ist berechtigt, die Beziehungen zum Kunden, einschließlich abgeschlossener Verträge (ohne Angabe von Gründen), mit einer Frist von 60 (sechzig) Tagen zu kündigen.

10.8. Der Vertrag über die Erbringung der Dienstleistungen wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.

11. Aussetzung der Dienstleistungen

11.1. Satchel ist nach eigenem Ermessen berechtigt, einseitig und ohne vorherige Ankündigung eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen zu ergreifen:

11.1.1. Aussetzung der Erbringung von Dienstleistungen;

11.1.2. Einschränkung des Zugangs des Kunden zum Konto und/oder Online-Konto;

11.1.3. Verweigerung der Erbringung von Dienstleistungen.

11.2. Maßnahmen gemäß Klausel 11.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen können in folgenden Fällen angewendet werden:

11.2.1. wenn der Kunde gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt und/oder der Verdacht besteht, dass der Kunde gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat;

11.2.2. Handlungen des Kunden können dem Ruf von Satchel schaden oder Satchel Verluste, Geldstrafen oder andere negative Konsequenzen verursachen;

11.2.3. die bereitgestellte Zahlungsanweisung ist unvollständig und/oder fehlerhaft;

11.2.4. Umstände außerhalb der Kontrolle von Satchel sind eingetreten;

11.2.5. in den anwendbaren Gesetzen festgelegte Fälle;

11.2.6. Satchel erfährt vom Tod, der Geschäftsunfähigkeit, dem Bankrott oder der Insolvenz des Kunden;

11.2.7. Satchel erfährt von Streitigkeiten über den Betrieb des Kontos des Kunden oder über das Eigentum des Kunden an den Geldern auf dem Konto oder darüber, dass ein Dritter Anspruch auf ein Interesse an dem Konto des Kunden erhebt;

11.2.8. Satchel hat Grund zu der Annahme, dass der Kunde oder verwandte Dritte sich gegenüber den Mitarbeitern von Satchel unangemessen verhalten (z. B. in einer einschüchternden, bedrohlichen oder aggressiven Weise);

11.2.9. Satchel hat Grund zu der Annahme, dass der Kunde oder verwandte Dritte Geschäftskonten genutzt haben oder weiterhin nutzen, während die Kompetenz der Person, die eine bestimmte juristische Person vertritt, Zweifel aufwirft;

11.2.10. Satchel hat Gründe zu der Annahme, dass der Kunde oder Zahlungen auf oder von seinem Konto einem internationalen Sanktionsregime für Zahlungen unterliegen;

11.2.11. Satchel hat Grund zu der Annahme, dass der Kunde oder verwandte Dritte das Konto illegal oder betrügerisch genutzt haben oder nutzen.

11.2.12. Der Kunde stellt Satchel die erforderlichen Informationen und/oder Unterlagen, die gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erforderlich sind, entweder nicht rechtzeitig oder in einer für Satchel akzeptablen Form zur Verfügung;

11.2.13. Das Konto des Kunden wurde nie genutzt oder über einen längeren Zeitraum nicht genutzt;

11.2.14. Satchel hat eine berechtigte Bestätigung hinsichtlich des unehrlichen Verhaltens des Kunden;

11.2.15. Satchel hat Gründe zu der Annahme, dass eine rechtliche Verpflichtung besteht, die Beziehungen zum Kunden zu beenden, oder dass ein Gericht oder eine andere Behörde die Aussetzung oder Einschränkung des Betriebs des Kontos oder die Erbringung anderer Dienstleistungen verlangt;

11.2.16. Satchel vermutet vernünftigerweise eine unbefugte oder betrügerische Nutzung der Gelder auf dem Konto und/oder der Zahlungsinstrumente.

11.3. Satchel wird den Kunden unverzüglich über die ergriffenen Maßnahmen gemäß Klausel 11.1 informieren und auch über die Möglichkeit, das dem Kunden gehörende Geld innerhalb eines Arbeitstages vor den gemäß Klausel 11.1 ergriffenen Maßnahmen zurückzuerstatten, es sei denn, die Bereitstellung solcher Informationen würde die Sicherheitsmaßnahmen schwächen oder ist gesetzlich verboten.

11.4. Falls Satchel den begründeten Verdacht hat, dass jemand das System und/oder das Konto und/oder das Online-Konto gehackt hat und/oder Satchel den Verdacht hat, dass es zu einem möglichen Verstoß gegen die geltenden Gesetze gekommen ist, hat Satchel das Recht, die Bereitstellung einiger oder aller Dienstleistungen für den Kunden unverzüglich und ohne vorherige Ankündigung auszusetzen.

11.5. Falls Satchel den begründeten Verdacht oder Kenntnis über den illegalen Erwerb oder die unbefugte Nutzung der Zahlungsinstrumente hat, sowie über Tatsachen oder Verdachtsmomente, dass personalisierte Sicherheitsmerkmale des Zahlungsinstruments Dritten bekannt geworden sind oder genutzt werden könnten, oder falls Satchel den berechtigten Verdacht hat, dass Gelder auf dem Konto und/oder dem Zahlungsinstrument von Dritten illegal genutzt werden, kann Satchel alle Transaktionen mit dem Zahlungsinstrument sofort aussetzen und den Kunden über autorisierte Kommunikationskanäle so bald wie möglich benachrichtigen, sofern eine solche Benachrichtigung nicht im Widerspruch zu den gesetzlichen Bestimmungen oder Anweisungen der Aufsichtsbehörden steht. Satchel hebt die Sperrung des Zahlungsinstruments auf oder ersetzt es durch ein neues Zahlungsinstrument, sobald die Gründe für die Sperrung des Zahlungsinstruments nicht mehr bestehen.

11.6. Die Aussetzung und/oder Beendigung der Dienstleistungen entbindet den Kunden nicht von der Erfüllung aller bis zur Beendigung entstandenen Verpflichtungen gegenüber Satchel.

11.7. Wenn abgeschlossene Verträge zwischen dem Kunden und Satchel beendet werden, muss der Kunde eine Methode zur Rückzahlung seines/ihres Elektronischen Geldes wählen. Der Kunde verpflichtet sich, alle notwendigen Schritte zur Rückzahlung des Elektronischen Geldes zu unternehmen. Falls der Kunde keine Methode zur Rückzahlung seines/ihres Elektronischen Geldes wählt und/oder nicht die notwendigen Schritte zur Rückzahlung seines/ihres Elektronischen Geldes unternimmt, kann Satchel das Elektronische Geld des Kunden durch eine zum Zeitpunkt der Rückzahlung verfügbare Methode zurückzahlen.

11.8. Satchel kann den Zugang des Kunden zu den Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung aussetzen, falls die Gültigkeit der Vollmacht des Vertreters des Kunden abgelaufen ist oder dessen Vollmacht widerrufen wurde und Satchel nicht über die Erneuerung der Vollmacht informiert wurde.

12. Haftung der Parteien

12.1. Jede Partei haftet für alle Bußgelder, Vertragsstrafen und sonstigen Verluste, die der anderen Partei aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, andere interne Regeln und/oder abgeschlossene Verträge durch die schuldige Partei entstehen. Die schuldige Partei verpflichtet sich, den direkten Schaden, der durch eine solche Haftung entstanden ist, der betroffenen Partei zu ersetzen. In jedem Fall ist die Haftung von Satchel durch die folgenden Bestimmungen begrenzt:

12.1.1. Satchel haftet nur für direkte Schäden, die durch einen direkten und wesentlichen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Satchel verursacht wurden, einschließlich der Nichteinhaltung von Fristen und Zeitlimits für die Ausführung von Zahlungsvorgängen, und nur für Schäden, die Satchel zum Zeitpunkt des Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, andere interne Regeln und/oder abgeschlossene Verträge vorhersehen konnte;

12.1.2. In jedem Fall haftet Satchel nicht für entgangenen Gewinn und Einkünfte des Kunden, den Verlust des Rufs des Kunden, den Verlust oder das Scheitern des Geschäfts des Kunden sowie für indirekte Schäden;

12.1.3. Haftungsbeschränkungen von Satchel gelten nicht, wenn diese Beschränkungen durch geltendes Recht verboten sind.

12.2. Der Kunde verpflichtet sich, Satchel und seine Partner, die in die Bereitstellung von Dienstleistungen involviert sind, von jeglichen Ansprüchen, Kosten oder Ausgaben (einschließlich Rechtskosten und Bußgelder) freizustellen, die Satchel aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder gegen geltende Gesetze und/oder Vorschriften entstehen. Der Kunde wird über den Gesamtbetrag der Ansprüche, Kosten oder Ausgaben, die Satchel in Bezug auf die oben aufgeführten Ereignisse entstehen, informiert.

12.3. Satchel garantiert keinen ununterbrochenen Betrieb des Systems, da der Betrieb des Systems durch viele Faktoren beeinflusst werden kann, die außerhalb der Kontrolle von Satchel liegen. Satchel wird alle Anstrengungen unternehmen, um einen reibungslosen Betrieb des Systems zu gewährleisten, haftet jedoch nicht für Folgen, die durch Betriebsstörungen des Systems entstehen, wenn diese Störungen nicht durch Satchel verursacht wurden.

12.4. Fälle, in denen Satchel den Zugriff auf das System vorübergehend einschränkt, jedoch nicht länger als 24 (vierundzwanzig) Stunden, aufgrund von Systemreparaturen, Entwicklungsarbeiten und ähnlichen Fällen, und wenn Satchel den Kunden mindestens 2 (zwei) Arbeitstage im Voraus über solche Fälle informiert, gelten nicht als Betriebsstörungen des Systems.

12.5. Satchel haftet nicht für:

12.5.1. Geldabhebungen und Überweisungen vom Konto sowie für andere Zahlungsvorgänge mit den auf dem Konto des Kunden gehaltenen Geldern, wenn der Kunde seine/ihre Passwörter und/oder andere Identifikationsinstrumente nicht geschützt hat und diese infolgedessen anderen Personen bekannt geworden sind, sowie für illegale Handlungen und Vorgänge Dritter, die gefälschte und/oder illegale Dokumente oder illegal erhaltene Daten verwenden;

12.5.2. Fehler und verspätete oder verpasste Transaktionen, die von Banken, Abrechnungssystemen und anderen Dritten verursacht wurden;

12.5.3. Folgen, die durch Störungen bei der Erfüllung von Verpflichtungen von Satchel verursacht wurden, die durch Dritte außerhalb der Kontrolle von Satchel verursacht wurden;

12.5.4. Folgen, die nach einer rechtmäßigen Kündigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, anderer interner Regeln und abgeschlossener Verträge durch Satchel oder nach einer vernünftigen Einschränkung/Beendigung der Bereitstellung eines Teils der Dienstleistungen entstehen;

12.5.5. jegliche Verluste oder Unannehmlichkeiten, die durch das Versäumnis des Kunden entstehen, die gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angeforderten Informationen auf dem neuesten Stand zu halten;

12.5.6. für Waren und Dienstleistungen, die mit dem Konto gekauft wurden, und auch für die andere Partei, die Zahlungen vom Konto erhält und die Bedingungen eines Vertrags nicht einhält;

12.5.7. die Nichterfüllung ihrer eigenen vertraglichen Verpflichtungen und Schäden, wenn dies durch die Erfüllung gesetzlicher Pflichten durch Satchel verursacht wurde;

12.5.8. jede Unterbrechung der Bereitstellung von Dienstleistungen;

12.5.9. Geldabhebungen und Überweisungen vom Konto und für andere Vorgänge mit dem auf dem Konto gehaltenen Geld, wenn der Kunde sein/ihr Passwort nicht geschützt hat und dieses anderen Personen bekannt wurde;

12.5.10. Handlungen von Banken, Zahlungssystemen und anderen Dritten, die außerhalb der Kontrolle von Satchel liegen;

12.5.11. die Umstände, bei denen Satchel die Dienstleistungen gemäß den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen aussetzt und/oder beendet;

12.5.12. Verluste, die durch unbefugte Zahlungsvorgänge entstehen, wenn der Kunde diese erlitten hat, indem er unehrlich gehandelt hat, aufgrund grober Fahrlässigkeit, durch das Nichteinhalten der Pflichten gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder durch das Versäumnis, die Zwei-Faktor-Authentifizierung rechtzeitig zu aktivieren;

12.5.13. indirekte oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, entgangenen Gewinn und den Verlust des Rufs.

12.6. Der Kunde haftet vollständig für die Richtigkeit der an Satchel übermittelten Daten, Aufträge und Dokumente.

12.7. Wenn der Kunde bestreitet, den Zahlungsvorgang autorisiert zu haben, der autorisiert wurde, oder erklärt, dass der Zahlungsvorgang unsachgemäß ausgeführt wurde, ist Satchel verpflichtet nachzuweisen, dass die Authentizität des Zahlungsvorgangs bestätigt wurde, er ordnungsgemäß registriert und in die Konten gebucht wurde und nicht durch technische oder andere Mängel beeinträchtigt wurde.

12.8. Der Kunde trägt alle Verluste, die durch unbefugte Zahlungsvorgänge entstanden sind, bis zu einem Betrag von 50 (fünfzig) Euro, wenn diese Verluste durch die Nutzung eines verlorenen oder gestohlenen Zahlungsinstruments entstanden sind; oder durch den illegalen Erwerb eines Zahlungsinstruments.

12.9. Der Kunde trägt Verluste, die durch unbefugte Zahlungsvorgänge entstanden sind, wenn er/sie die Verluste infolge von unehrlichem Verhalten oder grober Fahrlässigkeit erlitten hat oder absichtlich eine oder mehrere der nachstehenden Pflichten nicht erfüllt hat:

12.9.1. die Regeln für die Ausgabe und Nutzung des Zahlungsinstruments einzuhalten, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Anweisungen von Satchel festgelegt sind, die die Ausgabe des Zahlungsinstruments regeln;

12.9.2. wenn der Kunde von einem Verlust, Diebstahl, illegalen Erwerb oder unbefugten Nutzung des Zahlungsinstruments oder von Tatsachen und Verdächtigungen erfährt, dass personalisierte Sicherheitsmerkmale seiner/ihrer Zahlungsinstrumente Dritten bekannt geworden sind oder von ihnen genutzt werden könnten, hat der Kunde Satchel oder das von Satchel angegebene Subjekt unverzüglich per E-Mail, Telefonanruf oder Benachrichtigung über den Chat in der mobilen oder Desktop-Anwendung von Satchel zu informieren;

12.9.3. alle möglichen Maßnahmen zu ergreifen, um die personalisierten Sicherheitsmerkmale des Zahlungsinstruments nach dessen Ausgabe zu schützen.

12.9.4. falls der Kunde die von Satchel geforderten Maßnahmen zur Passwortänderung nicht durchführt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Senden einer schriftlichen Aufforderung zur Passwortänderung über die verifizierte E-Mail des Kunden oder das Satchel-System und die Bereitstellung einer Kopie des Identitätsnachweises des Kunden (Pass, Personalausweis).

12.10. Wenn der Kunde oder seine/ihre Handlungen dazu führen, dass Satchel Verluste, Bußgelder oder Rechtskosten entstehen, hat Satchel das Recht, die Gelder von den Konten des Kunden abzubuchen. Reichen diese Gelder nicht aus, um Verluste, Bußgelder und Ausgaben für rechtliche Verfahren zu decken, kann Satchel vor Gericht klagen.

12.11. Nachdem der Kunde eine Benachrichtigung mit der Bitte um Sperrung des Zahlungsinstruments eingereicht hat, übernimmt Satchel die nachfolgenden Verluste des Kunden, die durch das verlorene, gestohlene oder illegal erworbene Zahlungsinstrument entstanden sind, außer in Fällen, in denen der Kunde nicht in gutem Glauben gehandelt hat.

12.12. Falls Satchel keine Bedingungen schafft, um den Kunden sofort über ein verlorenes, gestohlenes oder illegal erworbenes Zahlungsinstrument zu benachrichtigen, übernimmt Satchel die Verluste, die durch die unbefugte Nutzung des Zahlungsinstruments entstanden sind, außer in Fällen, in denen der Kunde nicht in gutem Glauben gehandelt hat.

12.13. Die vorliegenden Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für Verbraucher vorgesehen sind, gelten nicht für Kunden, die keine Verbraucher sind und gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und anderen internen Regeln mit Zielen handeln, die mit ihrer geschäftlichen, kommerziellen oder beruflichen Tätigkeit verbunden sind.

12.14. Der Kunde verpflichtet sich, die Informationen über die auf dem Konto durchgeführten Zahlungsvorgänge mindestens einmal im Monat zu überprüfen und Satchel über unbefugte oder unsachgemäß ausgeführte Zahlungsvorgänge sowie über alle anderen Fehler, Unstimmigkeiten oder Ungenauigkeiten in der Abrechnung zu benachrichtigen. Die Benachrichtigung muss spätestens 60 (sechzig) Kalendertage nach dem Tag, an dem Satchel den unbefugten Zahlungsvorgang oder den unsachgemäß ausgeführten Zahlungsvorgang nach Ansicht des Kunden durchgeführt hat, eingereicht werden. Der Kunde muss Satchel unverzüglich über illegale Anmeldungen in das Konto oder andere illegale Handlungen im Zusammenhang mit dem Konto informieren und alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, die von Satchel angegeben werden, um bei der Untersuchung der illegalen Handlungen zu helfen.

12.15. Die Partei wird von der Haftung für die Nichterfüllung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder anderer interner Regeln und/oder abgeschlossener Verträge befreit, wenn die Partei nachweist, dass die Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt, die gemäß dem im Gesetz festgelegten Verfahren nachgewiesen wurden, nicht erfüllt wurden. Der Kunde muss Satchel schriftlich innerhalb von 10 (zehn) Kalendertagen nach dem Tag des Eintretens solcher Umstände über die höhere Gewalt informieren.

12.16. Der Kunde ist allein und vollständig für die Zahlung von Steuern (oder staatlichen Abgaben) in dem Land, in dem der Kunde steuerlich ansässig ist, verantwortlich. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, seine Konten gemäß den Gesetzen des Landes, in dem er/sie ansässig ist, zu registrieren und zu deklarieren.

12.17. Satchel verpflichtet sich, dem Kunden alle unbefugten Zahlungsvorgänge so schnell wie möglich zu erstatten, spätestens jedoch bis zum Ende des nächsten Geschäftstags, nachdem das Problem Satchel zur Kenntnis gelangt ist. Diese Verpflichtung gilt unabhängig davon, ob der Kunde Satchel benachrichtigt hat oder ob Satchel den unbefugten Vorgang durch eigene Maßnahmen identifiziert hat. Um jedoch für eine solche Rückerstattung in Frage zu kommen, muss der Kunde alle Sicherheits- und Zugangsprotokolle von Satchel einhalten. Wenn ein unbefugter Vorgang entdeckt wird, muss der Kunde Satchel unverzüglich benachrichtigen und dies innerhalb eines maximalen Zeitraums von 13 Monaten nach dem Datum des Lastschriftvorgangs tun. Versäumt es der Kunde, Satchel innerhalb dieses Zeitrahmens von 13 Monaten zu benachrichtigen, können die in diesen Bedingungen festgelegten Schutzmaßnahmen für unbefugte Transaktionen nach Ermessen von Satchel unwirksam werden. Satchel lehnt jegliche Haftung und Verpflichtung ab, den Kontostand wiederherzustellen, wenn der unbefugte Vorgang auf eine Vernachlässigung der Sicherheitsmaßnahmen durch den Kunden, auf böswilliges Verhalten oder auf einen Verstoß gegen die Sicherheitsprotokolle von Satchel zurückzuführen ist. In allen Fällen stellt Satchel sicher, dass der Kunde vor Verlusten im Zusammenhang mit Zinsen, die auf unbefugte Transaktionen angefallen wären, geschützt ist, vorausgesetzt, der Kunde hat seine Sicherheitsverantwortung wahrgenommen.

12.18. Der Kunde hat Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des ausgeführten Zahlungsbetrags, der durch den Empfänger oder im Namen des Empfängers initiiert wurde, wenn der genaue Betrag bei der Autorisierung nicht angegeben wurde und der ausgeführte Betrag den Betrag übersteigt, den der Kunde aufgrund seines bisherigen Ausgabeverhaltens, der Bedingungen des allgemeinen Vertrags und anderer relevanter Umstände vernünftigerweise erwarten konnte, mit Ausnahme von Währungsumrechnungsdifferenzen, die mit Satchel vereinbart wurden. Der Kunde muss auf Verlangen von Satchel Beweise für diese Bedingungen vorlegen. Wenn er berechtigt ist, wird Satchel den vollen Betrag erstatten und sicherstellen, dass dem Kunden keine Zinsverluste entstehen. Bei Lastschrifttransaktionen besteht ein uneingeschränktes Recht auf Rückerstattung. Der Kunde kann im allgemeinen Vertrag auf das Rückerstattungsrecht verzichten, wenn er der Transaktion zugestimmt hat und mindestens vier Wochen im Voraus über die Transaktionsbedingungen informiert wurde. Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von acht Wochen ab dem Lastschriftdatum des Kontos gestellt werden, und Satchel wird solche Rückerstattungen innerhalb von zehn Geschäftstagen bearbeiten oder Gründe für die Ablehnung angeben.

13. Schlussbestimmungen

13.1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Republik Litauen und sind entsprechend auszulegen.

13.2. Falls Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig, rechtswidrig oder undurchführbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bedingungen weiterhin gültig und für die Parteien bindend.

13.3. Die litauische Einlagensicherung gilt nicht für die bei Satchel eröffneten Konten. Satchel stellt jedoch sicher, dass die Gelder der Kunden in einem getrennten Bankkonto, das für die Kunden von Satchel eröffnet wurde, aufbewahrt werden und nicht verwendet werden, um Gelder von Satchel oder anderen Parteien, die nicht als Benutzer der von Satchel angebotenen Dienstleistungen betrachtet werden, aufzubewahren.

13.4. Falls der Kunde mit den von Satchel bereitgestellten Finanzdienstleistungen unzufrieden ist, hat der Kunde das Recht, eine offizielle Beschwerde bei Satchel einzureichen. Die Regeln für die Einreichung solcher Beschwerden, die Fristen für die Bearbeitung von Beschwerden, die Rechte des Kunden und andere verwandte Bestimmungen sind in den Regeln für die Untersuchung von Beschwerden von Satchel angegeben.