Grįžti

„Satchel“ einamoji sąskaita

Kur galima atidaryti „Satchel“ verslo sąskaitą?

„Satchel“ sąskaitą verslui šiuo metu gali atsidaryti įmonės, kurios yra registruotos ir turi fizinę buveinę Europos ekonominėje erdvėje (EEE) arba Šveicarijoje. Tai reiškia šiose šalyse: Airijoje, Austrijoje, Belgijoje, Bulgarijoje, Čekijoje, Danijoje, Estijoje, Gibraltare, Graikijoje, Islandijoje, Ispanijoje, Italijoje, Jungtinėje Karalystėje, Kipre, Kroatijoje, Latvijoje, Lietuvoje, Lenkijoje, Lichtenšteine, Liuksemburge, Maltoje, Nyderlanduose, Norvegijoje, Portugalijoje, Prancūzijoje, Rumunijoje, Slovakijoje, Slovėnijoje, Suomijoje, Švedijoje, Vengrijoje ir Vokietijoje.

Išskleisti Uždaryti
Ką daryti, jei mano šalyje dar neteikiama ši paslauga?

Įtrauksime jūsų prašymą į mūsų prioritetinį laukiančiųjų sąrašą ir informuosime jus, kai tik mūsų paslaugos taps prieinamos jūsų šalyje.

Išskleisti Uždaryti
Kaip atsidaryti sąskaitą?

Asmeninę arba verslo sąskaitą atsidaryti labai paprasta – tiesiog pateikite prašymo atidaryti asmeninę (verslo) sąskaitą formą, kurią rasite mūsų interneto svetainėje. Pateikus formą, gali praeiti iki 7–10 darbo dienų, kol bus atlikta atitikties patikra ir atidaryta jūsų sąskaita.

Išskleisti Uždaryti
Kokie dokumentai reikalingi, norint atidaryti asmeninę arba verslo sąskaitą?

Kokie dokumentai reikalingi, norint atidaryti asmeninę arba verslo sąskaitą?
Reikalingų dokumentų sąrašą rasite mūsų interneto svetainėje:

Dokumentai privatiems klientams

https://satchel.eu/documents-set-for-personal/

Dokumentai verslo klientams

https://satchel.eu/documents-set-for-business/

Išskleisti Uždaryti
Kokie reikalavimai taikomi įmonės tikriesiems savininkams ir vadovams?

Kad galėtume atidaryti „Satchel“ verslo sąskaitą, turime patikrinti jūsų įmonės vadovų ir pagrindinių akcininkų duomenis. Ši politika atitinka kliento pažinimo (KYC) reguliavimo procedūrą, kuri padeda įmonėms patvirtinti savo klientų tapatybę. Turėsite pateikti duomenis apie asmenis, kuriems priklauso daugiau nei 25 proc. visų jūsų įmonės akcijų. Šie akcininkai ir vadovai turės pateikti kokybišką oficialaus tapatybės dokumento nuotrauką (dokumentas turi galioti dar bent tris mėnesius). Galite paprašyti jų pateikti dokumentus savarankiškai arba įkelti dokumentus jų vardu. Primename, kad galime paprašyti papildomų dokumentų.

Išskleisti Uždaryti
Kokių rūšių sąskaitas siūlome?

Jūsų pagrindinė sąskaita atidaroma eurais, jai suteikiami unikalūs IBAN ir BIC kodai ir ji skirta tik SEPA mokėjimams. Su bendru IBAN kodu galima atidaryti papildomas sąskaitas tarptautiniams pervedimams skirtingomis valiutomis. Norėdami užsisakyti sąskaitas kitomis valiutomis, pateikite SWIFT užsakymo formą, o mes susisieksime su jumis ir pasiūlysime jūsų bankininkystės poreikius geriausiai atitinkantį sprendimą.

SWIFT užsakymo forma

Išskleisti Uždaryti
Ar „Satchel“ teikia internetinės bankininkystės paslaugas?

Taip. Kiekviena „Satchel“ atidaryta asmeninė ar verslo sąskaita su IBAN kodu suteikia teisę laisvai naudotis internetinės bankininkystės paslaugomis.

Išskleisti Uždaryti
Ar galiu tvarkyti savo „Satchel“ sąskaitą išmaniajame telefone?

Taip. Prie savo „Satchel“ sąskaitos galite prisijungti per savo išmanųjį telefoną, atsisiuntę mūsų mobiliosios bankininkystės programėlę („iOS“ arba „Android“). Programėlę galite atsisiųsti čia:

Išskleisti Uždaryti
Kas yra IBAN kodas?

Tarptautinis banko sąskaitos numeris (IBAN) yra standartinis tarptautinių banko sąskaitų identifikavimo kodas tarp skirtingų šalių. Europos šalių IBAN kodą sudaro ne daugiau kaip 27 raidės ir skaičiai. Kiekvienai „Satchel“ verslo ar asmeninei sąskaitai priskiriamas unikalus IBAN kodas.

Išskleisti Uždaryti
Kur rasti savo IBAN kodą?

Išsamią informaciją apie savo sąskaitą galite rasti taip:

„Satchel“ internetinė kliento paskyra → Prisijunkite prie „Satchel“ paskyros ir eikite į meniu punktą „Sąskaitos“ kairėje ekrano pusėje → Puslapis „Sąskaitos“ → Pasirinkite reikiamą valiutą (jei turite sąskaitas dviem ar daugiau valiutų) → Spustelėkite skirtuką „Finansavimo instrukcijos“ → Pasirinkite vieną iš galimų sąskaitų ir spustelėkite ją.

„Satchel“ mobilioji programėlė → Prisijunkite su slaptažodžiu ir pasirinkite reikiamą valiutą (jei turite sąskaitas dviem ar daugiau valiutų) → „Pridėti lėšų“ → Pasirinkite vieną iš galimų sąskaitų ir spustelėkite ją.

Išskleisti Uždaryti
Kokią informaciją turiu pateikti, kad galėčiau gauti pervedimo lėšas į savo „Satchel“ sąskaitą?

Norėdami gauti lėšų į savo „Satchel“ sąskaitą, mokėtojui turite pateikti visus sąskaitos duomenis. Juos rasite savo „Satchel“ kliento paskyroje:

„Satchel“ internetinė kliento paskyra → Prisijunkite prie „Satchel“ paskyros ir eikite į meniu punktą „Sąskaitos“ kairėje ekrano pusėje → Puslapis „Sąskaitos“ → Pasirinkite reikiamą valiutą (jei turite sąskaitas dviem ar daugiau valiutų) → Spustelėkite skirtuką „Finansavimo instrukcijos“. Tada pasirinkite vieną iš galimų sąskaitų ir spustelėkite ją. Bus parodyta sąskaitos informacija, t. y. valiuta, bankas, IBAN kodas, SWIFT BIC kodas ir gavėjo vardas ar pavadinimas.

„Satchel“ mobilioji programėlė → Prisijunkite su slaptažodžiu ir pasirinkite reikiamą valiutą (jei turite sąskaitas dviem ar daugiau valiutų) → „Pridėti lėšų“. Tada pasirinkite vieną iš galimų sąskaitų ir spustelėkite ją. Bus parodyta sąskaitos informacija, t. y. valiuta, bankas, IBAN kodas, SWIFT BIC kodas ir gavėjo vardas ar pavadinimas.

Išskleisti Uždaryti
Kaip atsidaryti naują sąskaitą kita valiuta?

Norėdami užsisakyti sąskaitas kitomis valiutomis, pateikite SWIFT užsakymo formą, o mes susisieksime su jumis ir pasiūlysime jūsų bankininkystės poreikius geriausiai atitinkantį sprendimą.

SWIFT užsakymo forma

Išskleisti Uždaryti
Kaip uždaryti nebenaudojamą sąskaitą kita valiuta?

Jei norite uždaryti sąskaitą, parašykite mūsų Klientų aptarnavimo skyriui adresu support@satchel.eu iš savo registruoto el. pašto adreso arba paskambinkite mums telefonu +370 5 214 1818 ir paprašykite pradėti sąskaitos uždarymo procedūrą. Primename, kad gali būti taikomi papildomi mokesčiai.

Mūsų tarifų planus rasite čia.

Išskleisti Uždaryti
Kaip iš naujo aktyvuoti uždarytą sąskaitą?

Deja, nėra galimybės iš naujo aktyvuoti uždarytą sąskaitą. Jei norite vėl pradėti naudotis mūsų paslaugomis, kreipkitės iš naujo, pateikdami prašymo atidaryti asmeninę ar verslo sąskaitą formą.

Išskleisti Uždaryti
Kaip galėčiau įnešti lėšų į savo „Satchel“ sąskaitą?

Šiuo metu vienintelis galimas būdas papildyti savo sąskaitą yra lėšų pervedimas banko viduje. Sąskaitos papildymo instrukcijas galite rasti taip:

„Satchel“ internetinė kliento paskyra → Prisijunkite prie „Satchel“ paskyros ir eikite į meniu punktą „Sąskaitos“ kairėje ekrano pusėje → Puslapis „Sąskaitos“ → Pasirinkite reikiamą valiutą (jei turite sąskaitas dviem ar daugiau valiutų) → Spustelėkite skirtuką „Finansavimo instrukcijos“. Tada pasirinkite vieną iš galimų sąskaitų ir spustelėkite ją. Bus parodyta sąskaitos informacija, t. y. valiuta, bankas, IBAN kodas, SWIFT BIC kodas ir gavėjo vardas ar pavadinimas.

„Satchel“ mobilioji programėlė → Prisijunkite su slaptažodžiu ir pasirinkite reikiamą valiutą (jei turite sąskaitas dviem ar daugiau valiutų) → „Pridėti lėšų“. Tada pasirinkite vieną iš galimų sąskaitų ir spustelėkite ją. Bus parodyta sąskaitos informacija, t. y. valiuta, bankas, IBAN kodas, SWIFT BIC kodas ir gavėjo vardas ar pavadinimas.

Pastaba. Jei atliekate pervedimą iš kitos SEPA akredituoto Europos šalyse veikiančio banko sąskaitos į savo „Satchel“ sąskaitą eurais, įsitikinkite, jog atliekate SEPA pervedimą, kad išvengtumėte jūsų banko taikomų papildomų mokesčių. Lėšos bus įskaitytos į jūsų „Satchel“ sąskaitą per 1–3 darbo dienas.

Išskleisti Uždaryti
Kaip galiu pervesti pinigus į „Satchel“ sąskaitą per kredito / debeto kortelę?

Deja, nėra galimybės iš naujo aktyvuoti uždarytą sąskaitą. Jei norite vėl pradėti naudotis mūsų paslaugomis, kreipkitės iš naujo, pateikdami prašymo atidaryti asmeninę ar verslo sąskaitą formą.

Išskleisti Uždaryti
Kaip galiu pakeisti savo telefono numerį, el. Pašto adresą, registracijos adresą ar kitus asmens duomenis?

Norėdami pakeisti savo kontaktinius duomenis ar asmeninius (verslo) duomenis, kreipkitės į mūsų Klientų aptarnavimo skyrių el. paštu support@satchel.eu.

Išskleisti Uždaryti
Kaip gauti banko išrašą?

Šiuo metu diegiame šią funkciją savo internetinės bankininkystės platformoje, kad galėtumėte greitai ir patogiai gauti savo sąskaitos informaciją. Kol funkcija dar neįdiegta, norėdami gauti sąskaitos išrašą, kreipkitės į klientų aptarnavimo skyrių el. paštu support@satchel.eu, el. laiške nurodydami reikiamą laikotarpį ir pageidaujamą išrašo formatą.

Išskleisti Uždaryti
Kaip pateikti skundą?

Skundą galima pateikti trimis būdais:

1. registruotu laišku, siunčiamu į mūsų biurą adresu Geležinio Vilko g. 18A, LT-08104 Vilnius, Lietuva;
2. el. pašto adresu complaint@satchel.eu;
3. užpildant formą internetu https://satchel.eu/lt/customer-complaint-form/.

Laukiame bet kokios konstruktyvios kritikos iš mūsų klientų ir maloniai prašome išsamiai paaiškinti, su kokia problema ar problemomis susiduriate. Tai padės mums nedelsiant imtis atitinkamų veiksmų.

Išskleisti Uždaryti
Neradote atsakymo į savo klausimą?
Kreipkitės į mūsų pagalbos tarnybą telefonu arba el. paštu.