Cartões Satchel

Pode fazê-lo diretamente a partir da sua área de cliente.
Selecione a secção Cartões, toque no botão «Encomendar novo cartão» e conclua a sua encomenda.

Infelizmente, essa opção não está disponível. Para solicitar um cartão de pagamento, é necessário ser titular de uma conta corrente na Satchel.

A diferença está nos limites e nas taxas do cartão. A tarifa Utilizador Ativo permite limites mais altos com taxas mais baixas.

Sim, para solicitar uma atualização, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do e-mail [email protected] ou pelo chat.

Após a realização da encomenda, o cartão é normalmente enviado no prazo de 1 a 2 dias úteis.

O envio por correio normal demora entre 15 a 20 dias, dependendo do país de destino.
A entrega expresso para os países da UE e para o Reino Unido não deve demorar mais de 3 dias úteis.
A entrega expresso para outros países deve demorar até 5 dias úteis.

Conta pessoal: 2 cartões físicos e 2 cartões virtuais por titular da conta.

Conta empresarial: um máximo de 5 cartões (virtuais ou físicos) para até 5 titulares por conta empresarial única.

De momento, todos os cartões são emitidos em EUR.

Pode fazê-lo diretamente nas definições do cartão na sua área de cliente. Deve, em seguida, proceder ao carregamento do saldo do seu cartão.

Todas as funções do cartão serão ativadas assim que efetuar a sua primeira transação num ATM ou num POS. Evite utilizar a funcionalidade contactless para efetuar a sua primeira transação; isto é necessário para ativar o chip do cartão.

Selecione a secção Cartões na sua área de cliente, escolha o cartão que precisa de recarregar, introduza o montante e a descrição, se necessário, e aprove a transação.

A transação será imediatamente refletida no saldo do seu cartão.

Pode encontrá-lo sempre nas definições do cartão. Se desejar alterá-lo, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do e-mail [email protected] ou pelo chat.

Sim, todos os cartões Satchel suportam pagamentos contactless.

O limite é definido pelo banco do comerciante, de acordo com a World Payment Systems. Normalmente, o limite é entre 25 e 50 EUR. No entanto, todos os limites para transações definidos no cartão de acordo com o plano tarifário atribuído permanecem os mesmos.

O 3D Secure é uma funcionalidade que cria uma camada adicional de segurança para transações com cartão em comércio eletrónico. Esta ferramenta avançada é ativada sempre que faz uma compra ou pagamento online, verificando se é realmente você que está do outro lado do ecrã. É apenas mais um passo de autenticação que nos permite confirmar com segurança a sua transação online.

Todos os cartões Satchel estão equipados com o mecanismo 3D Secure.

Pode verificar os limites do cartão Satchel aqui: Página do cartão. Para aumentar o limite do seu cartão, contacte a nossa equipa de cartões através do chat ou pelo e-mail [email protected].

Pode levantar dinheiro do seu cartão Satchel em qualquer ATM que aceite Mastercard. Tenha em atenção que existem limites para levantamentos.

Sim, pode pagar online com o seu cartão Satchel. Certifique-se de que o saldo do cartão é superior ao valor da transação que pretende realizar.

Se perdeu o seu cartão, deve notificar imediatamente a nossa equipa de cartões através do chat ou em [email protected], solicitando o bloqueio do seu cartão. A equipa irá orientá-lo nas etapas seguintes.

Um mês antes do seu cartão expirar, receberá uma notificação de substituição do cartão. Na mesma notificação, ser-lhe-á pedido que indique a sua morada para entrega do cartão. Nota: tenha em atenção que, assim que receber o seu novo cartão, deverá ativá-lo através da área de cliente Satchel na web ou através da aplicação móvel.

Sim. Para tal, envie um pedido de informação à nossa equipa de Cartões através do chat ou para [email protected].

Sim. Para mais informações, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do chat ou para [email protected].