Sąlygos ir nuostatos

BENDROJI INFORMACIJA

UAB „SatchelPay“, juridinio asmens kodas 304628112, registruota adresu Upės g. 21, Vilnius, Lietuva („Satchel“), el. pašto adresas info@satchel.eu, yra licencijuota elektroninių pinigų įstaiga, licencijos Nr. 87, kurią prižiūri Lietuvos bankas. „Satchel“ veiklą prižiūrinti institucija yra Lietuvos bankas. Duomenys apie „Satchel“ renkami ir saugomi Lietuvos Respublikos juridinių asmenų registre.

Šios Bendrosios sąlygos („Bendrosios sąlygos“) taikomos Paslaugų teikimui. Bendrosios sąlygos turėtų būti laikomos Paslaugų teikimo sutartimi.

1. Paslaugos

1.1. „Satchel“ siūlo šias paslaugas:

a) asmenines ir verslo sąskaitas;
b) gaunamus ir siunčiamus pervedimus įvairiomis valiutomis, įskaitant SEPA ir SWIFT mokėjimus;
c) elektroninių piniginių paslaugas, įskaitant elektroninių piniginių papildymą per išorines šalis;
d) mokėjimus kortele;
e) grynųjų pinigų išėmimą bankomatuose.

1.2. Patvirtindamas šias Sąlygas, Klientas taip pat sutinka su

a) Mokėjimo kortelių naudojimo taisyklėmis;
b) Skundų nagrinėjimo taisyklėmis;
c) Privatumo politika;
d) Priimtino naudojimo politika;

2. Apibrėžtys

2.1. Programėlė – tai mobilioji programėlė, skirta Sąskaitai valdyti, įdiegta ir naudojama mobiliuosiuose įrenginiuose.

2.2. Sąskaita – tai Kliento vardu „Satchel“ atidaryta sąskaita.

2.3. Darbo diena – tai „Satchel“ nustatyta diena, kai „Satchel“ teikia savo paslaugas. „Satchel“ gali nustatyti skirtingas darbo dienas skirtingoms paslaugoms.

2.4. Klientas – tai fizinis (asmens), verslo ar prekybininkas, užsiregistravęs Sistemoje ir kuriam „Satchel“ teikia paslaugas.

2.5. Komisinis mokestis – pinigų suma, kurią „Satchel“ ima iš Kliento už „Satchel“ Paslaugų teikimą Klientui.

2.6. Vartotojas – tai fizinis asmuo, kuris perka Paslaugas asmeniniam naudojimui.

2.7. Elektroniniai pinigai – tai pinigai, įskaityti / pervesti į Sąskaitą ir laikomi joje, skirti Mokėjimo paslaugoms teikti per Sistemą.

2.8. Europos ekonominės erdvės sutartis – tai Europos ekonominės erdvės sutartis, įsigaliojusi 1994 m. sausio 1 d.

2.9. ES valstybė narė – tai Europos Sąjungos valstybė narė.

2.10. Mokėjimo operacija – tai mokėtojo arba gavėjo inicijuotas pinigų pervedimas, mokėjimas ar išėmimas.

2.11. Mokėjimo nurodymas – tai Kliento nurodymas atlikti Mokėjimo operaciją.

2.12. Mokėjimo paslauga, taikoma pagal šias sąlygas, reiškia: (i) mokėjimo operacijų vykdymą, įskaitant lėšų pervedimą į mokėjimo sąskaitą mokėjimo paslaugų vartotojo mokėjimo paslaugų teikėjo įstaigoje arba kitoje mokėjimo paslaugų teikėjo įstaigoje: mokėjimo operacijų vykdymą mokėjimo kortele ar panašiu įrenginiu ir (arba) kredito pervedimų, įskaitant nuolatinius pavedimus, vykdymą; ir (arba) (ii) mokėjimo priemonių išleidimą ir (arba) mokėjimo operacijų priėmimą; ir (arba) (iii) pinigų perlaidas; ir (arba) (iv) paslaugas, leidžiančias įskaityti grynuosius pinigus į mokėjimo sąskaitą, taip pat visas operacijas, reikalingas mokėjimo sąskaitai valdyti; ir (arba) (v) paslaugas, leidžiančias išgryninti grynuosius pinigus iš mokėjimo sąskaitos, taip pat visas operacijas, reikalingas mokėjimo sąskaitai valdyti.

2.13. Mokėjimo priemonė – bet kokia mokėjimo priemonė, leidžianti prisijungti prie Sąskaitos ir atlikti mokėjimo pervedimus naudojant šią mokėjimo priemonę.

2.14. Kreditinė sąskaita – tai Sistemoje Kliento vardu atidaryta sąskaita, naudojama lėšoms laikyti ir mokėjimams atlikti.

2.15. Paslaugos – tai elektroninių pinigų išleidimo ir išpirkimo paslauga, mokėjimo paslaugos ir kitos „Satchel“ teikiamos paslaugos.

2.16. Internetinė paskyra – tai registracijos kompiuterinėje sistemoje arba Programoje rezultatas, kurio metu išsaugomi registruoto Kliento asmens duomenys, priskiriamas prisijungimo vardas ir apibrėžiamos Kliento teisės Sistemoje.

2.17. Sistema – tai programinės įrangos sprendimas „Satchel“ svetainėje ir Programoje, naudojamas „Satchel“ paslaugoms teikti.

2.18. Slaptažodis (Slaptažodžiai) – tai bet koks Kliento kodas, sukurtas Sistemoje arba pateiktas Klientui „Satchel“ ir skirtas prieigai prie Internetinės paskyros ir (arba) Sąskaitos arba atskirų „Satchel“ teikiamų paslaugų inicijavimui ir valdymui ir (arba) Paslaugų inicijavimui, autorizavimui, įgyvendinimui, patvirtinimui ir gavimui.

2.19. Šalis – tai „Satchel“ arba Klientas (toliau kartu vadinami Šalimis).

3. Registracija „Satchel“ sistemoje

3.1. Klientas, norintis pradėti naudotis Sistema, turi atlikti registracijos procesą. Nuotoliniu būdu galima įkelti Kliento duomenis į Sistemą. Be to, Kliento identifikavimo procedūros aprašymas pateiktas Kovos su pinigų plovimu ir teroristų finansavimu taisyklėse.

3.2. Klientas įsipareigoja užtikrinti Klientui suteikto Slaptažodžio ir Unikalaus Identifikatoriaus saugumą ir slaptumą. Jei Slaptažodis tampa (arba gali tapti) žinomas trečiosioms šalims, Klientas įsipareigoja nedelsdamas pakeisti Slaptažodį ir (arba) Unikalų Identifikatorių.

3.3. Klientas įsipareigoja užtikrinti savo Mokėjimo priemonės duomenų, įskaitant mokėjimo kortelės numerį ir Kortelės patvirtinimo vertę (CVV), saugumą ir slaptumą.

3.4. Registruodamasis Sistemoje, Klientas įsipareigoja registracijos metu pateikti teisingus ir išsamius duomenis apie save. Klientas įsipareigoja nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 1 darbo dieną, informuoti „Satchel“ apie bet kokius registracijos metu „Satchel“ pateiktos informacijos ir dokumentų pasikeitimus, įskaitant, bet neapsiribojant, el. pašto adreso, telefono numerio, atstovo informacijos pasikeitimą ir kt.

3.5. „Satchel“ turi teisę prašyti Kliento papildomos informacijos ir (arba) dokumentų, susijusių su Kliento veikla, ir prašyti Kliento periodiškai pildyti tokią informaciją.

3.6. Jei Klientas nepateikia prašomos informacijos ir (arba) dokumentų per „Satchel“ nustatytą terminą, „Satchel“ turi teisę sustabdyti Kliento registracijos procesą.

3.7. Tinkamai užregistruotas ir gavęs prieigą prie Paskyros, Klientas privalo aktyvuoti privalomą dviejų veiksnių autentifikavimo saugos funkciją, vadovaudamasis instrukcijomis, pateiktomis adresu https://satchel.eu/blog/satchel-two-factor-authentication-2fa-user-guide/. Jei dviejų veiksnių autentifikavimas neaktyvuojamas per 3 dienas, „Satchel“ turi teisę sustabdyti Paskyrą, kol bus aktyvuotas dviejų veiksnių autentifikavimas.

3.8. Klientas gali užmegzti teisinius santykius su „Satchel“ tiesiogiai ir (arba) per Kliento atstovus.

4. Mokėjimo paslaugos ir sąskaitos atidarymo taisyklės

4.1. Sąskaita leidžia Klientui įnešti, pervesti, laikyti lėšas Sąskaitoje pervedimams, atlikti vietinius ir tarptautinius pinigų pervedimus, mokėti įmokas, taip pat gauti pinigus į Sąskaitą, atsiskaityti už prekes ir paslaugas bei atlikti kitas operacijas, tiesiogiai susijusias su pinigų pervedimais.

4.2. Kliento Sąskaitoje laikomi pinigai laikomi Elektroniniais pinigais, kuriuos „Satchel“ išleidžia po to, kai Klientas perveda arba įneša pinigus į savo Sąskaitą. Klientui įnešus / pervedus pinigus į savo Sąskaitą ir „Satchel“ juos gavus, „Satchel“ juos įskaito į Kliento Sąskaitą, tuo pačiu metu išleisdama Elektroninius pinigus nominalia verte. Elektroniniai pinigai įskaitomi į Kliento Sąskaitą ir joje laikomi.

4.3. Konkretų lėšų įnešimo / pervedimo į Sąskaitą būdą Klientas pasirenka Internetinėje Paskyroje, pasirinkdamas skyrių „Papildymo instrukcijos“, kuriame pateikiamos pinigų įnešimo kiekvienam mokėjimo būdui instrukcijos.

4.4. Elektroninių pinigų nominali vertė sutampa su į Sąskaitą įneštų / pervestų pinigų verte (atskaičius standartinį komisinį mokestį, taikomą konkrečiam mokėjimo būdui, jei taikoma). 4.5. Sąskaitoje laikomi elektroniniai pinigai nėra indėlis ir „Satchel“ jokiomis aplinkybėmis nemoka jokių palūkanų už „Satchel“ sąskaitoje laikomus elektroninius pinigus ir nesuteikia jokios kitos naudos, susijusios su elektroninių pinigų saugojimo laikotarpiu.

4.6. Kliento prašymu, jo sąskaitoje laikomi elektroniniai pinigai bet kuriuo metu gali būti išpirkti nominalia verte, išskyrus Bendrosiose sąlygose numatytus atvejus.

4.7. Klientas pateikia prašymą išpirkti elektroninius pinigus, pateikdamas mokėjimo nurodymą pervesti elektroninius pinigus iš jo sąskaitos į bet kurią kitą Kliento nurodytą sąskaitą arba išgrynindamas elektroninius pinigus iš savo sąskaitos kitais „Satchel“ palaikomais ir Sistemoje nurodytais būdais. „Satchel“ turi teisę taikyti elektroninių pinigų išpirkimo apribojimus.

4.8. Elektroninių pinigų išpirkimui netaikomos jokios specialios sąlygos, kurios skirtųsi nuo standartinių pervedimų ir kitų mokėjimo operacijų, atliekamų sąskaitoje, sąlygų. Išperkamų / pervedamų elektroninių pinigų sumą pasirenka Klientas.

4.9. Už elektroninių pinigų išpirkimą netaikomas joks papildomas mokestis. Elektroninių pinigų išpirkimo atveju Klientas moka įprastą pinigų pervedimo ar išėmimo Komisinį mokestį, kuris priklauso nuo Kliento pasirinkto elektroninių pinigų pervedimo / išėmimo būdo. Taikomi standartiniai „Satchel“ komisiniai mokesčiai už pinigų pervedimą / išėmimą.

4.10. Jei Klientas nutraukia Bendrąsias sąlygas ir sudarytas sutartis bei kreipiasi su prašymu uždaryti savo Paskyrą ir ištrinti savo Internetinę Paskyrą iš Sistemos arba „Satchel“ nutraukia Paslaugų teikimą, Kliento Paskyroje esantys pinigai pervedami į Kliento nurodytą banko sąskaitą arba sąskaitą kitoje elektroninių mokėjimų sistemoje. „Satchel“ turi teisę pirmiausia nuskaityti „Satchel“ priklausančias lėšas (mokesčius už „Satchel“ suteiktas Paslaugas ir kitas nesumokėtas sumas, įskaitant, bet neapsiribojant, baudas ir žalą, kurią „Satchel“ patyrė dėl Bendrųjų sąlygų ar kitų Kliento prisiimtų įsipareigojimų pažeidimo, kuriuos nustatė tarptautinės mokėjimo kortelių organizacijos, kitos finansų įstaigos ir (arba) valstybės institucijos). Kilus ginčui tarp „Satchel“ ir Kliento, „Satchel“ turi teisę sulaikyti ginčijamus pinigus, kol ginčas bus išspręstas. 4.11. Komisiniai mokesčiai specialioms Klientų kategorijoms gali skirtis nuo standartinių Komisinių mokesčių. Pirmiau minėtos Klientų kategorijos yra nustatytos „Satchel“ politikoje.

4.12. „Satchel“ pasilieka teisę neatidaryti sąskaitos ir (arba) uždaryti sąskaitą nenurodydama priežasties.

4.13. Norint naudotis Mokėjimo paslaugomis per „Satchel“ sistemą, Kliento įranga turi atitikti šiuos minimalius sistemos reikalavimus:

4.13.1. Stalinis kompiuteris: Minimalūs reikalavimai: Procesorius: „Intel Core i3“ arba naujesnis; Atmintis: 2 GB RAM;

4.13.2. OS: „Windows 7“ / naujausia „Linux“ versija; Naršyklė: „Firefox“ / „Chrome“ / „Edge“;

4.13.3. Mobilieji įrenginiai: „iOS 10“ arba naujesnė / „Android 6.0“ arba naujesnė.

5. Paskyros naudojimas

5.1. Klientas gali valdyti Paskyrą internetu, prisijungdamas prie savo internetinės Paskyros naudodamas savo prisijungimo vardą ir slaptažodį arba per Programėlę.

5.2. Mokėjimų pervedimai iš Kliento Paskyros gali būti atliekami:

5.2.1. kitam Sistemos naudotojui;

5.2.2. į Lietuvos, ES ir užsienio bankų sąskaitas (išskyrus užsienio šalių bankus, į kuriuos Mokėjimų pervedimai draudžiami; „Satchel“ informuoja Klientą apie tokias šalis Sistemoje);

5.2.3. į sąskaitas kitose Sistemoje nurodytose elektroninėse mokėjimo sistemose;

5.3. Lėšos į Sąskaitą gali būti pervedamos skirtingomis valiutomis. Prieš atliekant bet kokį sandorį kita valiuta Sistemoje, Klientui bus rodomas konvertavimo metu galiojantis valiutos kursas. Valiutos kursas Sistemoje yra nuolat atnaujinamas.

5.3.1. „Satchel“ užtikrina, kad mokėjimo operacijoms eurais, inicijuotoms Lietuvos Respublikoje arba į kitas valstybes nares, operacijos suma bus įskaityta į gavėjo mokėjimo paslaugų teikėjo sąskaitą ne vėliau kaip kitos darbo dienos pabaigoje po mokėjimo nurodymo gavimo.

5.3.2. Kai kredito pervedimai Lietuvos Respublikoje atliekami eurais, mokėtojo mokėjimo paslaugų teikėjas privalo užtikrinti, kad gavęs mokėjimo nurodymą, mokėjimo operacijos suma būtų įskaityta į gavėjo mokėjimo paslaugų teikėjo sąskaitą tą pačią darbo dieną, jei mokėjimo nurodymas gautas iki tos darbo dienos 12 valandos. Jei mokėjimo nurodymo gavimo momentas yra po 12 valandos, mokėtojo mokėjimo paslaugų teikėjas privalo užtikrinti, kad mokėjimo operacijos suma būtų įskaityta į gavėjo mokėjimo paslaugų teikėjo sąskaitą ne vėliau kaip kitą darbo dieną.

5.3.3. Operacijoms ne euro zonos valstybių narių valiutomis, atliekamoms Lietuvos Respublikoje arba į kitas valstybes nares, „Satchel“ turi teisę atlikti operaciją ne vėliau kaip per keturias darbo dienas.

5.3.4. Mokėjimo operacijoms valiutomis, kurios nėra ES / EEE valstybių narių valiutos, arba mokėjimo operacijoms gavėjams, esantiems už ES / EEE ribų, 5.3.1–5.3.3 punktuose nustatyti vykdymo terminai netaikomi.

5.3.5. Be to, terminai netaikomi tuo atveju, jei bet kokie Kliento „Satchel“ pateikti duomenys, reikalingi operacijai atlikti, yra klaidingi.

5.3.6. „Satchel“ įsipareigoja laikytis nurodytų operacijų apdorojimo terminų, kaip išsamiai aprašyta Bendrosiose sąlygose. Tačiau šie terminai gali būti netaikomi tais atvejais, kai „Satchel“ vykdo kovos su pinigų plovimu (AML) ir terorizmo finansavimu (CTF) veiklą arba atlieka konkrečių operacijų tyrimus. Tokiomis aplinkybėmis „Satchel“ užtikrins, kad operacijos būtų įvykdytos per pagrįstą laikotarpį, be nepagrįsto delsimo, kad būtų laikomasi norminių reikalavimų ir apsaugotas mūsų finansinių operacijų vientisumas.

5.4. Bankas ar kita elektroninių pinigų pervedimo sistema gali taikyti mokesčius už pinigų pervedimą iš/į Kliento Sąskaitą į Kliento banko sąskaitą, kortelę arba kitos elektroninių mokėjimo sistemos mokėjimo sąskaitą.

5.4.1. „Satchel“ gali imti papildomus mokesčius, jei gautas lėšas reikia konvertuoti į kitą valiutą prieš jas įskaitant į Kliento Sąskaitą. Klientas apie papildomus mokesčius bus informuotas iš anksto.

5.5. Mokesčiai už „Satchel“ paslaugas nuskaičiuojami iš Kliento Sąskaitos. Jei Sąskaitoje esanti pinigų suma yra mažesnė už Mokėjimo pervedimo sumą ir „Satchel“ paslaugos kainą, Mokėjimo pervedimas nevykdomas.

5.6. Jei Klientas nurodo neteisingus gavėjo duomenis, o Mokėjimo nurodymas vykdomas pagal Kliento pateiktus duomenis (pvz., Klientas nurodo neteisingą sąskaitos numerį), laikoma, kad „Satchel“ tinkamai įvykdė savo įsipareigojimus ir negrąžins pervestos sumos Klientui. Dėl pinigų grąžinimo Klientas privalo tiesiogiai susisiekti su pervedimą gavusiu asmeniu.

5.7. Klientas privalo pateikti Mokėjimo nurodymą Mokėjimo operacijai vykdyti pagal Sistemoje nurodytas ir pavedimo metu galiojančias instrukcijas.

5.8. Jei Mokėtojas pateikia neteisingą Mokėjimo nurodymą arba nurodo neteisingus Mokėjimo pavedimo duomenis, tačiau Mokėjimo pavedimas dar neįvykdytas, Klientas gali paprašyti ištaisyti Mokėjimo nurodymą.

5.9. Jei „Satchel“ negali įskaityti Mokėjimo nurodyme nurodytų lėšų gavėjui dėl Kliento klaidų Mokėjimo nurodyme, Mokėjimo nurodymas gali būti atšauktas, o lėšos gali būti grąžintos Klientui, jei tai techniškai įmanoma.

5.10. Visais atvejais, kai „Satchel“ gauna Mokėjimo nurodymą, tačiau lėšų negalima įskaityti dėl Mokėjimo nurodymo klaidų ar informacijos trūkumo, „Satchel“ imasi visų įmanomų priemonių Mokėjimo operacijai sekti, kad.

5.11. Klientas, pastebėjęs, kad į jo Sąskaitą per klaidą ar kitais teisinio pagrindo neturinčiais būdais buvo įskaityti pinigai, privalo nedelsdamas apie tai pranešti „Satchel“, bet ne vėliau kaip per 1 Darbo dieną nuo klaidingai įskaitytų pinigų pastebėjimo. Klientas neturi teisės disponuoti jam nepriklausančiais pinigais. Tokiais atvejais „Satchel“ turi teisę, o Klientas duoda neatšaukiamą sutikimą nuskaityti pinigus iš jo Sąskaitos be Kliento nurodymo. Jei Kliento Sąskaitoje esančios pinigų sumos nepakanka per klaidą įskaitytoms lėšoms nurašyti, Klientas besąlygiškai įsipareigoja grąžinti „Satchel“ per klaidą įskaitytas lėšas per 3 (tris) Darbo dienas nuo tokio „Satchel“ prašymo gavimo dienos.

5.12. Klientas turi teisę keisti Sąskaitos mokėjimo pervedimų limitus, užpildydamas papildomą Sąskaitos patvirtinimą internetu Sistemoje nustatyta tvarka ir nustatydamas kitus pervedimų limitus, užpildydamas papildomą patvirtinimą. Klientas gali savo nuožiūra nustatyti limitus, tačiau „Satchel“ turi teisę bet kuriuo metu apriboti limitų dydį. Klientas gali patikrinti taikomus limitus Sistemoje. Apie limito įsigaliojimą Klientas bus informuotas el. paštu ir per Sistemą.

5.13. Klientas gali patikrinti Sąskaitos likutį ir istoriją prisijungęs prie Internetinės Paskyros arba Programėlės. Klientas taip pat gali rasti informaciją apie visus taikomus ir kitus mokesčius, nuskaičiuotus nuo Kliento Sąskaitos per pasirinktą laikotarpį.

5.14. Kliento patvirtinimai, nurodymai, prašymai, pranešimai ir kiti veiksmai, atlikti per trečiųjų asmenų svetaines ar kitas vietas, prisijungus prie savo Paskyros ir tokiu būdu identifikuojant save, laikomi sutarties sudarymu.

5.15. Sąskaitos valdymas internetu:

5.15.1. Norėdamas atlikti Mokėjimo operaciją internetu, Klientas turi užpildyti Mokėjimo nurodymą Sistemoje ir pateikti jį vykdyti, elektroniniu būdu Sistemoje patvirtindamas savo Sutikimą vykdyti Mokėjimo nurodymą.

5.15.2. Mokėjimo nurodymo pateikimas Sistemoje yra Kliento sutikimas vykdyti Mokėjimo operaciją ir negali būti atšauktas (Mokėjimo nurodymo atšaukimas galimas tik tol, kol Mokėjimo nurodymo vykdymas nepradėtas – Mokėjimo nurodymo būsena ir atšaukimo galimybė matomi Kliento internetinėje paskyroje).

5.15.3. Jei Kliento sąskaitoje nėra pakankamai pinigų Mokėjimo pervedimui atlikti, Mokėjimo pervedimas atšaukiamas. Klientas gali pateikti Mokėjimo nurodymą dar kartą, kai Sąskaitoje yra pakankamai pinigų. Jei Sąskaitoje nėra pakankamai pinigų viena valiuta, bet yra pakankamai pinigų kita valiuta, Mokėjimo pervedimas nevykdomas, kol Klientas nekonvertuoja kitos valiutos į mokėjimo valiutą (išskyrus atvejus, kai Klientas užsisakė automatinio valiutos konvertavimo funkciją arba pervedimas skirtas prekėms ar paslaugoms apmokėti per Sistemą).

5.16. Mokėjimo nurodymas (iš „Satchel“ atidarytos sąskaitos į kitą „Satchel“ atidarytą sąskaitą) laikomas gautu (tokio mokėjimo nurodymo vykdymo termino skaičiavimas prasideda) jo gavimo dieną arba, jei mokėjimo nurodymo gavimo momentas nėra Darbo diena, mokėjimo nurodymas laikomas gautu artimiausią Darbo dieną.

5.17. Mokėjimo nurodymas (už Sistemos ribų), kurį „Satchel“ gavo Darbo dieną, bet ne „Satchel“ nustatytomis darbo valandomis, laikomas gautu artimiausią „Satchel“ Darbo dieną.

5.18. Visi Sistemos gauti mokėjimo nurodymai yra įtraukiami į prioritetinę eilę. Vėliau mokėjimo nurodymai vykdomi pagal eilę, o vykdymas įvyksta nedelsiant arba kai tik įvykdomi ankstesni mokėjimo nurodymai.

5.19. „Satchel“ turi teisę registruoti ir saugoti bet kurį mokėjimo nurodymą, pateiktą bet kuriuo iš su „Satchel“ sutartų būdų, ir registruoti bei saugoti informaciją apie visas Kliento arba pagal Kliento mokėjimo nurodymus atliktas mokėjimo operacijas. Šiame punkte paminėtus įrašus „Satchel“ gali pateikti Klientui ir (arba) tretiesiems asmenims, kurie teisės aktuose nustatytu pagrindu turi teisę gauti tokius duomenis, kaip įrodymus, patvirtinančius Mokėjimo nurodymų pateikimą ir (arba) atliktas Mokėjimo operacijas.

5.20. Kliento pateikti Mokėjimo nurodymai turi atitikti teisės aktuose arba „Satchel“ nustatytus tokio Mokėjimo nurodymo pateikimo ir (arba) Mokėjimo nurodymo turinio reikalavimus. Kliento pateikti Mokėjimo nurodymai turi būti suformuluoti aiškiai, nedviprasmiškai, vykdytini ir juose turi būti aiškiai išreikšta Kliento valia. „Satchel“ neprisiima atsakomybės už klaidas, neatitikimus, pasikartojimus ir (arba) prieštaravimus Mokėjimo nurodymuose.

5.21. „Satchel“ turi teisę atsisakyti vykdyti Mokėjimo nurodymą, jei kyla pagrįstų abejonių, kad Mokėjimo nurodymą pateikė Klientas arba Kliento įgaliotas atstovas, kad Mokėjimo nurodymas ar pateikti dokumentai yra teisėti. Tokiais atvejais „Satchel“ turi teisę pareikalauti, kad Klientas papildomai patvirtintų pateiktą Mokėjimo nurodymą ir (arba) pateiktų dokumentus, patvirtinančius asmenų teises valdyti Sąskaitoje esančias lėšas, arba kitus „Satchel“ nurodytus dokumentus „Satchel“ priimtinu būdu Kliento sąskaita. Šiame punkte nurodytais atvejais „Satchel“ veikia siekdama apsaugoti Kliento, „Satchel“ ir (arba) kitų asmenų teisėtus interesus, todėl „Satchel“ neprisiima atsakomybės už nuostolius, kurie gali atsirasti dėl atsisakymo vykdyti pateiktą Mokėjimo nurodymą.

5.22. Prieš vykdydama Kliento pateiktą Mokėjimo nurodymą, „Satchel“ turi teisę pareikalauti iš Kliento dokumentų, įrodančių su Mokėjimo nurodymu susijusių pinigų teisėtą kilmę. Jei Klientas tokių dokumentų nepateikia, „Satchel“ turi teisę atsisakyti vykdyti Kliento Mokėjimo nurodymą.

5.23. „Satchel“ gali pasitelkti tarpininkaujančias finansų įstaigas Kliento mokėjimo nurodymams vykdyti. „Satchel“ atsakomybę už tinkamą vykdymą reglamentuoja 12.19 punktas ir Mokėjimų įstatymas. Jei tarpininkas sustabdo arba atideda mokėjimo nurodymą, „Satchel“ Kliento prašymu ir nemokamai atseka mokėjimą ir informuoja Klientą apie rezultatus.

„Satchel“ taip pat gali sustabdyti arba atsisakyti mokėjimo nurodymo, jei (i) to reikalauja galiojantys įstatymai, įskaitant kovos su pinigų plovimu ir terorizmu, sankcijas ar sukčiavimo prevencijos reikalavimus, (ii) mokėjimo nurodymas yra neišsamus arba nepatikrinama arba (iii) neįprastos aplinkybės, kurių „Satchel“ negali pagrįstai kontroliuoti, neleidžia jį vykdyti. Visais tokiais atvejais „Satchel“ nedelsdama praneš Klientui apie priežastį, kai tai leidžia įstatymai.

5.24. Jei „Satchel“ atsisakė vykdyti Kliento pateiktą mokėjimo nurodymą, „Satchel“ nedelsdama apie tai informuoja Klientą arba sudaro būtinas sąlygas Klientui susipažinti su tokiu pranešimu, išskyrus atvejus, kai toks pranešimas yra techniškai neįmanomas arba draudžiamas teisės aktų.

5.25. „Satchel“ nepriims ir nevykdys Kliento mokėjimo nurodymų atlikti operacijas Kliento sąskaitoje, jei sąskaitoje esančios lėšos yra areštuotos, Kliento teisė valdyti lėšas yra kitaip teisiškai apribota arba operacijos yra sustabdytos pagal galiojančius teisės aktus.

5.26. Jei mokėjimo nurodymu pervesti pinigai grąžinami dėl priežasčių, kurių „Satchel“ negali kontroliuoti (netikslūs mokėjimo nurodymo duomenys, gavėjo sąskaita uždaryta ir pan.), grąžinta suma įskaitoma į Kliento sąskaitą. Mokėtojo sumokėti mokesčiai už mokėjimo nurodymo vykdymą negrąžinami, o kiti su pinigų grąžinimu susiję ir „Satchel“ taikomi mokesčiai gali būti nuskaičiuojami iš Kliento sąskaitos.

5.27. Jei „Satchel“ pagrįstai įtaria, kad gaunamas mokėjimas yra susijęs su sukčiavimu, pinigų plovimu, teroristų finansavimu, sankcijų pažeidimais ar kita neteisėta veikla, arba kai „Satchel“ tai privalo padaryti pagal taikomus įstatymus ar kompetentingų institucijų nurodymus, „Satchel“ gali grąžinti mokėjimą mokėtojo mokėjimo paslaugų teikėjui pagal Mokėjimų įstatymo 51(3) straipsnį. Jei grąžinant prekes patiriamos patikrinamos trečiųjų šalių išlaidos (pvz., SWIFT patvirtinimas arba tarpininkaujančio banko mokesčiai), tokios išlaidos gali būti išskaičiuotos iš grąžinamos sumos prieš ją išsiunčiant atgal, laikantis Kainodaros.

5.28. Klientas sutinka, kad „Satchel“ perduos Kliento Asmens duomenis asmenims, tiesiogiai susijusiems su Mokėjimo operacijos vykdymu, pvz., tarptautinėms mokėjimo kortelių organizacijoms, įmonėms, apdorojančioms informaciją apie mokėjimus mokėjimo kortelėmis, gavėjo Mokėjimo paslaugų teikėjui, mokėjimo sistemos, skirtos Mokėjimo operacijai vykdyti, operatoriui, Kliento Mokėjimo paslaugų teikėjo ir gavėjo tarpininkams.

5.29. Prireikus ir (arba) kitų valstybių institucijų reikalavimu „Satchel“ turi teisę gauti papildomos informacijos (pvz., gavėjo vardą ir pavardę / pavadinimą, mokėjimo kodą), reikalingos tinkamam Mokėjimo nurodymo įvykdymui.

5.30. Vykdydama Kliento inicijuotus Mokėjimo nurodymus, „Satchel“ perduoda Mokėjimo paslaugų teikėjui Kliento Mokėjimo nurodyme nurodytą informaciją (įskaitant Kliento asmens duomenis).

5.31. Kliento mirties atveju (kai klientas yra fizinis asmuo) Kliento Sąskaita bus uždaryta, o Kliento turimos lėšos bus pervestos į įpėdinio nurodytą sąskaitą. Šiame punkte nurodyti veiksmai bus atliekami laikantis galiojančiuose įstatymuose numatytos tvarkos.

5.32. „Satchel“ ims visus atitinkamus mokesčius, susijusius su Sąskaitos uždarymu. Jei per 12 mėnesių nė vienas teisių perėmėjas nepareikš pretenzijų į Sąskaitoje likusią lėšų sumą (t. y. nenurodyta, kur lėšos turėtų būti pervestos), „Satchel“ taip pat nuskaičiuos nuo Sąskaitoje esančių lėšų 0,15 % dienos mokestį.

5.33. Klientas sutinka, kad „Satchel“, teikdama Paslaugas, gali naudotis sandorio šalių (įskaitant, bet neapsiribojant, bankų, elektroninių pinigų įstaigų, mokėjimo įstaigų ir kitų finansų įstaigų) paslaugomis. „Satchel“ turi teisę pritraukti sandorio šalis Paslaugoms teikti be išankstinio susitarimo su Klientu.

5.34. Kai kuriems klientams gali būti taikomas išankstinio mokėjimo reikalavimas, kuris suteikia „Satchel“ geresnę apsaugą nuo galimos rizikos ir išlaidų, susijusių su konkrečiomis Sąskaitomis. „Satchel“ praneša tokiems Klientams apie šį reikalavimą, o išankstinis mokėjimas taikomas tik gavus išankstinį Kliento sutikimą.

5.34.1. Išankstinis mokėjimas saugomas 45 kalendorines dienas po Sąskaitos uždarymo. Jei po Sąskaitos uždarymo atsiranda papildomų su Sąskaita susijusių išlaidų, „Satchel“ gali laikyti išankstinį mokėjimą ilgiau nei 45 kalendorines dienas. „Satchel“ taip pat turi teisę išskaičiuoti iš išankstinio mokėjimo atsiradusias išlaidas. Jei išankstinio mokėjimo sumos nepakanka, „Satchel“ gali teisme pareikšti ieškinį dėl kitų Kliento veiklos patirtų išlaidų.

5.34.2. „Satchel“ gali grąžinti išankstinį mokėjimą iki Sąskaitos uždarymo.

5.34.3. „Satchel“ nemoka jokių palūkanų už išankstinį mokėjimą.

6. Kainodara

6.1. Standartinės kainos. Standartinės „Satchel“ paslaugų kainos („Kainodara“) skelbiamos adresu https://satchel.eu/fees/ ir yra šių Bendrųjų sąlygų dalis.

6.2. Individualiai suderintos kainos. „Satchel“ gali taikyti nuo standartinių kainų skirtingas kainas, kai jos individualiai suderintos su Klientu arba „Satchel“ ar jos įgaliotas komercinis atstovas apie jas praneša Klientui ir su jo sutikimu registracijos metu, įskaitant sąlygas, atspindinčias Kliento profilį, naudojamas Paslaugas, operacijų apimtį ar išsamaus patikrinimo rezultatus. Tokia individuali kainodara yra šių Bendrųjų sąlygų dalis ir yra viršesnė už standartines kainas.

6.3. Kainodaros keitimas. „Satchel“ gali vienašališkai keisti Kainodarą, apie tai pranešdama Klientui prieš 60 (šešiasdešimt) kalendorinių dienų per Sistemą arba kitą sutartą komunikacijos kanalą. Klientas gali nemokamai nutraukti Sutartį iki naujų Kainodaros įsigaliojimo; priešingu atveju pakeitimai laikomi priimtais.

6.4. Mokesčių mokėjimas. Kliento mokėtini mokesčiai išskaičiuojami iš Sąskaitos likučio EUR valiuta. Jei Sąskaitoje nėra pakankamai lėšų EUR, „Satchel“ gali konvertuoti lėšas iš kitos Sąskaitoje esančios valiutos į EUR, naudodama Sistemoje paskelbtą valiutos kursą. Jei Sąskaitoje yra elektroninių pinigų ne EUR valiuta, „Satchel“ gali juos konvertuoti į EUR, kad sumokėtų mokesčius.

6.5. Pakankamas likutis. Klientas privalo užtikrinti, kad Sąskaitoje būtų pakankamai lėšų mokesčiams sumokėti, kai jie sueina. Jei mokestis nesumokamas po mokėjimo termino, „Satchel“ gali skaičiuoti palūkanas už nesumokėtą sumą pagal įstatymų numatytą delspinigių normą, nustatytą pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą.

6.6. Grąžinimai. Visi „Satchel“ sumokėti mokesčiai negrąžinami. Vienintelė išimtis yra ta, kad jei Klientas sumokėjo mėnesinį sąskaitos priežiūros mokestį iš anksto už einamąjį atsiskaitymo laikotarpį ir Sutartis nutraukiama iki to laikotarpio pabaigos, proporcinga nepanaudota to mėnesinio mokesčio dalis grąžinama Klientui pagal Mokėjimų įstatymo 15(8) straipsnį. Siekiant išvengti abejonių, negrąžinami: (a) sąskaitos atidarymo, aktyvinimo, nustatymo, deramo patikrinimo, KYC patvirtinimo, registracijos ar kiti vienkartiniai mokesčiai; (b) kortelės išdavimo, pakeitimo ar pristatymo mokesčiai; (c) su operacijomis susiję mokesčiai, valiutos konvertavimo mokesčiai ir trečiųjų šalių išlaidos; ir (d) mokesčiai, imami pagal individualiai suderintus kainodaros susitarimus, kurių grąžinamumą išimtinai reglamentuoja tokio susitarimo sąlygos.

7. Draudžiami veiksmai

7.1. Klientui draudžiama:

7.1.1. pažeisti „Satchel“ teises į prekių ženklus, autorių teises, komercines paslaptis ir kitas intelektinės nuosavybės teises;

7.1.2. pateikti melagingą, klaidinančią ar neteisingą informaciją;

7.1.3. atsisakyti pateikti „Satchel“ prašomą informaciją;

7.1.4. pervesti ir (arba) gauti neteisėtai įgytus pinigus;

7.1.5. atsisakyti bendradarbiauti su „Satchel“ tiriant pažeidimus;

7.1.6. platinti kompiuterinius virusus ir imtis kitų priemonių, kurios galėtų sukelti Sistemos sutrikimus, sugadinti ar sunaikinti informaciją, taip pat padaryti kitokią žalą sistemoms, įrangai ar informacijai;

7.1.7. imtis bet kokių kitų tyčinių priemonių, kurios galėtų sukelti Sistemos sutrikimus, sugadinti ar sunaikinti informaciją, taip pat padaryti kitokią žalą sistemoms, įrangai, informacijai ar trečiosioms šalims;

7.1.8. organizuoti nelegalius azartinius lošimus, prekybą ginklais, narkotikais, receptiniais vaistais, steroidais, pornografinę produkciją, nelicencijuotas loterijas, neteisėtą prekybą programine įranga ar kitais įstatymų draudžiamais produktais ar paslaugomis;

7.1.9. teikti finansines paslaugas be išankstinio „Satchel“ sutikimo;

7.1.10. teikti paslaugas, kurios yra draudžiamos įstatymų arba prieštarauja viešajai tvarkai ir (arba) gerai moralei.

8. Bendravimas

8.1. Klientas patvirtina, kad sutinka su „Satchel“ komunikacijos teikimu Sistemoje. Klientas patvirtina, kad per Sistemą pateikta komunikacija laikoma pateikta tinkamai. Laikoma, kad Klientas gavo pranešimą per 24 (dvidešimt keturias) valandas nuo jos paskelbimo Sistemoje.

8.2. Visas bendravimas tarp Kliento ir „Satchel“ vyksta kalba, dėl kurios susitarė Klientas ir „Satchel“.

8.3. Klientas įsipareigoja saugoti telefono numerį, el. pašto adresą ir kitą informaciją, pateiktą kuriant „Satchel“ paskyrą, ir nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 5 darbo dienas, informuoti „Satchel“ apie bet kokius pakeitimus.

8.4. Klientas taip pat patvirtina, kad turi prieigą prie interneto ir sutinka, kad „Satchel“ gali pateikti Klientams nekonfidencialią ir (arba) ne asmeniškai adresuotą informaciją, paskelbdama ją svetainėje www.satchel.eu.

8.5. „Satchel“ gali bet kada pakeisti informaciją savo svetainėje. „Satchel“ taip pat neprivalo informuoti Klientų apie tokius pakeitimus.

8.6. Kliento prašymu „Satchel“ pateiks Klientui sutarties (t. y. Bendrųjų sąlygų ir kitų dokumentų) kopiją popieriuje arba kitoje patvariojoje laikmenoje.

8.7. Pagal Bendrųjų sąlygų 8.6 punktą „Satchel“ pateikta patvarioji laikmena turi atitikti šiuos reikalavimus:

8.7.1. patvarioji laikmena turi būti adresuota asmeniškai Klientui;

8.7.2. patvariosios laikmenos techninės charakteristikos turi leisti Klientui ją saugoti, taip pat turėti prieigą prie jos per laikotarpį, tinkamą informacijos atskleidimo tikslui;

8.7.3. patvariosios laikmenos techninės charakteristikos turi leisti Klientui nepakeistą atkurti patvariojoje laikmenoje saugomą informaciją.

9. Kliento informacija

9.1. „Satchel“ teikia ypatingą reikšmę privatumui ir taiko griežtas konfidencialumo taisykles esamiems ir buvusiems Klientams. „Satchel“ deda visas pagrįstas pastangas, kad saugiai apsaugotų bet kokią informaciją, saugomą apie Klientus, laikydamasi galiojančių įstatymų. Mes neatskleidžiame informacijos apie Klientus niekam, nebent Klientas tam leidžia arba to reikalauja įstatymai.

9.2. „Satchel“ gali įrašyti ir (arba) stebėti telefoninius pokalbius tarp Klientų ir darbuotojų, siekdama pagerinti paslaugų kokybę ir (arba) patikrinimo ar mokymo tikslais.

9.3. „Satchel“ negali garantuoti, kad informacija, siunčiama internetu naudojantis „Satchel“ svetaine, yra visiškai saugi. Klientai pateikia informaciją savo rizika.

9.4. „Satchel“ saugo asmeninę informaciją apie Klientą ir operacijų istoriją, kaip reikalaujama įstatymų. „Satchel“ sąskaitos uždarymas neanuliuoja tokių duomenų, nebent Klientas paprašytų tokio anuliavimo, gindamas savo teises.

10. Pakeitimai. Sutarties nutraukimas

10.1. Šios Bendrosios sąlygos gali būti keičiamos bet kuriuo metu, siekiant:

10.1.1. atspindėti naujus verslo, teisinius reikalavimus ir kitus „Satchel“ turinčius pokyčius;

10.1.2. padaryti Bendrąsias sąlygas aiškesnes Klientams ir, jei reikia, ištaisyti klaidas; 10.1.3. užtikrinti pagrįstą ir konkurencingą verslo veiklą;

10.1.4. atspindėti rinkos sąlygų, bankininkystės praktikos ar paslaugų kainos pokyčius.

10.2. „Satchel“ privalo pranešti Klientui apie bet kokius Bendrųjų sąlygų pakeitimus per Sistemą ne vėliau kaip per 60 (šešiasdešimt) Darbo dienų įgaliotais ryšio kanalais iki numatomų pakeitimų. Informacija apie numatomus pakeitimus taip pat bus paskelbta „Satchel“ svetainėje ir Programoje.

10.3. Jei Klientas nesutinka su „Satchel“ siūlomais pakeitimais ar papildymais, Klientas gali nutraukti Sutartį bet kuriuo metu iki siūlomos pakeitimų įsigaliojimo datos, išsiųsdamas pranešimą per „Satchel“ Sistemą. Sutarties nutraukimo teisinė galia įsigalioja Kliento pranešime nurodytą dieną. „Satchel“ privalo užbaigti Sąskaitos operacinį uždarymą per pagrįstą laiką nuo pranešimo gavimo. Protingas laikas, reikalingas Sąskaitos operaciniam uždarymui, neturi įtakos ir neatideda Sutarties teisinio nutraukimo ir gali apimti laiką, reikalingą (i) įvykdyti visas nebaigtas mokėjimo operacijas, (ii) atlikti visus reikiamus pinigų plovimo prevencijos, sankcijų, sukčiavimo prevencijos ar kitus reguliavimo patikrinimus, (iii) išspręsti visus su Sąskaita susijusius neišspręstus ginčus ar pretenzijas ir (iv) išskaičiuoti visus mokesčius, rinkliavas ar kitas „Satchel“ mokėtinas sumas. Likęs Sąskaitos likutis pervedamas Klientui pagal 4.10 punktą.

10.4. Pranešimo laikotarpis netaikomas ir pranešimas neteikiamas, kai:

10.4.1. Bendrosios sąlygos buvo pakeistos dėl įstatymų pakeitimų;

10.4.2. sumažinamos Paslaugų išlaidos;

10.4.3. Bendrosios sąlygos pakeičiamos taip, kad Klientas atsidurtų palankesnėje padėtyje.

10.4.4. Klientas sutinka periodiškai peržiūrėti Bendrąsias sąlygas, kad žinotų apie tokius pakeitimus, ir tolesnė prieiga prie „Satchel Systems“ sistemų ar jų naudojimas bus tęsiamas Klientui sutikus su pakeistomis Bendrosiomis sąlygomis.

10.5. Klientas turi teisę bet kada nutraukti santykius, įskaitant sudarytas sutartis su „Satchel“, pateikdamas „Satchel“ pranešimą prieš 30 (trisdešimt) dienų per Sistemą. Jei Klientas prašo ankstesnės nutraukimo datos, „Satchel“ sąžiningai nagrinėja prašymą ir, jei leidžia jos veiklos pajėgumai ir su sąlyga, kad visos neatliktos mokėjimo operacijos yra atliktos, mokėjimo priemonės uždarytos ir visi reikalingi pinigų plovimo prevencijos, sankcijų ir reguliavimo patikrinimai atlikti, gali sutikti nutraukti santykius anksčiau nei 30 dienų įspėjimo laikotarpis. Kai taikoma, nutraukimo mokesčiai gali būti taikomi tik tuo atveju, jei Sutartis galiojo trumpiau nei 6 (šešis) mėnesius ir tokie mokesčiai yra proporcingi ir suderinti iš anksto.

10.6. „Satchel“ gali nutraukti Sutartį ir uždaryti Sąskaitą nedelsiant, jei įvyksta bet kuris iš šių atvejų:

(a) Klientas iš esmės ar pakartotinai pažeidžia Sutartį;

(b) Klientas pateikia melagingą, klaidinančią ar neišsamią informaciją arba atsisako pateikti „Satchel“ pagrįstai prašomą informaciją;

(c) „Satchel“ turi pagrįstų priežasčių įtarti, kad Sąskaita naudojama sukčiavimui, pinigų plovimui, teroristų finansavimui, sankcijų vengimui ar bet kokiai kitai neteisėtai veiklai;

(d) tolesnis Paslaugų teikimas „Satchel“ sukeltų teisinę, reguliavimo, finansinę ar reputacijos riziką, kurios negalima pagrįstai sumažinti;

(e) „Satchel“ privalo nutraukti Sutartį pagal įstatymą, teismo nutartį arba kompetentingos institucijos privalomą nurodymą.

10.7. „Satchel“ turi teisę nutraukti santykius, įskaitant sudarytas sutartis (be jokios priežasties), su Klientu, apie tai pranešusi prieš 60 (šešiasdešimt) dienų.

10.8. Paslaugų teikimo sutartis sudaroma neribotam laikui.

11. Paslaugų teikimo sustabdymas

11.1. „Satchel“ gali sustabdyti arba apriboti Mokėjimo priemonės naudojimą arba Mokėjimo paslaugų teikimą, kai yra objektyviai pagrįstų ir proporcingų priežasčių, įskaitant:

(a) priežastis, susijusias su Mokėjimo priemonės ar Sąskaitos saugumu, įskaitant atvejus, kai personalizuoti saugumo elementai buvo arba galėjo būti pažeisti;

(b) įtariamą neautorizuotą, nesąžiningą ar neteisėtą Mokėjimo priemonės, Sąskaitos ar Paslaugų naudojimą, įskaitant įtariamą naudojimą pinigų plovimui, teroristų finansavimui, sankcijų vengimui ar kitai neteisėtai veiklai;

(c) kai gali būti taikomas bet kuris 10.6 punkte nustatytas neatidėliotino nutraukimo pagrindas, kol „Satchel“ atlieka tyrimą;

(d) kai sustabdymą ar apribojimą reikalauja taikytini įstatymai arba kompetentingos institucijos nurodymas.

Bet koks sustabdymas ar apribojimas taikomas tik tokiu mastu ir tokį laiką, koks būtinas, ir panaikinamas, kai tik išnyksta jo priežastys. Jei sustabdymo priežastys nepašalinamos per pagrįstą laiką, „Satchel“ gali nutraukti Sutartį pagal 10.6 punktą.

11.2. Bendrųjų sąlygų 11.1 punkte nurodytos priemonės gali būti taikomos šiais atvejais:

11.2.1. jei Klientas pažeidžia Bendrąsias sąlygas ir (arba) kyla įtarimas, kad Klientas pažeidė Bendrąsias sąlygas;

11.2.2. Kliento veiksmai gali pakenkti „Satchel“ reputacijai arba sukelti nuostolių, piniginių sankcijų ar kitų neigiamų pasekmių „Satchel“;

11.2.3. jei mokėjimo nurodymas yra neišsamus ir (arba) neteisingas;

11.2.4. atsirado aplinkybių, kurių „Satchel“ negalėjo kontroliuoti;

11.2.5. taikomų įstatymų nustatytais atvejais;

11.2.6. „Satchel“ sužino apie Kliento mirtį, neveiksnumą, bankrotą ar nemokumą;

11.2.7. „Satchel“ sužino apie ginčą dėl Kliento sąskaitos veikimo ar Kliento nuosavybės teisių į lėšas Sąskaitoje arba apie tai, kad trečioji šalis pareiškė interesą Kliento sąskaitoje;

11.2.8. „Satchel“ turi pagrindo manyti, kad Klientas ar susiję tretieji asmenys elgiasi netinkamai „Satchel“ pareigūnų atžvilgiu (pvz., gąsdinančiai, grasinančiai ar agresyviai);

11.2.9. „Satchel“ turi pagrindo manyti, kad Klientas ar susiję tretieji asmenys naudojosi arba vis dar naudojasi verslo Sąskaitomis, o asmens, atstovaujančio konkrečiam juridiniam asmeniui, kompetencija kelia abejonių;

11.2.10. „Satchel“ turi pagrindo manyti, kad Klientui arba mokėjimams į jo Sąskaitą ar iš jos taikomas tarptautinių mokėjimų sankcijų režimas;

11.2.11. „Satchel“ turi pagrindo manyti, kad Klientas ar susiję tretieji asmenys neteisėtai ar nesąžiningai naudojosi arba naudoja Sąskaitą;

11.2.12. Klientas nepateikia „Satchel“ informacijos ir (arba) dokumentų, reikalaujamų pagal šias Bendrąsias sąlygas, kad būtų galima teikti paslaugas, kai to reikalaujama arba „Satchel“ priimtina forma;

11.2.13. Kliento Sąskaita niekada nebuvo naudojama arba nebuvo naudojama ilgą laiką;

11.2.14. „Satchel“ turi pagrįstą patvirtinimą apie Kliento veiksmų nesąžiningumą;

11.2.15. „Satchel“ turi pagrindo manyti, kad yra teisinis reikalavimas nutraukti santykius su Klientu arba teismas ar kita institucija reikalauja sustabdyti ar apriboti Sąskaitos veikimą ar bet kokių kitų paslaugų teikimą;

11.2.16. „Satchel“ pagrįstai įtaria neteisėtą ar nesąžiningą Sąskaitoje esančių pinigų ir (arba) Mokėjimo priemonių naudojimą.

11.3. „Satchel“ informuos Klientą apie Mokėjimo priemonės sustabdymą ir jo priežastis prieš sustabdymą arba iš karto po jo, nebent toks pranešimas pakenktų saugumui arba yra draudžiamas pagal taikomus įstatymus ar priežiūros institucijų nurodymus.

11.4. Jei „Satchel“ pagrįstai įtaria, kad kažkas įsilaužė į Sistemą ir (arba) Paskyrą ir (arba) Internetinę Paskyrą ir (arba) „Satchel“ įtaria, kad galimai pažeidžiami taikomų įstatymų reikalavimai, „Satchel“ turi teisę nedelsdama ir be išankstinio įspėjimo sustabdyti kai kurių ar visų Paslaugų teikimą Klientui.

11.5. Paslaugų teikimo sustabdymas ir (arba) nutraukimas neatleidžia Kliento nuo visų iki nutraukimo atsiradusių įsipareigojimų „Satchel“ atžvilgiu vykdymo.

11.6. Nutraukus Kliento ir „Satchel“ sudarytas sutartis, Klientas pasirenka savo Elektroninių pinigų išpirkimo būdą. Klientas įsipareigoja atlikti visus būtinus veiksmus, kad išpirktų Elektroninius pinigus. Jei Klientas nepasirenka savo Elektroninių pinigų išpirkimo būdo ir (arba) neatlieka būtinų veiksmų, kad išpirktų savo Elektroninius pinigus, „Satchel“ gali išpirkti Kliento Elektroninius pinigus išpirkimo būdu, kuris yra prieinamas išpirkimo metu.

11.7. „Satchel“ gali be išankstinio įspėjimo sustabdyti Kliento prieigą prie Paslaugų, jei pasibaigė Kliento atstovo įgaliojimo galiojimas arba jo/jos

12. Šalių atsakomybė

12.1. Kiekviena Šalis yra atsakinga už visas baudas, netesybas ir kitus nuostolius, kuriuos kita Šalis patiria dėl Bendrųjų sąlygų, kitų vidaus taisyklių ir (arba) kaltos Šalies sudarytų sutarčių pažeidimo. Kalta Šalis įsipareigoja atlyginti nukentėjusiai Šaliai patirtą tiesioginę žalą. Visais atvejais „Satchel“ atsakomybė taikoma šioms sąlygoms:

12.1.1. „Satchel“ atsako tik už tiesioginę ir įrodytą žalą, atsiradusią dėl „Satchel“ tiesioginio ir esminio Bendrųjų sąlygų pažeidimo, įskaitant Mokėjimo operacijų vykdymo terminų pažeidimą, ir tik už žalą, kurią „Satchel“ galėjo numatyti pažeidimo metu;

12.1.2. „Satchel“ neatsako už Kliento negautą pelną, reputacijos praradimą, Kliento verslo praradimą ar žlugimą ar bet kokią kitą netiesioginę žalą;

12.1.3. Šiame 12.1 punkte nurodyti apribojimai netaikomi, kai tai draudžia privalomi įstatymai.

12.2. Klientas įsipareigoja apsaugoti „Satchel“ ir jos partnerius nuo bet kokių pretenzijų, išlaidų ar sąnaudų (įskaitant teisines išlaidas ir baudas), kurias „Satchel“ patiria dėl Kliento Bendrųjų sąlygų ar taikytinų įstatymų pažeidimo. „Satchel“ informuoja Klientą apie bendrą tokių pretenzijų, išlaidų ar sąnaudų sumą.

12.3. „Satchel“ negarantuoja nepertraukiamo Sistemos veikimo, nes Sistemos veikimui gali turėti įtakos veiksniai, kurių „Satchel“ negali kontroliuoti. „Satchel“ dės pagrįstas pastangas, kad užtikrintų sklandų Sistemos veikimą, tačiau neatsako už Sistemos sutrikimų, atsiradusių ne dėl „Satchel“ kaltės, pasekmes.

12.4. Laikini prieigos prie Sistemos apribojimai (ne ilgesniam kaip 24 valandos) dėl priežiūros, kūrimo ar panašių priežasčių, apie kuriuos „Satchel“ praneša Klientui bent prieš 2 (dvi) Darbo dienas, nelaikomi Sistemos veikimo sutrikimais.

12.5. „Satchel“ privaloma atsakomybė pagal 12.7–12.9, 12.11–12.12 ir 12.17–12.20 punktus taikoma visada. Atsižvelgiant į tai, „Satchel“ neatsako už:

(a) prekybininkų, gavėjų ar kitų Kliento sandorio šalių veiksmus ar neveikimą;

(b) „Satchel“ teisėto Paslaugų sustabdymo ar nutraukimo pasekmes;

(c) nuostolius, atsiradusius dėl Kliento nesugebėjimo atnaujinti Paskyros informacijos;

(d) „Satchel“ atitiktį privalomiems teisiniams įsipareigojimams ar kompetentingų institucijų nurodymams;

(e) bet kokius netiesioginius ar pasekminius nuostolius, įskaitant pelno, verslo ar reputacijos praradimą, nebent tai draudžia privalomi įstatymai.

12.6. Klientas yra visiškai atsakingas už „Satchel“ pateiktų duomenų, pavedimų ir dokumentų teisingumą.

12.7. Jei Klientas neigia autorizavęs Mokėjimo operaciją arba teigia, kad Mokėjimo operacija buvo atlikta netinkamai, „Satchel“ įrodys, kad Mokėjimo operacija buvo autentifikuota, tinkamai užregistruota ir jai įtakos neturėjo jokie techniniai ar kiti trikdžiai.

12.8. Klientas padengia nuostolius, atsiradusius dėl neautorizuotų Mokėjimo operacijų, iki 50 (penkiasdešimties) EUR, jei tokie nuostoliai atsirado dėl pamestos ar pavogtos Mokėjimo priemonės naudojimo arba dėl neteisėto Mokėjimo priemonės įgijimo.

12.9. Kliento atsakomybė už neautorizuotas operacijas.

(a) Klientas padengia nuostolius iki 50 (penkiasdešimties) EUR, kol nepraneš „Satchel“ apie Mokėjimo priemonės praradimą, vagystę ar neautorizuotą naudojimą; po pranešimo jokių tolesnių nuostolių, nebent veikė nesąžiningai. 50 EUR riba netaikoma, kai Klientas veikė nesąžiningai, tyčia ar dėl didelio neatsargumo.

(b) „Satchel“ gali ištirti bet kokią praneštą neautorizuotą operaciją. Klientas privalo bendradarbiauti geranoriškai ir per pagrįstą laiką pateikti pagrįstus patvirtinamuosius įrodymus (policijos pranešimą, rašytinį pareiškimą, įrenginio ar prisijungimo duomenis ar panašiai). „Satchel“ gali atsisakyti grąžinti pinigus, jei Klientas atsisako bendradarbiauti, pateikia melagingą informaciją arba nepateikia įrodymų.

(c) Jei „Satchel“ turi pagrįstų priežasčių įtarti sukčiavimą ir praneša apie tai kompetentingoms institucijoms, „Satchel“ gali sulaikyti grąžinimą, kol bus atliktas tyrimas. Priešingu atveju „Satchel“ grąžina pinigus pagal 12.17 punktą ir gali susigrąžinti sumą, jei vėliau nustatomas sukčiavimas, tyčia ar didelis neatsargumas.

12.10. Jei dėl Kliento veiksmų „Satchel“ patiria nuostolių, baudų ar teisinių išlaidų, „Satchel“ gali nurašyti šią sumą iš Kliento sąskaitos. Jei sąskaitos likutis nepakankamas, „Satchel“ gali kreiptis į teismą.

12.11. Nuo to momento, kai Klientas praneša „Satchel“ apie Mokėjimo priemonės blokavimą, „Satchel“ padengia visus vėlesnius nuostolius, patirtus dėl prarastos, pavogtos ar neteisėtai įgytos Mokėjimo priemonės, išskyrus atvejus, kai Klientas veikė nesąžiningai.

12.12. Jei „Satchel“ nesuteikia Klientui priemonių nedelsiant pranešti apie prarastą, pavogtą ar neteisėtai įgytą Mokėjimo priemonę, „Satchel“ padengia nuostolius, atsiradusius dėl neteisėto naudojimo, išskyrus atvejus, kai Klientas veikė nesąžiningai.

12.13. Mokėjimų įstatymo (ypač 36, 39, 41 ir 51 straipsnių) vartotojų apsaugos įgyvendinimo nuostatos taikomos tik Klientams, kurie yra vartotojai. Jei Klientas naudoja Sąskaitą verslo, komerciniais ar profesiniais tikslais, šios nuostatos netaikomos, o „Satchel“ atsakomybę reglamentuoja likusios šių Bendrųjų sąlygų nuostatos ir taikytina teisė.

12.14. Klientas privalo tikrinti Sąskaitą bent kartą per mėnesį ir nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 13 (trylika) mėnesių nuo atitinkamo debeto ar kredito datos, pranešti „Satchel“ apie bet kokią neautorizuotą ar netinkamai atliktą Mokėjimo operaciją arba bet kokią klaidą ataskaitoje. Klientas privalo bendradarbiauti su „Satchel“ atliekant bet kokį tyrimą.

12.15. Šalis atleidžiama nuo atsakomybės už šių Bendrųjų sąlygų nesilaikymą, jei įrodo, kad vykdyti sutrukdė įstatymų nustatyta nenugalimos jėgos aplinkybė. Klientas privalo raštu pranešti „Satchel“ apie bet kokį nenugalimos jėgos įvykį per 10 (dešimt) kalendorinių dienų nuo jo atsiradimo.

12.16. Klientas yra visiškai ir visiškai atsakingas už mokesčių (ar bet kokių valstybinių rinkliavų) sumokėjimą Kliento mokesčių rezidento šalyje ir už Sąskaitos registraciją ar deklaravimą pagal tos šalies įstatymus.

12.17. Neautorizuotų mokėjimo operacijų grąžinimas. Ši išlyga taikoma, kai Klientas nedavė sutikimo mokėjimo operacijai (pavyzdžiui, kai Mokėjimo priemonė pametama, pavagiama arba ją naudoja neįgaliota trečioji šalis).

„Satchel“ nedelsdama ir ne vėliau kaip iki kitos darbo dienos pabaigos po to, kai sužinojo apie operaciją arba buvo apie ją informuota, grąžins sumą ir, jei taikoma, atkurs Sąskaitos likutį iki tokio lygio, koks jis būtų buvęs, jei nebūtų įvykusi neteisėta operacija. Klientas nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 13 (trylika) mėnesių nuo nurašymo datos praneša „Satchel“. „Satchel“ neprivalo grąžinti lėšų, jei turi pagrįstų priežasčių įtarti sukčiavimą ir praneša apie tokį įtarimą kompetentingoms institucijoms pagal galiojančius įstatymus.

12.18. Autorizuotų operacijų su nenumatytomis sumomis grąžinimas. Ši sąlyga taikoma, kai Klientas davė sutikimą mokėjimo operacijai (pavyzdžiui, pasikartojančiai prenumeratai, viešbučio išankstiniam autorizavimui ar kitai gavėjo arba per jį inicijuotai operacijai, kai suma gali skirtis), tačiau įvykdyta suma viršijo tai, ko Klientas pagrįstai galėjo tikėtis.

Klientas turi teisę į grąžinimą, kai: (i) tiksli suma nebuvo nurodyta autorizavimo metu ir (ii) įvykdyta suma viršijo tai, ko Klientas pagrįstai galėjo tikėtis, atsižvelgiant į ankstesnius Kliento išlaidų modelius ir bylos aplinkybes (išskyrus valiutos konvertavimą).

Klientas privalo paprašyti grąžinti pinigus per 8 (aštuonias) savaites nuo debeto datos ir pateikti patvirtinamuosius įrodymus „Satchel“ prašymu.

„Satchel“ per 10 (dešimt) darbo dienų nuo prašymo gavimo dienos grąžins visą sumą arba pateiks pagrįstą atsisakymo pagrindimą ir informuos Klientą apie ginčų sprendimo įstaigas, į kurias Klientas gali kreiptis.

12.19. Išeinantys mokėjimai. Kai Klientas siunčia mokėjimą iš Sąskaitos, „Satchel“ yra atsakinga už tai, kad mokėjimas laiku pasiektų gavėjo mokėjimo paslaugų teikėją. Jei mokėjimas neįvykdomas, atliekamas pavėluotai arba neteisingai, „Satchel“ įsipareigoja:

(a) nedelsdama grąžinti mokėjimo sumą į Sąskaitą;

(b) atkurti Sąskaitos likutį į tokią, kokia jis būtų buvęs, jei klaida nebūtų įvykusi;

(c) užtikrinti, kad Klientas nepatirtų jokių nuostolių, susijusių su „Satchel“ mokėtinomis arba gautinomis iš jos palūkanomis; ir

(d) grąžinti visus komisinius ir palūkanas, priskaičiuotus Klientui dėl nepavykusio arba pavėluoto mokėjimo.

„Satchel“ neatsako, jei

(i) „Satchel“ gali įrodyti, kad gavėjo mokėjimo paslaugų teikėjas laiku gavo sumą arba (ii) Klientas pateikė neteisingą unikalų identifikatorių (pvz., IBAN arba sąskaitos numerį).

Jei buvo pateiktas neteisingas unikalus identifikatorius, „Satchel“ dės pagrįstas pastangas, kad susektų ir susigrąžintų lėšas, ir gali imti susigrąžinimo mokestį pagal Kainodarą. Klientas bet kuriuo metu gali paprašyti „Satchel“ susekti trūkstamą arba neteisingai atliktą mokėjimą. „Satchel“ tai padarys nedelsdama ir nemokamai bei praneš Klientui apie rezultatus, neatsižvelgiant į tai, ar „Satchel“ yra atsakingas.

12.20. Gaunami mokėjimai. Kai mokėjimas nusiunčiamas į Sąskaitą, „Satchel“ privalo:

(a) nedelsdama įskaityti sumą į Sąskaitą ir sudaryti Klientui sąlygas disponuoti lėšomis pagal Mokėjimų įstatymo 46 straipsnį;

(b) jei „Satchel“ gavo mokėjimą, bet negali jo įskaityti į Sąskaitą dėl nuo „Satchel“ nepriklausančių priežasčių, per 2 (dvi) darbo dienas grąžinti sumą mokėtojo mokėjimo paslaugų teikėjui;

(c) užtikrinti, kad Klientas nepatirtų jokių nuostolių, susijusių su palūkanomis, pavėluoto mokėjimo įvykdymo atveju; ir

(d) jei Klientas inicijuoja mokėjimą kaip gavėjas, nedelsdamas perduoti mokėjimo nurodymą mokėtojo mokėjimo paslaugų teikėjui.

Klientas bet kuriuo metu gali paprašyti „Satchel“ susekti trūkstamą arba neteisingai įvykdytą gaunamą mokėjimą. „Satchel“ tai padarys nedelsdama ir nemokamai.

13. Baigiamosios nuostatos

13.1. Bendrosioms sąlygoms taikoma ir jos aiškinamos pagal Lietuvos Respublikos įstatymus.

13.2. Jei kuri nors šių Bendrųjų sąlygų dalis pripažįstama negaliojančia, neteisėta ar neįgyvendinama, kitos sąlygos lieka galioti ir yra privalomos Šalims.

13.3. Lietuvos indėlių garantijų sistema netaikoma „Satchel“ atidarytoms sąskaitoms. Tačiau „Satchel“ užtikrina, kad Klientų lėšos būtų laikomos atskiroje banko sąskaitoje, atidarytoje „Satchel“ Klientų naudai, ir kad ji nebūtų naudojama „Satchel“ ar kitų šalių, kurios nelaikomos „Satchel“ siūlomų paslaugų naudotojais, lėšoms laikyti.

13.4. Jei klientas nėra patenkintas „Satchel“ teikiamomis finansinėmis paslaugomis, Klientas turi teisę pateikti oficialų skundą „Satchel“. Tokio skundo pateikimo taisyklės, skundų sprendimo sąlygos, Kliento teisės ir kitos susijusios nuostatos nurodytos „Satchel“ skundų nagrinėjimo taisyklėse.