Nouveau crédit manquant
Afin d’attribuer les fonds rapidement et en toute sécurité, notre équipe, qui s’occupe des questions de crédit manquant, vérifie le compte des fonds non attribués. Si l’argent est arrivé, nous vous le transférons immédiatement.
Si, pour une raison quelconque, l’équipe n’est pas en mesure de retrouver et de déterminer les fonds indiqués dans le rapport de crédit manquant, nous annulons le rapport dans un délai d’une semaine et vous informons de l’impossibilité de retrouver l’argent. Dans ce cas, vous devrez résoudre le problème avec votre expéditeur en obtenant la preuve que les fonds ont bien été transférés. Cette preuve peut être apportée par un message de vérification SWIFT /MT103 de la banque expéditrice pour les virements internationaux. L’étape suivante, après avoir reçu le message, consiste à le joindre au rapport de crédit manquant et à le soumettre à nouveau.