Pagamenti e transazioni
Potrai trovare i dati del conto nella maniera seguente:
Client web di Satchel → Accedi al conto Satchel con una password monouso → Spostati sulla scheda Conti (sinistra dello schermo) → Clicca sul conto per cui hai bisogno di informazioni → Clicca sulla scheda Istruzioni di pagamento ed espandi le informazioni.
App di Satchel → Accedi al conto Satchel → Spostati sulla scheda Conti → Clicca sul conto per cui hai bisogno di informazioni → Clicca sulla scheda Istruzioni di pagamento.
Il tempo di elaborazione per i bonifici in uscita dipende dal tipo di bonifico in questione. I trasferimenti interni al sistema sono istantanei. I bonifici SEPA richiedono tra 1 e 2 giorni lavorativi. I trasferimenti SWIFT richiedono tra 3 e 5 giorni lavorativi.
I bonifici bancari internazionali in entrata e in uscita, in valute diverse dall'euro, sono disponibili soltanto tramite il servizio a IBAN condiviso. Invia un modulo d'ordine SWIFT, se desideri creare dei conti in altra valuta, e saremo noi a ricontattarti con la soluzione più adatta alle tue esigenze.
Non addebitiamo alcuna commissione quando il cliente deposita del denaro sul conto Satchel tramite bonifico bancario. C'è però da notare come, in caso di pagamento internazionale, il mittente possa scegliere te come soggetto delle spese per la transazione in uscita. I bonifici SWIFT possono prevedere la detrazione delle spese di elaborazione da parte della banca intermediaria. L'accreditamento di un importo inferiore a quello atteso può essere la conseguenza di questa procedura.
Devi ottenere una conferma di pagamento da parte del mittente e inviarla al team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected] oppure via chat in caso di bonifico inviato ma non accreditato sul conto.
Avvisa subito il team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected] oppure via chat se hai effettuato un bonifico su un IBAN errato e chiedi loro di avviare un Revoca di pagamento.
Non saremo in grado di annullare la transazione in caso il bonifico sia già stato accreditato sul conto del beneficiario. Ti consigliamo di contattare direttamente il beneficiario e di chiedere il reso del denaro qualora fosse questo il caso.
Un bonifico interno a Satchel necessita soltanto del numero di conto del beneficiario.
Scegli ""Bonifico interno"" dal client web, inserisci il numero di conto e il sistema lo cercherà nel database in maniera automatica. Seleziona il beneficiario e inserisci l'importo della transazione prima di confermare il pagamento. Il bonifico verrà eseguito in maniera istantanea.