Indietro

Conto di Satchel

In che giurisdizioni è possibile creare un conto aziendale di Satchel?

I conti aziendali di Satchel sono attualmente disponibili soltanto per le aziende registrate e con presenza fisica nello Spazio economico europeo (SEE) o in Svizzera. L’elenco include i seguenti Paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito.

Espandi Chiudi
Cosa posso fare se il Paese in cui risiedo non è ancora abilitato?

Aggiungeremo la tua richiesta alla relativa lista di attesa e ti avviseremo non appena i servizi di Satchel saranno disponibili nel tuo Paese.

Espandi Chiudi
Quali documenti sono necessari per aprire un conto personale o aziendale?

È possibile trovare l’elenco della documentazione richiesta sul sito di Satchel:

Documentazione necessaria per i privati

https://satchel.eu/it/documents-set-for-personal/

Documentazione necessaria per le aziende

https://satchel.eu/it/documents-set-for-business/

Espandi Chiudi
Quali sono i requisiti per i titolari effettivi e gli amministratori di una società?

Abbiamo prima bisogno di confermare le informazioni su amministratori e principali azionisti della tua organizzazione se desideri aprire un conto aziendale su Satchel. Questa politica è in linea con le procedure di KYC che aiutano le aziende a verificare l’identità dei propri clienti. Dovrai fornire le informazioni relative alle persone che possiedono più del 25% cumulativo delle azioni dell’azienda. Azionisti e amministratori dovranno fornire una foto in alta qualità di un documento d’identità ufficiale e in corso di validità per ulteriori tre mesi almeno. Potrai invitarli a effettuare la verifica dell’identità in maniera autonoma oppure potrai caricare i documenti tu stesso per conto loro. Ti preghiamo di notare che Satchel potrebbe anche richiederti di produrre dei documenti aggiuntivi.

Espandi Chiudi
Quali tipologie di conto offrite?

Il conto principale viene aperto in EUR, con codici IBAN e BIC univoci, ed è utilizzato solo per i pagamenti SEPA. Potrai anche aprire dei conti aggiuntivi multivaluta per bonifici internazionali, se lo desideri, sfruttando però un IBAN condiviso. Invia un modulo d’ordine SWIFT, se desideri creare dei conti in altra valuta, e saremo noi a ricontattarti con la soluzione più adatta alle tue esigenze in fatto di transazioni.

Modulo d’ordine SWIFT

Espandi Chiudi
Posso gestire il conto online?

Sì. Tutti i clienti con conto personale o aziendale di Satchel godono del diritto all’accesso gratuito ai servizi di online banking di Satchel offerti via app e client web.

Espandi Chiudi
Posso gestire il conto Satchel dallo smartphone?

Sì. Potrai accedere al conto Satchel in maniera agevole dallo smartphone scaricando la app per il mobile banking di Satchel (Satchel per iOS e Android). Potrai scaricare l’app a questo indirizzo:

Espandi Chiudi
Come posso accedere al conto Satchel?

Potrai accedere in maniera agevole al conto Satchel tramite il client web oppure dallo smartphone scaricando l’app di Satchel (per iOS e Android).

Potrai scaricare l’app a questo indirizzo:

Espandi Chiudi
Dove posso trovare il mio IBAN?

Potrai trovare i dati del conto, compreso l’IBAN, nella maniera seguente:

Client web di Satchel → Accedi al conto Satchel con una password monouso → Spostati sulla scheda Conti (sinistra dello schermo) → Clicca sul conto per cui hai bisogno di informazioni → Clicca sulla scheda Istruzioni di pagamento ed espandi le informazioni.

App di Satchel → Accedi al conto Satchel → Spostati sulla scheda Conti → Clicca sul conto per cui hai bisogno di informazioni → Clicca sulla scheda Istruzioni di pagamento.

Espandi Chiudi
Quali informazioni devo fornire per ricevere dei bonifici in entrata sul conto Satchel?

Devi fornire le informazioni complete sul conto al pagatore se desideri ricevere dei fondi su Satchel. Potrai trovarle dal client web di Satchel:

Client web di Satchel → Accedi al conto Satchel con una password monouso → Spostati sulla scheda Conti (sinistra dello schermo) → Clicca sul conto per cui hai bisogno di informazioni → Clicca sulla scheda Istruzioni di pagamento ed espandi le informazioni.

App di Satchel → Accedi al conto Satchel → Spostati sulla scheda Conti → Clicca sul conto per cui hai bisogno di informazioni → Clicca sulla scheda Istruzioni di pagamento.

Espandi Chiudi
Come posso aprire un nuovo conto in altra valuta?

Invia un modulo d’ordine SWIFT, se desideri creare dei conti in altra valuta, e saremo noi a ricontattarti con la soluzione più adatta alle tue esigenze in fatto di transazioni.

Modulo d’ordine SWIFT

Espandi Chiudi
Come posso chiudere un conto in altra valuta che non utilizzo più?

Ti basterà contattare il team di assistenza clienti all’indirizzo support@satchel.eu dall’indirizzo email registrato e richiedere l’avvio della procedura di chiusura del conto. Tieni presente che potrebbero essere applicati dei costi aggiuntivi.

Potrai dare un’occhiata alle tariffe di Satchel a questo indirizzo.

Espandi Chiudi
Come posso riattivare un conto chiuso?

Purtroppo non ci è possibile riattivare un conto che è stato chiuso. Ti preghiamo di presentare un nuovo modulo di richiesta per un conto personale o aziendale se desideri utilizzare nuovamente i servizi di Satchel.

Espandi Chiudi
Come posso depositare denaro sul conto Satchel?

L’unica opzione disponibile per finanziare un conto è tramite bonifico bancario da un altro istituto finanziario oppure da uno sportello fisico. Potrai trovare le istruzioni per il finanziamento del conto nella maniera seguente:

Client web di Satchel → Accedi al conto Satchel con una password monouso → Spostati sulla scheda Conti (sinistra dello schermo) → Clicca sul conto per cui hai bisogno di informazioni → Clicca sulla scheda Istruzioni di pagamento ed espandi le informazioni.

App di Satchel → Accedi al conto Satchel → Spostati sulla scheda Conti → Clicca sul conto per cui hai bisogno di informazioni → Clicca sulla scheda Istruzioni di pagamento.

Nota: devi assicurarti di effettuare un bonifico SEPA per evitare costi bancari aggiuntivi quando effettui un trasferimento da un altro conto bancario europeo al conto Satchel (EUR). Il denaro verrà accreditato sul conto Satchel tra 1 e 3 giorni lavorativi. Ti preghiamo di notare che i pagamenti SWIFT non possono essere accreditati su un conto SEPA.

Espandi Chiudi
Come posso depositare denaro sul conto Satchel tramite una carta di credito o debito?

Purtroppo questa opzione non è al momento disponibile.

Espandi Chiudi
Come posso modificare il mio numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di registrazione o altre informazioni personali?

Contatta il team di assistenza clienti all’indirizzo support@satchel.eu se desideri modificare i tuoi dati di contatto o dati personali e/o aziendali.

Espandi Chiudi
Come posso ottenere un estratto conto?

Siamo già al lavoro per implementare questa funzionalità all’interno della piattaforma online di Satchel. Al momento puoi ricevere un estratto conto contattando il team di assistenza clienti all’indirizzo support@satchel.eu, indicando il periodo richiesto e il formato preferito all’interno dell’email.

Espandi Chiudi
Come faccio a presentare un reclamo?

Un reclamo può essere presentato attraverso tre differenti canali:

1. Raccomandata a Geležinio vilko g.18A, Vilnius, LT-08104, Lituania;
2. Email a complaint@satchel.eu;
3. Modulo online da https://satchel.eu/it/customer-complaint-form/.

Accogliamo con favore qualsiasi feedback costruttivo da parte dei clienti di Satchel. Ti chiediamo gentilmente di fornire una spiegazione dettagliata del problema che hai riscontrato. Questo ci aiuterà a prendere subito le contromisure più appropriate.

Espandi Chiudi
Non hai trovato ciò che cercavi?
Contatta il team di assistenza clienti via telefono o email.