Conto di Satchel
I conti aziendali di Satchel sono attualmente disponibili soltanto per le aziende registrate e con presenza fisica nello Spazio economico europeo (SEE) o in Svizzera. L'elenco include i seguenti Paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito.
Aggiungeremo la tua richiesta alla relativa lista di attesa e ti avviseremo non appena i servizi di Satchel saranno disponibili nel tuo Paese.
È possibile trovare l'elenco della documentazione richiesta sul sito di Satchel:
Documentazione necessaria per i privati
https://satchel.eu/it/documents-set-for-personal/
Documentazione necessaria per le aziende
Abbiamo prima bisogno di confermare le informazioni su amministratori e principali azionisti della tua organizzazione se desideri aprire un conto aziendale su Satchel. Questa politica è in linea con le procedure di KYC che aiutano le aziende a verificare l'identità dei propri clienti. Dovrai fornire le informazioni relative alle persone che possiedono più del 25% cumulativo delle azioni dell'azienda. Azionisti e amministratori dovranno fornire una foto in alta qualità di un documento d'identità ufficiale e in corso di validità per ulteriori tre mesi almeno. Potrai invitarli a effettuare la verifica dell'identità in maniera autonoma oppure potrai caricare i documenti tu stesso per conto loro. Ti preghiamo di notare che Satchel potrebbe anche richiederti di produrre dei documenti aggiuntivi.
Il conto principale viene aperto in EUR, con codici IBAN e BIC univoci, ed è utilizzato solo per i pagamenti SEPA. Potrai anche aprire dei conti aggiuntivi multivaluta per bonifici internazionali, se lo desideri, sfruttando però un IBAN condiviso. Invia un modulo d'ordine SWIFT, se desideri creare dei conti in altra valuta, e saremo noi a ricontattarti con la soluzione più adatta alle tue esigenze in fatto di transazioni.
Sì. Tutti i clienti con conto personale o aziendale di Satchel godono del diritto all'accesso gratuito ai servizi di online banking di Satchel offerti via app e client web.
Sì. Potrai accedere al conto Satchel in maniera agevole dallo smartphone scaricando la app per il mobile banking di Satchel (Satchel per iOS e Android). Potrai scaricare l'app a questo indirizzo:
Potrai trovare i dati del conto, compreso l'IBAN, nella maniera seguente:
Client web di Satchel → Accedi al conto Satchel con una password monouso → Spostati sulla scheda Conti (sinistra dello schermo) → Clicca sul conto per cui hai bisogno di informazioni → Clicca sulla scheda Istruzioni di pagamento ed espandi le informazioni.
App di Satchel → Accedi al conto Satchel → Spostati sulla scheda Conti → Clicca sul conto per cui hai bisogno di informazioni → Clicca sulla scheda Istruzioni di pagamento.
Devi fornire le informazioni complete sul conto al pagatore se desideri ricevere dei fondi su Satchel. Potrai trovarle dal client web di Satchel:
Client web di Satchel → Accedi al conto Satchel con una password monouso → Spostati sulla scheda Conti (sinistra dello schermo) → Clicca sul conto per cui hai bisogno di informazioni → Clicca sulla scheda Istruzioni di pagamento ed espandi le informazioni.
App di Satchel → Accedi al conto Satchel → Spostati sulla scheda Conti → Clicca sul conto per cui hai bisogno di informazioni → Clicca sulla scheda Istruzioni di pagamento.
Invia un modulo d'ordine SWIFT, se desideri creare dei conti in altra valuta, e saremo noi a ricontattarti con la soluzione più adatta alle tue esigenze in fatto di transazioni.
Ti basterà contattare il team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected] dall'indirizzo email registrato e richiedere l'avvio della procedura di chiusura del conto. Tieni presente che potrebbero essere applicati dei costi aggiuntivi.
Potrai dare un'occhiata alle tariffe di Satchel a questo indirizzo.
Purtroppo non ci è possibile riattivare un conto che è stato chiuso. Ti preghiamo di presentare un nuovo modulo di richiesta per un conto personale o aziendale se desideri utilizzare nuovamente i servizi di Satchel.
L'unica opzione disponibile per finanziare un conto è tramite bonifico bancario da un altro istituto finanziario oppure da uno sportello fisico. Potrai trovare le istruzioni per il finanziamento del conto nella maniera seguente:
Client web di Satchel → Accedi al conto Satchel con una password monouso → Spostati sulla scheda Conti (sinistra dello schermo) → Clicca sul conto per cui hai bisogno di informazioni → Clicca sulla scheda Istruzioni di pagamento ed espandi le informazioni.
App di Satchel → Accedi al conto Satchel → Spostati sulla scheda Conti → Clicca sul conto per cui hai bisogno di informazioni → Clicca sulla scheda Istruzioni di pagamento.
Nota: devi assicurarti di effettuare un bonifico SEPA per evitare costi bancari aggiuntivi quando effettui un trasferimento da un altro conto bancario europeo al conto Satchel (EUR). Il denaro verrà accreditato sul conto Satchel tra 1 e 3 giorni lavorativi. Ti preghiamo di notare che i pagamenti SWIFT non possono essere accreditati su un conto SEPA.
Purtroppo questa opzione non è al momento disponibile.
Come posso modificare il mio numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di registrazione o altre informazioni personali?
Contatta il team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected] se desideri modificare i tuoi dati di contatto o dati personali e/o aziendali.
Un reclamo può essere presentato attraverso tre differenti canali:
1. Raccomandata a Geležinio vilko g.18A, Vilnius, LT-08104, Lituania;
2. Email a [email protected];
3. Modulo online da https://satchel.eu/it/customer-complaint-form/.
Accogliamo con favore qualsiasi feedback costruttivo da parte dei clienti di Satchel. Ti chiediamo gentilmente di fornire una spiegazione dettagliata del problema che hai riscontrato. Questo ci aiuterà a prendere subito le contromisure più appropriate.