Назад

Поточний рахунок Satchel

Де доступний корпоративний рахунок Satchel?

Корпоративні рахунки Satchel наразі доступні для компаній, які зареєстровані та мають фізичну присутність в Європейській економічній зоні (ЄЕЗ) або Швейцарії. Сюди входять наступні країни: Австрія, Бельгія, Болгарія, Кіпр, Хорватія, Чеська Республіка, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Гібралтар, Греція, Угорщина, Ісландія, Ірландія, Італія, Латвія, Ліхтенштейн, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Норвегія, Польща, Португалія, Румунія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція, Сполучене Королівство.

Розкрити Закрити
Що робити, якщо моя країна ще не підтримується?

Ми додамо вашу заявку до нашого пріоритетного списку очікування та повідомимо вас, як тільки наші послуги стануть доступні у вашій країні.

Розкрити Закрити
Які документи потрібні для відкриття особистого або корпоративного рахунку?

Ви можете ознайомитися зі списком необхідної документації на нашому веб-сайті:

Необхідні документи для фізичних осіб

https://satchel.eu/ua/documents-set-for-personal/

Необхідні документи для юридичних осіб

https://satchel.eu/ua/documents-set-for-business/

Розкрити Закрити
Які вимоги пред’являються до бенефіціарних власників і директорів компанії?

Щоб відкрити корпоративний рахунок Satchel, нам необхідно підтвердити дані директорів і основних акціонерів вашої компанії. Ця політика відповідає нормативній процедурі “Знай свого клієнта” (KYC), яка допомагає компаніям ідентифікувати своїх клієнтів. Вам потрібно буде надати відомості про фізичних осіб, яким належить більше 25% сукупних акцій вашої компанії. Цим акціонерам і директорам необхідно буде надати високоякісну фотографію офіційного посвідчення особи, дійсного як мінімум протягом наступних трьох місяців. Ви можете запропонувати їм самостійно перевірити своє посвідчення особи або завантажити документи від їх імені. Будь ласка, зверніть увагу, що ми можемо запросити додаткові документи.

Розкрити Закрити
Які рахунки ми пропонуємо?

Ваш основний рахунок відкривається у євро і поставляється з унікальним номером IBAN та BIC, призначеним лише для платежів SEPA. Існує можливість відкриття додаткових рахунків для міжнародних переказів у різних валютах через загальний номер IBAN. Щоб замовити рахунки в інших валютах, будь ласка, надішліть форму швидкого замовлення, і ми зв’яжемося з вами і запропонуємо найоптимальніше рішення для ваших транзакційних потреб.

Форма замовлення SWIFT

Розкрити Закрити
Чи можу я керувати своїм рахунком онлайн?

Так. Будь-якому особистому або корпоративному клієнту Satchel надається безкоштовний доступ до наших послуг онлайн-банкінгу, що надаються за допомогою додатку та веб-версії.

Розкрити Закрити
Чи можу я керувати своїм рахунком Satchel прямо зі свого смартфона?

Так, ви можете легко отримати доступ до рахунку Satchel зі свого смартфона. Для цього вам необхідно завантажити наш застосунок для мобільного банкінгу (Satchel для iOS і Android). Ви можете завантажити додаток тут:

Розкрити Закрити
Як отримати доступ до рахунку Satchel?

Ви можете легко отримати доступ до свого рахунку Satchel через клієнтський веб-офіс або безпосередньо зі свого смартфона, завантажуючи додаток Satchel (для iOS і Android).

Ви можете завантажити додаток тут:

Розкрити Закрити
Де можна знайти номер IBAN?

Дані рахунку, у тому числі номер IBAN, можна знайти за наступними кроками:

Клієнтський веб-офіс Satchel → увійдіть до рахунку Satchel за допомогою одноразового кода-пароля → перейдіть на вкладку “Рахунки” в лівій частині екрана → натисніть на рахунок, для якого вам потрібна інформація → перейдіть на вкладку “Інструкції з поповнення” та розгорніть деталі.

Мобільний додаток Satchel → увійдіть до рахунку Satchel → перейдіть на вкладку “Рахунки” → натисніть на рахунок, для якого вам потрібна інформація → перейдіть на вкладку “Інструкції з поповнення”.

Розкрити Закрити
Які дані необхідно надати, щоб отримувати вхідні перекази на рахунок Satchel?

Для того, щоб отримати кошти на свій рахунок Satchel, вам необхідно надати платнику повні реквізити свого рахунку. Їх можна знайти у клієнтському офісі Satchel:

Клієнтський веб-офіс Satchel → увійдіть до рахунку Satchel за допомогою одноразового кода-пароля → перейдіть на вкладку “Рахунки” в лівій частині екрана → натисніть на рахунок, для якого вам потрібна інформація → перейдіть на вкладку “Інструкції з поповнення” та розгорніть деталі.

Мобільний додаток Satchel → увійдіть до рахунку Satchel → перейдіть на вкладку “Рахунки” → натисніть на рахунок, для якого вам потрібна інформація → перейдіть на вкладку “Інструкції з поповнення”.

Розкрити Закрити
Як відкрити новий валютний рахунок?

Щоб замовити рахунки в інших валютах, будь ласка, надішліть форму швидкого замовлення, і ми зв’яжемося з вами і запропонуємо найоптимальніше рішення для ваших транзакційних потреб.

Форма замовлення SWIFT

Розкрити Закрити
Як закрити валютний рахунок, яким я більше не користуюся?

Якщо ви хочете закрити свій рахунок, просто зверніться до нашої служби підтримки клієнтів за адресою support@satchel.eu зі своєї зареєстрованої електронної адреси і запросіть ініціювати процедуру закриття рахунку. Будь ласка, майте на увазі, що може стягуватися додаткова плата.

Ознайомитися з нашими тарифними планами можна тут.

Розкрити Закрити
Як повторно активувати закритий рахунок?

На жаль, повторно активувати рахунок, який був закритий, неможливо. Якщо ви хочете повторно скористатися нашими послугами, подайте заявку повторно, заповнивши форму відкриття особистого або корпоративного рахунку.

Розкрити Закрити
Як поповнити рахунок Satchel?

Єдиний варіант, який наразі доступний для поповнення рахунку, — це банківський переказ з рахунку або через касу іншої фінансової установи. Інструкції з поповнення рахунку можна знайти, виконуючи наступні дії:

Клієнтський веб-офіс Satchel → увійдіть до рахунку Satchel за допомогою одноразового кода-пароля → перейдіть на вкладку “Рахунки” в лівій частині екрана → натисніть на рахунок, для якого вам потрібна інформація → перейдіть на вкладку “Інструкції з поповнення” та розгорніть деталі.

Мобільний додаток Satchel → увійдіть до рахунку Satchel → перейдіть на вкладку “Рахунки” → натисніть на рахунок, для якого вам потрібна інформація → перейдіть на вкладку “Інструкції з поповнення”.

Примітка: якщо ви здійснюєте переказ з іншого європейського банківського рахунку на рахунок Satchel у євро, вам необхідно переконатися, що ви здійснюєте переказ SEPA. Таким чином ви зможете уникнути будь-яких додаткових зборів, що стягуються вашим банком. Гроші будуть зараховані на ваш рахунок Satchel протягом 1-3 робочих днів. Будь ласка, зверніть увагу на те, що платежі SWIFT не можуть бути зараховані на рахунок SEPA.

Розкрити Закрити
Як поповнити рахунок Satchel за допомогою кредитної/дебетової картки?

На жаль, ця опція наразі недоступна.

Розкрити Закрити
Як можна змінити номер телефону, адресу електронної пошти, адресу реєстрації або інші персональні дані?

Щоб змінити контактні дані або особисті/корпоративні реквізити, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів за адресою support@satchel.eu

Розкрити Закрити
Як отримати банківську виписку?

Наразі ми працюємо над впровадженням цієї функції на нашій онлайн-платформі. А поки ви можете отримати виписку по рахунку, звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів за адресою support@satchel.eu із зазначенням необхідного періоду та бажаного формату заяви в електронному листі.

Розкрити Закрити
Як можна подати скаргу?

Скаргу можна подати трьома способами:

1. Рекомендований лист на адресу нашого офісу Geležinio vilko g.18A, Vilnius, LT-08104, Lithuania (Литва);
2. Електронний лист на адресу complaint@satchel.eu;
3. Онлайн-форма https://satchel.eu/ua/customer-complaint-form/.

Ми завжди прислуховуємося до конструктивних критичних відгуків від наших клієнтів і просимо вас надати детальне пояснення проблеми у вашому листі. Це допоможе нам негайно вжити відповідних заходів.

Розкрити Закрити
Не знайшли відповідь на своє питання?
Зв’яжіться з нашою службою підтримки за телефоном або електронною поштою.