Sąlygos ir Nuostatos

BENDROJI INFORMACIJA

„SatchelPay“, UAB, juridinio asmens kodas 304628112, registruota buveinė Geležinio vilko g. 18A, Vilnius, Lietuva („Satchel“), el. pašto adresas [email protected] yra licencijuota elektroninių pinigų įstaiga, licencijos Nr. 87, prižiūrima Lietuvos banko. Veiklos priežiūrą vykdo Lietuvos bankas. Duomenys apie „Satchel“ kaupiami ir saugomi Lietuvos Respublikos Juridinių asmenų registre.

Šios Bendrosios sąlygos („Bendrosios sąlygos“) taikomos teikiant Paslaugas. Bendrosios sąlygos turi būti laikomos paslaugų teikimo sutartimi.

1. Paslaugos

1.1. „Satchel“ siūlo šias paslaugas:

a) asmeninės ir verslo sąskaitos;

b) gaunamų ir siunčiamų pervedimų įvairiomis valiutomis, įskaitant SEPA ir SWIFT mokėjimus, vykdymas;

c) elektroninės piniginės paslaugos, įskaitant piniginės papildymą per trečiąsias šalis;

d) mokėjimai kortele;

e) grynųjų pinigų išėmimas per bankomatą.

1.2. Patvirtindamas šias Sąlygas, Klientas taip pat patvirtina taikomas Mokėjimo kortelių naudojimo taisykles. Šios taisyklės nurodytos čia.

2. Apibrėžimai

2.1. Programėlė – mobili sąskaitos valdymo programėlė, įdiegta ir naudojama mobiliuosiuose įrenginiuose.

2.2. Sąskaita – sąskaita, atidaryta „Satchel“ Kliento vardu.

2.3. Darbo diena – diena, kai „Satchel“ teikia savo paslaugas, kurią nustato „Satchel“. „Satchel“ gali nustatyti skirtingas darbo dienas skirtingoms paslaugoms.

2.4. Klientas – fizinis asmuo, verslas ar prekybininkas, kuris užsiregistravo Sistemoje ir kuriam „Satchel“ teikia paslaugas.

2.5. Komisinis mokestis – pinigų suma, kurią „Satchel“ ima iš Kliento už „Satchel“ paslaugų teikimą.

2.6. Vartotojas – fizinis asmuo, kuris perka paslaugas savo asmeniniam naudojimui.

2.7. Elektroniniai pinigai – pinigai, įskaityti/ pervesti ir laikomi sąskaitoje mokėjimo paslaugoms vykdyti per Sistemą.

2.8. Europos ekonominės erdvės susitarimas – Europos ekonominės erdvės susitarimas, kuris įsigaliojo 1994 m. sausio 1 d.

2.9. ES valstybė narė – Europos Sąjungos valstybė narė.

2.10. Mokėjimo operacija – mokėjimo pavedimas, inicijuotas mokėtojo ar gavėjo.

2.11. Mokėjimo pavedimas – Kliento pavedimas vykdyti Mokėjimo operaciją.

2.12. Mokėjimo paslauga –: (i) mokėjimo operacijų vykdymas, įskaitant lėšų pervedimus į sąskaitą, esančią pas mokėjimo paslaugų teikėją, arba pas kitą mokėjimo paslaugų teikėją; tiesioginio debeto vykdymas, įskaitant vienkartinius tiesioginio debeto pavedimus, mokėjimo operacijų vykdymas naudojant mokėjimo kortelę ar panašų įrenginį ir (arba) kreditinių pervedimų vykdymas, įskaitant nuolatinius pavedimus; ir/ar (ii) mokėjimo priemonių išdavimas ir/ar mokėjimo operacijų įgijimas; ir/ar (iii) pinigų pervedimas; ir/ar (iv) grynųjų pinigų įnešimas į mokėjimo sąskaitą bei visos operacijos, reikalingos mokėjimo sąskaitai valdyti; ir/ar (v) grynųjų pinigų išėmimo iš mokėjimo sąskaitos paslaugos bei visos operacijos, reikalingos mokėjimo sąskaitai valdyti.

2.13. Mokėjimo priemonė – bet kokia mokėjimo priemonė, kuri leidžia susieti su Sąskaita ir atlikti mokėjimo pervedimus naudojant šią mokėjimo priemonę.

2.14. Satchel sąskaita – sąskaita, atidaryta Sistemoje Kliento vardu ir naudojama lėšoms laikyti ir mokėjimo pervedimams atlikti.

2.15. Paslaugos – Elektroninių pinigų išdavimo ir išpirkimo paslauga, mokėjimo paslaugos ir kitos „Satchel“ teikiamos paslaugos.

2.16. Internetinė sąskaita – registracijos kompiuterinėje sistemoje arba Programėlėje rezultatas, kurio metu išsaugomi registruoto Kliento asmens duomenys, suteikiamas prisijungimo vardas ir apibrėžiamos Kliento teisės Sistemoje.

2.17. Sistema – „Satchel“ interneto svetainėje ir programėlėje naudojamas programinės įrangos sprendimas, skirtas „Satchel“ paslaugų teikimui.

2.18. Slaptažodis (Slaptažodžiai) – bet koks kodas, sukurtas Kliento Sistemoje arba suteiktas Klientui „Satchel“, skirtas prisijungti prie Internetinės sąskaitos ir/ar Sąskaitos arba atskirų „Satchel“ teikiamų paslaugų inicijavimui ir valdymui, paslaugų inicijavimui, autorizavimui, įgyvendinimui, patvirtinimui ir gavimui.

2.19. Šalys – „Satchel“ arba Klientas (bendrai vadinami Šalimis).

3. Registracija „Satchel“ sistemoje

3.1. Klientas, norintis pradėti naudotis Sistema, turi atlikti registracijos procesą. „Satchel“ įkelia Klientą nuotoliniu būdu. Be to, Kliento identifikavimo procedūros aprašymas pateikiamas „Satchel“ Pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos taisyklėse.

3.2. Klientas įsipareigoja užtikrinti Slaptažodžio ir Unikalaus identifikatoriaus, suteikto Klientui, saugumą ir slaptumą. Jei Slaptažodis tampa (arba gali tapti) žinomas trečiosioms šalims, Klientas įsipareigoja nedelsiant pakeisti Slaptažodį ir/ar Unikalų identifikatorių.

3.3. Klientas įsipareigoja užtikrinti jo/jos mokėjimo priemonės duomenų, įskaitant mokėjimo kortelės numerį ir kortelės patikros kodą (CVV), saugumą ir slaptumą.

3.4. Registruodamasis Sistemoje, Klientas įsipareigoja pateikti teisingus ir išsamius duomenis apie save registracijos metu. Klientas įsipareigoja nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 1 darbo dieną, informuoti „Satchel“ apie bet kokius pasikeitimus duomenyse ir dokumentuose, pateiktuose „Satchel“ registracijos metu, įskaitant, bet neapsiribojant, el. pašto, telefono, atstovo informacijos pasikeitimus ir pan.

3.5. „Satchel“ turi teisę reikalauti iš Kliento papildomos informacijos ir/ar dokumentų, susijusių su Kliento operacijomis, ir reikalauti periodiškai užpildyti tokią informaciją.

3.6. Jei Klientas nepateikia prašomos informacijos ir/ar dokumentų per „Satchel“ nurodytus terminus, „Satchel“ turi teisę sustabdyti Kliento registracijos procesą.

3.7. Kai Klientas tinkamai registruojamas ir jam suteikiama prieiga prie sąskaitos, Klientas privalo aktyvuoti privalomą dviejų veiksnių autentifikavimo saugumo funkciją, laikydamasis instrukcijų, pateiktų https://satchel.eu/blog/satchel-two-factor-authentication-2fa-user-guide/. Jei dviejų veiksnių autentifikavimas nebus aktyvuotas per 3 dienas, „Satchel“ turi teisę sustabdyti sąskaitą, kol bus aktyvuota dviejų veiksnių autentifikacija.

3.8. Klientas gali užmegzti teisines santykius su „Satchel“ tiesiogiai ir/ar per Kliento atstovus.

4. Mokėjimo paslaugos ir sąskaitos atidarymo taisyklės

4.1. Sąskaita leidžia Klientui įnešti, pervesti, laikyti lėšas sąskaitoje pervedimams, vietiniams ir tarptautiniams pinigų pervedimams vykdyti, įmokų mokėjimui, taip pat gauti lėšas į sąskaitą, atsiskaityti už prekes ir paslaugas bei atlikti kitas operacijas, tiesiogiai susijusias su pinigų pervedimais.

4.2. Sąskaitoje laikomi pinigai laikomi Elektroniniais Pinigais, kuriuos „Satchel“ išleidžia po to, kai Klientas perveda ar įneša pinigus į jo/jos sąskaitą. Gavusi lėšas, „Satchel“ įskaito jas į Kliento sąskaitą ir tuo pačiu išleidžia Elektroninius Pinigus nominalia verte. Elektroniniai pinigai įskaitomi į Kliento sąskaitą ir laikomi joje.

4.3. Konkretų pinigų įnešimo/ pervedimo į sąskaitą metodą Klientas pasirenka savo Internetinėje sąskaitoje pasirinkdamas skyrių „Finansavimo instrukcijos“, kuriame pateiktos kiekvieno mokėjimo būdo pinigų įnešimo instrukcijos.

4.4. Elektroninių pinigų nominali vertė sutampa su į sąskaitą įneštų/pervestų pinigų verte (po to, kai atskaitomas standartinis komisinis mokestis, taikomas konkrečiam mokėjimo būdui, jei taikoma).

4.5. Sąskaitoje laikomi Elektroniniai Pinigai nėra indėlis, o „Satchel“ jokiomis aplinkybėmis nemoka jokių palūkanų už Elektroninius Pinigus, laikomus „Satchel“ sąskaitoje, ir nesuteikia jokios kitos naudos, susijusios su Elektroninių Pinigų saugojimo trukme.

4.6. Klientui paprašius, Elektroniniai Pinigai, laikomi jo/jos sąskaitoje, gali būti išperkami nominalia verte bet kuriuo metu, išskyrus atvejus, numatytus Bendrosiose sąlygose.

4.7. Klientas pateikia prašymą dėl Elektroninių Pinigų išpirkimo, pateikdamas Mokėjimo pavedimą pervesti Elektroninius Pinigus iš savo sąskaitos į bet kurią kitą sąskaitą, kurią nurodo Klientas, arba išimdamas Elektroninius Pinigus iš savo sąskaitos kitais „Satchel“ palaikomais ir Sistemoje nurodytais būdais. „Satchel“ turi teisę taikyti Elektroninių Pinigų išpirkimo apribojimus.

4.8. Išperkant Elektroninius Pinigus nėra taikomos specialios sąlygos, kurios skirtųsi nuo standartinių sąlygų pervedimams ir kitoms Mokėjimo operacijoms, atliekamoms sąskaitoje. Išperkamų/pervedamų Elektroninių Pinigų sumą pasirenka Klientas.

4.9. Papildomas mokestis už Elektroninių Pinigų išpirkimą netaikomas. Elektroninių Pinigų išpirkimo atveju Klientas moka įprastą komisinį mokestį už pinigų pervedimą ar išėmimą, kuris priklauso nuo Kliento pasirinkto Elektroninių Pinigų pervedimo/išėmimo būdo. Taikomi standartiniai „Satchel“ komisiniai mokesčiai už pinigų pervedimą/išėmimą.

4.10. Jei Klientas nutraukia Bendrąsias sąlygas ir sudarytas sutartis bei pateikia prašymą uždaryti jo/jos sąskaitą ir ištrinti jo/jos Internetinę sąskaitą iš Sistemos arba „Satchel“ nutraukia Paslaugų teikimą, lėšos, laikomos Kliento sąskaitoje, bus pervestos į Kliento nurodytą banko sąskaitą arba į kitą elektroninių mokėjimų sistemą. „Satchel“ turi teisę pirmiausia atskaityti lėšas, priklausančias „Satchel“ (mokesčius už „Satchel“ teikiamas paslaugas ir kitus neapmokėtus mokėjimus, įskaitant, bet neapsiribojant baudomis ir žalomis, kurias „Satchel“ patyrė dėl Bendrųjų sąlygų arba kitų Kliento įsipareigojimų pažeidimo, kurie buvo taikomi tarptautinių mokėjimo kortelių organizacijų, kitų finansinių institucijų ir/ar valstybinės institucijos). Jei tarp „Satchel“ ir Kliento kyla ginčas, „Satchel“ turi teisę sulaikyti ginčijamas lėšas, kol ginčas bus išspręstas.

4.11. Specialių Klientų kategorijų komisiniai mokesčiai gali skirtis nuo standartinių komisinio mokesčių. Aukščiau nurodytas Klientų kategorijas nustato „Satchel“ politika.

4.12. „Satchel“ pasilieka teisę neatidaryti sąskaitos ir/ar uždaryti sąskaitą be priežasties pateikimo.

4.13. Norėdamas naudotis Mokėjimo paslaugomis per „Satchel“ Sistemą, Kliento įranga turi atitikti šiuos minimalius sistemos reikalavimus:

4.13.1. Stacionarūs kompiuteriai: Minimalūs reikalavimai: Procesorius: Intel Core i3 arba geresnis Atmintis: 2 GB RAM

4.13.2. Operacinės sistemos: Windows 7 / Linux atnaujinta distribucija Naršyklės: Firefox / Chrome / Edge

4.13.3. Mobilieji įrenginiai: iOS 10 arba aukštesnė / Android 6.0 arba aukštesnė

5. Sąskaitos naudojimas

5.1. Klientas gali valdyti Sąskaitą internetu, prisijungdamas prie savo Internetinės sąskaitos su savo prisijungimo vardu ir Slaptažodžiu arba per Programėlę.

5.2. Mokėjimo pervedimai iš Kliento sąskaitos gali būti atliekami:

5.2.1. kitam Sistemos naudotojui;

5.2.2. į Lietuvos, ES ir užsienio bankų sąskaitas (išskyrus bankus užsienio šalyse, į kurias pervedimai yra draudžiami; „Satchel“ informuoja Klientą apie tokias šalis Sistemoje);

5.2.3. į kitas nurodytas elektroninių mokėjimų sistemas Sistemoje;

5.2.4. į kitas debeto ir kredito korteles, naudojant mokėjimo kortelių paslaugas.

5.3. Lėšos į sąskaitą gali būti pervedamos įvairiomis valiutomis. Klientui bus parodytas valiutų keitimo kursas, galiojantis operacijos metu, prieš atliekant bet kokią operaciją kita valiuta Sistemoje. Valiutų kursas Sistemoje nuolat atnaujinamas.

5.3.1. „Satchel“ užtikrina, kad už mokėjimo operacijas eurais, inicijuotas Lietuvos Respublikoje arba kitose valstybėse narėse, operacijos suma bus įskaityta į gavėjo mokėjimo paslaugų teikėjo sąskaitą ne vėliau kaip iki kitos darbo dienos pabaigos po mokėjimo nurodymo gavimo.

5.3.2. Kai kredito pervedimai Lietuvoje atliekami eurais, mokėtojo mokėjimo paslaugų teikėjas turi užtikrinti, kad gavus mokėjimo nurodymą, mokėjimo operacijos suma būtų įskaityta į gavėjo mokėjimo paslaugų teikėjo sąskaitą tą pačią darbo dieną, jei mokėjimo nurodymas buvo gautas iki 12 val. tos darbo dienos. Jei mokėjimo nurodymo gavimo momentas yra po 12 valandos, mokėtojo mokėjimo paslaugų teikėjas turi užtikrinti, kad mokėjimo operacijos suma būtų įskaityta į gavėjo mokėjimo paslaugų teikėjo sąskaitą ne vėliau kaip iki kitos darbo dienos.

5.3.3. Už ne euro zonos šalių, esančių Lietuvos Respublikoje ar kitose valstybėse narėse, valiutų operacijas „Satchel“ turi teisę įvykdyti per keturias darbo dienas.

5.3.4. Kliento, kaip mokėtojo, pateiktų mokėjimo pavedimų, atliekamų kita valiuta nei euras ar kita ES valstybės narės valiuta arba kita Europos ekonominės erdvės susitarimo valstybės valiuta, atveju, Klientas sutinka, kad minėti terminai netaikomi.

5.3.5. Be to, terminai netaikomi, jei Kliento pateikti duomenys, būtini operacijai vykdyti, buvo neteisingi.

5.3.6. Jei Klientas yra gaunamos mokėjimo operacijos gavėjas, kai mokėjimas atliekamas kita valiuta nei euras ar kita ES valstybės narės valiuta arba kita Europos ekonominės erdvės susitarimo valstybės valiuta, Klientas sutinka, kad minėti terminai netaikomi.

5.3.7. „Satchel“ yra įsipareigojusi laikytis numatytų operacijų vykdymo terminų, nurodytų Bendrosiose sąlygose. Tačiau šie terminai gali būti netaikomi tais atvejais, kai „Satchel“ vykdo kovos su pinigų plovimu (AML) ir kovos su teroristų finansavimu (CTF) veiksmus arba atlieka tam tikrų operacijų tyrimus. Tokiais atvejais „Satchel“ užtikrins, kad operacijos būtų vykdomos per protingą laikotarpį, nedelsiant, siekiant užtikrinti atitiktį reglamentams ir užtikrinti finansinių operacijų saugumą.

5.4. Bankas arba kita elektroninių pinigų pervedimo sistema gali taikyti mokesčius už pinigų pervedimą iš Kliento sąskaitos į Kliento banko sąskaitą, kortelę ar mokėjimo sąskaitą kitoje elektroninių mokėjimų sistemoje.

5.4.1. „Satchel“ gali taikyti papildomus mokesčius, jei gautos lėšos turi būti konvertuotos į kitą valiutą, kad jas būtų galima įskaityti į Kliento sąskaitą. Klientas bus iš anksto informuotas apie papildomus mokesčius.

5.5. Mokesčiai už „Satchel“ paslaugas yra nuskaičiuojami iš Kliento sąskaitos. Jei sąskaitoje esančių lėšų suma yra mažesnė nei mokėjimo pavedimo suma ir „Satchel“ paslaugos kaina, mokėjimo pavedimas nėra vykdomas.

5.6. Jei Klientas nurodo neteisingus gavėjo duomenis ir mokėjimo pavedimas yra vykdomas pagal Kliento pateiktus duomenis (pvz., Klientas nurodo neteisingą sąskaitos numerį), laikoma, kad „Satchel“ tinkamai įvykdė savo įsipareigojimus ir neprivalo grąžinti pervestos sumos Klientui. Klientas privalo tiesiogiai kreiptis į asmenį, kuris gavo pervedimą, dėl pinigų grąžinimo.

5.7. Klientas privalo pateikti mokėjimo pavedimą mokėjimo operacijai vykdyti pagal Sistemoje nurodytas instrukcijas, galiojančias pervedimo metu.

5.8. Jei mokėtojas pateikia neteisingą mokėjimo pavedimą arba nurodo neteisingus mokėjimo pervedimo duomenis, bet mokėjimo pervedimas dar nebuvo atliktas, Klientas gali paprašyti ištaisyti mokėjimo pavedimą.

5.9. Jei „Satchel“ negali įskaityti lėšų, nurodytų mokėjimo pavedime, gavėjui dėl Kliento padarytų klaidų mokėjimo pavedime, mokėjimo pavedimas gali būti atšauktas, o lėšos gali būti grąžintos Klientui, jei tai techniškai įmanoma.

5.10. Visais atvejais, kai „Satchel“ gauna mokėjimo pavedimą, bet lėšų negalima įskaityti dėl mokėjimo pavedimo klaidų ar informacijos trūkumo, „Satchel“ imasi visų galimų priemonių, kad išsiaiškintų mokėjimo operacijos duomenis ir įvykdytų mokėjimo pavedimą.

5.11. Klientas, pastebėjęs, kad pinigai buvo įskaityti į jo/jos sąskaitą klaidingai ar kitais neteisėtais būdais, privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 1 darbo dieną po klaidos pastebėjimo, apie tai informuoti „Satchel“. Klientas neturi teisės naudotis pinigais, kurie jam/jai nepriklauso. Tokiais atvejais „Satchel“ turi teisę, o Klientas suteikia neatšaukiamą sutikimą nurašyti pinigus iš savo sąskaitos be Kliento pavedimo. Jei Kliento sąskaitoje nėra pakankamai pinigų klaidingai įskaitytiems pinigams nurašyti, Klientas įsipareigoja per 3 (tris) darbo dienas nuo „Satchel“ prašymo gavimo dienos grąžinti „Satchel“ klaidingai įskaitytus pinigus.

5.12. Klientas turi teisę keisti mokėjimo pervedimų limitus sąskaitoje atlikdamas papildomą internetinės sąskaitos patvirtinimą pagal Sistemoje nustatytą tvarką ir nustatydamas kitus pervedimų limitus atlikdamas papildomą patvirtinimą. Klientas gali nustatyti limitus savo nuožiūra, tačiau „Satchel“ turi teisę bet kuriuo metu apriboti limitų dydį. Klientas gali patikrinti taikomus limitus Sistemoje. Apie limito įsigaliojimą Klientas bus informuotas el. paštu ir per Sistemą.

5.13. Klientas gali patikrinti sąskaitos likutį ir operacijų istoriją, prisijungęs prie Internetinės sąskaitos arba programėlės. Klientas taip pat gali rasti informaciją apie visus taikomus mokesčius ir kitus mokesčius, nurašytus iš Kliento sąskaitos per pasirinktą laikotarpį.

5.14. Kliento patvirtinimai, pavedimai, prašymai, pranešimai ir kiti veiksmai, atliekami per trečiųjų šalių svetaines ar kitas vietas, prisijungus prie savo sąskaitos ir tokiu būdu save identifikavus, laikomi susitarimo sudarymu.

5.15. Sąskaitos valdymas internetu:

5.15.1. Norėdamas atlikti mokėjimo operaciją internetu, Klientas turi užpildyti mokėjimo pavedimą Sistemoje ir pateikti jį vykdyti, elektroniniu būdu Sistemoje patvirtindamas savo sutikimą atlikti mokėjimo pavedimą.

5.15.2. Mokėjimo pavedimo pateikimas Sistemoje yra Kliento sutikimas atlikti mokėjimo operaciją ir negali būti atšauktas (mokėjimo pavedimo atšaukimas galimas tik iki tol, kol mokėjimo pavedimas nebuvo pradėtas vykdyti – mokėjimo pavedimo būsena ir galimybė jį atšaukti matomi Kliento Internetinėje sąskaitoje).

5.15.3. Jei Kliento sąskaitoje nėra pakankamai lėšų mokėjimo pervedimui įvykdyti, mokėjimo pervedimas atšaukiamas. Klientas gali pateikti mokėjimo pavedimą iš naujo, kai sąskaitoje esanti suma taps pakankama. Jei sąskaitoje nėra pakankamai lėšų viena valiuta, tačiau yra pakankamai lėšų kita valiuta, mokėjimo pervedimas nebus vykdomas tol, kol Klientas nekonvertuos kitos valiutos į mokėjimo valiutą (išskyrus atvejus, kai Klientas užsako automatinės valiutų keitimo funkciją arba pervedimas skirtas atsiskaitymui už prekes ar paslaugas per Sistemą).

5.16. Mokėjimo pavedimas (iš sąskaitos, atidarytos „Satchel“, į kitą sąskaitą, atidarytą „Satchel“) laikomas gautu (mokėjimo pavedimo vykdymo laikotarpio skaičiavimas pradedamas) jo gavimo dieną arba, jei mokėjimo pavedimo gavimo momentas nėra darbo diena, mokėjimo pavedimas laikomas gautu artimiausią darbo dieną.

5.17. Mokėjimo pavedimas (už Sistemos ribų), kuris buvo gautas „Satchel“ darbo dieną, tačiau ne „Satchel“ nustatytomis darbo valandomis, laikomas gautu artimiausią „Satchel“ darbo dieną.

5.18. Visi Sistemoje gauti mokėjimo pavedimai įtraukiami į eilės tvarka nustatomą prioritetų eilę. Tada mokėjimo pavedimai vykdomi pagal eilę, vykdymas atliekamas nedelsiant arba kai tik bus užbaigti ankstesni mokėjimo pavedimai.

5.19. „Satchel“ turi teisę įrašyti ir saugoti bet kokį mokėjimo pavedimą, pateiktą bet kuriuo iš „Satchel“ sutartų būdų, ir įrašyti bei saugoti informaciją apie visas Kliento atliktas ar Kliento pavedimu atliktas mokėjimo operacijas. Įrašai, nurodyti šiame punkte, gali būti pateikiami Klientui ir/ar trečiosioms šalims, turinčioms teisę gauti tokius duomenis pagal įstatymuose nustatytą tvarką, kaip įrodymas, patvirtinantis mokėjimo pavedimų pateikimą ir/ar atliktas mokėjimo operacijas.

5.20. Kliento pateikti mokėjimo pavedimai turi atitikti reikalavimus, taikomus tokių mokėjimo pavedimų pateikimui ir/ar turiniui, nustatytus teisės aktuose ar „Satchel“. Kliento pateikti mokėjimo pavedimai turi būti aiškūs, vienareikšmiški, įgyvendinami ir turi aiškiai išreikšti Kliento valią. „Satchel“ neprisiima atsakomybės už klaidas, neatitikimus, pasikartojimus ir/ar prieštaravimus Kliento pateiktuose mokėjimo pavedimuose, įskaitant, bet neapsiribojant, Kliento pateiktų mokėjimo pavedimo rekvizitų tikslumą. Jei Kliento pateiktame mokėjimo pavedime trūksta duomenų arba yra trūkumų, „Satchel“, nepriklausomai nuo mokėjimo pavedimo trūkumų pobūdžio, gali atsisakyti vykdyti tokį mokėjimo pavedimą arba vykdyti jį pagal mokėjimo pavedime pateiktus duomenis.

5.21. „Satchel“ turi teisę atsisakyti vykdyti mokėjimo pavedimą, jei kyla pagrįstų abejonių, kad mokėjimo pavedimą pateikė ne Klientas arba ne Kliento įgaliotas atstovas, jei mokėjimo pavedimas arba pateikti dokumentai yra teisėti. Tokiais atvejais „Satchel“ turi teisę pareikalauti iš Kliento papildomai patvirtinti pateiktą mokėjimo pavedimą ir/ar pateikti dokumentus, patvirtinančius asmenų teisę valdyti sąskaitoje laikomas lėšas, arba kitus dokumentus, nurodytus „Satchel“, priimtinu „Satchel“ būdu Kliento sąskaita. Šiais atvejais „Satchel“ veikia siekdama apsaugoti teisėtus Kliento, „Satchel“ ir/ar kitų asmenų interesus, todėl „Satchel“ neprisiima atsakomybės už nuostolius, kurie gali kilti dėl atsisakymo vykdyti pateiktą mokėjimo pavedimą.

5.22. Prieš vykdydama Kliento pateiktą mokėjimo pavedimą, „Satchel“ turi teisę reikalauti iš Kliento dokumentų, kurie patvirtintų mokėjimo pavedime nurodytų lėšų teisėtą kilmę. Jei Klientas nepateikia tokių dokumentų, „Satchel“ turi teisę atsisakyti vykdyti Kliento mokėjimo pavedimą.

5.23. „Satchel“ turi teisę įtraukti trečiąsias šalis dalyvauti, visiškai arba iš dalies vykdant Kliento mokėjimo pavedimą, jei to reikalauja Kliento interesai ir/ar mokėjimo pavedimo esmė. Jei Kliento mokėjimo pavedimo esmė reikalauja, kad mokėjimą toliau vykdytų kita finansinė įstaiga, tačiau ši įstaiga sustabdo mokėjimo pavedimą, „Satchel“ neatsako už tokius finansinės įstaigos veiksmus, tačiau stengiasi išsiaiškinti mokėjimo pavedimo sustabdymo priežastis. „Satchel“ turi teisę sustabdyti ir/ar nutraukti Kliento mokėjimo pavedimo vykdymą, jei to reikalauja įstatymas arba tai būtina dėl kitų priežasčių, nepriklausančių nuo „Satchel“.

5.24. Jei „Satchel“ atsisako vykdyti Kliento pateiktą mokėjimo pavedimą, „Satchel“ turi nedelsiant informuoti Klientą apie tai arba sudaryti sąlygas Klientui susipažinti su tokiu pranešimu, išskyrus atvejus, kai tai techniškai neįmanoma arba draudžiama teisės aktais.

5.25. „Satchel“ nepriima ir nevykdo Kliento mokėjimo pavedimų operacijoms atlikti, jei sąskaitoje esančios lėšos yra areštuotos, Kliento teisė valdyti lėšas yra kitaip teisėtai apribota arba operacijos yra sustabdytos pagal taikomus teisės aktus.

5.26. Jei pinigai, pervesti mokėjimo pavedimu, grąžinami dėl priežasčių, nepriklausančių nuo „Satchel“ (netikslūs mokėjimo pavedimo duomenys, gavėjo sąskaita uždaryta ir pan.), grąžinta suma įskaitoma į Kliento sąskaitą. Mokėjimo pavedimo vykdymo mokesčiai mokėtojui negrąžinami, o kiti „Satchel“ taikomi mokesčiai, susiję su pinigų grąžinimu, gali būti nuskaičiuoti iš Kliento sąskaitos.

5.27. „Satchel“ turi teisę grąžinti į išdavusios institucijos sąskaitą bet kokią įtartiną įeinančią operaciją ir nuskaičiuoti taikytinus mokesčius iš Kliento sąskaitos. Mokesčiai gali apimti standartinius mokesčius už pavedimo vykdymą arba SWIFT patvirtinimo procedūrą, skirtą išsiaiškinti išdavusios sąskaitos numerį ir pervesti grąžintas lėšas. Mokestis gali būti didesnis, priklausomai nuo paskirties, valiutos ir, jei taikoma, užsienio valiutos keitimo.

5.28. Klientas sutinka, kad „Satchel“ perduos Kliento asmens duomenis asmenims, tiesiogiai susijusiems su mokėjimo pavedimo vykdymu, tokiems kaip tarptautinės mokėjimo kortelių organizacijos, įmonės, apdorojančios informaciją apie mokėjimus mokėjimo kortelėmis, gavėjo mokėjimo paslaugų teikėjas, mokėjimo sistemos operatorius mokėjimo pavedimui vykdyti, Kliento ir gavėjo mokėjimo paslaugų teikėjų tarpininkai.

5.29. Jei būtina ir/ar to reikalauja kitų šalių institucijos, „Satchel“ turi teisę gauti papildomą informaciją (pvz., gavėjo vardą ir pavardę/pavadinimą, mokėjimo kodą), reikalingą tinkamam mokėjimo pavedimo vykdymui.

5.30. Vykdydama Kliento inicijuotus mokėjimo pavedimus, „Satchel“ perduoda mokėjimo paslaugų teikėjui informaciją (įskaitant Kliento asmens duomenis), nurodytą Kliento mokėjimo pavedime.

5.31. Kliento (jei Klientas yra fizinis asmuo) mirties atveju Kliento sąskaita bus uždaryta, o Kliento laikomos lėšos bus pervestos į paveldėtojo nurodytą sąskaitą. Šiame punkte nurodyti veiksmai bus įgyvendinti laikantis taikytinų teisės aktų nustatytos tvarkos.

5.32. „Satchel“ nuskaičiuos visus taikytinus mokesčius, susijusius su sąskaitos uždarymu. Jei per 12 mėnesių paveldėtojas nepareikalauja likusių lėšų (t. y. nenurodo, kur lėšos turėtų būti pervestos) sąskaitoje, „Satchel“ taip pat taikys sąskaitoje laikomoms lėšoms 0,15 % dienos mokestį.

5.33. Klientas sutinka, kad „Satchel“ teikdama Paslaugas, gali naudotis trečiųjų šalių paslaugomis (įskaitant, bet neapsiribojant bankais, elektroninių pinigų įstaigomis, mokėjimo įstaigomis ir kitomis finansinėmis institucijomis). „Satchel“ turi teisę pritraukti trečiąsias šalis paslaugų teikimui be išankstinio susitarimo su Klientu.

5.34. Tam tikriems klientams gali būti taikomas išankstinio apmokėjimo reikalavimas, leidžiantis „Satchel“ geriau apsisaugoti nuo galimų rizikų ir išlaidų, susijusių su konkrečiomis sąskaitomis. „Satchel“ informuoja tokius Klientus apie reikalavimą, o išankstinis apmokėjimas taikomas tik iš anksto suderinus su Klientu.

5.34.1. Išankstinis mokėjimas laikomas 45 kalendorines dienas po to, kai sąskaita buvo uždaryta. Jei uždarius sąskaitą atsiranda papildomų su sąskaita susijusių išlaidų, „Satchel“ gali laikyti išankstinį mokėjimą ilgiau nei 45 kalendorines dienas. „Satchel“ taip pat turi teisę nuskaičiuoti atsiradusias išlaidas iš išankstinio mokėjimo. Jei išankstinio mokėjimo suma yra nepakankama, „Satchel“ gali reikalauti kitų išlaidų, atsiradusių dėl Kliento veiklos, teisme.

5.34.2. „Satchel“ gali išleisti išankstinį mokėjimą prieš uždarant sąskaitą.

5.34.3. „Satchel“ nemoka jokių palūkanų už išankstinį mokėjimą.

6. Kainodara

6.1. Paslaugų kainodara („Kainodara“) pateikiama tinklalapyje https://satchel.eu/lt/fees/ ir yra laikoma šių Bendrųjų sąlygų dalimi, jei Šalys (Šalių atstovai) nesusitarė dėl kitokių kainų. „Satchel“ turi teisę vienašališkai pakeisti kainodarą ir keisti bet kokių mokesčių ir/ar rinkliavų, susijusių su teikiamomis paslaugomis, sumą, dažnumą ar mokėjimo laikotarpius. „Satchel“ apie šiuos pakeitimus informuoja Klientą prieš 60 (šešiasdešimt) kalendorinių dienų iki naujos/ pakeistos kainodaros įsigaliojimo, išskyrus atvejus, kai Šalys susitaria dėl kitų atnaujintų sąlygų įsigaliojimo terminų.

6.2. Klientas patvirtina, kad atidžiai susipažino su jam/jai taikoma Kainodara ir mokėjimo sąlygomis.

6.3. Kliento mokėtini mokesčiai bus nuskaičiuoti iš sąskaitos likučio.

6.4. Visi mokesčiai yra negrąžinami.

6.5. Visi mokesčiai „Satchel“ mokami eurais. Jei sąskaitoje nėra pakankamai lėšų eurais, „Satchel“ atliks reikalingos lėšų sumos konvertavimą į eurus. „Satchel“ turi teisę konvertuoti pinigus į reikiamą valiutą taikydama Sistemoje skelbiamą valiutų keitimo kursą. Jei sąskaitoje yra Elektroniniai pinigai ir kitos valiutos, o ne eurai, „Satchel“ konvertuos Elektroninius pinigus į fiat valiutą (eurus).

6.6. Klientas įsipareigoja užtikrinti, kad jo/jos sąskaitoje būtų pakankamai lėšų visiems mokėtiniems „Satchel“ mokesčiams sumokėti/nurašyti. Jei Klientas laiku nesumoka „Satchel“ už teikiamas Paslaugas, jis/ji moka 0,2 proc. nuo nesumokėtos sumos už kiekvieną pradelstą dieną.

7. Draudžiami veiksmai

7.1. Klientui draudžiama:

7.1.1. pažeisti „Satchel“ prekių ženklų, autorių teisių, komercinių paslapčių ir kitų intelektinės nuosavybės teisių;

7.1.2. pateikti melagingą, klaidinančią ar neteisingą informaciją;

7.1.3. atsisakyti pateikti „Satchel“ prašomą informaciją;

7.1.4. pervesti ir/ar gauti neteisėtai įgytus pinigus;

7.1.5. atsisakyti bendradarbiauti su „Satchel“ tyrimo metu dėl pažeidimų;

7.1.6. skleisti kompiuterinius virusus ir imtis kitų veiksmų, galinčių sukelti Sistemos gedimus, pakenkti ar sunaikinti informaciją, taip pat sukelti kitus sistemos, įrangos ar informacijos pažeidimus;

7.1.7. imtis kitų sąmoningų veiksmų, galinčių sukelti Sistemos gedimus, pakenkti ar sunaikinti informaciją, taip pat sukelti kitus sistemos, įrangos, informacijos ar trečiųjų šalių pažeidimus;

7.1.8. organizuoti neteisėtus lošimus, ginklų, narkotikų, receptinių vaistų, steroidų, pornografinių gaminių, nelicencijuotų loterijų prekybą, neteisėtą programinės įrangos ar kitų produktų ar paslaugų prekybą, kuri yra draudžiama pagal įstatymus;

7.1.9. teikti finansines paslaugas be išankstinio „Satchel“ sutikimo;

7.1.10. teikti paslaugas, kurios yra draudžiamos įstatymų arba prieštarauja viešajai tvarkai ir/ar gerai moralei.

8. Komunikacija

8.1. Klientas patvirtina, kad sutinka su „Satchel“ komunikacija Sistemoje. Klientas patvirtina, kad per Sistemą pateikta komunikacija laikoma tinkamai pateikta. Manoma, kad Klientas gavo pranešimą per 24 (dvidešimt keturias) valandas po to, kai jie buvo paskelbti Sistemoje.

8.2. Visa komunikacija tarp Kliento ir „Satchel“ vykdoma ta kalba, dėl kurios sutaria Klientas ir „Satchel“.

8.3. Klientas įsipareigoja laiku atnaujinti telefono numerį, el. pašto adresą ir kitą informaciją, pateiktą kuriant „Satchel“ sąskaitą, ir nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 5 darbo dienas, informuoti „Satchel“ apie bet kokius pasikeitimus.

8.4. Klientas taip pat patvirtina, kad turi prieigą prie interneto ir sutinka, kad „Satchel“ gali teikti Klientams ne konfidencialią ir/ar asmeniškai neadresuotą informaciją, ją paskelbdama interneto svetainėje www.satchel.eu.

8.5. „Satchel“ gali bet kuriuo metu pakeisti informaciją savo svetainėje. „Satchel“ taip pat neprivalo pranešti Klientams apie tokius pakeitimus.

8.6. Klientui paprašius, „Satchel“ pateiks Klientui sutarties (t. y. Bendrųjų sąlygų ir kitos dokumentacijos) kopiją popierine ar kita patvaria laikmena.

8.7. Patvari laikmena, kurią „Satchel“ pateikia pagal 8.6. Bendrųjų sąlygų punktą, turi atitikti šiuos reikalavimus:

8.7.1. patvari laikmena turi būti asmeniškai adresuota Klientui;

8.7.2. patvarios laikmenos techninės savybės turi leisti Klientui ją saugoti ir turėti prieigą prie jos per laikotarpį, tinkamą informacijos atskleidimo tikslui;

8.7.3. patvarios laikmenos techninės savybės turi leisti Klientui nepakitusiu būdu atkurti informaciją, saugomą patvarioje laikmenoje.

9. Kliento informacija

9.1. „Satchel“ ypač vertina privatumą ir taiko griežtas konfidencialumo taisykles dabartiniams ir buvusiems Klientams. „Satchel“ deda visas pagrįstas pastangas, kad užtikrintų saugų Klientų informacijos apsaugą pagal taikomus įstatymus. Mes neatskleidžiame informacijos apie Klientus niekam, nebent tai būtų autorizuota Kliento arba reikalaujama pagal įstatymus.

9.2. „Satchel“ gali įrašyti ir/ar stebėti Klientų ir darbuotojų pokalbius telefonu, siekdama pagerinti paslaugų kokybę ir/ar patikrinimo ar mokymo tikslais.

9.3. „Satchel“ negali garantuoti, kad informacija, siunčiama per internetą, naudojant „Satchel“ svetainę, yra visiškai saugi. Klientai pateikia informaciją savo pačių rizika.

9.4. „Satchel“ saugo asmeninę informaciją apie Klientą ir operacijų istoriją, kaip reikalauja įstatymai. Uždarius „Satchel“ sąskaitą, tokie duomenys nėra panaikinami, nebent Klientas to reikalauja siekdamas savo teisių pagal įstatymus.

10. Pakeitimai. Sutarties nutraukimas

10.1. Šios Bendrosios sąlygos gali būti keičiamos bet kuriuo metu siekiant:

10.1.1. atspindėti naujus verslo, teisės reikalavimus ir kitus pokyčius, turinčius įtakos „Satchel“;

10.1.2. padaryti Bendrąsias sąlygas aiškesnes Klientams ir, jei reikia, ištaisyti bet kokias klaidas;

10.1.3. užtikrinti pagrįstą ir konkurencingą verslo veiklą;

10.1.4. atspindėti rinkos sąlygų, bankininkystės praktikos ar paslaugų išlaidų pokyčius.

10.2. „Satchel“ praneša Klientui apie bet kokį Bendrųjų sąlygų pakeitimą per Sistemą ne vėliau kaip prieš 60 (šešiasdešimt) darbo dienų, naudodama autorizuotus komunikacijos kanalus iki numatytų pakeitimų. Informacija apie numatomus pakeitimus taip pat bus paskelbta „Satchel“ svetainėje ir programėlėje.

10.3. Jei Klientas nesutinka su pakeitimais ar papildymais, jis/jis turi teisę nutraukti sudarytas sutartis, pateikdamas rašytinį nutraukimo pranešimą „Satchel“ ne vėliau kaip prieš 3 (tris) darbo dienas iki numatytos nutraukimo datos, pateikdamas prašymą per „Satchel“ sistemą.

10.4. Pranešimo laikotarpis netaikomas ir pranešimas nėra teikiamas tais atvejais, kai:

10.4.1. Bendrosios sąlygos buvo pakeistos dėl teisės aktų pakeitimų;

10.4.2. Paslaugų išlaidos yra sumažinamos;

10.4.3. Bendrosios sąlygos yra pakeistos taip, kad Klientas būtų geresnėje padėtyje.

10.4.4. Klientas sutinka periodiškai peržiūrėti Bendrąsias sąlygas, kad būtų informuotas apie tokius pakeitimus, ir toliau naudodamasis „Satchel“ sistemomis Klientas pripažįsta pakeistų Bendrųjų sąlygų priėmimą.

10.5. Klientas turi teisę nutraukti santykius, įskaitant sudarytas sutartis su „Satchel“, apie tai pranešdamas prieš 30 (trisdešimt) dienų. „Satchel“ gali nustatyti ir tinkamai informuoti Klientą apie nutraukimo mokestį, kuris gali būti taikomas, jei Klientas inicijuoja sutarties nutraukimą ne vėliau kaip praėjus 6 mėnesiams nuo sąskaitos naudojimo pradžios.

10.6. „Satchel“ gali nedelsdama nutraukti santykius su Klientu, įskaitant visas sudarytas sutartis ir/ar paslaugų teikimą šiais atvejais:

10.6.1. Klientas nepadaro jokio reikalaujamo mokėjimo;

10.6.2. Klientas pažeidžia (arba tikėtina, kad pažeidžia) bet kurį atitinkamos šalies įstatymą ir/ar reglamentą;

10.6.3. Klientas pažeidžia pateiktus pareiškimus ir garantijas;

10.6.4. tam tikri Kliento veiksmai ir/ar konkretūs aplinkybių rinkiniai, kurie yra nurodyti kituose vidiniuose „Satchel“ dokumentuose kaip priežastys santykių nutraukimui;

10.6.5. „Satchel“ mano, kad Klientas nebeatitinka „Satchel“ Kliento profilio.

10.7. „Satchel“ turi teisę nutraukti santykius, įskaitant sudarytas sutartis (be jokios priežasties) su Klientu, apie tai pranešdama prieš 60 (šešiasdešimt) dienų.

10.8. Sutartis dėl paslaugų teikimo yra sudaryta neterminuotam laikotarpiui.

11. Paslaugų sustabdymas

11.1. „Satchel“ savo nuožiūra turi teisę vienašališkai ir be išankstinio įspėjimo taikyti vieną ar kelias iš šių priemonių:

11.1.1. sustabdyti paslaugų teikimą;

11.1.2. apriboti Kliento prieigą prie sąskaitos ir/ar internetinės sąskaitos;

11.1.3. atsisakyti teikti paslaugas.

11.2. Bendrosiose sąlygose nurodytos priemonės gali būti taikomos šiais atvejais:

11.2.1. jei Klientas pažeidžia Bendrąsias sąlygas ir/arba kyla įtarimas, kad Klientas jas pažeidė;

11.2.2. Kliento veiksmai gali pakenkti „Satchel“ reputacijai arba sukelti nuostolių, piniginių sankcijų ar kitų neigiamų pasekmių „Satchel“;

11.2.3. pateiktas mokėjimo nurodymas yra nebaigtas ir/ar netikslus;

11.2.4. įvyko aplinkybės, nepriklausančios nuo „Satchel“ kontrolės;

11.2.5. atvejai, nustatyti galiojančiais teisės aktais;

11.2.6. „Satchel“ sužino apie Kliento mirtį, teisinio veiksnumo netekimą, bankrotą arba nemokumą;

11.2.7. „Satchel“ sužino apie ginčą dėl Kliento sąskaitos valdymo ar lėšų nuosavybės sąskaitoje arba kad trečioji šalis pareiškė pretenziją dėl Kliento sąskaitos;

11.2.8. „Satchel“ turi pagrindą manyti, kad Klientas ar su juo susiję tretieji asmenys netinkamai elgiasi su „Satchel“ pareigūnais (pvz., bauginančiu, grasinančiu ar agresyviu būdu);

11.2.9. „Satchel“ turi pagrindo manyti, kad Klientas ar susiję tretieji asmenys neteisėtai ar apgaulingai naudojasi sąskaita;

11.2.10. „Satchel“ turi pagrindą manyti, kad Kliento ar su juo susijusių trečiųjų asmenų sąskaitos yra taikomos tarptautinėms mokėjimų sankcijoms;

11.2.11. „Satchel“ turi pagrindą manyti, kad Klientas nevykdo savo įsipareigojimų pagal šias Bendrąsias sąlygas;

11.2.12. Kliento sąskaita niekada nebuvo naudojama arba nebuvo naudojama ilgesnį laikotarpį;

11.2.13. „Satchel“ turi pagrindą manyti, kad Klientas elgiasi nesąžiningai;

11.2.14. „Satchel“ turi pagrindą manyti, kad yra teisinių reikalavimų nutraukti santykius su Klientu arba teismas ar bet kuri kita institucija reikalauja sustabdyti arba apriboti sąskaitos operacijas ar kitų paslaugų teikimą;

11.2.15. „Satchel“ pagrįstai įtaria, kad Klientas ar trečioji šalis neautorizuotai ar apgaulingai naudojasi sąskaitoje esančiomis lėšomis ir/ar mokėjimo priemonėmis.

11.3. „Satchel“ privalo nedelsdama informuoti Klientą apie priimtus sprendimus, nurodytus 11.1. punkte, ir apie galimybę grąžinti Klientui priklausančius pinigus per 1 darbo dieną prieš priimant sprendimus, nurodytus 11.1. punkte, išskyrus atvejus, kai tokios informacijos pateikimas silpnintų saugumo priemones arba yra draudžiamas teisės aktais.

11.4. Jei „Satchel“ pagrįstai įtaria, kad kas nors įsilaužė į sistemą ir/ar sąskaitą ir/ar internetinę sąskaitą ir/arba „Satchel“ įtaria, kad galimas teisės aktų reikalavimų pažeidimas, „Satchel“ turi teisę nedelsiant sustabdyti dalies ar visų paslaugų teikimą Klientui be išankstinio pranešimo.

11.5. Jei „Satchel“ pagrįstai įtaria ar sužino apie neteisėtą mokėjimo priemonių pirkimą ar neautorizuotą naudojimą, taip pat apie faktus ar įtarimus, kad personalizuotos mokėjimo priemonių saugumo funkcijos tapo žinomos ar gali būti naudojamos trečiųjų asmenų, „Satchel“ gali nedelsiant sustabdyti visas operacijas su mokėjimo priemone ir kuo greičiau apie tai informuoti Klientą per autorizuotus komunikacijos kanalus, jei toks pranešimas neprieštarauja teisės aktams arba gautiems nurodymams iš priežiūros institucijų. „Satchel“ nutrauks mokėjimo priemonės sustabdymą arba ją pakeis nauja mokėjimo priemone, kai mokėjimo priemonės sustabdymo priežastys nustos egzistuoti.

11.6. Paslaugų sustabdymas ir/ar nutraukimas neatleidžia Kliento nuo visų įsipareigojimų „Satchel“, kurie atsirado iki paslaugų nutraukimo, vykdymo.

11.7. Nutraukus sutartis tarp Kliento ir „Satchel“, Klientas turi pasirinkti Elektroninių Pinigų išpirkimo būdą. Klientas įsipareigoja atlikti visus būtinus veiksmus, kad būtų išpirkti Elektroniniai Pinigai. Jei Klientas nepasirenka Elektroninių Pinigų išpirkimo būdo ir/ar neatlieka būtinų veiksmų, kad Elektroniniai Pinigai būtų išpirkti, „Satchel“ gali išpirkti Kliento Elektroninius Pinigus pagal tuo metu galimą Elektroninių Pinigų išpirkimo būdą.

11.8. „Satchel“ gali sustabdyti Kliento prieigą prie Paslaugų be išankstinio įspėjimo, jei Kliento atstovo įgaliojimų galiojimas yra pasibaigęs arba jo/jos įgaliojimai buvo atšaukti, o „Satchel“ nebuvo informuota apie įgaliojimų atnaujinimą.

12. Šalių atsakomybė

12.1. Kiekviena Šalis atsako už visas baudas, nuobaudas ir kitus nuostolius, kuriuos kita Šalis patiria dėl šių Bendrųjų sąlygų, kitų vidinių taisyklių ir/ar sudarytų sutarčių pažeidimo, padaryto kalčiausios Šalies. Kaltoji Šalis įsipareigoja atlyginti tiesioginę žalą, atsiradusią dėl tokios atsakomybės kitai Šaliai. Visais atvejais „Satchel“ atsakomybė ribojama šiais nuostatais:

12.1.1. „Satchel“ atsako tik už tiesioginę žalą, kurią sukėlė tiesioginis ir esminis Bendrųjų sąlygų pažeidimas, padarytas „Satchel“, įskaitant terminų ir mokėjimo operacijų vykdymo laiko limitų pažeidimą, ir tik už žalą, kurią „Satchel“ galėjo numatyti pažeidimo metu;

12.1.2. Visais atvejais „Satchel“ neatsako už Kliento negautą pelną ir pajamas, reputacijos praradimą, verslo praradimą ar nesėkmę, taip pat už netiesioginę žalą;

12.1.3. „Satchel“ atsakomybės apribojimai netaikomi, jei tokie apribojimai draudžiami taikytinuose teisės aktuose.

12.2. Klientas įsipareigoja atlyginti „Satchel“ ir jos partneriams, kurie dalyvauja teikiant Paslaugas, bet kokius reikalavimus, išlaidas ar sąnaudas (įskaitant teisines išlaidas ir baudas), kurias „Satchel“ patiria dėl Bendrųjų sąlygų ir/ar taikytinų teisės aktų pažeidimo. Klientas bus informuotas apie bendrą reikalavimo, išlaidų ar sąnaudų sumą, atsiradusią „Satchel“.

12.3. „Satchel“ negarantuoja nenutrūkstamo Sistemos veikimo, nes Sistemos veikimą gali paveikti daugelis nuo „Satchel“ nepriklausančių veiksnių. „Satchel“ deda visas pastangas, kad užtikrintų kuo sklandesnį Sistemos veikimą, tačiau „Satchel“ neatsako už pasekmes, atsiradusias dėl Sistemos veikimo sutrikimų, jei tokie sutrikimai atsirado ne dėl „Satchel“ kaltės.

12.4. Atvejai, kai „Satchel“ laikinai riboja prieigą prie Sistemos, bet ne ilgiau kaip 24 (dvidešimt keturioms) valandoms, dėl Sistemos remonto, plėtros darbų ar kitų panašių atvejų, ir jei „Satchel“ informuoja Klientą apie tokius atvejus ne vėliau kaip prieš 2 (dvi) darbo dienas, nelaikomi Sistemos veikimo sutrikimais.

12.5. „Satchel“ neatsako už:

12.5.1. pinigų išėmimą ir pervedimą iš sąskaitos bei kitas mokėjimo operacijas su sąskaitoje laikomais pinigais, jei Klientas neapsaugojo savo slaptažodžių ir/ar kitų identifikavimo priemonių, dėl to šie tapo žinomi kitiems asmenims, taip pat už neteisėtus trečiųjų šalių veiksmus naudojant padirbtus ir/ar neteisėtai gautus duomenis;

12.5.2. klaidas, vėlavimus ar nepavykusias operacijas, kurias padarė bankai, atsiskaitymo sistemos ir kitos trečiosios šalys;

12.5.3. pasekmes, atsiradusias dėl bet kokių „Satchel“ įsipareigojimų nevykdymo, sukeltų trečiosios šalies, nepriklausančios „Satchel“ kontrolei;

12.5.4. pasekmes, atsiradusias po to, kai „Satchel“ teisėtai nutraukė Bendrąsias sąlygas, kitas vidines taisykles ir sudarytas sutartis arba ribojo prieigą prie jų, taip pat po teisėto paslaugų teikimo sustabdymo ar nutraukimo;

12.5.5. bet kokį praradimą ar nepatogumus, atsiradusius dėl to, kad Klientas nesugebėjo atnaujinti pagal Bendrąsias sąlygas reikalaujamos informacijos;

12.5.6. prekes ir paslaugas, įsigytas naudojant sąskaitą, taip pat kitus gavėjus, kurie neįvykdė sutarties sąlygų;

12.5.7. dėl savo teisinių įsipareigojimų nevykdymo ir nuostolių, jei tai sukėlė „Satchel“ įstatymų nustatytų pareigų vykdymas;

12.5.8. bet kokius paslaugų teikimo sutrikimus;

12.5.9. pinigų išėmimą ir pervedimą iš sąskaitos bei kitas operacijas su sąskaitoje laikomais pinigais, jei Klientas neapsaugojo savo slaptažodžio ir šis tapo žinomas kitiems asmenims;

12.5.10. bankų, mokėjimo sistemų ir kitų trečiųjų šalių veiksmus, kurie nepriklauso „Satchel“ kontrolei;

12.5.11. aplinkybes, kai „Satchel“ sustabdo ir/ar nutraukia paslaugų teikimą pagal privalomus teisės aktus;

12.5.12. nuostolius, patirtus dėl neautorizuotų mokėjimo operacijų, jei Klientas patyrė juos veikdamas nesąžiningai arba dėl savo didelio neatsargumo ar nevykdydamas pareigų pagal Bendrąsias sąlygas arba laiku neaktyvavęs dviejų veiksnių autentifikavimo;

12.5.13. bet kokius netiesioginius ar pasekminius nuostolius, įskaitant, bet neapsiribojant, pelno praradimą, reputacijos praradimą.

12.6. Klientas yra visiškai atsakingas už „Satchel“ pateiktų duomenų, užsakymų ir dokumentų teisingumą.

12.7. Jei Klientas neigia autorizavęs mokėjimo operaciją arba teigia, kad mokėjimo operacija buvo atlikta netinkamai, „Satchel“ yra įpareigota įrodyti, kad mokėjimo operacija buvo tinkamai patvirtinta, tinkamai įregistruota ir įrašyta į sąskaitas, ir kad ji nebuvo paveikta jokių techninių ar kitų nesklandumų.

12.8. Klientas prisiima visus nuostolius, atsiradusius dėl neautorizuotų mokėjimo operacijų, iki 50 (penkiasdešimties) eurų sumos, jei šie nuostoliai atsirado dėl: pamestos ar pavogtos mokėjimo priemonės naudojimo; neteisėtos mokėjimo priemonės įgijimo.

12.9. Klientas prisiima visus nuostolius, atsiradusius dėl neautorizuotų mokėjimo operacijų, jei Klientas patyrė šiuos nuostolius veikdamas nesąžiningai arba dėl savo didelio neatsargumo ar sąmoningai nevykdydamas vienos ar kelių iš žemiau nurodytų pareigų:

12.9.1. laikytis taisyklių, reglamentuojančių mokėjimo priemonės išdavimą ir naudojimą, numatytų Bendrosiose sąlygose ir „Satchel“ instrukcijose, kurios reglamentuoja mokėjimo priemonės išdavimą;

12.9.2. jei Klientas sužino apie mokėjimo priemonės praradimą, vagystę, neteisėtą įgijimą ar neautorizuotą naudojimą, apie faktus ir įtarimus, kad personalizuotos jo/jos mokėjimo priemonės saugumo funkcijos tapo žinomos ar gali būti naudojamos trečiųjų asmenų, Klientas privalo nedelsdamas apie tai pranešti „Satchel“ arba kitam subjektui, nurodytam „Satchel“, el. paštu, telefonu ar pranešimu, išsiųstu per mobiliąją ar darbalaukio „Satchel“ programėlę;

12.9.3. imtis visų galimų priemonių, kad apsaugotų mokėjimo priemonės personalizuotas saugumo funkcijas, kai mokėjimo priemonė buvo išduota.

12.10. Jei dėl Kliento veiksmų „Satchel“ patiria nuostolių, baudų ar teisinių išlaidų, „Satchel“ turi teisę nurašyti lėšas iš Kliento sąskaitos (-ų). Jei šių lėšų nepakanka nuostoliams, baudoms ir išlaidoms padengti, „Satchel“ gali kreiptis į teismą.

12.11. Klientui pateikus pranešimą su prašymu blokuoti mokėjimo priemonę, „Satchel“ padengia Kliento nuostolius, patirtus dėl prarastos, pavogtos ar neteisėtai įgytos mokėjimo priemonės, išskyrus atvejus, kai Klientas veikė nesąžiningai.

12.12. Jei „Satchel“ nesudaro sąlygų nedelsiant pranešti apie prarastą, pavogtą ar neteisėtai įgytą mokėjimo priemonę, „Satchel“ padengia nuostolius, atsiradusius dėl neautorizuoto mokėjimo priemonės naudojimo, išskyrus atvejus, kai Klientas veikė nesąžiningai.

12.13. Šių Bendrųjų sąlygų nuostatos, skirtos vartotojams, netaikomos Klientams, kurie nėra vartotojai ir veikia pagal Bendrąsias sąlygas bei kitas vidines taisykles, siekdami tikslų, susijusių su jų verslu, komercine ar profesine veikla.

12.14. Klientas privalo bent kartą per mėnesį patikrinti informaciją apie sąskaitoje atliktas mokėjimo operacijas ir pranešti „Satchel“ apie neautorizuotas ar netinkamai atliktas mokėjimo operacijas, taip pat apie bet kokias kitas klaidas, neatitikimus ar netikslumus išraše. Pranešimas turi būti pateiktas ne vėliau kaip per 60 (šešiasdešimt) kalendorinių dienų nuo dienos, kai, Kliento manymu, „Satchel“ atliko neautorizuotą mokėjimo operaciją arba netinkamai atliko mokėjimo operaciją. Klientas privalo nedelsdamas pateikti „Satchel“ informaciją apie neteisėtus prisijungimus prie sąskaitos ar kitus neteisėtus veiksmus, susijusius su sąskaita, ir imtis visų pagrįstų „Satchel“ nurodytų priemonių, padedančių ištirti neteisėtus veiksmus.

12.15. Šalis atleidžiama nuo atsakomybės už Bendrųjų sąlygų ir/ar kitų vidinių taisyklių ir/ar sudarytų sutarčių nevykdymą, jei Šalis įrodo, kad įsipareigojimai nebuvo vykdomi dėl force majeure aplinkybių, kurios įrodytos pagal teisės aktų nustatytą tvarką. Klientas privalo raštu informuoti „Satchel“ apie force majeure aplinkybes per 10 (dešimt) kalendorinių dienų nuo tokių aplinkybių atsiradimo dienos.

12.16. Klientas yra visiškai atsakingas už mokesčių (ar bet kokių valstybės rinkliavų) mokėjimą šalyje, kurioje jis/jis yra mokesčių rezidentas. Klientas yra visiškai atsakingas už sąskaitų registravimą/deklaravimą pagal šalies, kurioje jis/jis yra rezidentas, teisės aktus.

12.17. „Satchel“ įsipareigoja kuo greičiau grąžinti Klientui bet kokias neautorizuotas mokėjimo operacijas, bet ne vėliau kaip kitą darbo dieną po to, kai problema tampa žinoma „Satchel“, nepriklausomai nuo to, ar apie tai pranešė Klientas, ar „Satchel“ nustatė neautorizuotą operaciją pati. Tačiau, norint gauti tokį grąžinimą, Klientas turi laikytis visų „Satchel“ saugumo ir prieigos protokolų. Jei aptinkama neautorizuota operacija, Klientas privalo nedelsdamas pranešti apie tai „Satchel“ ir ne vėliau kaip per 13 mėnesių nuo lėšų nurašymo dienos. Jei Klientas neinformuoja „Satchel“ per 13 mėnesių terminą, „Satchel“ gali savo nuožiūra atsisakyti suteikti apsaugą, numatytą šiose sąlygose dėl neautorizuotų operacijų.

12.18. Klientas turi teisę į visišką įvykdyto mokėjimo sumos grąžinimą, jei mokėjimo suma nebuvo nurodyta autorizavimo metu ir jei įvykdyta suma viršijo tai, ką Klientas galėjo pagrįstai tikėtis, atsižvelgdamas į savo ankstesnes išlaidas, bendrosios sutarties sąlygas ir kitas svarbias aplinkybes, neįskaitant valiutos keitimo skirtumų, su kuriais Klientas sutiko „Satchel“ sistemoje. Klientas privalo pateikti įrodymus apie šias sąlygas „Satchel“ prašymu. Jei Klientui priklauso grąžinimas, „Satchel“ grąžins visą sumą ir užtikrins, kad Klientas nepatirtų jokių palūkanų nuostolių. Tiesioginio debeto operacijos atveju Klientas turi besąlygišką teisę į grąžinimą. Klientas gali atsisakyti teisės į grąžinimą bendroje sutartyje, jei jis sutiko su operacija ir buvo informuotas apie operacijos sąlygas ne mažiau kaip keturioms savaitėms iki jos įvykdymo. Prašymai dėl grąžinimo turi būti pateikti per aštuonias savaites nuo sąskaitos nurašymo datos, o „Satchel“ per dešimt darbo dienų grąžins lėšas arba pateiks atsisakymo priežastis.

13. Baigiamosios nuostatos

13.1. Bendrosios sąlygos yra reguliuojamos ir aiškinamos pagal Lietuvos Respublikos teisę.

13.2. Jei kuri nors Bendrųjų sąlygų dalis bus pripažinta negaliojančia, neteisėta arba neįgyvendinama, kitos sąlygos ir nuostatos toliau galios ir bus privalomos Šalims.

13.3. Lietuvos indėlių garantijų schema netaikoma sąskaitoms, atidarytoms „Satchel“. Tačiau „Satchel“ užtikrina, kad Klientų lėšos laikomos atskiroje banko sąskaitoje, atidarytoje Klientų naudai, ir jos nebus naudojamos „Satchel“ ar kitų šalių, kurios nėra „Satchel“ paslaugų vartotojai, lėšoms laikyti.

13.4. Jei Klientas nepatenkintas finansinėmis paslaugomis, kurias teikia „Satchel“, Klientas turi teisę pateikti oficialų skundą „Satchel“. Skundo pateikimo taisyklės, skundo nagrinėjimo terminai, Kliento teisės ir kitos su tuo susijusios nuostatos yra nurodytos „Satchel“ Skundų nagrinėjimo taisyklėse.