Compte courant Satchel
Les comptes professionnels (entreprise) européens de Satchel sont disponibles dans le monde entier et s'adressent aux entreprises de toutes tailles, indépendamment de leurs années d'activité et de leur présence physique à l'intérieur ou à l'extérieur de l'EEE ou de la Suisse. Nos services bancaires exclusivement numériques sont conçus pour faciliter l'utilisation par les entreprises opérant en dehors de l'UE/EEE. Avec notre compte professionnel en ligne, vous aurez accès à un IBAN européen unique, aux virements internationaux SEPA, SEPA Instant et SWIFT dans 38 devises, aux programmes de rémunération des entreprises et aux cartes de paiement Mastercard virtuelles et plastifiées.
Pour que la procédure de demande d'ouverture de votre compte bancaire d'entreprise se déroule sans encombre, nous vous recommandons vivement de vous familiariser à l'avance avec la liste des juridictions interdites.
Conformément à notre engagement de transparence, nous encourageons les clients potentiels à consulter non seulement les informations relatives à nos offres de comptes, mais aussi notre page complète sur les frais.
Nous ajouterons votre demande à notre liste d'attente prioritaire et vous informerons dès que nos services seront disponibles dans votre pays.
Vous trouverez la liste des documents requis sur notre site web :
Documents requis pour les particuliers
https://satchel.eu/fr/documents-pour-particuliers/
Documents requis pour les entreprises
Quelles sont les exigences applicables aux bénéficiaires effectifs et aux administrateurs d'une société ?
Pour ouvrir un compte Satchel Business, nous devons confirmer les coordonnées des directeurs et des actionnaires principaux de votre société. Cette politique est conforme à la procédure réglementaire "Know Your Customer" (KYC), qui aide les entreprises à vérifier l'identité de leurs clients. Vous devrez fournir les coordonnées des personnes qui possèdent plus de 25 % des actions cumulées de votre entreprise. Ces actionnaires et directeurs devront fournir une photo de haute qualité d'une pièce d'identité officielle, valable au moins pour les trois prochains mois. Vous pouvez les inviter à soumettre leur pièce d'identité de manière autonome ou télécharger les documents en leur nom. Veuillez noter que nous pouvons vous demander des documents supplémentaires.
Votre compte principal est ouvert en EUR et est assorti d'un IBAN et d'un code BIC uniques, réservés aux paiements SEPA. Il est possible d'ouvrir des comptes supplémentaires pour des transferts internationaux dans différentes devises via un IBAN partagé. Pour commander des comptes dans d'autres devises, veuillez soumettre un formulaire de commande SWIFT, et nous vous proposerons la solution la plus adaptée à vos besoins transactionnels.
Oui. Tout client personnel ou professionnel de Satchel bénéficie d'un accès gratuit à nos services bancaires en ligne fournis par le biais de l'application et de la version Web.
Oui, vous pouvez facilement accéder à votre compte Satchel for via votre smartphone en téléchargeant notre application de banque mobile (Satchel pour iOS et Android). Vous pouvez télécharger l'application ici :
Vous pouvez trouver les détails de votre compte, y compris l'IBAN, en suivant les étapes suivantes :
Satchel Web Client office → Connectez-vous à votre compte Satchel à l'aide d'un mot de passe à usage unique → Accédez à l'onglet Comptes sur le côté gauche de votre écran → Cliquez sur le compte pour lequel vous avez besoin d'informations → Cliquez sur l'onglet Instructions de financement et développez les détails.
Application Satchel Mobile → Connectez-vous à votre compte Satchel → accédez à l'onglet Comptes → Cliquez sur le compte pour lequel vous avez besoin d'informations → Cliquez sur l'onglet Instructions de financement.
Pour recevoir des fonds sur votre compte Satchel, vous devez fournir au payeur les détails complets de votre compte. Vous les trouverez dans votre bureau Satchel Client :
Satchel Web Client office → Connectez-vous à votre compte Satchel à l'aide d'un mot de passe à usage unique → Accédez à l'onglet Comptes sur le côté gauche de votre écran → Cliquez sur le compte pour lequel vous avez besoin d'informations → Cliquez sur l'onglet Instructions de financement et développez les détails.
Application Satchel Mobile → Connectez-vous à votre compte Satchel → accédez à l'onglet Comptes → Cliquez sur le compte pour lequel vous avez besoin d'informations → Cliquez sur l'onglet Instructions de financement.
Pour commander des comptes dans d'autres devises, veuillez soumettre un formulaire de commande SWIFT, et nous vous proposerons la solution la plus adaptée à vos besoins transactionnels.
Si vous souhaitez clôturer votre compte, il vous suffit de contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse support@satchel.eu à partir de votre adresse électronique enregistrée et de demander à lancer la procédure de clôture du compte. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent être appliqués.
Vous pouvez consulter nos plans tarifaires ici.
Malheureusement, il n'est pas possible de réactiver un compte qui a été fermé. Si vous souhaitez utiliser à nouveau nos services, veuillez soumettre un formulaire de demande d'ouverture de compte personnel ou professionnel.
La seule option actuellement disponible pour approvisionner votre compte est un virement bancaire à partir du compte d'une autre institution financière ou de la caisse. Vous trouverez les instructions d'approvisionnement de votre compte en suivant les étapes suivantes :
Satchel Web Client office → Connectez-vous à votre compte Satchel à l'aide d'un mot de passe à usage unique → Accédez à l'onglet Comptes sur le côté gauche de votre écran → Cliquez sur le compte pour lequel vous avez besoin d'informations → Cliquez sur l'onglet Instructions de financement et développez les détails.
Application Satchel Mobile → Connectez-vous à votre compte Satchel → accédez à l'onglet Comptes → Cliquez sur le compte pour lequel vous avez besoin d'informations → Cliquez sur l'onglet Instructions de financement.
Note : Si vous effectuez un transfert d'un compte bancaire européen vers votre compte Satchel en EUR, vous devez vous assurer que vous effectuez un transfert SEPA afin d'éviter les frais supplémentaires facturés par votre banque. L'argent sera crédité sur votre compte Satchel dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que les paiements SWIFT ne peuvent pas être crédités sur un compte SEPA.
Comment puis-je déposer de l'argent sur mon compte Satchel par le biais d'une carte de crédit/débit ?
Malheureusement, cette option n'est pas disponible pour le moment.
Comment puis-je modifier mon numéro de téléphone, mon adresse électronique, mon adresse d'enregistrement ou d'autres données personnelles ?
Pour modifier vos coordonnées ou vos données personnelles/professionnelles, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse suivante : support@satchel.eu
Une réclamation peut être déposée par trois voies :
1. Courrier recommandé envoyé à notre adresse Upės St. 21-1, LT-08128, Vilnius, Lituanie;
2. Courriel complaint@satchel.eu ;
3. Formulaire en ligne https://satchel.eu/fr/formulaire-de-reclamation-client/.
Nous accueillons volontiers tout commentaire critique constructif de la part de nos clients et nous vous demandons de nous fournir une explication détaillée du/des problème(s) que vous rencontrez. Cela nous aidera à prendre immédiatement les mesures qui s'imposent.
ou en remplissant le formulaire ci-dessous