Informations générales

Satchel fournit des solutions de gestion financière numérique à des clients du monde entier, leur offrant une technologie de pointe pour des opérations financières efficaces. Vous pouvez ouvrir un compte chez nous, quelle que soit votre nationalité ou votre historique financier. Cependant, nous ne pouvons pas accepter les clients provenant de certains pays. Vous trouverez la liste complète des juridictions interdites sur la page web dédiée : « Juridictions interdites ».

La demande d'ouverture d'un compte Satchel est simple et peut être effectuée à distance. Pour commencer la procédure de demande, cliquez sur « Ouvrir un compte personnel » pour les particuliers ou « Ouvrir un compte professionnel » pour les entreprises. Une fois le formulaire de demande soumis, il sera examiné par notre service de conformité. Cette étape peut prendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables. Dans certains cas, nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires afin de mener à bien la procédure conformément aux exigences réglementaires.

Une fois votre demande soumise, vous devrez créer un mot de passe que vous utiliserez pour vous connecter à votre compte. À cette fin, vous recevrez un e-mail de Satchel contenant un lien pour créer votre mot de passe.

Ce lien est valable pendant 24 heures. S'il expire, veuillez en demander un nouveau en contactant notre service clientèle à l'adresse support@satchel.eu. Après avoir défini votre mot de passe, veuillez télécharger l'application Satchel afin de vérifier votre identité. Vous aurez besoin de la caméra frontale de votre smartphone ainsi que de votre passeport ou de votre carte d'identité nationale pour terminer la vérification d'identité.

Il s'agit d'une procédure de vérification d'identité mise en place par notre partenaire Ondato, qui s'effectue par le biais d'un appel vidéo unique.

Notre partenaire Ondato a développé une méthode sûre, sécurisée et pratique pour vérifier l'identité numérique en temps réel, partout dans le monde. Pour lancer le processus de vérification unique de votre identité, veuillez cliquer sur le bouton « Vérifier votre identité » immédiatement après votre inscription ou après avoir défini votre mot de passe. Au cours de l'appel vidéo, vous devrez prendre des photos de votre passeport ou de votre carte d'identité nationale et prendre un selfie. Cela ne vous prendra pas plus d'une minute.

Voici quelques conseils pour vous préparer à l'appel vidéo :

• Assurez-vous d'être dans un endroit calme, avec une bonne connexion Internet et un bon éclairage naturel.
• Sélectionnez votre nationalité, vérifiez le type de document que vous pouvez utiliser pour la vérification d'identité et préparez-le.
• Important : vous pouvez passer la vérification avec une carte d'identité nationale ou un passeport si vous êtes résident de l'UE et avec un passeport UNIQUEMENT si vous êtes résident hors UE. La carte d'identité ou le passeport doit comporter le code MRZ (Machine Readable Zonecode).

Satchel dispose d'une licence délivrée par le département du service de supervision de la Banque nationale de Lituanie et a reçu la licence d'établissement de monnaie électronique n° 28, avec un code de participant au système de paiement n° 30600, et exerce ses activités en vertu des lois de la République de Lituanie, conformément à la directive européenne (2009/110/CE) et à la directive européenne (2015/2366) sur les services de paiement à l'échelle de l'Union européenne. Nous sommes légalement tenus de vérifier votre identité avant de pouvoir vous ouvrir un compte Satchel. La procédure de vérification d'identité par appel vidéo est un processus d'identification à distance conforme à la loi, conçu pour se conformer aux dernières réglementations et lois bancaires, ainsi qu'à la loi anti-blanchiment d'argent (AML).

Actuellement, l'âge minimum pour devenir client de Satchel est de 18 ans. Nous nous efforçons d'abaisser cet âge à l'avenir, en développant des produits pour les jeunes générations.