Платежі та транзакції
Ви можете знайти дані свого рахунку, виконуючи наступні дії:
Клієнтський веб-офіс Satchel → увійдіть до рахунку Satchel за допомогою одноразового кода-пароля → перейдіть на вкладку "Рахунки" в лівій частині екрана → натисніть на рахунок, для якого вам потрібна інформація → перейдіть на вкладку "Інструкції з поповнення" та розгорніть деталі.
Мобільний застосунок Satchel → увійдіть до рахунку Satchel → перейдіть на вкладку "Рахунки" → натисніть на рахунок, для якого вам потрібна інформація → перейдіть на вкладку "Інструкції з поповнення".
Час обробки вихідних переказів залежить від типу переказу. Внутрішні системні перекази здійснюються миттєво. Перекази SEPA займають від 1-2 робочих днів. Швидкі перекази займають від 3-5 робочих днів.
Міжнародні вихідні/вхідні банківські перекази в інших валютах, окрім євро, доступні лише через наш спільний IBAN. Щоб замовити рахунки в інших валютах, будь ласка, надішліть форму швидкого замовлення, і ми зв'яжемося з вами і запропонуємо найоптимальніше рішення для ваших транзакційних потреб.
Ми не стягуємо жодних комісій, коли ви поповнюєте свій рахунок Satchel банківським переказом. Однак при здійсненні міжнародного платежу відправник може вибрати вас в якості сторони, яка оплачує збори за вихідний переказ. Окрім цього, при отриманні переказів SWIFT банк-кореспондент (посередник) може стягнути комісію за обробку, таким чином на ваш рахунок може бути зарахована менша сума.
У разі, якщо відправлений вам переказ не було зараховано на ваш рахунок, ви маєте отримати підтвердження платежу від відправника і надіслати його до нашої служби підтримки клієнтів за адресою [email protected] або через чат.
Якщо ви надіслали переказ на невірний номер IBAN, будь ласка, негайно повідомте про це нашій службі підтримки за адресою [email protected] або через чат, з проханням ініціювати відкликання платежу.
Будь ласка, зверніть увагу, що якщо переказ вже був зарахований на рахунок одержувача, ми не зможемо скасувати транзакцію. У цьому випадку ми радимо звернутися безпосередньо до одержувача і попросити повернути кошти.
Щоб здійснити внутрішній переказ, вам знадобиться тільки короткий номер рахунку одержувача.
Виберіть тип платежу "Внутрішній переказ" у клієнтському офісі, введіть номер рахунку, і система автоматично виконає пошук по базі даних. Після вибору одержувача вам буде запропоновано ввести суму транзакції і підтвердити платіж. Переказ буде виконаний миттєво.